人力四级《培训与开发》

第三章培训与开发问题1：企业为什么要做培训？问题2：你认为你们企业的培训做的怎么样？培训一、企业培训员工的内涵公司制度文化学习业务知识学习操作技能学习一、企业培训员工的内涵（一）培训的概念①培训的本质是学习②培训是有计划、连续的系统过程③培训的直接目的是为了改进和弥补差距④培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展的双赢选择题一、企业培训员工的内涵（二）培训的特性培训是企业的助推剂培训功能的有限性培训的综合性培训的互动性培训效果的隐藏性选择题一、企业培训员工的内涵（三）培训的意义培训对企业而言是系统化的智力投资培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的参与度选择题培训对员工而言是福利培训概念特性培训的互动性培训是企业的助推剂培训功能的有限性培训的综合性培训效果的隐藏性本质是学习有计划、连续的过程直接目的终极目标总结意义智力投资、福利；关键在于员工的参与度【1311】企业开展员工培训的最终目的是（）。A、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、提高经济效益D、促进员工和企业共同发展【1311】企业开展员工培训的最终目的是（D）。A、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、提高经济效益D、促进员工和企业共同发展【1405】员工培训是创造（）的基本途径。A、员工资产B、物理资产C、智力资本D、企业资产【1405】员工培训是创造（C）的基本途径。A、员工资产B、物理资产C、智力资本D、企业资产【1605】培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。A、参与度B、积极性C、满意度D、需求度【1605】培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（A）。A、参与度B、积极性C、满意度D、需求度【1105】培训不是万能的，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。这体现了培训的（）。A、综合性B、互动性C、有限性D、隐藏性【1105】培训不是万能的，有很多问题光依靠培训是没办法完成的。这体现了培训的（C）。A、综合性B、互动性C、有限性D、隐藏性培训与开发第四节培训经费的核算与控制第一节员工培训开发体系与计划设计第二节员工培训的需求分析第三节员工培训的分类设计第一节员工培训开发体系与计划设计需求确认制定培训计划教学设计实施培训培训反馈（一）企业员工培训系统的作业流程确认：谁最需要培训？最需要培训什么？（一）企业员工培训系统的作业流程需求确认制定培训计划教学设计实施培训培训反馈确定：培训内容培训时间培训方式受训人员培训教师费用控制（一）企业员工培训系统的作业流程需求确认制定培训计划教学设计实施培训培训反馈进入实质性培训工作的第一步选择题（一）企业员工培训系统的作业流程需求确认制定培训计划教学设计实施培训培训反馈实施培训考核受训者培训奖励（一）企业员工培训系统的作业流程需求确认制定培训计划教学设计实施培训培训反馈简答题（二）培训计划设计培训计划培训实施培训评估培训改进PDCA循环图PlanDoCheckAction选择题（三）培训计划的层次与类型横向结构整体培训发展计划培训管理计划部门培训计划纵向结构长期培训计划中期培训计划短期培训计划3~5年1~3年年度及一年以内（三）培训计划的层次与类型员工培训开发体系与计划设计培训体系设计总结需求确认制定培训计划教学设计实施反馈PDCA循环图类型横向结构、纵向结构【1305】企业员工培训开发的首要工作是（）。A、培训规划B、培训需求分析C、培训组织实验D、培训效果评估【1305】企业员工培训开发的首要工作是（B）。A、培训规划B、培训需求分析C、培训组织实验D、培训效果评估【1511】（）是进入实质性培训工作的第一步。A、教学设计B、选定培训师C、课程设计D、划定课程范围【1511】（A）是进入实质性培训工作的第一步。A、教学设计B、选定培训师C、课程设计D、划定课程范围【1605】培训流程图PDCA中的D是指（）。A、培训计划B、培训改进C、培训实施D、培训评估【1605】培训流程图PDCA中的D是指（C）。A、培训计划B、培训改进C、培训实施D、培训评估第二节员工培训的需求分析（一）需求产生的原因战略变化（一）需求产生的原因工作变化（一）需求产生的原因人员变化绩效低下（一）需求产生的原因原因战略变化工作变化人员变化绩效低下选择题巧记：工人战绩（二）培训需求分析的一般程序培训的需求分析就是消除培训需求意向的片面性，从中近期的工作计划来考虑。选择题培训需求分析的基本目标是：确认差距（三）培训需求分析模型①循环评估模型在每个循环中。都需要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。（三）培训需求分析模型②任务—绩效评估模型（三）培训需求分析模型③前瞻性培训需求评估模型（三）培训需求分析模型④培训需求差距分析模型①将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称为“缺口”。②活动宗旨：消除或缩小差距所需的培训水平：例如：1.学习运用解决问题的技能来加强管理能力2.从个人努力转变为团队协作等3.掌握倾听意见的技巧以更好地理解下属的情感与思想；理想技术水平现有技术水平选择题员工培训的需求分析需求产生的原因需求分析模型总结循环评估模型工作变化人员变化战略变化绩效低下任务—绩效评估模型前瞻性培训需求评估模型培训需求差距分析模型巧记：工人战绩【1505】培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（）的工作计划来考虑。A、短期B、中近期C、长期D、中长期【1505】培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（B）的工作计划来考虑。A、短期B、中近期C、长期D、中长期【1105】（）指对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。A、循环评估模型B、胜任力特征模型C、任务——绩效评估模型D、需求差距分析模型【1105】（A）指对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。A、循环评估模型B、胜任力特征模型C、任务——绩效评估模型D、需求差距分析模型【1211】（）模型表明，“理想状态”同“现实状态”总会形成一定的差距。A、循环评估模型B、任务—绩效评估模型C、培训需求差距分析模型D、胜任力特征模型【1211】（C）模型表明，“理想状态”同“现实状态”总会形成一定的差距。A、循环评估模型B、任务—绩效评估模型C、培训需求差距分析模型D、胜任力特征模型第三节员工培训的分类设计一、员工培训的类型①按照培训与工作的关系岗前培训在岗培训脱产培训选择题二、员工培训的常用方法方法讲授法研讨法案例分析法角色扮演头脑风暴研讨法翟天临事件揭示了什么？给我们什么启示？对我们的影响？案例分析法把实际工作中出现的问题作为案例，参加者根据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。是最适合高级管理人员的培训方法选择题角色扮演办公室的故事给学员提供某种情境，要求一些成员担任各个角色并出场表演，其余学员观看表演，注意与培训目标有关的行为。选择题头脑风暴黄金21点创造能力的集体训练法。选择题二、员工培训的常用方法方法讲授法研讨法案例分析法角色扮演头脑风暴【1311】尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（）。A、基础性培训B、特定性培训C、适应性培训D、非个性化培训【1205】（）是最适合高级管理人员的培训方法。A、讲授法B、案例分析法C、研讨法D、专题讲座法【1205】（B）是最适合高级管理人员的培训方法。A、讲授法B、案例分析法C、研讨法D、专题讲座法【1405】（）的重点是对过去所发生的事情作诊断或提出解决的方法，它比较适合静态地解决问题。A、角色扮演法B、头脑风暴法C、讲授法D、案例分析法【1405】（D）的重点是对过去所发生的事情作诊断或提出解决的方法，它比较适合静态地解决问题。A、角色扮演法B、头脑风暴法C、讲授法D、案例分析法生活是不公平的，不管你的境遇如何，你只能全力以赴。——霍金亲亲同学，退出课堂前记得做完随堂考＆作业哦，因为1、它是授课老师精心挑选的历年真题；2、它能考察您对本次课程知识点的掌握。随堂考＆作业