管理学原理-第一章管理与管理学

管理学原理课程的地位简介•本课程的教学目的在于为工商管理类本科学生构筑组织管理的基本原理和基本方法平台，为后续的组织行为学、人力资源管理、战略管理、生产与运作管理等专业基础课与专业课提供铺垫。为什么要学习管理•开始职业生涯后：两者必据其一•管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。•被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。•名言：Dothingsright；Dorightthings；Dothingsfast•把正确的事做对：DotheRightThingsbytheRightWay。•管理大师彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）•“如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”•有效的管理者=理论掌握+技巧运用学《西方经济学》为什么还要学《管理学》•经济学：假定所有人都一样的，都是“经济理性人”。来研究资源充分利用和配置。•管理：假定人们都是不一样的，都是“动物性社会人”。来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。•经济学是本，管理是木。•经济学是源，管理是水。•经济学比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。参考阅读书目•1、[美]S·P·罗宾斯：《管理学》（第四版或新版）中译本，中国人民大学出版社•2、[美]哈罗德·孔茨：《管理学》中译本经济科学出版社•3、周三多：《管理学》高等教育出版社•4、C.I巴纳德．经理人员的职能(美)．北京：中国社会科学出版社1997年•5、彼得·圣吉．第五项修炼．上海：上海三联书店，1998走进管理：饥饿的人•从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。•又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。•从这个故事中你得到了什么启发？第一章管理与管理学本章学习目标•管理的概念•管理的过程•管理的性质•管理的职能•管理者应具备的技能•管理环境第一章结构框图管理概述管理概念管理过程管理的性质管理职能管理的基本问题管理环境一、管理的概念管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。所有组织都要使用环境中的四种资源•人力资源：管理才能和劳动力•财务资源：组织保持运营和长期运营所需要的资本•物质资源：原材料、办公处所和制造设施与设备•信息资源：制定有效决策所必需的有用数据–管理者们的责任是将上述各种不同的资源加以组合和协调以实现组织的目标。–他们通过执行四种基本的管理职能或活动来完成这一工作的：规划与决策、组织、领导、控制。–其目的是以有效率和有效能的方式实现组织目标。–管理者是负责规划与决策、组织、领导和控制四种资源的人•管理是“由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”_____小詹姆斯·H·唐纳利(TamesHDonnelly)[美]•“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。____亨利·法约尔（HenriFayol,1840—1925）•管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标的过程。_____哈罗德·孔茨•“管理就是决策”——赫伯特·A·西蒙(HerbertASimon)；管理大师的观点：二、管理的过程控制监督和纠正当前的活动已保证目标的实现规划与决策设定组织目标并决定实现目标的最佳手段组织决定资源和活动组合的最佳方式领导激励组织成员为组织利益最大化而工作三、管理的性质（1）•自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。•社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。管理的二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性•学习管理二重性的现实意义：1、有利于总结我国管理实践中的经验教训2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法3、有利于揭露资本主义管理的实质4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式管理的性质（2）•管理是科学性和艺术性的统一•管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。•管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性•管理的科学性——（遵循客观规律）客观规律性，反对经验论•管理的艺术性——（具体实践灵活运用）实践性，反对模式论•科学性：许多管理问题都可以用理性的、逻辑的、客观的和系统的方法来解决。•艺术性：管理者需要经常基于直觉、经验、本能和个人观察力做出决策和提出解决问题的方法。四、管理职能（1）•基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系•具体职能：计划•组织领导控制管理的职能计划•设定目标•决定如何达到目标组织•将工作分成不同部分•分配工作•分配资源•协调结果领导•产生愿景•激发员工的投入•指导员工朝某个方向努力控制•监控业绩•采取行动以保证达到预定目的管理的四个职能事人五、管理的基本问题•管理的载体—组织•管理的主体—管理者•管理的客体—组织的资源•被管理者的个体假设管理的载体——组织•组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。管理的载体——组织•组织的分类：•按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织•按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织管理的载体—组织•组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权责结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力管理的主体—管理者管理的主体—管理者•管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。管理的主体—管理者•管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作管理主体——管理者管理者的角色:人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:技术能力人际能力概念能力•管理者的角色理论•（60年代末，明茨伯格：挑战成见——管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，他们总是仔细地和系统地处理信息。）三个方面10种角色描述领导者激励、动员下属联络者建立和维护外部关系网络挂名首脑象征性首脑，履行例行的社会法律义务监听者获取各种内外信息传播者传递内外信息发言人向内外发布组织信息企业家寻求机会，进行变革混乱驾驭者处理重大的意外的动乱资源分配者分配组织的各种资源谈判者作为重要谈判中的组织代表信息传递方面决策制定方面人际关系方面管理人员需要技能•技术技能–指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。–对于管理者来说，虽然不一定使自己成为精通某一领域技能的专家（因为他可以依靠有关专业技术人员来解决专门的技术问题），但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能•人际技能–指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。–包括领导能力，必须学会同下属沟通并影响下属的行为。–处理人际关系的这项技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都非常重要•概念技能–概念技能是指综观全局。管理者的概念技能•概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。包括：感知与发现环境中的机会与威胁的能力理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力。等等。高层管理者中层管理者一线管理者概念技能人际技能技术技能不同层次管理人员需要技能的区别管理的客体—组织资源•人力资源•财力资源•物质资源•信息资源•关系资源•时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括六、管理环境•管理环境的概念：影响管理系统生存和发展的一切要素总和•管理环境分类：内部环境一般环境外部环境特殊环境七、管理学的研究对象和方法•管理学:研究管理工作的基本理论和管理技术•管理学分为一般管理学和特殊管理学–一般管理学是适用于所有组织的管理学–特殊管理学是适用于特定的、具体的管理领域的管理学管理学一般管理学特殊管理学部门管理学职能管理学宏观管理学，微观管理学比较管理学国际管理学学习和研究管理学的方法1、马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义是研究和学习管理学总的方法论2、系统方法是研究和学习组织与管理问题的主要思维方法。3、权变观和案例法也是研究和解决管理问题的重要方法思考与讨论题•案例讨论：杨总经理的一天