发掘情商潜能 提高领导能力和领导水平

1发掘情商潜能提高领导能力和领导水平纵观世界历史和现代社会，成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力，能在控制个人情绪的同时，游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人，通过缔造影响力，向下扎根，向上生长，横向影响，从而拥有领导力和权力，最终实现个人梦想，成就自我。美国前任总统小布什说：“能调动情绪就能调动一切”。一个成功的领导者发掘情商潜能，不但能够有效地管理自己的情绪，还能够有效地调动他人情绪，使千万人随着他的情绪共舞，这是提高执政能力和执政水平的关键因素。一、发掘情商潜能的原则（一）发掘情商潜能须树立一个意识：学习改变习惯。《跳蚤的故事》：有一个教授做了这样一个试验，他把一个跳蚤放在玻璃杯中，上面盖上一块玻璃板，跳蚤在杯中跳起来撞在玻璃板上掉下去，它又跳起来又撞在玻璃板上掉下去。这只跳蚤会不会一直这样跳下去直到撞死为止？不会。聪明的跳蚤跳了几次以后，只跳玻璃沿那么高。跳蚤为什么不撞死，因为跳蚤为了生存、适应环境而改变行为。从这个试验中我们可以得出:适应力、生存力、竞争力等于学习力。什么叫学习力呢？它是指因为痛苦而改变行为，或者是因为愉快而改变行为，或者因为刺激而改变行为，这种能力叫学习力。跳蚤因为因为痛苦而改变行为，所以它不会撞死。现在把玻璃板拿去，跳蚤不会从里面跳出来，原因是习惯了。用什么办法才能够让这只跳蚤从里面跳出来？显然是加一点外力，可以用火烧烤它；可以用棍捅它一下；可以放一个新跳蚤，新跳蚤不懂规矩会出来，老跳蚤会跟着跳出来；可以把玻璃杯倾倒或打碎；可以用手抓出来。2跳蚤前后的对比试验揭示了一个共同的原理，叫学习改变习惯。一潭死水不加一点外力,它不会起波澜；一个环境不加一点外力，它的变化速度缓慢。宋朝理学家朱熹说：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。习惯有两类：行为的和思维的。改变行为，思维改变；改变思维，行为改变。像我们现在培训是给大家思维加一点外力，让大家获得健康和愉快的思考方法，放弃不好的习惯，养成科学健康的好习惯。建市五年来，中卫的变化翻天覆地，建成了100万亩硒砂瓜、20万亩设施蔬菜基地、30万亩枸杞生产基地，市委市政府强抓机遇、正确领导、政策推动功不可末。所以，提高执政能力和水平，必须巧借外力。2009年度中卫市荣获自治区机关效能目标管理考核一等奖，成为全区5个地级市中唯一获此殊荣的地级市；2009年，在全区政风行风评议中，我市获得五个地级市综合得分最高分97.5分。这些成绩的取得，与市委市政府狠抓机关效能建设这个学习外力推动密切相关。2009年市委市政府始终坚持把效能建设放在全市工作大局的高度来谋划，作为一项永不竣工的民心工程来落实。实行“五定工作法”和“一站式限时服务”，建立督察督办机制，推行绩效考核，根本转变了机关单位工作人员“门难进，脸难看，事难办，话难听”的工作状态,全市各级领导干部以“三苦”精神作为精神食粮，形成了“以民为本、刻苦干事；求真务实、扎实干事；善于学习、创新干事；同舟共济、团结干事；清正廉洁、干净干事”的干事创业氛围。（二）发掘情商潜能须把握一个关键：转变思维模式。我们从领导学上看人，脖子上面是差不多大小的一个头，模样也差不多，差别是头脑里的思想。人和人的差别在思想上。思想是行动的先导。俄国十月革命后马克思主义传到中国，但怎样对待马克思主义是摆在我们党面前亟待解决的问题。李立三、瞿秋白、王明等党的前期3领导人，照抄照搬苏联模式，主张进攻中心城市，给中国革命带来了无可挽回的损失。以毛泽东为核心的第一代中央领导集体自主地走农村包围城市的道路，将革命引向胜利，形成的毛泽东思想是马克思主义中国化成果。十一届三中全会后，针对什么是社会主义的问题，以邓小平为核心的第二代中央领导集体创造性指出：“贫穷不是社会主义，落后不是社会主义，社会主义是解决和发展生产力。”以江泽民为核心的第三代中央领导集体和以胡锦涛同志为首的党中央继承和发扬，形成的邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观是马克思主义中国化的最新成果。现阶段，全党深入学习实践科学发展观，各级领导干部只有真信、真懂、真学、真用，以中国特色社会主义理论武装头脑，解放思想，实事求是，与时俱进，才能推动经济社会又好又快发展。透过表象看本质，读书之道在于悟。一个人运作事情需要三种储备，知识、经验和智慧。知识通过传授、读书得到的；经验通过体验得来，古人说的“行万里路，读万卷书”就是这个意思；智慧是通过“悟”得来，发掘情商潜能灵活运用知识和经验获得智慧的重要途径。（三）发掘情商潜能须装上一把心锁：恰当控制欲望。人的行为发生变化，就是人有各种欲望。人如果没有欲望，那是行尸走肉。西方学者马斯洛把人的需求分五个层次，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。中国古人说人的欲望分七情六欲。简单说，人求三个字：名、利、情。诱因和恐惧两个力量让人产生这三个欲望（通俗说是胡萝卜加大棒，正激励和负激励）。这两个力量必须自己加给自己，自己加给自己叫自制。如果你不能自己加给自己，别人加到你身上去了，是恐惧，意味着你被控制。北京交通局副局长毕玉玺，十年受贿1千万，判了死缓，他在电视上对着公众痛哭流涕，他只看到了诱因，没看到恐惧。4一个人前半生取决于智商，后半生取决于情商。保定印钞厂分来了三个大学生，工作一段时间后，一个精神分裂了，一个神经衰弱了，一个跳槽了。许多在学校时成绩优秀的学生走入社会后并不一定能取得理想的成就，而那些智商并不高的人，却能够通过发挥个人卓越的影响力而成就非凡。为什么会出现这种情况，就在于他们的情商存在差距，智商高的不一定情商高。神童往往趋向平庸和卓越两极，平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好胜、谨慎的人往往会成为卓越者。二、情商的含义及特性（一）情商的含义。人运作世界用三个商数：智商（IQ）、情商（EQ）、逆境商（AQ）。情商就是情绪管理能力。1995年哈佛大学教授德尔曼发现人们需要有一个管理情绪的工具，这个工具叫EQ。（二）情商的特性。1、乐群性。要善于与人打交道。2、稳定性。有一种人是刀子嘴豆腐心，这种人吃亏，因为情绪不稳定，人们有机会领教你的刀子嘴，但是没有机会领会你的豆腐心。有的人爱发火，发完火总拿“江山易改，本性难移”为自己开脱，但这些人跟师长不能发，跟上级不敢发，发火一般都是下级或家庭成员，专挑软柿子捏，都吃软怕硬。这是情绪不稳定的表现，表明情商不高。3、恃强性。找到自己的弱点，坚强地站起来。一位母亲带着儿子上街，母亲看到了她单位的领导，便主动跟领导打招呼，这个领导瞪了她母亲一眼，没说话，弄得他母亲很尴尬，脸上红一块白一块。孩子问，妈妈，你怎么啦？妈妈说，人家没瞧得起咱们，咱们家太卑微了，你一定要努力，好好学习为妈妈争气啊。孩子决心为妈妈争气，刻苦学习最终考上了清华大学，而且各科成绩5优秀被推荐了研究生。领导的目光伤害了这位母亲，这位母亲的话激励了他的奋起，情商就有这么大的力量。4、兴奋性。容易进入状态。5、有恒性。坚持一贯。雷锋精神的可贵之处是他不是偶尔做好事，而是一辈子做好事。中国有个成语叫“勤能补拙”，拙指智商低，勤指坚持不懈，一贯努力，情商高。可见，情商能弥补智商的不足，并能成就非凡人生。6、敢为性。人人喜欢自由，所以人人讨厌被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下级逆反，一定是你管多了，这个度要适当。人是一个零件，组织是一台机器，机器由零件构成，加一点“情商”的润滑油，运转就通畅了。《三国演义中》的刘备就是情商很高的领导。刘备通过三顾茅庐征服诸葛亮的心，诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已；跟关羽、张飞结义赢得两人一生的忠心的支持和拥护；怎么赢得赵云？把小孩往人堆里一扔，其实刘备聪明得很，他往人堆里一扔，绝对不往石头里面扔。还有刘备遇到事情就哇哇地哭。刘备一哭，诸葛亮就开始出主意，五虎上将尽表忠心，英雄就有用武之地了。刘备的这种特点，可以定义成缺陷美。缺陷美在领导学定义中叫给下属平台，比指挥重要。所以，情商高的领导往往能根据敢为性的特点，给下属创造一个适当的施展才华的平台。7、敏感性。不敏感、过度敏感都是EQ不够。曾宪梓带着能生活三个月的七千港币闯荡香港，他尝试做手工领带。领带做好了，准备推销给小摊贩。小摊贩像撵狗一样把他撵走了。于是他改变了策略，在喝午茶时小心谨慎地伺候那些小摊贩，小摊贩高兴坏了，领带卖出去了，曾宪梓挣了第一桶金。领带大王就是这么产生的。后来人们问曾宪梓，当年别人像撵狗一样把你撵走，你丢不丢脸啊？他说我不丢脸，当时这张脸根本就没人认识，没脸有啥脸可丢呢？6本来就没脸所以就无脸可丢，这叫适度敏感。8、怀疑性。经常提出问题。9、幻想性。喜欢想象，世界是被想象力推动的。10、世故性。知道很多。11、忧虑性。知道、躲避自己的弱点。情商理论提出，发挥优点胜过克服缺点，发挥优势胜过克服劣势。用人和对待自己都是发挥优点的。一个老头生了四个儿子，大儿子腿短一点，二儿子瘫痪，三儿子一只眼，四儿子胳膊腿健全头脑灵活。这家人怎么能够活下去?老头做了这样的安排，让腿短一点的人学推磨，转一圈省事；让瘫痪的人学习纺绳；让一只眼的人学射箭打猎；胳膊腿全的人，把他们的产品拿出来卖掉。一个人搞销售，三个人搞生产，老头自己做一个总经理，这家人日子过得还挺红火。这是发挥优势胜过克服劣势。还有一个案例，一个国王打天下的时候，打没了一只眼，又打没了一条腿。结果这个国王得了天下了，找人给画像，顶级画家来了以后如实地把他给画出来。国王一看，这哪是我，又瞎又没腿，这个画家怎么这么坏呢？杀了他。几个画家都被杀了，没人敢来画了。这时，来了一个臭手画家，这个臭手画家让国王骑马射箭，骑马的时候，只能看见半边身子，射箭闭一个眼，国王发现这个好，这是国内顶级画家。这是发挥优点胜过克服缺点。12、实验性。动手能力强。13、独立性。有人陪伴开心，没人陪伴高兴。14、紧张性。遇到急迫的事情能够紧张起来。15、自律性。自我约束能力强，定力强。不能抵御诱惑的人难以成功，不能抵御诱惑的企业难以长大，它总是被机会拖垮。所以，要抵制难以抵制的诱惑，抑制难以抑制的冲动。一个人找对象，跟一个女孩谈了一通，到女方家里作客，他发现这家怎么还有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去女方家作7客，发现这家怎么还有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天终于追到手了，结果又发现还有老四、老五，越追越小，人家不谈了，最后谁都不理他了。这是一个哲学故事，揭示了一条原理，兴趣广泛、目标多变又追求卓越，你将一事无成。我读了这段文字后，心有所触，写了一段话与大家共勉：一堂课准备了一辈子，那是老师的声音；一个人努力了一辈子，那是成功者的声音；一个学字追求了一辈子，那是党校的声音；一个“为人民服务”的根本宗旨践行了一辈子，那是党员领导干部的声音。判断一个人情商的高低，就依靠情商的十五条特性。有人可能会问，情商的十五条特性，我增强哪一条呢？我告诉大家，根据比较优势原理，不在于你有多强，而在于你比对手强；不在于你有多差，而在于对手比你差。经典的格言是，在一个盲人的国度里，独眼龙就可以当国王。在2004年雅典奥运会射击决赛上，只剩下最后一枪了，我国选手贾占波比美国选手埃蒙斯落后3环，没有希望夺金牌了。然而，就在人们以为埃蒙斯将稳稳夺冠时，意想不到的事情发生了。埃蒙斯的最后一枪击出后，电子记分屏上却久久没有显示他的成绩：脱靶！这样一来，贾占波就以1264.5环的成绩获得了冠军。很多人说贾占波是幸运的，因为对手出现了低级失误。但是，贾占波的幸运也是自己争取来的：至少在几乎令人窒息的决赛中他挺到了最后一发——没有出现低级失误。这说明不在于你有多差，而在于对手比你还差。三、锻炼情商的五个能力人是情绪动物，如果滥用情绪，人际关系必然紧张。锻炼情商，我们要从小事入手，从大处着眼，麦当劳的缔造者雷•克洛克说，如果你关照了小事情，大事情自然会关照你。所以，发掘情商潜能，我们要锻炼五个能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、8人际关系的管理能力。这是情商最核心的内容。（一）认识自身情绪的能力