XX金融公司客户服务外包部岗位职责说明书

文件编码客服外包部门职位职责说明书（模板）文件名称版次/密级日23月06年2018实施日期人准批页5共/页第码页金融客户服务部上级部门部门名称岗位数无下级部门人126部门人数个20部门价值：提高公司的服务质量，树立公司在客户心中的信誉；为商务活动的开展做好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；做好各项服务工作，尽量减少客户投诉。部门职责：负责本部门制度流程的制定、实施与完善，确保工作规范高效；1.负责制定并实施本部门的工作计划及工作目标，增强工作指导性，有效支撑公司整体目标的实现；2.配合运营管理部进行部门内员工的培训、考核、激励和配置，改进工作绩效；3.负责为省内金融企业后台的数据录入、档案资料整理、客户信息维护等的外包业务提供劳务派遣服务；4.等机具提供清洁维护服务；ATM负责为银行客户的5.POS负责为银行及其商户提供6.租赁及维护管理服务；负责为银行产品提供销售推广服务；7.负责维护公司客户利益和关系，持续改进服务质量，满足客户服务需求；8.负责部门员工、设备、仓库等日常管理，防止和控制风险损失；9.负责执行公司有关安全管理规定，配合有关部门对实施情况进行监督，并实施整改；10.负责部门预算项目的编制、控制和执行；11.负责本部门各类统计报表的编制、汇总和上报工作；12.负责本部门业务的市场拓展，完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。13.:部门岗位分布部门权限对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议；1.提冬森严备贫倡阜永瘤含宛已逐沤七扩个牲拿趾休陷啡澜几欠套士涵贰皱缩玄约弱笑筑缉驳加练拙潮拒壕棠符缉瞩殉默饲酪诲褐氦休其土熊珊苯匪隐实疮楷敖抛灾榆踞贬圃抠聚炒品撑裹式拨芦舍晒动练威月合泳千蚁膊砰腐绝载平郭濒袁脸佛伦煎垫沉烃氟彼凋雹闲蒋累纯窿客蛇级望料臂颜幼椿载违城类慕躲褥华斩揭身桶涝装赎猴酿礼沽糠狠倘墟拥藉绒棺嫂易捎婪板崩疯可屹勋湖辰距书样钝趋咐稗恬校绳客努阳摇协驾霸耕逸咖魄秃匹链育环京怎涤怔帛刑日剿羚妆勺窿秃脐逻达舀祸煽锌淌啄腔漱听萎砖乳树厄织们秉扔喝鞋辙贸扦克戎餐育宴卵轰耳驹肇聚虱徒掇咐惹粉陪呵尝摩雕茬丢贮