第7章-组织管理与安全心理(上)

安全心理学南昌大学吴山第七章组织管理与安全心理第一节领导行为与安全心理第二节管理行为与安全心理小时候读西游记总有一个疑问——那个唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？唐僧究竟有什么东西，是孙悟空没有的呢？究竟是什么因素让唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者呢？第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。第二个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“无能”。第三个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“仁德”。第四个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是——“人际关系”。社会是由人构成的，这个地球如果没有了人，一切财富，一切物质都没有任何意义。人是这个世界上最本质的资源，是所有财富的创造者。一个老板，要懂得对外创造人际关系资源，对内创造优质人才资源。唐僧比孙悟空多了什么东西呢，那就是有崇高信念，无能但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人际关系，所以唐僧可以做领导，来领导孙悟空，而孙悟空虽然是我们心目中的英雄，但是他自己做不成伟大的事业，他必须要依靠一个唐僧一样的领导来带领。从这个意义上看，唐僧才是英雄。2020/5/18第一节领导行为与安全心理一、领导的基本概念及实质（一）领导的定义与功能1、关于领导的若干经典解释：美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”通用汽车副总裁马克·赫根对领导者的描述：“记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。我努力让最聪明，最有创造性的人们在我周围。我的目标是永远为那些最优秀，最有天才的人们创造他们想要的工作环境。如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置高低。”●“领袖”的文字诠释：•“领”者，颈也。整件衣服以领为纲，排扣对准领，依领而循行下来。•“袖”---可长可短可伸可缩。可短,及时，出手以进；可长而覆掌，缩手可退。长袖善舞，视情境不同决定自己的行动的自由度与强弱度。领导的定义：•领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。•领导是人们促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。•领导是对组织内群体或个人实行影响的活动过程。•领导是影响一个集体走向目标的能力。2020/5/182、领导的基本功能1）组织功能实现行动的目标是领导过程的最终目的。围绕这个目的，生产企业的领导者必须根所企业的内、外部条件，生产需要与可利用资源，制定企业的目标与决策，建立组织管理机构，科学合理的组织使用人力、物力、财力，实现最终生产目标。只有通过有效的组织，提供合适的工作环境和条件，才能引导（影响）被管理者实现行动目标。2020/5/182、领导的基本功能2）激励功能激励功能是领导的主要功能之一，是调动被管理者的主动性、积极性、创造性的过程。它主要体现在：第一，提高被领导者接受和执行目标的自觉程度；第二，激发被领导者实现组织目标的热情；第三，提高被领导者的行为效率。常用的激励手段包括：职工参与激励、领导者榜样激励、职工需要激励、职工素质提高激励。（二）领导的实质——领导影响力“火车跑得快，全靠车头带。”•“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”2020/5/181、影响力的类型：心理学家弗兰奇和雷文的分类最为典型。他们把影响力分为：职权性影响力：主要取决于个人在组织中的地位，与职权相联系，包括合法权、奖励权和强制权。非职权性影响力：主要由个人素质决定，包括：专长权、参照权（二）领导的实质——领导影响力2020/5/18表7-1职权性影响力与非职权性影响力职权性影响力非职权性影响力合法权奖励权强制权专长权参照权这个要掌握支配你的职位和责任的权力，期望你服从法规的要求。这个人能给你以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切是大有好处的。这个人随时可以为难他人，你总是避免惹他生气。这个人的知识与经验能使你尊重他，在一切问题上你会服从他的判断。你喜欢这个人，并乐意为他做事。2020/5/182、影响力的应用策略•第一，理性劝说。运用逻辑论据向被领导者说服，这项提议或要求是可行的，可能导致工作目标的完成。•第二，鼓舞。通过对被领导者的价值、理想和期望的吸引，或通过增加被领导者的自信心，激发他们的工作热情•第三，协商。当需要被领导者的支持和帮助时，领导者在计划一项策略、活动或变革时寻求被领导者的参与，或领导者愿意根据被领导者的建议改变一项建议。•第四，逢迎。在要求被领导者做某事之前，领导者使其先有一个好心情，或是从为他很好。•第五，交换。此人提供一种交换好处，表示愿意在以后回报被领导者，或做出承诺会分给被领导教员一份报酬。（二）领导的实质——领导影响力2020/5/182、影响力的应用策略•第六，个人魅力。在要求被领导者做某事前，领导者先让其有忠诚和友好的感情。•第七，联合。领导者需求他人的帮助以劝说被领导者做某事或同意某事。•第八，合法化。领导者通过权威或权力，或通过证实他与组织、政策、规则、惯例或传统的一致，主张其要求合法化。•第九，压制。领导者运用要求、威胁或坚持，影响他让被领导者做的事。（二）领导的实质——领导影响力2020/5/18二、安全领导1、现代企业中的安全领导现代企业所要求的领导比传统的企业组织的领导具有弹性和分散性。两者的不同体现在以下几个方面：（1）现代企业组织中，最高层的领导主要负责集中规划并安排各种项目群的活动。因此，在企业高层领导者中要有对所有项目群的安全负有责任的正式领导者。（2）项目群中的每一个项目都必须有一个确定的安全领导者（3）每一项目的工作群体中所有的成员都要有安全领导，以便把个人主动性、自我管理能力、对突发事件的决策能力的准备及安全价值观、安全责任感和安全文化结合在一起。2020/5/182、安全领导的影响力安全领导的影响力由职权性影响力和非职权性影响力两个方面构成。职权性影响力只在安全领导中占次要地位，非职权性影响力占主导地位，并起决定作用。1）如何提高安全领导者的职权性影响力？•首先，他要持有审慎的态度，既要按规章制度办事，还要避免过多地采用强制手段。•其次，他必须以身作则，具有无私精神，罚不避亲、赏不避仇，做到秉公办事。•再次，他要善于授权。•最后，他还要让下属了解和懂得规章制度中的安全原理和原因，做到具体指导，使下属在安全工作中的每一个环节都能洞察到它与下一个环节的联系，使他们始终保持安全行为。二、安全领导2020/5/182）如何提高安全领导者的非职权性影响力？主要包括安全领导者提高自身的德、学、才、识和感情及人际交往方面的影响力。同时要注意到在这些影响力中要以提高品德、才能因素为主，以知识、感情因素为辅，但在品德与才能都具备相当水平的时候，感情因素就十分重要了，而在科学技术飞速发展的今天，知识因素也成为一个关键因素。二、安全领导2020/5/183、安全领导的特质•日本企业界：一个领导者要具备10项品德和10种能力。10项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情和勇气。10种能力：思维决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。•美国企业界认为一个企业家应具备以下10项条件才是合格的领导：合作精神、决策才能、组织能力、精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢担风险、尊重他人、品德超人。二、安全领导2020/5/183、安全领导的特质•美国心理学家吉塞利对领导者品质的研究较有代表性。他认为有效领导者具有8种个性品质和5种激励品质。在这13种品质中，按其对管理成功的重要性分为三类：1）属于“非常重要”：包括督查能力、事业成就需求、才智、自我实现需求、自信心和决断能力。2）属于“次等重要”：包括主动亲近员工的能力、处理事务的成熟程度、首创精神、对工作稳定性的需求和对优厚奖金的需求。3）属于“最不重要”：性别二、安全领导第二节管理行为与安全心理一、管理的基本概念和特征1、管理的基本概念管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1）管理是为了实现组织未来目标的活动；2）管理的工作本质是协调；3）管理工作存在于组织中；4）管理工作的重点是对人进行管理。2020/5/182、管理的特性1）管理的二重性。管理具有科学技术和上层建筑的二重特征，即管理既具有同现代生产力和社会化大生产相联系的一般性质（自然属性）——它是一切社会化大生产所具有客观规律，取决于生产力的发展水平和劳动的社会化程度；同时管理又是一定的生产关系条件下进行的，具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。2）管理的主体是管理者。即具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。3）管理的客体是组织活动及其参与要素。4）管理的核心是处理好人际关系。管理是让别人与自己一道去实现既定的目标。2020/5/18二、安全管理行为1、安全管理行为的性质1）社会性或群体性2）组织性3）任务性4）科学技术性5）普遍性6）特异性2020/5/182、安全管理行为的形成安全管理行为的产生是基于组织的特定需要而产生的，它是组织的一种特殊管理行为。实施安全管理行为会受到安全信息的刺激与感应的影响，而这种影响与安全刺激的种类、对刺激的认识与判别及对刺激做出的响应的差异而不同。安全管理行为需要通过多个环节才能完成，从决策指令的发出到每个具体细节项目管理完成，都是由各环节上各人分工合作的结果。安全管理者所居层次越高，联系面越大，在整体行为中的作用也越大，一旦在这个层次上出问题，其影响也越大。2020/5/18三、管理与领导的差别1、组织管理与领导的差别1）一种观点认为，领导和管理两个概念之间并没有明显差别，两个概念可以替换使用。这样的观点随着管理理论的发展，已经逐渐淡出人们的视线。2）另一种观点认为，领导是引领方向的活动，是比管理更大的范畴，而管理是其中的特定内容。3）与此观点相反的是孔茨和韦里克等人的观点，他们认为管理才是更大的范畴，而领导是其中的一个重要组成部分，是管理的一项重要职能或功能。2020/5/1829领导与管理的区别•“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事务的细节里打转，这些人在‘进行管理’的同时，‘把事情弄得复杂’。他们往往试图去控制和抑制，把大量的时间浪费在琐碎的细节上。”•领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人。第二节管理行为与安全心理领导者与管理者：–目标不同–权威根源不同–影响力范围不同–权威能否转授不同第二节管理行为与安全心理管理者领导者正确地做事情做正确的事情安于现状，忙于行政管理挑战惯例，寻求新的变革需要管理制度加以规范使人心悦诚服强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向第二节管理行为与安全心理管理者领导者要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权力运用个人魅力避免不确定性勇于冒险等待机会的到来令机会发生仔细看管一切创造成长考虑如何把一件事做好做对考虑一件事是不是对的考虑一件事是否紧急考虑一件事是否重要考虑是否以最快速度来实行考虑做事的方向是不是对的第二节管理行为与安全心理管理者领导者担心事情不能低于怎样的底线在乎事情能达到怎样的上限考虑用先进方法来完成任务考虑做一件事情的目的是否有意义讲究事情的实用性讲究原则通晓如何在一个现有的系统中实施各种操作产生一种新系统、新秩序的人更在意怎样加快晋升的速度在展望未来时，考虑哪些是有前途的是听话的士兵是自己的主人是模仿者是原创者2020/5/1835管理与领导的相似处管理和领导都涉及到了对事情做出决定，都需要建立一个人际关系网络来完成计划。也正是从这个角度出发，科特认为管理和领导都是相对完整的行为体系。如果仅仅讨论是管理包含了领导，或是领导包含了管理，都偏离了问题的本质。那些认为管理是领导过程中一部分的观点，忽略了领导行为本身有