PMBOK(第五版)47个过程ITTO图

过程组知识领域输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出1.项目工作说明书 2.商业论证 3.合同 4.事业环境因素 5.组织过程资产4.1制定项目章程1.专家判断 2.引导技术1.项目章程1.干系人分析 2.专家判断 3.会议4.2制定项目管理计划1.专家判断 2.引导技术1项目管理计划1.项目管理计划2.批准的变更请求3.事业环境因素4.组织过程资产4.3指导与管理项目工作1.专家判断2.项目管理信息系统1.可交付成果2.工作绩效信息3.变更请求4.项目管理计划(更新)5.项目文件(更新)1.项目管理计划2.绩效报告3.事业环境因素4.组织过程资产4.4监控项目工作1.专家判断1.变更请求2.项目管理计划(更新)3.项目文件(更新)1.项目管理计划2.验收的可交付成果3.组织过程资产4.6项目或阶段收尾1.专家判断1.最终产品、服务或成果移交2.组织过程资产(更新)1.项目管理计划2.工作绩效信息3.变更请求4.事业环境因素5.组织过程资产4.5实施整体变更控制1.专家判断2.变更控制会1.变更请求状态(更新)2.项目管理计划(更新)3.项目文件(更新)1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产5.1规划范围管理1.专家判断 2.会议1.范围管理计划 2.需求管理计划1.项目管理计划2.需求文件3.需求跟踪矩阵4.核实的可交付成果5.工作绩效数据5.5确认范围1.检查(有时也被称为审查、产品审查、审计和巡检、测试)2.群体决策技术1.验收的可交付成果2.变更请求3.工作绩效信息4.项目文件(更新)1.范围管理计划2.需求管理计划3.干系人管理计划4.项目章程5.干系人登记册5.2收集需求1.访谈2.焦点小组会议3.引导式研讨会4.群体创新技术•头脑风暴法•名义小组技术•概念/思维导图•亲和图•多标准决策分析5.群体决策技术•一致同意（德尔菲）匿名•大多数原则•相对多数原则•独裁6.问券调查7.观察8.原型法9.标杆对照10.系统交互图11.文件分析1.需求文件2.需求跟踪矩阵1.项目管理计划2.工作绩效数据3.需求文件4.需求跟踪矩阵5.组织过程资产5.6控制范围1.偏差分析1.工作绩效信息2.组织过程资产(更新)3.变更请求4.项目管理计划(更新)5.项目文件(更新)1.范围管理计划2.项目章程3.需求文件4.组织过程资产5.3定义范围1.专家判断2.产品分析3.备选方案生成4.引导式研讨会1.项目范围说明书2.项目文件(更新)1.范围管理计划2.项目范围说明书3.需求文件4.事业环境因素5.组织过程资产5.4创建WBS1.分解2.专家判断1.范围基准2.项目文件(更新)1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产6.1规划时间管理1.专家判断2.分析技术3.会议1.进度管理计划1.项目管理计划2.项目进度计划3.工作绩效数据4.项目日历5.进度数据6.组织过程资产6.7控制项目进度1.绩效审查·趋势分析·关键路径法·关键链法·挣值管理2.项目管理软件3.资源优化技术4.建模技术5.调整时间提前量与滞后量6.进度压缩7.进度计划编制工具1.工作绩效信息2.进度预测3.组织过程资产(更新)4.变更请求5.项目管理计划(更新)6.项目文件(更新)1.进度管理计划2.范围基准3.事业环境因素4.组织过程资产6.2定义活动1.分解2.滚动式规划3.专家判断1.活动清单2.活动属性3.里程碑清单1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.里程碑清单5.项目范围说明书6.事业环境因素7.组织过程资产6.3排列活动顺序1.紧前关系绘图法(PDM)FS/FF/SF/SS2.确定依赖关系(强制或选择，内部或外部)3.利用时间提前量与滞后量1.项目进度网络图2.项目文件(更新)1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.资源日历5.风险登记册6.活动成本估算7.事业环境因素8.组织过程资产6.4估算活动资源1.专家判断2.备选方案分析3.发布的估算数据4.自下而上估算5.项目管理软件1.活动资源需求2.资源分解结构3.项目文件(更新)1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.资源日历5.活动资源需求6.项目范围说明书7.风险登记册8.资源分解结构9.事业环境因素10.组织过程资产6.5估算活动持续时间1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算(PERT的三角，贝塔分布)5.群体决策技术6.储备分析1.活动持续时间估算2.项目文件(更新)1.进度管理计划2.活动清单3.活动属性4.项目进度网络图5.活动资源需求6.资源日历7.活动持续时间估算8.项目范围说明书9.风险登记册10.项目人员分配11.资源分解结构12.事业环境因素13.组织过程资产6.6制定项目进度计划1.进度网络分析2.关键路径法3.关键链法4.资源优化技术·资源平衡·资源平滑5.建模技术·假设情景分析·模拟（蒙特卡洛分析）6.利用时间提前量与滞后量7.进度压缩·赶工·快速跟进8.进度计划编制工具1.项目进度计划·里程碑图·横道图甘特图·项目进度网络图2.进度基准3.进度数据4.项目文件(更新)5.项目日历6.项目管理计划（更新）1.项目管理计划2.项目章程3.事业环境因素4.组织过程资产7.1规划成本管理1.专家判断2.分析技术3.会议1.成本管理计划1.项目管理计划2.项目资金需求3.工作绩效数据4.组织过程资产7.4控制成本1.挣值管理·计划价值PV·挣值EV·实际成本AC·进度偏差SV·成本偏差CV·进度绩效指数SPI·成本绩效指数CPI2.预测·假设将按预算单价完成ETC工作.EAC=AC+（BAC–EV）·假设以当前CPI完成ETC工作.EAC=BAC/CPI·假设SPI与CPI将同时影响ETC工作.EAC=AC+［（BAC–EV）/（CPIxSPI）］3.完工尚需绩效指数·TCPI=（BAC–EV）/（BAC–AC）·TCPI=（BAC–EV）/（EAC–AC）4.绩效审查·偏差分析·趋势分析·挣值绩效5.储备分析1.工作绩效信息2.成本预测3.组织过程资产(更新)4.变更请求5.项目管理计划(更新)6.项目文件(更新)1.成本管理计划2.人力资源管理计划3.范围基准4.项目进度计划5.风险登记册6.事业环境因素7.组织过程资产7.2估算成本1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.自下而上的估算5.三点估算6.储备分析（应急储备：已知-未知。管理储备：未知-未知）7.质量成本8.项目管理估算软件9.卖方投标分析10.群体决策技术1.活动成本估算2.估算依据3.项目文件(更新)1.成本管理计划2.活动成本估算3.估算依据4.范围基准5.项目进度计划6.资源日历7.风险登记册8.合同协议9.组织过程资产7.3预算成本1.成本汇总2.储备分析3.专家判断4.历史关系5.资金限制平衡1.成本基准2.项目资金需求3.项目文件(更新)8质量管理1.项目管理计划2.干系人登记册3.风险登记册4.需求文件5.事业环境因素6.组织过程资产8.1规划质量管理1.成本效益分析2.质量成本（一致性：预防，评价/非一致性，内部失败，外部失败）3.七种基本质量工具·因果图·流程图·核查表，又称计数表·帕累托图·直方图·控制图·散点图，又称相关图，解释Y相对X的变化4.标杆对照5.实验设计6.统计抽样7.其他质量管理工具·头脑风暴·力场分析·名义小组技术·质量管理和控制工具8.会议1.质量管理计划2.质量测量指标3.质量核对表4.过程改进计划5.项目文件(更新)1.质量管理计划2.过程改进计划3.质量测量指标4.质量控制测量结果5.项目文件8.2实施质量保证1.质量管理和控制工具·亲和图·过程决策程序图·关联图·树形图·优先矩阵·活动网络图·矩阵图2.质量审计3.过程分析1.组织过程资产(更新)2.变更请求3.项目管理计划(更新)4.项目文件(更新)1.项目管理计划2.质量测量指标3.质量核对表4.工作绩效数据5.批准的变更请求6.可交付成果7.项目文件8.组织过程资产8.3控制质量1.七种基本质量工具·因果图·流程图·核查表，又称计数表·帕累托图·直方图·控制图·散点图，又称相关图，解释Y相对X的变化2.统计抽样3.检查4.审查已批准的变更请求1.质量控制测量结果2.确认的变更3.核实的可交付成果4.组织过程资产(更新)5.变更请求6.项目管理计划(更新)7.项目文件(更新)8.工作绩效信息1.项目管理计划2.活动资源需求3.事业环境因素4.组织过程资产9.1规划人力资源管理1.组织机构图与职位描述·层级型，RBS·矩阵型，责任分配矩阵RAM,RACI图·文本型2.人际交往3.组织理论4.专家判断5.会议1.人力资源管理计划1.人力资源管理计划2.事业环境因素3.组织过程资产9.2组件项目团队1.预分派2.谈判3.招募4.虚拟团队5.多标准决策分析(可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度、国际因素)1.项目人员分派2.资源日历3.项目管理计划(更新)1.项目人员分派2.人力资源管理计划3.资源日历9.3建设项目团队1.人际关系技能2.培训3.团队建设活动，5阶段4.基本规则5.集中办公6.认可与奖励7.人事测评工具1.团队绩效评价2.事业环境因素(更新)1.项目人员分派2.人力资源管理计划3.团队绩效评价4.工作绩效报告5.组织过程资产6.问题日志9.4管理项目团队1.观察和交谈2.项目绩效评估3.冲突管理4.人际关系技能1.事业环境因素(更新)2.组织过程资产(更新)3.变更请求4.项目管理计划(更10沟通管理1.干系人登记册2.项目管理计划3.事业环境因素4.组织过程资产10.1规划沟通管理1.沟通需求分析2.沟通技术3.沟通模型4.沟通方法5.会议1.沟通管理计划2.项目文件(更新)1.沟通管理计划2.工作绩效报告3.组织过程资产4.事业环境因素10.2实施沟通1.沟通方法2.信息管理系统3.沟通技术4.沟通模型5.报告绩效1.项目沟通2.项目管理计划(更新)3.项目文件（更新）4.组织过程资产(更1.项目管理计划2.工作绩效数据3.项目沟通4.问题日志5.组织过程资产10.3控制沟通1.信息管理系统2.专家判断3.会议1.工作绩效信息2.组织过程资产(更新)3.变更请求4.项目管理计划(更1.项目管理计划2.项目章程3.干系人登记册4.事业环境因素5.组织过程资产11.1规划风险管理1.分析技术2.专家判断3.会议1.风险管理计划1.风险登记册2.项目管理计划3.工作绩效数据4.工作绩效报告11.6风险监控1.风险再评估2.风险审计3.偏差和趋势分析4.技术绩效测量5.储备分析6.会议1.工作绩效信息2.组织过程资产(更新)3.变更请求4.项目管理计划(更新)收尾过程组11风险管理4整合管理5范围管理6时间管理7成本管理9人力资源管理启动过程组规划过程组执行过程组控制过程组1.风险管理计划2.活动成本估算3.活动持续时间估算4.范围基准5.干系人登记册6.成本管理计划7.进度管理计划8.质量管理计划9.项目文件10.事业环境因素11.组织过程资产12.人力资源管理计划13.采购文件11.2识别风险1.文档审查2.信息收集技术·头脑风暴·德尔菲技术·访谈·根本原因分析3.核对单分析4.假设分析5.图解技术·因果图·系统或过程流程图·影响图6.SWOT技术7.专家判断1.风险登记册·已识别风险清单·潜在应对措施清单1.风险登记册2.风险管理计划3.范围基准4.组织过程资产5.事业环境因素11.3风险定性分析1.风险概率和影响评估2.概率和影响矩阵3.风险数据质量评估4.风险分类5.风险紧迫性评估6.专家判断1.风险登记册(更新)更新的内容包括对每个风险的概率和影响评估、风险评级和分值、风险紧迫性或风险分类，以及低概率风险的观察清单或需要进一步分析的风险1.风险登记册2.风险管理计划3.成本管理计划4.进度管理计划5.组织过程资产6.事业环境因素11.4风险定量分