新浪微博营销培训

1知微见著无微不至通过社会化平台与消费者建立连结2目录微博用户使用分析中国社会化趋势展望中国社会化经营最佳实践3微博两周年微博用户使用分析2009年8月28日上线4微博两周年微博用户使用分析2011年8月28日5日均微博发布量7500万新浪微博用户总数2亿微博中非新浪用户占比30%用户日均使用时长60分钟平台应用数3000移动终端登录的用户47%新浪网用户访问同比增长64%新浪网独立用户同比增长45%说明：此数据统计截止日期为2011年7月底平台数据微博用户使用分析6Who’sonWeibo?7新浪微博用户具有哪些特征？•性别比例：女性占比略高、更年轻、更活跃4.2:5.826岁23岁，登录略频繁70后180后490后5::•年龄：整体平均年龄24岁重度用户居多•学历本科及以上占比50%以上；本科学历用户登录频率高；学历越高，男性用户占比越高•收入个人月均收入：约3800；个人月均收入（非学生）：约4500家庭月均收入：约8000；•职业：学生占比近40%，其中女性占比高；•行业：电子/计算机/网络/电信占比相对较高，其次为政府机关企业；•地域性：新浪微博用户与整体网民分布趋势类似，广东登录更为频繁，重度用户占比高。•婚姻状况70%为单身，且女性占比高；单身用户登录活跃度高；8新浪微博用户细分标准根据用户的性别、年龄、学历等基本特征将人群分成七类中学生大学生高学历男性高学历女性低学历男青年低学历女青年低学历大龄16%23%16%17%10%12%6%重要群体：登录更频繁潜力群体：登录频率相对较高根据用户基本特征，7类人群，他们是：中小学生：“学生”并且学历为“高中中专/初中及以下”大学生：“学生”并且学历为“大专/本科/研究生或以上”高学历男性：非“学生”并且学历为“本科/研究生或以上”的男性网民高学历女性：非“学生”并且学历为“本科/研究生或以上”的女性网民低学历男青年：非“学生”并且学历为“大专及以下”并且为年龄为31岁（含31）以下的男性网民低学历女青年：非“学生”并且学历为“大专及以下”并且为年龄为31岁（含31）以下的女性网民大龄低学历：非“学生”并且学历为“大专及以下”并且为年龄为32岁（含32）以上的网民9微博用户互联网使用行为中学生大学生高学历男性高学历女性低学历男青年低学历女青年低学历大龄16%23%16%17%10%12%6%微博是新浪微博用户网络行为中的首要行为其他重要的还包括：看新闻、即时通讯、在线听音乐、看视频微博在线看视频在线听音乐在线玩游戏微博在线下载SNS网站看新闻微博电子邮件搜索引擎网络金融微博看新闻电子邮件在线看视频网络购物微博即时通讯在线下载在线玩游戏微博在线听音乐看博客看新闻微博看博客写博客电子邮件10名人/明星•可以关注名人/明星，满足窥探欲；•展示名人最真实的一面。建立朋友关系朋友圈的建立•上微博首要目的；•需要一定过程，但会随着时间推移自然建立。搭建兴趣圈子•通过深入分析目标人群和潜在人群的生活形态，搭建基于兴趣的平台产品，如微群、微博社区等。仰视关系兴趣关系现实关系中学生大学生大学生闲暇时间多，可发展兴趣平台中学生好奇心强，扩展交友圈，讨论热点话题高学历女性乐于分享，关注资讯除大龄低学历人群外，关注朋友/熟人均为上微博最主要的目的，逐步形成关系网不同细分人群上微博的目的有所差别11中学生大学生高学历男性高学历女性低学历男青年低学历女青年低学历大龄16%23%16%17%10%12%6%帐户基本指标：高学历男性与低学历男性帐户关注与粉丝最高帐户动态分析：女性及学生转发活跃新浪微博帐户指标与基本行为分析关注数、粉丝数、发博数为截止到8月15日的所有数据，如：所有新浪微博中学生截止到8月15人均发博301条。月数据为5月17日-6月15日数据。月发博31362738193418月原创1013121310117月转发21241525102311关注8597123991188899粉丝119101152921497856微博3013122893652353002007月粉丝增长率44%26%79%33%19%35%43%8月粉丝增长率86%17%18%26%17%20%26%截至到8月人均关注/粉丝数约100人，人均总发博约300条。关注数8月增长约10%-15%，粉丝数7月/8月月增长约为30%-40%。人均6月发博数约30条，原创为转发的一半左右12用户平日比周末发博略多，高学历女性最活跃工作午休全天24小时发博人群一览发博数为截止到8月15日的数据。该数据通过计算每个用户24小时实际发博数而得平日Top1发博人群：高学历女性周末Top1发博人群：中学生高学历女性从早9点到下午17点发博热情高，晚间21-22点是另一发博高峰发博数发博数24小时13微博改变生活新浪微博影响力•新浪微博改变了媒体接触方式39%的用户认为微博很大程度上改变了他们的媒体接触方式，其次是娱乐的方式、与人沟通的方式1•新浪微博改变了那些媒体接触方式？SNS网站受到最大影响，其次为听广播。门户类资讯网站、月度报刊杂志和电视也都受到一定影响。2•网络行为有哪些变化？微博的使用频率在半年内变化最为明显，频率增多，其次为博客。而SNS网站和BBS/论坛受到微博影响，使用频率变低。314受商业信息影响新浪微博用户购买力•购买决策者•新浪微博重点群体—高学历用户对各类产品购买决策力均于其他人群•积极传播者•新浪微博用户在线上/线下的传播态度相似，特别是女性用户，具有强大的口碑力量2微博用户商业价值分析•用户受到博文影响易产生搜索行为*，对购买*也有一定促进•9成用户有过搜索行为，6成用户有过购买行为；•其中高学历用户受影响最多。1•在微博上对企业关注度•企业微博帐户发布的新产品信息、打折信息、用户体验受欢迎；•企业微博帐户是线上线下口碑、电话投诉以外的投诉渠道，特别受到高学历用户认同。。2备注：*这里的搜索行为是指任何搜索行为，而不是特指在微博中的搜索行为；购买行为同理。115FUNWannaknowsomethingOnWeibo?167%4%7%15%13%20%26%29%36%32%55%73%70%65%49%55%45%0%50%100%50后及之前60后70后80后90后00后不同年龄段用户的登陆情况*轻度用户中度用户重度用户新浪微博中80后90后占9成且登陆更频繁新浪微博普通用户基本全部由80后、90后和70后组成，占比5：4：1。80后90后中的重度用户较其他年龄段的用户更多。目前新浪微博1990年（21岁）出生的学生用户占比最高。新浪微博整体平均年龄为24岁。数据源：新浪微博内部调研注：00后:11岁及小于11岁;90后:12-21岁;80后:22-31岁;70后:32岁-41岁;60后:42岁-51岁;50后:52岁及大于52岁总体年龄呈现出以1990年出生用户为峰值的偏正态分布Base：新浪微博用户N=4950平均年龄=24岁Base：新浪微博用户N=4950登陆情况*：重度用户：几乎每天登陆中度用户：至少每三天登陆一次轻度用户：少于每三天登陆一次161713%13%30%36%56%52%0%50%100%男性女性不同性别用户的登陆情况*轻度用户中度用户重度用户女性用户占比略高，男性用户中80后占一半，女性用户中80/90几乎平分秋色新浪微博用户男女比例是4：6。其中，男性用户中80后占一半，其次为90后人群，平均年龄为26岁；而女性用户中90后占比明显更高，平均年龄为23岁。Base：新浪微博用户N=4950平均年龄26岁23岁登陆情况*：重度用户：几乎每天登陆中度用户：至少每三天登陆一次轻度用户：少于每三天登陆一次数据源：新浪微博内部调研注：00后:11岁及小于11岁;90后:12-21岁;80后:22-31岁;70后:32岁-41岁;60后:42岁-51岁;50后:52岁及大于52岁00后90后80后70后60后50后及之前00后90后80后70后60后50后及之前18新浪微博更吸引高学历用户新浪微博中大学本科以上学历用户占比超过一半。其中大学本科学历的用户登陆更为频繁，而学历越低，登陆越不频繁。数据显示，高学历人群中，男士相对更多。数据源：新浪微博内部调研Base：新浪微博用户N=4950初中生高中生受学业的影响，活跃度较低。登陆情况*：重度用户：几乎每天登陆中度用户：至少每三天登陆一次轻度用户：少于每三天登陆一次19重度用户12.2%Base：非学生用户N=3021在工作人群中，计算机行业用户占比最高，媒介娱乐行业用户登陆最频繁电子计算机行业用户占比最高（15%），其次是政府机关公共事业用户（13%）。但媒介娱乐行业用户、银行金融用户、以及食品饮料、房地产行业用户登陆更频繁。数据源：新浪微博内部调研重度用户*：几乎每天登陆媒介-文化-娱乐-体育食品饮料业银行-金融-证券-保险-投资房地产业贸易-零售-流通-交通运输仓储电子-计算机-网络-电信政府机关-健康-医疗-公共事业调查-咨询-广告-信息服务旅游-餐饮等服务业农业-渔业-林业-矿产-能源服装纺织业科研-教育-法律-司法机械电器制造业其他2015%10%6%15%34%35%29%34%51%55%65%52%0%20%40%60%80%100%单身已婚无孩-同居已婚有孩子其他不同婚姻状况用户的登陆情况*轻度用户中度用户重度用户新浪微博单身用户占7成，他们登陆更为频繁新浪微博用户中7成为单身，其中单身用户中女性更多。而已婚有孩子用户中，男性明显更多。数据显示，单身用户相对于已婚有孩子的父母更频繁登陆新浪微博。数据源：新浪微博内部调研Base：新浪微博用户N=4950登陆情况*：重度用户：几乎每天登陆中度用户：至少每三天登陆一次轻度用户：少于每三天登陆一次21Base：新浪微博用户N=4950数据源：新浪微博内部调研性别年龄段学历婚姻人群重度用户中80后更多、学历更高、单身占80%24.5岁23.9岁平均年龄：23.6岁轻度用户中，学历偏低、年龄略长，但也有一部分为中学生群体。22新浪微博用户家庭月均收入约8000元新浪微博用户个人月均收入为3816元（排除学生群体后为4485元）。家庭月均收入为7838元。个人月收入以3000元左右的用户居多，而家庭月收入以10000元左右的用户居多。这说明，新浪微博用户的家庭有2人以上的主要经济来源。个人月均收入=4485元（非学生）个人月均收入=3816元家庭月均收入=7838元数据源：新浪微博内部调研Base：新浪微博用户N=49502500-299910000-1499923目录微博用户使用分析中国社会化趋势展望中国社会化经营最佳实践241998年论坛邮箱98年世界杯四通利方体育沙龙（论坛）吸引着无数人2001年新闻2005年博客2009年微博2006年播客视频1999年IM2000年搜索引擎2008年SNS中国互联网发展路径中国社会化趋势展望25估值850亿美元市值1863亿美元市值220亿美元全球互联网入口演进中国社会化趋势展望26豆瓣人人开心为什么是微博？中国社会化趋势展望职场白领兴趣爱好校园学生27为什么是新浪微博？中国社会化趋势展望SINA.COMWEIBO.COM超级媒体社会化平台28如何理解新浪微博？中国社会化趋势展望29更多开放与分享中国社会化趋势展望@查天气@淘宝价@求签@查违章@月老@求包养30ECOSYSTEM用户覆盖用户时间用户行为用户向平台集中中国社会化趋势展望31要么成为一个平台要么成为一个平台级应用平台式思维中国社会化趋势展望OR32新十年的最大趋势中国社会化趋势展望33新浪的SOLOMO故事中国社会化趋势展望34SOLOMO改变更多中国社会化趋势展望35目录微博用户使用分析中国社会化趋势展望中国社会化经营最佳实践36营销模型的转变社会化经营最佳实践消费者粉丝互动粉丝沉淀微博营销模型（双漏斗）传统营销模型（单漏斗）消费者营销者付费媒体自有媒体免费媒体覆盖告知引发兴趣行动分享主动订阅主动订阅品牌互动持续体验主动传播消费