2009年党风廉政建设暨行风建设工作实施方案

1德医字[2009]12号德江县人民医院2009年党风廉政建设暨行风建设工作实施方案为矾固我院的医德医风，坚持“以人为本的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，立足医院内涵建设，全面加强医院管理，有效改善服务态度，切实规范医疗行为，不断提高医疗安全，积极构建和谐医患关系，按照卫生部统一部署，在全院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题，努力实现医德医风根本好转”，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设为目标。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，以病人为中心，以提高医疗服务质量为重点，坚持把社会效益、2患者利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全“质量、安全、服务、”等各项管理制度，建立科学管理的长效机制，切实提高医疗服务质量和医院管理水平，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，不断提高社会效益和病人满意率，全面提升医院整体水平。二、组织领导为加强医院医德医风工作的组织领导，决定调整充实医德医风工作领导小组，负责该项工作的组织实施，领导小组组成人员名单如下：组长：张玉明副组长：覃礼忠赵国兵张金刚成员：张玉平窦兴权简萍杨秀琴张璐张莉贺正旗安思国陈永林张勇罗运良龙欣马仲芬余龙江田维成苏俊张霞朱发厚姜其富办公领导小组下设在医德医风办，由窦兴权同志具体办公。三、工作目标和主要措施(一)提高医疗质量，保障医疗安全。保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。主要措施：1、健全医疗质量和安全保健规章制度，特别是医疗质3量和医疗安全的核心制度；首诊负责制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、交接制度。2、认真落实各级各类专业技术人员岗位责任制，严格执行医疗技术操作规范和常规。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训诫，提高服务技能。建立考评机制，制定并落实奖惩措施，将考评结果与个人职称职务晋级晋升和岗位待遇直接挂钩。3、坚持合理检查、合理用药，做到因病施治，坚持抗菌药物分级使用，认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》。坚持药品用量动态监测，严格实行首位淘汰制度。4、加强急诊能力建设，强化急救技能训练。合理配置急救人员、急救设施，保持急救设备完整性、完好性，强化院前急救联动性，保证急诊会诊时效性，实现急诊快速，分诊迅速，做到急诊、入诊、手术“绿色通道”畅通，不断提高急危重症患者抢救成功率。5、加强临床用血管理，保证用血安全，制定实施控制输血感染措施，严格执行输血技术操作规范。6、加强对医院感染控制重点部门的管理，严格执行无菌技术操作，规范消毒、灭菌和隔离工作，认真落实医院感染的监测、诊断和报告制度。7、强化重点科室、重点部门、重点设施的安全管理措4施，健全和完善各种意外事件的处置预案。开展不同形式的医疗服务安全教育，树立安全意识，努力消除安全隐患。(二)提供人道主义服务，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，改进服务流程，改善医院环境，方便病人就医。严格各项检查报告时限，认真履行服务承诺，有效缩短病人各种等候时间，保障门诊、候诊必备设施，提供病人饮水条件，及时为病人解忧消愁。优化医疗服务环境。保持诊疗设施清洁，在各个诊疗通道和医疗区域主要路口设立指示牌，做到服务标识规范、清楚，标牌指示明确、醒目，方便病人走向，在各病房配置装饰宣传画和主管医生、责任护士标志牌，做到诊疗环境温馨，方便病人咨询。(三)提高服务意识，改善服务态度增进医患沟通，转变服务作风，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、‘细心、爱心、耐心的服务。1、保障患者的合法权益，尊重和维护患者的知情权同意权、隐私权和选择权：坚持住院病人3曰内谈话制度，真正履行告知义务，手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗，必须取得患者的书面知情同意。2、建立医患沟通制度。主动与病人交流，耐心向病人叙述、解释病情，提高语言交流水平，做到态度和蔼可亲，语言通俗易懂，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。3、完善病人投诉处理工作机制。公布投诉电话，实行首诊负责制，严禁推诿现象，及时处理和反馈患者的投诉。54、定期开展满意度调查，收集病人对医疗服务特别是服务态度方面的意见，综合情况分析，提出改进措施，及时反馈处理结果。(四)加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。1、医院财务坚持“统一领导、集中管理的原则，一切财务收支活动必须纳入财务科统一管理。严禁科室高设立“小金库”，严禁科室或个人利用公物私自从事经营收费活动。2、完善机制，进一步规范经济活动决策程序。重大项目集体决策，按规定程序报批，明确级次权限，责任到人。坚决维护年度财务预算的严肃性，凡涉及经费开支活动项目，必须由经办部门提交经济支出预算计划，经批准后方可实施。3、加强资产管理，规范药品、材料、设备招标采购，坚持做到质量从优，价格从廉。认真落实成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，不断提高医院经营管理水平。4、不断完善收入分配办法，修订奖金分配方案，在坚持成本核算的基础上，加强对工作量的考核，继续注重向临床一线、向关键岗位倾斜，合理拉开医护奖金比例，调整平均奖分配系数。加大考核力度，改进考核措施，实行将考核结果与奖金金额直接挂钩。6(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。1、严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，及时报批新诊疗项目收费手续。禁止科室自设收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复、超标收费，杜绝人情收费现象，不多收、不乱收、不少收，真正做到因病施治，合理收费。细化医疗收费考核措施，不定期进行督查，加大考核力度，对违规收费实行重罚。2、坚持公示诊疗项目及收费标准，根据国家物价政策，及时调整收费价格。进一步完善价格公示、费用查询、住院病人医疗费用一日清单。结合城区医院收费实际，试行平产、剖宫产等单病种收费标准。推行新技术项目诊疗额限价。将住院病人、手术病人医疗费用情况纳入公示内容，切实提高医疗服务收费透明度。及时答复患者的费用查询，自觉接受病人对医疗费用的监督，减少和避免医疗收费投诉。(六)大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。1、围绕“在新时期卫生工作者如何弘扬白求恩精神，争做实践白求恩精神的模范”的主题开展讨论，_切为病人着想，用白求恩精神对照检查，根据科室和个人工作中存在的问题和薄弱环节，提出改进长措施。将医德医风实行病人推选“最佳医生”、“最佳护士”工作制度，力争求真务实，学有成效，促进人人在本职工作中自觉实践白求恩精神。2、强化医德医风教育，树立正确的事业观、价值观，7提高执业素质，自觉养成职业道德。尊重、关爱病人。主动、热情、周到、文明服务病人，树立文明行医的新风尚。拒收“红包”、拒绝回扣、谢绝吃请是端正医德医风和重要体现，自觉做到另行禁止。坚持医德医风考评制度，定期进行住院病人满意度调查，，并将调查结果与执业注册、晋职晋级、职称职务聘任直接联系。四、任务分解表1德江县人民医院党风廉政建设及反腐败工作学习分组表责任人责任领导时间学习内容科室张玉平张玉明每月第一个周五下午13：00—18：00《德疗事故处理条罚》、《公民道德建设实施纲要》、《德江县人民医院医德医风管理办法》、《德江县人民医院奖惩实施细则》、《德江县人民医院聘人员管理办法》、《传染病防治法》、《中国？警示录》以及上级有关党风廉政、治理商业贿赂等有关文件精神院办、医务科、护理部、财务科、信息中心、保健科、门诊、药剂科、中医科、五官科、急诊科杨秀琴覃礼忠外2科、外3科、外4科、外1科、妇产科、麻醉科、手术室、供应室张莉赵国兵放射科、CT室、检验科、B超科、胃镜室、病理科、中心血库、总务科、简萍张金刚内2科、内Ⅱ科、内III科、儿科、内1科8表2德江县人民医院党风廉政建设及反腐败工作责任制量化表科室责任人责任内容院办张玉平按照县委、政府安排，负责安排好各学习小组对医院党风廉政建设反腐败工作的学习，贯彻各种文件的起草、报、送、发，表格的报送，各种医务科张璐医疗质量管理及检查，病历书写归档，医德医风，院内医疗讲座的安排，医生组三基考试，医疗工作运行情况，纠纷的处理，教学、科研及新技术的开展、推广。（制定年度的工作计划）护理部简萍护理质量管理及检查，护理人员的培训、考核，年度护理工作计划制定，科研、教学及新技术的推广医德医风办窦兴权医德医风工作的管理，带头遵守职业道德，认真执行医德医风监督制度，奖惩制度，一切以病人的健康利益出发，树立正确的职业道德观念，提高医务人员的专业素质，改善服务态度，履行岗位职责，全心全意为人民服务，建立医患沟通制度，完善病人投诉处理工作机制。姜黔政治思想工作的宣传，院内、外文艺活动的组织安排，展版、图片、新技术、新方法的宣传，义诊、义务献血、工扣帮扶、医疗下乡。财务科贺政旗开展治理“小金库”和规范职工的津贴补贴工作加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法。信息科郑德忠加强对干部职工作风状况的监督检查，信息、物价，收费的管理。设备科张勇加强对医疗器械、设备、耗材和采购管理，增加采9购工作的秀明度中心血库简跃廷加强临床用血管理，保证用血安全制定实施控制输血感染措施，严格执行输血技术操作规范。特检科代江田维成余龙江魏进国周逸平规范医疗行为，简化就医程序，开通绿色通道，切实把“一切以病人为中心”的服务模式扩展为“一切以人为中心”的服务模式，提高服务意识和质量意识，合理检查，合理收费，杜绝变相收费和分解收费，减轻病人负担，降低医疗费用，满足患者就医需求。药剂科陈永林朱发厚完善药品采购有关制度，严格执行相关政策，坚持公平、公正、公开透明的原则。加强药品管理，杜绝医药购销中的不正之风，降低药品价格让利于患者。内一科苏俊邓小明一、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。二、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。三、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。四、定期查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题。五、组织全科人员学习，运用国内外医学先进经验，开展新技术，新疗法，进行科研工作，及时总结经验。六、督促本科人员，遵守法律法规，认真执行各项规章制度和技术操作常规，保证医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷和医疗事故。七、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导内二科张霞熊成霞内三科陈明肖祖英外一科周涛王聪外二科游万祥周强英10外三科龙欣林家凤有关本科对下级医院的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。八、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的专科转院和组织临床病例讨论。九、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作。副主任协助主任负责相应的工作。十、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，制订本病区具体护理工作计划，并付诸实施。十一、负责检查本病区的护理工作，参加并指导危重，大手术及抢救病人护理。督促护理人员严格格执行各项规章制度和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错及事故发生。十二、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊，大手术或新开展手术的术前讨论，以及疑难病例，死亡病例的讨论。十三、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新业务，新技术及护理科研工作。十四、组织领导护理人员的业务学习、技术培训及考核。十五、负责病区域护理人员的分工和排班工作，合理人力，做好病房管理。十六、计划请领本病房的药品，器材，被服和办公用品等，分别指定专人负责领取、保管和定期检查。十七、关心护士政治思想和业务技术的提高，搞好病房医、护、工之间的团结协作。十八、负责指导和管理护理实习、进修人员并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任带教工作。十九、督促检查卫生员、配餐员做好清洁卫生，消毒隔离及配餐工作。外四科陆治强田艳妇产科张正华田茂娥儿科杨珍黄长桂五官科罗运良高旭慧11二十、定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。二十一、按时填写护士长工作手册，并每月交护理部检查，要求各项内容简明扼要，数