机构战略发展规划和活动策划

机构战略发展规划和活动策划中国国际民间组织合作促进会黄浩明•第2页机构战略发展规划和活动策划之一战略发展规划的定义与意义•第3页机构战略发展规划流程机构战略发展规划的定义、特征和作用机构战略发展规划流程包括机构资源评价、战略设计、战略确定、战略实施和战略评估谁关心机构战略发展规划开展机构战略发展规划的意义总结与结论•第4页机构战略发展规划流程图3明确通常宗旨、目标和战略修正业务使命外部环境因素的分析机会与威胁内部环境因素的分析强项与弱势建立长期目标选择确定战略建立年度目标制定具体政策资源配置评估和控制战略设计战略实施战略评估•第5页机构战略发展规划的定义一门着重制定、实施和评估管理决策和行动具有综合功能的艺术和科学，这样的规划决策和行动在一个相对稳定的时间内达到一个机构的所制定的目标战略管理是一门融战略学和管理学为一体的新兴学科。战略管理集中研究综合和系统管理、市场营销、融资和财务、生产和操作、开发和研究、信息技术系统等方面问题，以保证机构目标的实施和成功管理功能的核心内容是计划、组织、领导和控制。计划的内容包括设置目标、建立战略和开发协调各类活动的计划组织是包括确定何种目标，谁为这一目标而努力，如何完成这一目标，向谁报告这一目标的过程，他们的决策是如何确定的领导包括建立激励机制，调动每位员工的积极性，选择有效的交流渠道和解决各种争端等控制是指监控各种活动的全过程，并确认为完成这一目标的全过程监控等•第6页机构战略发展规划的特征•相对稳定性•艺术性•科学性•系统性资源的全面管理融入技术经济的理念目标的阶段设计与结果人际关系中的价值观•第7页机构战略发展规划系统性全面资源评价以系统控制理论为基础战略设计吸纳了SWOT的分析方法战略选择采用了组合模式战略实施运用了组织管理模式战略评估以投入与产出比例为基线•第8页机构战略发展规划科学性科学技术的发展推动了管理者使用各种全新的管理方式，加强与不同的机构和人员进行沟通科学技术的发展提高了机构快速改变自己的产品和服务的能力网络技术改变管理模式，那些过去只能在当地才能看到和做到的事情，现在在世界各地都能同时看到和做到信息准确性已经缩短了人与人之间距离，也加速了战略管理过程决策的速度，提高了工作质量和效率•第9页机构战略发展规划艺术性利益相关者的关系政府部门企业基金会其他相类似的组织内部理事、监事、志愿者和工作人员捐赠者媒体•第10页机构战略发展规划相对稳定性•同一行业的相互支持和配合•同一空间的竞争和制约稳定的空间体系•不同的发展阶段需要采取不同的战略设计•确保实现不同阶段的目标，从而实现整体战略不同阶段的目标•战略设计者的稳定可以支持实施者和帮助实施者提出咨询意见•实施者的团队需要相对的稳定，保持组织管理连续和一致战略设计与实施者的稳定性•第11页谁关心机构的战略发展规划？战略发展规划往往着眼于未来，它可以作为社会组织*理事会、监事会、员工指导和组织评估等各个方面的管理工具，成文的战略发展规划还可以作为对公众、合作伙伴、理事会成员、监事会成员、志愿者和捐赠人使用的对外文件*社会组织——本文中所称的社会组织（或非政府组织/NGO，非营利组织），主要包括在政府民政部门登记注册的社会团体、民办非企业单位和基金会三类法定民间组织，以及同样从事非营利公益活动，在工商部门登记注册以及未以任何形式登记注册的组织（多为草根组织）•第12页为什么机构不喜欢战略发展规划？领导层面有许多急迫的事需解决，没有时间进行战略发展规划担心就战略发展规划的实施和进展受到监督不愿意进行战略发展规划理事会领导并不认为发展规划会发挥作用认为发展规划只是为了给别人看的，以前的计划都还搁在书架上积灰尘，制订发展规划只是浪费时间组织与战略规划方面即使没有计划，组织也运作良好不懂如何进行规划执行规划的人没有参与规划的制定，他们感到规划不实际规划所使用的信息只是基于员工，对内外因素的意见，数据或资料收集得很少一些重要事项在制订规划的时候被忽视•第13页组织成长生命周期与战略发展规划•第14页机构战略发展规划与组织管理体系机构战略发展规划考虑到机会的鉴定，重点化和充分利用机会提供了一个解决机构管理问题的目标观点呈现一个系统的管理框架，改善活动的协调和控制•第15页机构战略发展规划避免组织存在的潜在风险机构战略发展规划使相反的条件和变化所产生的影响达到最小促进主要决策更好地支持已建立的目标促使机会选择更有效地分配资源和时间使用较少的资源和很少的时间专门用于纠正错误，或做出特别的决定•第16页机构战略发展规划与人力资源的优化机构战略发展规划创造一个在机构人际之间协调交流的框架帮助待定每员工的作为进入整体的努力提供一个明确员工责任的基础鼓励管理决策人员超前思考•第17页机构战略发展规划与组织发展规律机构战略发展规划鼓励人们寻找发展规律，积极的姿态面对外界的变化提供合作的、综合的和以热情的方式去对付难题和机会，理性的按照组织发展规律开展工作提出一个纪律积极并有序地管理业务和有效的配置资源•第18页活动策划案例：战略发展规划准备在战略发展规划活动开始之前要考虑的重要因素，在决定是否制订规划之前，组织的领导和管理者要考虑以下因素：●组织的领导是否愿意付出努力来制定规划，并关注规划过程？●影响规划的制定和执行的重要事件是否已经得到解决（如组织是否有合法的身份，拖欠工资等）？●理事会和员工之间是否存在激烈的冲突？●理事会和员工对规划的目的和需要投入的资源是否有统一的认识？●是否有充分的资源来评价组织目前的规划以及评价组织满足目前和未来发展需要的能力？•第19页案例：规划活动需要重点讨论的问题使用说明：通过此表希望能让使用者明确战略规划过程中需要重点讨论哪些问题，以及通过战略规划后应该得到什么样的结果。如何证明整个战略规划是成功的？组织希望在规划后得到什么样的结果？组织面临的主要业务问题和运营问题是什么？工作表1:规划过程中要重点讨论的问题问题为什么是一个问题？不解决该问题会有什么样的结果？确认是战略问题还是战术问题()战略的战术的•第20页案例：战略发展规划会议的准备工作召开一个战略发展规划会议是制订战略发展规划的主要活动，组织通常需要成立一个规划工作小组，来负责规划的制订过程。表1-2是准备这个会议的有关事项的清单编号战略规划会议的准备工作事项是否01是否建立了规划工作小组，负责组织和实施规划活动：组长？组员？分工？02领导是否承诺时间和资源的投入？03是否制订了研讨会准备工作计划？04用于战略规划制定的信息是否搜集好05是否确定了战略规划研讨会日程：时间安排？活动？形式？谁发言？06是否确定了参加人员：理事会代表？监事会代表？秘书长？员工代表？受益人代表？援助机构代表？志愿者代表？等等07是否已与参与人员沟通，使他们了解规划研讨会的目的和程序以及有关背景材料，培训了他们必要的战略规划知识,并了解他们对研讨班的期望？08后勤安排：地点、设施、资金？09研讨会主持和纪录：谁主持？谁记录整理研讨结果？研讨会如何分组？10如何形成大会决议？•第21页活动策划案例：会议主持的技巧会议的根本规则：在会议开始时，可让大家讨论一下在会议中大家需要共同遵守的规则会议规则内容：积极参与，互相尊重、互相倾听各类与会人员的作用：有效的战略规划会议需要优秀的主持技巧。一个战略规划会议的参加者：主持者、记录者、成员、组织的领导，他们将起到不同的作用：●主持者：确定会议关注的重点，促进制定能解决问题的战略，主持者还要在会议中营造相互信任、尊重的气氛，展现尊重和广泛倾听的技能，使各种风格的人能够共事。主持者还要与参与人员一起进行有针对性的讨论，关注问题的重点、广度、深度。主持者的肢体语言、动作和精神面貌也非常重要●记录者：在大纸上、图上或墙上记录，纪录的基本技巧是字体要大、清晰、颜色鲜艳，使全体与会人员都能够看见。在纪录时要注意听重点，要使用排列或其它方式来组织、记忆各种信息，并检查是否正确●参加会议的成员：应尊重他人，互相倾听，支持主持者、记录者和其他成员发挥作用，做积极的参与者●参加会议的组织领导：应把自己视为团队的一员，愿意让团队的其他成员发表意见，不要控制整个讨论，应让别人阐述各种观点，倾听并愿意向下属学习，采取积极的态度，对下属良好的努力要表示肯定•第22页活动策划案例：积极的倾听技巧积极的倾听应掌握如下的基本技巧：•复述或总结听到的东西•经常请求澄清•一边倾听、一边思考•不只听词句，还要听意思、感情•使用眼睛和肢体语言来倾听•尊重他人、不要妄下结论•倾听并回答有关问题•第23页活动策划案例：如何达成共识如何能够达成一致：达成一致意味着每个人都同意某个行动寻求一致更多的是一种态度，而不是具体的过程当努力达成一致时，人们会增加其自身及他人的利益在讨论时要先谈赞成对方的地方，要注意倾听可以达成一致的领域还要注意别人的反对意见有时只是提出了一种替代方案而不是对你的方案的批判要能够集思广议，同意不同的意见，这就能给别人机会发表自己的看法在注意自己利益的同时要灵活、有创造力，幽默感也有助于达成一致在选择较多时不太容易达成一致，可以考虑用投票的方法来减少选择•第24页第一部分的总结与结论机构战略发展规划是能够达到事半功倍的效果不同的发展阶段需要考虑其不同的特点，需要从组织生命发展周期的角度设计思想认识的统一是制定机构战略发展规划的基础，也是战略发展规划最重要的步骤组将战略工作小组或者咨询团队是设计战略发展规划的决定因素活动策划案例：需要考虑各个利益相关者的参与和不同意见，为机构的整体战略发展规划提供多元的咨询模式•第25页机构战略发展规划和活动策划之二机构战略发展规划的设计•第26页战略发展规划设计将实现六个目标1、明确一个组织的宗旨：一个机构成功的实质就是拥有清晰的宗旨和目标2、对组织目前发展过程中存在的机会和威胁有一个清醒的认识3、对组织内部优势和劣势有一个准确的思考4、建立起若干年之后的奋斗目标5、选择适应组织自己的战略6、制定实施战略的相应政策•第27页机构战略发展规划流程图3明确通常宗旨、目标和战略修正业务使命外部环境因素的分析机会与威胁内部环境因素的分析强项与弱势建立长期目标选择确定战略建立年度目标制定具体政策资源配置评估和控制战略设计战略实施战略评估•第28页宗旨的定义、作用和设计宗旨的定义和陈述：组织的意图、设想，明确组织经营业务是什么？宗旨一词来源于英文的Mission一词，在战略管理教科书中文版中，目前的翻译大体有宗旨、任务、使命三种。本书认为Mission一词译为宗旨更合适。对于一个组织是否有宗旨是非常重要的，宗旨像一面镜子，可以时刻反映出一个组织发展过程中是否按照理事会所制定的宗旨中所陈述的内容进行正如美国著名的管理大师彼得•德鲁克（PeterF．Drucker）教授所讲的那样：“宗旨如此独特，以致于成为影响一个机构经营成败的唯一原因，即经营宗旨是反映机构能否全面地考虑发展和平衡的问题”•第29页制定宗旨陈述的问题单我们这个组织为什么存在？（Why?）我们这个组织的业务是什么？（What?)谁是我们这个组织的客户？(Who?机构顾客所考虑的价值是什么？(Value?)我们这个组织是如何工作的?(How?)•第30页宗旨陈述的基本原则应明确组织是从事什么工作和希望成为什么样的机构？在战略上允许组织创造性地思考和发展，而在战术设计上限制民间组织进行一些冒险行为任何使民间组织有别于其他同类型的机构，机构的特点和不同点在何处作为民间组织应评价过去的活动和提出未来机构的发展框架宗旨陈述内容应该准确明白、容易被民间组织各方人员所理解•第31页组织的宗旨与陈述顾客/谁是组织的顾客？服务/组织主要服务是什么？市场/组织在何处有竞争？技术/组织的最基本的考虑？对生存、增长和盈利的考虑（关注）/组织所承诺的经济目标或服务目标？哲