项目管理03-项目启动

1回顾项目管理过程项目启动项目计划项目执行项目控制项目收尾22项目启动阶段项目启动了解客户需求的来源理解项目需求建议书的构成了解项目选择时需要考虑的因素理解项目可行性研究的过程及内容了解项目可行性研究报告的编制理解项目启动工作所包含的内容以及项目启动的标志理解项目目标特性以及确定项目目标的准则掌握项目启动的各种方法32项目启动阶段项目启动项目启动1项目识别2项目构思3项目选择4可行性研究4项目启动项目识别当承约商得到客户发来的需求建议书时，项目识别过程就开始了项目识别：根据客户的需求识别，在若干个备选项目方案中，承约商对一些能够满足客户需求的方案所进行的选择过程项目识别与需求识别以承约商为主体的行为以客户为主体的一种行为项目识别以需求识别为基础，是用来回应需求识别的5项目启动项目识别客户往往在产生需求的同时，就开始与承约商联系。他们向承约商了解各种备选方案的优缺点、经济合理性和技术可行性，甚至还邀请承约商进行实地考察这样就能使承约商帮助客户更好地识别需求，了解客户的意愿，有针对性地提出解决方案识别项目时需要考虑的因素客户的预算能否满足其易识别的需求客户识别的需求经济上是否合理客户识别的需求在技术上是否可行6项目启动项目构思项目构思又称为项目的创意，是指承约商在需求建议书规定的条件和实际情况下，提出各种实施方案来满足客户的需求为了保证客户的需求得到满足，承约商经常会针对一种需求提出多种解决方案，每种解决方案都会有各自的特点，以便使客户根据自己的偏好和实际情况进行选择项目构思方法头脑风暴法让所有相关人员发挥自己的想像力，提出尽可能多的解决方案，注重的是数量而不是质量，任何人不得对其他人提出的方案发表意见或质疑，否则会阻碍一些新奇、有创意的想法产生。7项目启动项目选择项目方案选择是指在各备选方案中，经过初步的分析和比较，选择出那些技术上可行、投入少及效益大的方案的过程在项目方案选择中，需要考虑的因素生产因素项目选择中，要考虑项目在生产上是否具有可行性，生产因素一般包括生产设备的安全性、设备的生产能力、单位产量的生产成本和生产时间的变动、所需原料的供应情况、产品质量的稳定性和技术的适宜性等8项目启动项目选择在项目方案选择中，需要考虑的因素生产因素市场因素潜在的市场占有率、达到目标市场占有率所需的时间、竞争对手的状况、互补产品和替代产品的市场状况以及客户的满意程度等财务因素进行项目选择时，还要考虑项目是否具有经济可行性。一般包括项目的预算、净现值、客户的资信状况、投资回收期、内部收益率、现金需求量和财务风险水平等员工因素员工的技能水平、员工能够承受的劳动强度、工作条件、员工参加的培训等其他因素国家的有关法律法规、项目的社会影响、对项目的管理能力和交通状况等9项目启动可行性研究在运用了项目方案选择方法对项目进行初选后，就可以开展可行性研究对项目进行最后的选择。可行性研究主要是对项目的经济、技术、进度、运营和规章制度等方面的可行性进行全面的调查和分析，以探讨项目是否可以实施可行性研究过程机会研究初步可行性研究详细可行性研究10项目启动可行性研究可行性研究过程机会研究初步可行性研究详细可行性研究可行性研究的初始阶段，它确定了项目发展机会的大小，机会研究比较粗略，对投资额的估算精确度可以在(+/-)30%左右地区研究：通过分析项目的地理位置及其相关因素，例如人文习俗、地区经济结构、经济发展状况等，来选择投资或发展方向行业研究：通过分析行业的特征，选择项目发展方向资源研究：通过分析资源的分布状况以及投资者的资源占有情况，来进行选择11项目启动可行性研究可行性研究过程机会研究初步可行性研究详细可行性研究判断机会研究所提出的项目发展方向是否可行的过程。对投资额的估算精确度可以在(+/-)20%左右机会研究得出的结论是否可信对项目的投入和产出做出初步的估算，判断经济上是否合理判断项目能否及时，足额地筹措到所需资金项目所需要的生产设备和原材料是否能够充足地供应项目的进度安排是否得当，项目能否在规定时间内完成12项目启动可行性研究可行性研究过程机会研究初步可行性研究详细可行性研究最终可行性研究，是项目可行性研究中最重要的工作。它根据项目机会研究和初步可行性研究的结果，对项目的技术性和经济性进行详细、深入的研究，确定各方案是否可行，并选择出一个最佳方案。对投资额的估算精确度可以在(+/-)10%左右技术上的先进性经济上的合理性社会上的有效性13项目启动可行性研究报告可行性研究报告是可行性研究的结果，也称为项目评价报告，是对项目是否可行做出评定的文件。可行性研究必须在国家有关政策、法规的指导下完成，还要有相应的各种技术资料可行性研究报告既为向上级有关部门提供的报告，又是为客户和管理人员服务的，同时也是为写给项目团队成员的因此，可行性研究报告应尽量通俗易懂，并足够详细14可行性研究报告总论项目背景和发展状况市场分析与建设规模建设条件与地址选择技术方案环境保护与劳动安全企业组织和劳动定员项目实施进度安排投资估算与资金措施经济、社会效益评价项目背景、可行性研究结论、主要技术经济指标、存在的问题及建议项目提出的背景、项目发展概况、投资的必要性市场调查、市场预测、市场推销战略、产品方案和建设规模、产品销售收入预测资源和原材料、建议地区的选择、地址选择项目组成、生产技术方案、总平面布置和运输、土建工程及其他工程结论与建议附件和附图15污染源和污染物、环境保护标准、治理方案、监测制度、投资预算、评估结论、劳动保护和安全卫生企业组织、劳动定员和人员培训项目实施各阶段、项目实施进度表、项目实施费用项目总投资估算、资金筹措、投资使用计划生成成本和销售收入的估算、财务评价、国民经济评价、风险分析、社会效益和社会影响分析可行性研究报告总论项目背景和发展状况市场分析与建设规模建设条件与地址选择技术方案环境保护与劳动安全企业组织和劳动定员项目实施进度安排投资估算与资金措施经济、社会效益评价结论与建议附件和附图16项目是否可以立即执行需要等待某些条件成熟之后项目才能执行某些目标需要修改后项目才能进行项目不能或没有必要执行可行性研究报告总论项目背景和发展状况市场分析与建设规模建设条件与地址选择技术方案环境保护与劳动安全企业组织和劳动定员项目实施进度安排投资估算与资金措施经济、社会效益评价结论与建议附件和附图项目需要增加哪些资源才能进行17项目启动步骤项目发起项目核准项目启动让项目干系人充分认识到项目实施的必要性，并承担起自己的相应责任。项目发起人可以是投资者、项目产品或服务的用户或者提供者、项目客户、实施项目的组织项目核准是指由项目实施组织的最高决策者正式承认项目的必要性，把完成项目的全部权力授权给项目组织的过程任命项目经理，开始组建项目团队颁发项目章程。项目章程正式授权一个项目的存在并向项目经理提供在项目活动中使用资源的权力，通常是由项目组织以外的负责人或者高级管理层颁发，如签署合同18案例192项目启动案例物业公司(新办公大楼)银蓝系统集成公司森楠项目组卖方：方案（产品/服务）提供方买方：方案（产品/服务）接受方项目：新办公大楼建立信息化基础平台投标成立项目组，确定项目基本要求项目立项过程：起点项目立项，终点签定合同20项目启动：案例项目背景森楠分析现状新办公大楼新大楼租赁在9月底最终谈妥计划：12月15日开始搬家搬家前，希望新大楼的信息化基础平台（包括综合布线系统、局域网系统、计算机机房系统、多媒体综合系统等）建设好客户目前租用的办公大楼12月31日到期如果到期不能搬出，就需要支付双倍的罚金项目计划10月8日开始招标，客户希望12月15日前完成平台布局。21项目启动：案例项目背景森楠新大楼信息化基础平台项目项目招标开始10.8项目建议书10.15项目立项签定合同10.18搬家开始12.15项目执行、控制、验收搬家结束12.31安装调试、综合验收项目完成…22项目启动：案例投标过程物业公司项目投标开始10.8组建项目组，编制项目建议书项目投标完成10.15签定项目合同12.18合同谈判搬家结束12.31项目执行、控制、验收项目完成…23项目启动：案例项目组银蓝系统集成公司森楠项目组项目经理张岩银蓝公司高级项目经理项目成员刘越银蓝公司销售经理项目成员陈露西银蓝公司采购部门成员项目成员李东银蓝公司项目经理项目组根据经验，制定了初步进度计划24初步进度计划：甘特图25项目启动：案例分歧项目经理：张岩通过对初步进度计划分析预测，张岩认为，客户对进度的要求是很难达到的，而且客户在合同中将规定要对进度延误处以罚金。销售员：刘越急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出硬性的进度保证，得到合同再说。分歧刘越埋怨张岩阻碍他签定合同张岩埋怨刘越对以后的实施不负责任26项目启动：案例项目经理的策略项目经理的任务成功地、高效地实现项目目标销售人员的任务实现销售目标经过仔细考虑之后，张岩决定采取积极措施，帮助刘越赢取合同，展示项目经理的价值27项目启动：案例问题问题：作为项目经理的张岩，该如何去做呢？很多公司的项目经理会问：项目经理的工作到底从什么时候开始呢？项目经理是否应该参与合同签订之前的工作呢？如项目建议书的编写、合同谈判等很多公司的项目经理抱怨：项目合同签定了，实施就要开始了，但对项目背景、客户信息还一无所知，更不知道项目对公司的重要程度了28项目启动：案例问题很多公司的项目经理抱怨：当项目经理满眼生疏地翻看合同的时候，又可能会惊奇地发现在合同中承诺的有些事情根本就不可能实现！一般情况是：合同签定时，客户为了稳妥，对进度总是寸步不让。合同中承诺一个月交付，但是根据公司的项目经验，从设计方案编写、方案一轮一轮会审、到订货、收货、安装、调试等工作最起码也需要3个月29项目启动：案例问题项目目标本身不可能实现。朝着这样一个不可实现的目标努力，即使再辛苦，也只能注定失败！30项目启动：案例对策若项目经理得到委派，参与合同签定前的活动了解项目背景参与项目技术方案可行性的评估根据项目范围估算项目成本，为项目定价提供依据根据项目方案和客户要求，估算项目进度客观估计项目进度保证项目进度的现实性积极的、科学的方法使项目进度在合同谈判中具竞争性识别项目实施风险，制定项目初始计划参与项目合同谈判，支持销售经理31项目启动：案例张岩的做法1)项目启动过程的步骤确定客户需求项目方案项目WBS项目进度成本估算其他计划报价商务谈判签定合同32项目启动：案例张岩的做法2)网络结构分析把网络图画出，分析网络图对网络图重新进行确认区分出哪些是硬逻辑关系，哪些是软逻辑关系？找出关键路径33初步网络图34客户开始招标提交项目建议书合同签定合同签定网络系统详细设计订货到货安装测试单项验收具备搬家条件综合布线系统详细设计订货到货安装测试单项验收计算机房详细设计订货到货安装测试单项验收多媒体综合系统详细设计订货到货安装测试单项验收网络系统综合布线系统计算机房多媒体综合系统综合验收初步网络图35项目启动：案例张岩的做法网络结构分析结果要缩短项目周期，就要缩短关键路径的长度。关键路径网络系统详细设计订货到货安装测试单项验收7个工作日60个自然天15个工作日2个工作日包括设计方案的出稿、审查、修改、确认等，无法压缩从美国采购，包括下订单、工厂生产、出货、运输、清关等，最少45个自然天，对外承诺60天协商，加班可以7个自然天完成，需要加班费36项目启动：案例张岩的做法软逻辑关系网络系统详细设计订货到货安装测试单项验收软逻辑关系合同签定之前，已经具有了整体设计方案，主要的设备清单已经整理出来，并写到合同中，因此合同签定之后，马上就可以下订单软逻辑关系以前，到货之后，工程师才去现场验货、检查环境，需要一天时间。这样，在货没有到之前，工程师先到现场，节省一天时间经过调整之后，进度计划如下图37调整后的进度计划38客户开始招标提交项目建议书合同签定合同签定网络系统详细设计订货到货安装测试单项验收具备搬家条件综合布线系统详细设计订货到货安装测试单项验收计算机房详细设计订货到货安装测试单项验收多媒体综合系统详细设计订货到货安装测试单