东北财经大学《管理学》冲刺讲义+模拟题+答案

-1-《2015考研专业课备考讲义》东北财经大学工商管理学院学院之管理学专业课-2-第一章专业课综述专业课复习（主要包括专业课的考试课程,参考书目等）参考书：《管理学》编著者：卢昌崇出版社：东北财经大学出版社2006年5月版参考教材：《管理学》，[美]斯蒂芬.P.罗宾斯著，孙健敏等译，中国人民大学出版社，2004年1月。《管理学——现代的观点》，芮明杰主编，上海人民出版社，1999年9月。《管理学——原理与方法》，周三多、陈传明、鲁明泓编著，1999年3月。《管理学教程》，周健临主编，上海财经大学出版社，2001年7月。大纲详细介绍第一篇总论第一章管理与管理者第一节管理一、管理的含义（一）什么是管理（二）为什么要管理二、管理的特性（一）管理的二重性1．自然属性和社会属性2．科学性和艺术性（二）管理活动不同于作业活动（三）管理活动离不开组织（四）管理是一项创新性活动三、管理的职能（一）计划职能（二）组织职能（三）领导职能（四）控制职能（五）管理职能之间的关系第二节管理者及其技能一、管理者的分类（一）管理层次（二）管理者的领域二、管理者的角色（一）人际关系方面的角色（二）信息传递方面的角色（三）决策制定方面的角色三、管理者的技能（一）技术技能（二）人际关系技能-3-（三）概念技能四、有效的管理者与成功的管理者识记：管理；管理者。领会：1、管理的特征；2、管理的性质和作用；3、管理学的研究方法。简单应用：1、管理者的角色；2、管理者的类型；3、管理者的技能。综合应用：1、辨析管理职能及各职能之间的关系；2、管理既是一门科学，又是一门艺术；3、有效的管理者与成功的管理者。第二章管理理论的形成和发展第一节早期的管理思想一、古代管理思想（一）外国古代管理思想（二）中国古代管理思想二、近代的管理思想（一）外国近代的管理思想（二）中国近代的管理思想第二节古典管理理论一、古典管理理论的产生二、泰罗的科学管理理论三、法约尔的一般管理理论四、韦伯的行政组织理论第三节人际关系学说与行为科学理论一、人际关系学说（一）霍桑实验（二）人际关系学说的主要内容（三）梅奥人际关系学说的评价二、行为科学理论的发展第四节现代管理理论的丛林一、管理过程学派二、社会系统学派三、决策理论学派四、系统管理学派五、社会——技术系统学派六、经验主义学派七、管理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、权变理论学派第五节现代管理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代管理理论的特点识记：企业再造；学习型组织；虚拟组织。领会：1、古典管理理论的主要观点；2、人际关系学说的主要观点；3、管理理论丛林的主要流派。简单应用：1、了解管理理论的产生和发展过程，加深对管理学的理解；2、现代管理理论的主要特-4-点。综合应用：企业再造和学习型组织。第三章管理与社会第一节管理与环境一、组织与环境：组织是一个开放系统二、外部环境构成：PESTIN分析（一）政治与法律环境（二）经济环境（三）社会文化环境（四）技术环境（五）国际环境（六）自然环境三、组织外部环境的特性及其评估（一）组织外部环境的特性（二）组织外部环境的评估四、管理的万能论与象征论第二节管理与全球化一、管理的全球观（一）全球化与跨国公司（二）四种管理的全球观二、组织国际化的三个阶段（一）出口阶段（二）非股权投资阶段（三）股权投资阶段三、跨国管理与国内管理的差异第三节管理与文化一、文化对管理的影响（一）文化的含义与特征（二）文化的无意识（三）文化影响管理决策二、跨文化管理第四节组织社会责任一、社会义务、社会响应、社会责任二、企业是否应该承担社会责任（一）四种观点的争论（二）企业承担社会责任应遵循的原则三、利益相关者管理（一）利益相关者分类（二）利益相关者管理识记：组织环境；组织文化；社会义务；社会响应；社会责任；利益相关者。领会：1、企业是否应该承担社会责任；2、跨国管理与国内管理的差异；3、管理的万能论与象征论。简单应用：1、组织国际化的三个阶段；2、跨文化管理。综合应用：1、企业是否应该承担社会责任；2、利益相关者管理。-5-第二篇计划第四章计划工作第一节计划工作的含义和作用一、计划与计划工作的含义二、计划工作的作用第二节计划工作的类型和程序一、计划工作的类型（一）按计划的广度，分为战略计划和作业计划（二）按计划的明确程度，分为指导性计划和具体计划（三）按组织层次，分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划（四）按组织职能，分为生产计划、营销计划、财务计划（五）按计划的内容，分为专项计划和综合计划（六）按计划的期限，分为长期计划、中期计划、短期计划（七）按计划的表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算二、计划工作的权变因素（一）组织层次（二）组织的生命周期（三）组织文化（四）环境的波动性三、计划工作的程序（一）估量机会（二）确定目标（三）确定前提条件（四）确定备选方案（五）评价备选方案（六）选择方案（七）制定派生计划（八）编制预算第三节目标与目标管理一、目标的类型二、目标管理（一）目标管理的含义（二）目标管理的特点（三）目标管理的过程与步骤（四）目标管理的缺陷第四节计划的工具与技术一、预测二、滚动计划方法三、甘特图四、排队论识记：计划；计划工作；目标管理。领会：1、计划工作的特征和作用；2、计划的表现形式。简单应用：1、计划的方法；2、计划工作的程序；3、目标管理的含义和特点；综合应用：1、分析影响计划工作的权变因素；4、目标管理的基本活动过程。-6-第五章决策第一节决策的普遍性一、什么是决策二、决策的普遍性第二节决策的程序一、识别问题二、确定决策标准三、给每个标准分配权重四、拟定备选方案五、比较备选方案六、选择方案七、实施方案八、评价决策效果第三节决策的类型一、经营决策、管理决策和业务决策二、程序化决策与非程序化决策三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策四、个人决策与群体决策五、经验决策和科学决策六、初始决策和追踪决策七、理性决策与有限理性决策第四节决策的方法一、定性决策方法（一）德尔菲法（二）头脑风暴法（三）电子会议二、定量决策方法（一）决策树分析法（二）优选理论识记：决策；德尔菲法；满意原则。领会：1、决策的基本原则；2、决策的特征；3、决策的类型。简单应用：1、决策的普遍性；2、决策的程序。综合应用：1、决策的方法。第六章战略管理第一节战略与战略管理一、什么是战略（一）战略的定义（二）战略的特征（三）战略构成要素二、什么是战略管理（一）战略管理的定义（二）战略管理的边界第二节战略管理过程一、确定组织使命-7-二、战略分析（一）外部环境分析1、宏观环境分析2、产业环境分析3、竞争对手分析（二）内部资源与能力分析三、战略选择四、战略实施五、战略控制第三节组织的战略层次一、公司层战略（一）稳定战略（二）增长战略（三）紧缩战略（四）公司业务组合矩阵二、事业层战略（一）成本期望战略（二）差异化战略（三）集中化战略三、职能层战略（一）营销战略（二）财务战略（三）研究与开发战略（四）人力资源战略识记：战略；战略管理；SWOT分析；波士顿矩阵。领会：1、企业战略的构成要素；2、职能层战略。简单应用：1、战略管理过程；2、事业层战略。综合应用：1、行业的五种竞争力量分析；2、企业的总体成长战略。第三篇组织第七章组织设计第一节组织与组织设计一、组织的定义（一）实体组织（二）组织职能二、组织结构和组织设计第二节组织设计的基本问题一、劳动分工二、统一指挥三、直线与参谋（一）直线、参谋及二者关系（二）职权与权力四、管理幅度和管理层次（一）管理幅度-8-（二）管理层次（三）扁平结构和高耸结构五、集权与分权（一）组织中的集权倾向（二）评价分权程度的标志（三）授权六、部门化（一）职能部门化（二）产品部门化（三）区域部门化（四）顾客部门化（五）工艺部门化第三节组织结构设计的权变因素一、机械式组织与有机式组织（一）机械式组织（二）有机式组织二、组织设计的权变因素（一）战略与结构（二）规模与结构（三）技术与结构（四）环境与结构第四节组织结构的形式一、直线制结构二、直线职能制结构三、事业部制结构四、矩阵型结构五、控股型结构六、网络型结构第五节组织变革一、组织变革的过程（一）解冻（二）变革（三）冻结二、组织变革的动力和阻力（一）组织变革的动力（二）组织变革的阻力（三）降低阻力的措施三、组织变革的趋势（一）组织结构扁平化（二）组织运行柔性化（三）组织边界模糊化（四）建立学习型组织识记：组织；组织结构；管理幅度；管理层次；组织变革。领会：1、实体组织和组织职能的不同；2、机械式组织与有机式组织的区别；3、划分部门的方法；4、职权的类型。简单应用：1、管理层次和管理幅度的关系；2、集权与分权相结合。综合应用：1、各种组织结构类型及其适用条件；2、组织结构设计的权变因素；3、组织变革的趋势。-9-第八章组织文化第一节组织文化的定义、特征与构成一、组织文化的定义与特征（一）组织文化的定义（二）组织文化的特征1．实践性2．独特性3．可塑性4．综合性二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构1、物质层2、制度层3、精神层4、三者之间的关系（二）组织文化的显性内容与隐性内容1、组织文化的显性内容2、组织文化的隐性内容第二节组织文化的类型一、迪尔与肯尼迪的分类（一）硬汉型文化（二）玩命工作—拼命享受型文化（三）赌徒型文化（四）过程型文化二、丹尼森—达夫特的分类（一）适应性/企业家精神文化（二）使命型文化（三）小团体式文化（四）官僚制文化三、权力分配角度的分类（一）权力导向型文化（二）角色导向型文化（三）任务导向型文化（四）员工导向型文化第三节组织文化的功能与形成机制一、组织文化的功能(一)组织文化的导向功能（二）组织文化的约束功能（三）组织文化的凝聚功能（四）组织文化的激励功能（五）组织文化的辐射功能二、组织文化的形成机制1．组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的2．组织文化发端于少数人的倡导与示范3．组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果第四节组织文化建设一、组织文化建设模型二、如何进行精神文化的建设-10-（一）组织文化诊断（二）组织文化的再定位（三）组织核心价值观的提炼三、如何进行制度文化的建设（一）构建“理念—典型案例—管理机制”的完整的文化建设流程（二）人力资源管理与组织文化建设相适应四、组织文化建设的一般性方法1．示范法2．激励法3．感染法4．自我教育法5．灌输法6．定向引导法识记：组织文化；显性内容；隐性内容。领会：1、组织文化的特征和功能；2、组织文化的结构；3、组织文化建设的程序和方法。简单应用：1、组织文化的类型；2、组织文化的显性内容和隐性内容。综合应用：组织文化的培育和建设。第九章人力资源管理第一节人力资源管理的过程一、人力资源管理与传统人事管理的区别二、人力资源管理的过程1．确定和选聘有能力的员工2．塑造能适应组织和不断更新技能的能干的员工3．使员工能长期地保持高绩效并形成对组织的忠诚与奉献精神第二节人员配备一、工作分析（一）工作分析（二）职务说明（三）职务规范工作分析的]方法：1.观察法2.面谈法3．关键事件法4．问卷法二、人力资源规划1．通过任务目标分析，确定人力资源需求计划2．通过职位分析，确定具体的职位空缺计划3．结合人力资源现状分析，制定满足未来人力资源需要的行动方案三、招聘与解聘（一）外部招聘-11-外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。外部招聘具有许多优点：1．应聘者具有“外来优势”2．外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3．外部招聘能够为组织带来新鲜空气外部招聘也有许多局限性：1．外聘者不熟悉组织的内部情况2．组织对应聘者的情况不能深入了解3．打击内部员工的积极性（二）内部提升内部提升是指在组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任感的更高职务。内部提升制度具有以下优点：1．有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性2．有利于吸引外部人才3．有利于保证选聘工作的正确性4．有利