涉外礼仪

绪论随着人类社会的不断发展，礼仪也深入到社会生活的各个方面，并分为人生礼仪、社会礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等不同的分支。现在全球化的大背景下，礼仪被人们赋予了越来越多的内容，并且在不断地融合变换。以下我们主要看一下涉外礼仪。涉外礼仪一、涉外礼仪原则•涉外礼仪包括中国人走出国门与外国人交往的礼仪和外国人来到中国，我们与他们交往的礼仪。这两种礼仪都应该遵循互相尊重的基本原则。•应遵循的原则：（一）不卑不亢（二）入乡随俗（三）尊重隐私（四）女士优先（一）不卑不亢•“不卑”是自尊，“不亢”是尊重对方。•自尊首先体现在热爱自己的国家，有信心和决定把自己国家建设的繁荣富强。既不在外国人面前卑躬屈膝，崇洋媚外；也不可以妄自尊大，盛气凌人；既善于与外国人友好相处，又敢于对伤害中国人人格的无理行为进行抗争。（二）入乡随俗•入乡随俗指作为“客人”进入异国他乡，要根据当地的礼仪习俗，约束自己的言谈举止，以体现对“主人”的友好与尊重，达到和谐交往与友好合作的目的。•第一种是对方的禁忌第二种是对方的礼仪习俗第三种情况是对方的礼仪习俗我们不能接受，这就应该适当地加以说明。（三）尊重隐私•隐私是指个人不愿意被别人了解的某些私人情况。（四）女士优先•女士优先源于西方国家，特别是英美国家注重绅士风度，他们崇尚“女士优先”的传统。而东方国家则没有这种传统，但随着礼仪的国际化，相互学习和借鉴，其发展趋势是与社会发展同步的，尊重女士将不断被东方国家逐渐接受，当然还需要有一个过程。二、主要的打招呼礼仪•点头礼•合十礼•举手礼•吻手礼•拱手礼点头礼1.使用场合：点头礼适用于路遇熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人又无法一一问候之时。2.正确做法：头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不宜反复点头不止，也不必点头的幅度过大。合十礼1.来源合十礼，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。2.应用时机教徒之间相互表示慰问、友好。3.应用要领把两个手放在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，头略低，兼含谢意和敬意。举手礼1.举手礼的起源已经不可考证，通常有两种说法:1）:古罗马军团士兵（或欧洲中世纪参加比武的骑士和武士）举手作遮挡阳光状，以表示对上级（或观看比武的贵妇）的尊敬。2）:与握手的用意相同，向对方显示自己手中没有3):比较正确且有根据的说法是：中古时期的欧洲，当骑士在路上交会时，会以右手掀起头盔，让对方看清楚自己，以表示尊敬，而这个动作进而演变为后来的举手礼。标准的军人举手礼（上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前与眉同高，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。）吻手礼1.起源吻手礼由维京人（生活在8～10世纪）发明，维京人有一种风俗，就是向他们的日耳曼君主“手递礼物”，“吻手礼”也就随之出现。（当封建领主离开后，他走过的门、他摸过的锁和他碰过的门闩上，都要求臣民们亲吻，而且，对每样东西的吻都相应地被授予名称：门之吻，锁之吻和门闩之吻等等。）流行于欧美上层社会，英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在各种正规的社交场合或室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。2.正确做法男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。拱手礼1.起源拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。拱手礼已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。2.使用场合拱手礼是民间传统的会面礼，适用于各种重大节日的喜庆场合，或者是朋友见面、双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等，是人们表示祝贺、祝愿的一种施礼方式。3.正确做法行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。女士相反！三、世界主要国家礼仪1、打招呼2、握手、鞠躬3、进餐礼仪4、送礼与受礼1、打招呼•英国人：以天气开始，探听隐私则是绝对被禁止的•德国人：出了名的严谨，喜欢用头衔来称呼别人而不是姓名•泰国人：喜欢称名，而不是姓•印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼•非洲：举起右手，手掌向着对方•美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安•澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名2.握手、鞠躬•法国人：握手为礼•美国人：有力的握手代表诚恳坦率•日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼•韩国人：传统礼节也是鞠躬•非洲：握手如果有气无力，被认为礼貌不足，毫无诚信3、进餐礼仪•法国人：敬酒先敬女后敬男•意大利：女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可用餐•日本人：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子•韩国人：崇尚儒教，尊重长老•尼日利亚：不能吃的一点不剩，客人至少要留一片东西在碟子上4、送礼与受礼•英国：不要送贵重的礼品，否则会被误认为是一种贿赂•法国：送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子；还忌讳男人向女人送香水，有过分亲热和图谋不轨之嫌•日本：送成双成对的礼物，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数•韩国：用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；不宜送外国香烟给韩国友人；酒是送韩国男人最好的礼品四、涉外礼仪禁忌1）花卉禁忌(着重)2）颜色禁讳3）数字禁讳4）食品禁讳5）肢体禁讳花卉禁忌在国际场合，忌用杜鹃花、石竹花(法国人认为它会带来灾难)献给客人，已成为惯例。杜鹃花切忌送菊花菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼，它代表着哀伤，不宜送人。在许多拉丁美洲人眼中，菊花为妖花。他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。•不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人来说，白色的百合花表示死亡。在欧洲，人们以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用白色鲜花•到波兰人家里做客，给女主人送花应避免送红玫瑰，因为它表示浪漫的爱情•到德国友人那儿做客，千万不能送玫瑰花，因为它表示你暗恋着女主人•法国人视康乃馨（表示伤感或拒绝），为不祥的花朵花卉禁忌不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味着友情终结送礼时，切忌送黄色的花。法国，黄色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西哥，它代表死亡，在英国传统习俗中，黄玫瑰象征亲友分离。一些用于表示爱情（玫瑰、百合）、用于探望病人（唐菖蒲、晚香玉、兰花）、或是表示绝交的花（黄玫瑰），均不能用于商务活动在日本，菊花是皇族的标志花卉禁忌黄玫瑰唐菖蒲兰花兰花唐菖蒲兰花花卉禁忌在西方国家，送花前，要先数数花枝的数目，要成单不成双，成双会被认为招致厄运,但罗马尼亚人的生日除外。对西方人来说，花的数量、种类以及颜色都有明确的象征意义，有选花时一定要根据送花对象和场合，细致把握严忌以根花（包括盆花）为礼——日文的“根”字与“睡”字的发音相同花卉禁忌淡黄花及白花——多为日本人不喜欢探视病人时，日本人不吉利仙客来——日本念为“希苦拉面”，而“希”同日文的“死”发音相同忌用山茶花——山茶花凋谢时整个花头落地花卉禁忌一些欧洲国家的人，在探望病人时，往往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的鲜花送予中年人的，忌用小花送予年轻人的，忌用大花印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度人多以荷花为祭祀之花花卉禁忌在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可用盆栽的风信子为礼颜色忌讳•比利时和伊拉克人忌讳蓝色，遇到不吉利的事会穿蓝色衣服；•埃及人也认为蓝色是恶魔的象征；•日本人认为绿色是不吉利的象征，忌讳绿色；巴西人认为棕色是凶丧之色；•乌拉圭人忌讳青色；•法国、比利时忌用墨绿色，因这是纳粹军服的颜色。欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色；土耳其认为花色是凶兆，因此在布置房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅的颜色；摩洛哥人和印度人忌讳白色；颜色忌讳颜色忌讳•埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；•叙利亚人将黄色视为死亡之色；•而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色；•委内瑞拉用黄色作为医务标志；很多国家都存在数字的禁忌。许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。一些信仰基督教的国家和地区认为星期五不吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；数字忌讳数字忌讳日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。食品忌讳由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；印度每年还会举行一次盛大的仪式——“波高”节，来为牛祈福。食品忌讳信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；食品忌讳信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。肢体忌讳许多佛教国家不能随便摸小孩的头，认为人的头是神圣不可侵犯的；在许多国家，如泰国、缅甸、印度、马来西亚、印尼和阿拉伯等国认为左手是肮脏的，忌讳用左手拿食物、接触别人或给别人传递东西；肢体忌讳伊朗人赞赏时伸大拇指，尼泊尔人摇头时表示赞同，在许多阿拉伯国家忌讳同性之间携肩挽手，西方人忌讳别人乱动衣物，同时老人忌讳搀扶。