项目管理-高级培训公司培训课件

1©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,China课课程程内内容容¾第一章：项目管理的发展历程项目管理的发展历程111¾第二章：项目管理知识体系项目管理知识体系222¾第三章有关术语及定义有关术语及定义333¾第四章:项目阶段和过程管理项目阶段和过程管理444¾第五章：IRISIRIS标准对项目管理要求；标准对项目管理要求；¾¾附件附件（项目管理工作流程图及编写提纲）（项目管理工作流程图及编写提纲）5554©MITConsulting,China©MITConsulting,China一、项目管理的初始阶段20世纪30年代至50年代初横道图(又称甘特图)和里程碑系统如：美国研制原子弹的曼哈顿计划二、项目管理的形成阶段20世纪50年代至70年代关键线路法(CPM)，现代项目管理如：美国阿波罗登月计划项目管理的发展历程6©MITConsulting,China三、项目管理的发展阶段20世纪70年代到80年代项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进,计算机技术在项目管理中得到应用。四、现代项目管理阶段80年代以后让客户满意以成为项目管理的中心目标项目管理开始普遍在各行业得到应用。项目管理的发展历程7©MITConsulting,China‡国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。‡美国的项目管理学会(ProjectManagementInstitute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK©)。项目管理组织8©MITConsulting,China中国项目管理历史和发展中国项目管理历史和发展¾20世纪60年代初期，著名数学家华罗庚从国外引进了项目管理思想；¾80年代初在云南鲁布格水电站工程项目中，首次实行项目管理；¾90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广；¾2001年开始建立«中国项目管理知识体系和资格认证标准»工作。¾GB/T19016-2005质量管理体系项目质量管理指南idtISO10006质量管理--项目管理的质量指南注：¾发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会¾内容简介:该标准为质量管理在项目应用提供指南。¾该标准适用于不同环境下的复杂程度不同、规模大小不一、周期长短不等的各种项目，而不管产品和过程的类型如何。该标准是一个指南性文件，不用于认证目的。9©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,China项目管理的重要性„项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式„项目管理丰富了现代管理学的重要分支内容„项目管理促进创新13©MITConsulting,China©MITConsulting,China第三章术语/定义15©MITConsulting,China¾项目：项目是创造独特的产品、服务、其他成果的一次性工作任务；是充分的利用了人力、物力、财力的情况下用新的方法，在规定的时间和成本内、承担一定规模的任务。由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程；该过程要达到符合时间、成本和资源的约束条件在内的规定的目标。注1：单个项目可作为一个大的的项目结构中组成部分。注2：在一些项目中，随着项目的进展，目标和范围被更新，产品特性被逐步确定。注3:项目组织通常是临时的，是根据项目生命期而建立的。注4：项目和运作的主要区别：运作是持续不断的和重复的工作，而项目是一次性的和独特的任务。项目和运作有时是重叠的，或结合在一起的。有关术语定义16©MITConsulting,China¾项目管理：定义1：对项目各方面的策划、组织、监视、控制和报告，并激励所有参与者实现项目目标。定义2：项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。¾过程：一组将输入转化成输出的活动；¾活动：在项目过程中识别的昀小的工作项；有关术语定义17©MITConsulting,China管理售后服务热线、接听顾客来电，解决客户问题3.某设计院准备申请世界银行贷款项目4.建立售后服务热线5.某企业开发一种新产品6.为顾客提供优质服务7.大堂电信准备开发新的CDMA手机8.负责某公司的销售工作9.建造一座工厂或一座水库10.解决某个研究课题、开发一套软件识别以下工作哪一些是项目、哪一些不是项目：18©MITConsulting,China总结¾项目特征/属性（1）项目一次性（有明确的开始时间和结束时间）（2）项目目标的明确性（时间性目标，成果性目标，约束性目标）（3）项目整体性(活动的依赖性)（4）唯一性（独特性）：项目所创造的产品或服务与以有的相似产品和服务相比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。（5）开发实施的渐进性（6）项目的“临时性”（项目在将来的一个不确定的时间结束）（7）冲突属性（如项目资源）（8）具有一定程度的风险和和不确定性19©MITConsulting,China总结•项目可以创造：1.一种产品，既可以是其他产品的组成部分，也可以本身就是终端产品2.一种能力，能用来提供某种服务（如支持生产或配送的业务职能）3.一种成果，例如结果或文件（如某研究项目所产生的知识，可据此判断某种趋势是否存在，或某个新过程是否有益于社会）20©MITConsulting,China¾启动组织：是决定承担项目的组织，可以是一个单个的组织，合资企业、联合体，启动组织可以将项目分派给项目组织。启动组织可以承担多个项目，每个项目可以分派给不同的项目组织。¾项目组织：是实施项目的组织，可以是启动组织的一部分。注：项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，可以是一种临时性的组织，往往在项目结束以后，它的生命就会终结。有关术语定义21©MITConsulting,China¾可交付成果:¾可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可验证的产品、成果或服务能力¾经常取其狭义的用法，特指外部可交付成果，即必须经项目发起人或客户批准的可交付成果。¾项目生命周期：从投标阶段到质量保证期结束（根据产品的特性而不同）有关术语定义22©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,China¾项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。¾项目生命期一般划分为四个阶段；¾启动阶段（有时又称概念阶段）¾规划阶段¾实施阶段¾收尾阶段项目阶段CDEF工作量时间26©MITConsulting,China••项目阶段特征项目阶段特征♦每个阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可行性研究报告、详细设计或一个工作原形；。♦项目各个阶段的首尾主要对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，这种检查可以确定：®项目是否可以进入下一阶段；®项目是否进行了有效地费用控制。项目阶段27©MITConsulting,China里程碑里程碑(milestones)(milestones)：阶段结束点（时点）：阶段结束点（时点）„里程碑是工程重点的重要事件，它通常是项目阶段发生变化的标志；„重复本阶段或前面的几个阶段、项目结束或开始下一个阶段；‹阶段结束点(Phaseend)是对项目进行重新评估，并在必要时变更或终止项目的一个时点‹这些时点(Points)可称为：‡阶段出口(phaseexits)‡里程碑阶段关卡(phasegates)‡决策关卡(decisiongates)‡时段关卡(stagegates)‡关键决策点(killpoints)项目里程碑管理28©MITConsulting,China‹划分项目生命周期和阶段的目的是什么？‹如何划分公司现有项目的生命周期和阶段？课堂讨论：课堂讨论：29©MITConsulting,China¾项目管理过程：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。¾项目管理过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程：¾准备过程：识别一个项目或阶段应当开始并提前去完成；¾计划过程：设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要求达到的商务需要；¾执行过程：协调人员和其他资源完成计划；¾控制过程：通过监督可测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现；¾收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。项目管理过程组30©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,China©MITConsulting,Chin