电子商务企业WMS功能需求方案

电子商务企业WMS功能需求方案发布时间：2011-6-27信息来源：中国电子商务研究中心需求功能模块列表：权限管理基础信息设置收货管理库存管理出货管理退换货管理成本费用管理（一）权限管理权限管理系统主要是WMS系统实施时对悠品公司的信息设置以及相应公司操作人员的权限维护，以保证操作员能根据自己的权限组进行分模块操作，包括以下几项；1.对于各职能岗位开通相应的操作权限，并需要记录各环节操作记录痕迹，以便日后作业产生异常进行备查。2.对于不同作业岗位所查询及导出的相同信息进行字段屏蔽处理，以便不必要的信息泄露。3.对于各级部门管理层给予相应管理权限(包括所属员工的添加，权限的设定，但仅限与该职能匹配的权限，以分担系统管理员的工作强度。4.需要超出该职能岗位权限进行作业操作时，需要提交申请协助报表，由协助部门进行协助作业，或由部门主管监督下进行暂时开通作业，作业完结后关闭此操作权限。5.需要专人进行权限的设定、维护及增减(此人员建议由较熟悉仓库物流人员进行担任)。6.部门总监，拥有所属部门所有的查询及查看权限，但不设定导出或操作权限。7.除必须的作业外，任何职能岗位的人员不得导出系统信息(客户信息，订单信息及有关公司机密及操作界面的页面)，如果作业需要，必须提交导入信息报表，由部门总监核审通过后提交信息部，得到信息部授权后方可操作，且必须到行政部及总经办进行备案处理。8.各权限角色使用方，必须在第一时间进行密码更新，信息部或相关权限设定人员有责任查实密码更新的结果，以保正，用户名及密码的唯一性。（二）基础信息设置仓储管理系统属性设置主要是WMS系统实施时对系统基础数据的录入维护，以确保系统能正常运作，包括以下几项；1.人员信息(姓名、性别、出日年月(生日提醒)、联系方式、紧急联系方式(很重要)、学历(很重要)、特长等)2.岗位信息(包括岗位所属操作权限、岗位职责、岗位的直接下属人员人数及姓名、岗位的直接汇报者等)3.人事信息(包括学历、工作经历、之前的工作背景、在本公司是有否人推荐？推荐人姓名及职务、公司关系等)1、仓库设置仓库设置是对物理仓库信息进行维护，用户可按照实际物理仓库进行仓库划分，也可对物理仓库虚拟化划分为多个仓库进行管理(如作业仓和加工仓)。用户将仓库设置中基础信息如：仓库地址、邮编、联系人、联系电话等设置好后，系统将自动调用此信息入相关报表(如以后建立分仓或外地中转站)。2、库区设置库区设置可以是指仓库内物理上某些连续区域的定义信息，也可以是物理上不连续但可以存放某一特定含义货品的一些库位组成的库位组，系统对以上类型信息进行维护。库区设置如下；大区：2置地区2货架区2作业区置物区、货架区：2暂存区(待入库、待出库)等处理区2赠品区2畅销品区2促销品区2坏货品区2恒温区(多指液态，粉态等，化妆品居多)2百货区2服装区2高价值区作业区：2收货区2发货区2退货区3、库位类型设置库位类型设置是指具有某一相同属性或特点的库位的分类，系统对库位类型进行维护。如；置地区和货架区有相同属性的产品和同属性的区域，这种库位设置需要明确，因为会产生区位的货品库区转移行为；4、库位设置仓库内指定的存放货物的空间位置信息，系统对库位信息进行维护，具体如下；库位+区位+架位+货位案例；条件；A仓为置地仓，B仓为货架仓，均为A-Z区位摆方需求产品号为123456演试；BF-03-02找到123456解释；货架仓的F区的第三个货架的第二层上的123456注：因公司大部份产品做不到以条型码进行收货处理，且我司的产品更换频率会较高，一个货位上可能会有多个产品，所以并没有设定一个货位号绑定一个商品，因而会出现一个货位号会有多个商品，但商品信息是和货位号绑定的，所以我们需要可以即时调整货位号的可变动性的系统支持。5、供应商信息设置系统对诸如供应商、承运商、发货人、付款商、货代、其他等不同服务对象信息进行维护，其中包括基础信息、结算信息、附加费用设置等。供应该商信息设置有助于仓储物流部协助PM对供应商的管理工作，并监控供应商的实际发货，到货，退货的各项效率的作业情况。6、商品设置职能操作员或PM预先定义好仓库内最小存储货品单元信息，其中包括商品的商品号编码、区域补货设置、货位号设置、商品信息、材质、规格、大小等。系统将在之后的收货、库存、出库等流程中调用这些信息。7、设备管理系统对仓库作业设备进行管理维护，其中包括：设备是否可用，设备的体积，设备的重量，设备价格，设备的使用频率，设备的领用记录，设备的保修时限，设备的维护记录等。所以有的作业设备需要有专人专岗位进行调控，务必达到设备的归属及使用责任到人，需要在系统中体现设备的领用记录及归属记录。并向行政部存档。8、及时信息反馈管理系统的及时信息反馈管理将主要用与需要跟进事项的信息预警机制管理，在单笔PO单、SO单或RMA单未结束前，暂停作业(如下班或其他异常要延迟操作)需要后续跟进的需要建立系统预警提示功能，此功能与作业跟进人或指定跟进部门进行后续作业的跟进处理。最佳有绑定邮箱自动提醒功能。案例：已经包装好待发运的123456订单客户要求延迟送货并指定送货时间，CS会接收客户信息后在单笔订单进行注明客户需求，并在系统进行邮件确认到仓库相关责任人邮箱，并在客户指时发货时间前会进行邮件的提醒，直到事件确认完结。（三）收货管理完成仓库内部整套收货流程，其中包括PO单管理，收货验收确认，QC，包装及代加工作业、人工、智能收货，暂存，上架，收货历史查询等功能，如下：1、计划入库(PO管理)PO(PurchaseOder)管理是用于PM某一特定时间段内向仓库入库的货品名及对应数量，为仓库收货提供一定依据及控制，并对PO维护及状态跟踪PM在向供应商达到采购指令前会在系统生成一个PO单号，此PO单号成为仓库收货的依据，并在系统输入PO单号后，系统会显示该PO单内所有的产品的清单，并显示该PO的所有产品的商品号或条码号，件数等相关PO信息。2、PO单管理PM及供应商提供给仓库的产品清单。最佳状态是将建立的PO单直接与收货系统进行绑架定从而建立收货单，需求用户也可在此查询所有状态的收货单据，其中包括：收货单生成、收货确认、暂存、未上架、已上架等状态。所以完结或异常的PO单，要求在系统中设这一可打印(或导出)项目，有部份PO单据影响我司对供应商及承运商的清算流程，另有助于加强我司的对PO单的归档及对供应商及承运商的管理监控作用。3、人工收货当货品入库时为不规则托或货品信息不全时(如没有条形码，无法确认到货品信息详情)，如箱内件数、货物摆放区域和相关适合库位类型不祥时，操作人员可根据实际情况录入基本信息，并对其进行收货确认操作，以完成整个收货流程。此操作需要人工进行操作，效率较慢，属于异常操作的一个案例。4、智能收货PM在直接需要在系统中提交PO的申请，并将PO信息同步更新到WMS系统中，PO单相应产品到货到，仓库收货人员根据PO单号及PO单内所描述的货品信息进行收货处理。流程：收到供应商的到货(之前应该会有到PM货预警)，在系统中输入相应的PO单号，系统中出现PO单号及该PO单号列表中的货品信息，再根据产品的条形码进行扫描(输入系统)系统操作，差异的，多的均扫描不行系统或扫描器进行报错。有多件同类产品可设定人工清点数量后在入库商品号后输入件数进行确认(不推荐此操作)，其他无法进行正常的智能收货情况的均由人工收货处理(不推荐此项作业操作)支持半入库状态，不影响正常的货品销售，但需要设定半入库状态的预警提醒机制，以便后续的跟进作业。QCQC多用于百货的收货产品是否与订购产品是否一致，主要为功能和颜色及外观开头QC多用于服装的收货产品是否与订购产品是否一致，主要为款式，大小，颜色，百料等QC的作业人在完成作业环节后需要在系统进行确认，以便进行责任的清分5、代加工、包装环节代加工，和包装环节主要用于批量商品的换标贴标及重新包装业务，有部份产品需要重新贴条形码，并匹配致系统。6、智能上架系统根据产品的特性及体积，重量，销售情况来确定该货品的库位，区位，架位，货位信息，并由仓库指定的货位编码专员进行系统增减作业或移位作业，该商品是同编排好的货位好绑定，不同仓位可以有两个相同产品，但一个仓位内的商品绑定货位号是具有唯一性的。因为可能存在一个货位号多个商品号，所以货位号并不绑定单项商品，商品号可以绑定货位号，这意味着，系统需要支持，在输入货位号查询的时候，该货位号可能出现多少个商品号，但在同一仓位情况下，输入商品号只可能会出现一个货位号(这个很关键)7、入库历史查询对一定时间段内入库货品历史信息进行查询，其中包括：PO号、商品号、收货运单号、箱数、件数等和系统提供的其他货入库商品的信息。需要系统支持，在指定时间段时间查询所有处理或待处理的PO单情况，并根据系统操作人痕迹来排查各项交流环节的差异(注；没有异常，通常情况下是不需要进行历史查询)8、收货报表对一定时间段内入库货品信息进行统计并汇总成报表，其中包括：PO号、货品明细(货品品项，货品件数，货品体积，货品属性等详情)、供应商信息、收货时间、收货异常、收货金额、承运商信息等信息。（四）库存管理该模块包括仓库库存内部操作，其中包括：当前库存查询、库存成本报表、特殊货品报表(保质，恒温，不规则货品，高价值货品)、畅销品库存、滞销品库存、暂存，借货、冻结、移库、移仓、分离、库存调整、虚拟库存、盘点等基本操作，如下：1、库存查询根据相关查询条件查询当前库存状态，并按品项号、供应商号、SO单号、PO单号、RMA单号、货品号、货位号可以归类现实查询结果2、库存历史查询对应需求操作人员对某种商品进行历史追踪管理，可查看到该商品的所有的状态(入库，出库，暂存，异常等)，内部调整等所有状态和汇总显示，以确保需求操作人员能对该商品所有操作流程的状态的掌控，便于进行下一步的作业。3、库存报表当前实际库存明细报表，在报表中显示项目分为，货架区库存，置地区库存，坏货库存，暂存库存，借货库存、冻结库存，在途库存，已售出库存，虚拟库存等项目，并根据需求操作人的作业需要查看不同的库存报表。4、库存成本报表库存成本报表由PM及FIN部门共同制定，仓储部门协助，核心点在于销售量与实际备库是否匹配，以及核算我司的库存周转期及现金流是否合理，有效管理库存及供应商及本公司内的MKT及SALES部门的综合能力。5、仓对仓补货单对频繁快速出库货物进行有效的管理，提高货物出库效率，主要行为体现于置地仓向货架仓进行补货处理，有效提高出库货品的效率，及减少异常的减半操作比例。6、盘点表定期打印当前库存与物理库存进行核对，并维护到系统内，保证系统库存与物理库存一致盘点作业规范，确保盘点物流库存与系统库存一致，在盘点同时，必须有PM及仓储部人员参加，财务部监控，并由仓储部在系统中提交盘点结果，提交损益需求，通过行政部的审核后交总经办确认，由财务部最终确认损益调整的动作。其盘点产生的损益风险，由财务统计损益报表，提交系统，损益报表结果为；正负相加，正负相抵，并由PM及财务共同提交平衡值。7、移库单实现货物从一个库位到另一个库位的转移。操作员可也可以根据实际情况输入查询条件对系统所查询处的货物进行批量转移至某个库位，并生成移库单。主要用途在于，多件产品一个货位放不下，暂存在另一个货位，待清理更多可用货位时用于移库。8、转换单实现货品的商品号转换成另一个以存在的或新生成的商品号，原商品号注销处理。主要用于，同类型货品有多个商品号或以货品的属性及公司销售决策进行商品号的转换案例，有多种颜色的货品，因为滞销做活动，不需要区分颜色，随机销售，则需要将各种颜色的不同商品号转换成同一商品号，进行销售的库存整理。9、分离单部分货物分离出来形成新的移动单元并移动到其他库位上有拆分销售的产品有此类需求。10、库存调整如果实际仓库中货物数量与系统内数量不符，用户可根据一些历史记录分析完错误原因后对数量进行调整，系统会将调整原因记录，并记录操作人员的操作痕迹。11、转仓可将一个仓库的货物转入另一个仓库，实现仓库与仓库之间的货物转换案例；多为批量转仓，如滞销