某银行零售银行业务发展战略研究

北京邮电大学硕士学位论文某银行零售银行业务发展战略研究姓名：李娜申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：舒华英20081020某银行零售银行业务发展战略研究作者：李娜学位授予单位：北京邮电大学相似文献(7条)1.学位论文赵晓燕浦发银行哈尔滨分行零售银行业务发展战略2009零售银行业务是相对于批发银行业务而言的，通常将主要面向消费者和小企业的银行业务称为零售银行业务。在国际金融行业，零售银行业务收入是构成银行收入的重要来源，非利差收入在西方商业银行中占有举足轻重的地位，美国银行业非利差收入占比近年来平均为43.7％，纽约银行更是高达72％。西方银行零售业务的主要优势在于灵活多样的经营模式、业务种类，全面的服务，更重要优势的是全面准确的银行零售业务的发展战略。近几年，在国内商业银行的利润来源中，零售业务的贡献率越来越高，给商业银行带来了稳定的盈利，有的银行甚至靠零售银行业务支撑局面。因此，发展零售银行业务已经形成了一股潮流，银行零售业务的发展战略也成为商业银行“跑马圈地”的重要战略。本文运用战略管理相关理论，从上海浦东发展银行哈尔滨分行零售银行业务发展战略的形成、发展入手，对上海浦东发展银行哈尔滨分行零售银行业务发展的外部环境、内部环境进行了全面的分析，总结发展战略面临的问题及战略的优势、劣势，在此基础上，提出了上海浦东发展银行哈尔滨分行零售银行业务的发展战略以及战略实施保障措施，这对上海浦东发展银行哈尔滨分行零售银行业务发展具有战略上的研究价值，同时对其他同行也具有现实的借鉴意义。关键词：浦发银行哈尔滨分行；零售银行业务；发展战略2.学位论文杨梁煌我国商业银行零售业务发展策略研究2008本文以相关战略管理理论为基础，以国外商业银行零售业务先进的发展趋势为借鉴，以我国商业银行零售业务转型为主线，利用SWOT分析和案例实证的研究方法，对我国商业银行在经营转型过程中，如何加快发展零售银行业务进行策略研究。同时，通过对娄底农行零售业务发展策略的设计选择，希望对当前我国商业银行正在努力拓展的零售业务和网点转型工作具有现实的指导意义。本文研究认为随着外资银行正式开办人民币业务，外资银行凭借先进的营销理念、丰富的金融产品、成熟的市场运作、完善的客户管理和高贵优雅的网点环境，在国内零售银行业务领域显示出强大的竞争力；我国商业银行要保持零售业务的竞争优势，必须采取有效的零售银行业务发展策略；我国商业银行具有网点多、客户认知度高、了解和熟悉市场的传统竞争优势，但零售业务整体和长远发展策略研究不够，特别是网点功能和竞争力亟待提高；正确制定我国商业银行零售业务的发展策略，加快实施网点转型是发展零售业务的有效途径。本文认为我国商业银行只要发挥已有的传统竞争优势，立足国内实际，树立做大、做强零售业务的企业远景，通过资源的合理配置、组织结构的合理调整、大力发展个人理财业务和加快实施网点转型，零售业务必将成为我国商业银行新的利润增长点。3.学位论文苗宏杰招商银行零售银行发展战略及核心竞争力研究2006本文旨在对招商银行零售银行发展战略及核心竞争力的研究，通过分析其内外部环境的影响、目前的发展状况以及存在的问题，指出招商银行零售银行发展战略是其正确的选择，并提出战略实施的构想，通过招商银行零售银行发展战略的实施提升其核心竞争力。进入WTO后，中国经济金融形势发生了较大的变化，随着改革开放的深入，我国主要的经济投资主体由政府转向个人和企业，经济全球化的进程导致个人投资意识的加强，为商业银行发展零售银行业务创造了条件。本文通过对商业银行战略理论的研究，对招商银行所处的经济环境、政策环境以及招商银行的内部因素进行分析。笔者认为招商银行零售银行业务虽然在国内银行同业中处于领先位置，但核心竞争力的缺乏制约了快速发展，随着银行业对外资的开发，外资银行在国内经营范围的扩大，在零售银行方面将面临较大的挑战。文中作者针对招商银行存在的问题，提出了招商银行零售银行发展战略的实施重点以提升其核心竞争力，主要包括以下几点：(1)法人治理结构完善——提升制度竞争力；(2)组织架构调整——提升组织竞争力；(3)产品完善与创新——提升营销竞争力；(4)加快信息系统建设——提升技术竞争力；(5)服务渠道及模式扩展——提升流程竞争力；(6)人才培养与激励机制调整——提升人才竞争力。论文选择国内商业银行中零售银行业务极具代表性的招商银行，采用了理论分析和实证分析相结合的研究方法，进行了深入细致的分析和比较研究，其研究成果对国内其他商业银行具有一定的借鉴意义。4.学位论文鲜勇中国商业银行基层机构业务经营模式及零售银行业务的发展——基于中国建设银行盐亭支行的案例分析2005本文首先通过对西方发达国家两种不同模式(分别以美国和德国为代表)的银行体制的历史变迁和发展趋势进行回顾和比较，从宏观的金融制度层面分析了商业银行业务经营模式的发展方向和趋势；同时站在商业银行自身经营的微观层面，分别从业务、客户和渠道三个角度考察了西方商业银行业务经营模式的演变特征和未来趋势。其次论文运用该分析框架对中国的银行业进行了研究，其目的在于进行比较、找出差距、分析成因、明确未来的方向。最后对中国建设银行盐亭支行的实际案例进行了分析，提出一种基层行目前较为合理、可行的业务经营模式，并对实现的具体措施给出了自己的观点。全文分为三章，各章主要内容及观点如下：第一章商业银行业务经营模式演变的历程及趋势。首先介绍了商业银行的概念、性质、职能、业务范围等基本内容。其次是从金融制度、政策的宏观层面以及业务、客户、渠道角度的微观层面对西方发达国家商业银行业务经营模式的演变进行了考察分析，其结论是：多元化混业经营是银行业的大势所趋；传统的资产负债业务为主将转向中间业务为主；公司客户批发业务为主将转向个人客户零售银行业务为主；以传统物理柜台为主要业务渠道将转向以电子化、网络化虚拟渠道为主的多元化渠道。第三是对中国商业银行业务经营模式的发展历程、现状、存在的主要问题及其原因等进行回顾和分析，阐明了我国银行业进行混业经营的必要性和可行性，指出了我国商业银行在业务发展、客户战略定位、渠道建设三个方面存在较大缺陷。第二章基于中国建设银行四川盐亭支行的案例分析。主要是对盐亭支行业务经营进行SWOT分析，以便找出合理可行的业务经营模式。分析之前先是简要介绍了中国建设银行的基本情况以及盐亭当地近年来的经济金融运行情况；指出并分析了目前盐亭支行业务经营模式的现状、主要问题及成因。本章重点运用在战略管理和市场营销中采用的SWOT方法，从与竞争对手的比较优势与比较劣势和外部环境带来的机遇与威胁两大方面对盐亭支行的业务经营进行全面、详细地研究，提出了目前及今后一段时间最适合盐亭支行发展的业务经营策略和模式：以个人客户为主要服务对象，大力拓展零售银行业务，将公司批发业务作为必要补充。突出和加强服务渠道电子化建设的基础优势，在做好个人资产负债业务的同时，把握金融混业经营的趋势方向，以个人表外及中间业务为重点突破方向，努力拓宽现有较为单一的盈利途径，实现基层机构盈利模式的优化转变。第三章总结与展望：建设未来的专业化零售银行。发展个人零售银行业务、建设专业化的零售银行是未来商业银行基层机构业务经营和发展的核心。为此从零售银行业务的理论基础，基层机构零售业务发展的需求潜力和市场空间以及具体的方法措施三个方面进行了分析和论述，并提出了看法、观点。5.学位论文张金斌我国商业银行零售业务竞争力研究2006中国的零售银行业务发展不仅具有了国内民间财富迅速积聚形成的金融资源基础，同时也在中国银行业全面改革和全面开放的历史背景下，成为国内银行实施“战略转型”的重要助推力量和未来发展方向。在零售领域能否成功已经成为影响国内银行实体未来生存与发展、凝聚综合竞争力的关键因素之一。系统和深入对零售银行业务竞争力进行研究具有重要的理论和实践价值。本文从零售银行业务的现状和发展趋势着手，分析了当前国内银行开展零售业务的问题和差距，进而提炼出影响零售银行业务发展的基本因素。在此基础上，从竞争力理论的一般性和金融领域业务层面应用的特殊性深入分析，着重于资源、能力等基本要素并探寻上述要素叠加和融合聚变后而产生的内涵更为深刻的新要素，创新性地提出了由理念与战略管理竞争力、产品与服务竞争力、渠道与营销竞争力、流程与组织竞争力、人才团队竞争力五方面共同构建的零售银行业务竞争力基本模型。最后，本文将理论研究落实到工作实践运用，从市场定位理论、顾客价值理论、市场营销理论、数据挖掘技术、流程再造理论、渠道规划、人力资源管理等多个角度，对应地提出了构建零售银行竞争力具体方法。本文以理论紧密联系实际的方式，采用了要素分析方法、定性与定量相结合等方法，综合多学科知识进行研究，最终提出了零售银行业务竞争力的基本模型和构建零售银行业务竞争力的具体策略。这一结论具有一定的创新性。6.学位论文洪胜平中国股份制商业银行战略转型比较研究2007从1986年交通银行恢复以来，我国股份制商业银行凭借效率高、体制活、服务优等优势赢得了客户、获得了市场，取得长足发展。然而近几年我国商业银行的经营环境正在发生深刻的变化：以资本约束为核心的银行监管日益强化，剐率改革的深入使得银行利率风险加大，资本市场的不断完善促进企业融资手段多样化，金融市场不断开放使得外资银行进入的深度与广度日益扩大等等，不胜枚举，那种以信贷资产扩张为基本特征的传统发展模式已经失去了生存的土壤，片面追求“大而全”、粗放式的经营理念和发展道路越走越窄。要么转型，要么淘汰，这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择。在此背景下，股份制商业银行就此达成共识：要生存就必须在历史嬗变中因时而变，实施经营战略调整，大力发展中间业务和零售银行业务，开拓新的业务领域和利润增长点，即由粗放型经营的传统商业银行向集约化经营管理的现代商业银行迈进，才能满足监管要求，提高国际竞争力，进而实现持续健康发展。本文首先对战略管理及战略转型的相关内涵做了简要介绍，然后对股份制商业银行战略转型的必然性、方向、市场定位、重要性与紧迫性等做了简要陈述。文章第三章、第四章节是本文的重心，其中第三章以波特五力竞争模型和SWOT分析模型分析了股份制商业银行的产业竞争状况、优劣势情况和存在的机遇与挑战，并在此基础上得出此轮股份制商业银行集体战略转型的必然性结论。第四章以股份制商业银行中几个具有一定代表性的上市银行为例，几家银行虽都为新型的殷份制商业银行，基本面上趋同，但实际境况有所差异，对战略转型的理解与实际操作自然也有所不同，因此本文第四章节在前文分析的基础上就本轮股份制商业银行集体战略转型的动因、方向识别与层次、时机把握、模式选择、转型过程与控制方式等做了深入对比分析，并逐条归纳出几家银行在战略转型内涵方面的共同点与不同点。第五章主要就此次中国股份制商业银行集体战略转型提出自己的一些看法和建议。第六章对此轮战略转型的最新反馈结果与动态做了简要陈述，并做全文总结。7.学位论文孙元媛平安银行零售业务营销策略研究2007平安银行成立于2004年3月,并于2005年7月5日正式将总行迁址上海.其前身是福建亚洲银行(该银行成立于1993年).平安保险集团拥有73％的股权,汇丰银行拥有23％的股份.本人作为平安银行零售业务部的一名员工,从自己的视角运用自己所学的知识,根据目前平安银行所处的市场环境、面对的竞争对手以及自身所拥有的条件和资源来评估平安银行发展零售业务的机会、面临的威胁,从而推导出适合平安银行实际情况的发展战略.一个战略包括很多的内容,本文主要从营销方面来研究平安银行发展零售业务可实行的特色策略.本文分为三章十二节,第一章主要是介绍商业银行零售业务发展的概况和相关理论.首先介绍零售银行业务的概念和特点,接下来分析了国外商业银行开展零售业务的起因以及发展现状,国内商业银行将业务重点由公司业务转向零售业务的背景及原因.最后从经营范围和业务品种、业务规模和收入水平、科技和服务手段、经营观念等四方面对目前国内国外商业银行零售业务的发展状况进行对比,由此发现发达国家商业银行零售业务的拓展给我国商业银行发展零售