员工纪律规范

1员工纪律规范一、上班纪律1.按时上班，不迟到早退,不得擅自离开工作岗位，不得无故不签到；2.上班时间严禁打闹，嬉笑，高声喧哗等扰乱工作秩序、影响他人工作的行为（如：串岗聊天、吃零食、玩手机、处理私人事务）。3.接听电话要迅速，总机响三声必须接起，若他人繁忙，每位员工有义务及时接听；接听时，第一句问候语：“您好，智诚德担保”；对方要找的人不在时，应留下对方的姓名、电话，并及时转达相关人员；通话简明扼要，避免长时间占用线路；禁止在电话上聊天和叙家常；4.提倡勤俭节约，爱护公物，不得损坏和擅自拿走公物。若有违反，视其情节轻重、损坏程度予以赔偿并罚款；情节严重的有可能会受到民事或刑事检控；5.员工不得利用职权营私舞弊、假公济私、打击报复5.1员工不得在任何时间、任何地点从事非法活动；5.2员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者，将受到纪律处分；6.员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报；7.员工不得在工作时间(非工作时间)内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看；8.员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资、资料归档；9.下级服从上级的，不得不服从上司的工作指示或有不尊敬上司的行为；按时完成上司下达的任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；10.员工在确认上司指令为错误时，员工有权申请拒绝执行，并及时向更高层上司汇报；该上司的指令为最终指令。在没获准高层上司指令时，员工应首先执行。211.员工的办公桌内不要存放现金及贵重物品。12.下班时，应将办公用品、桌椅归位，并及时关闭电器设备。二、处罚对于违反公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度等进行处罚。处罚分为：警告、记过、记大过、解除《劳动合同》（一）有下列事由之一者，经调查核实后，应根据情节轻重给予一次罚款或警告处分：1.泄露公司经营机密，未经公司同意，擅自将机密文件透露给外公司人员者；2.私自把本公司客户介绍给外单位者；3.各部门负责人发现所属人员违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为，不及时向公司相关部门报告或有意隐瞒者；4.初次不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序者；5.工作时间喧哗、打闹，影响正常工作秩序者；6.工作时间擅离工作岗位、干私事者；7.无故旷工者；8.1个月内累计迟到或早退3次以上者；9.工作时间不按公司要求着装及佩戴公司徽章者；10.犯有其他不良行为，公司其他理制度中明确规定应予罚款或警告者。（二）有下列事由之一的员工，经公司调查核实后，应给予记过处分。1.违反当地政府法律、法规、政策和公司规章制度，对公司造成经济损失或不良影响者；2.贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴，尚未达到受刑事处分程度者；3.违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料或能源，造成经济损失者；34.工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失5.代人打卡以及托人打卡者；6.拨弄是非，破坏团结，损害创优人名誉和威信，影响正常工作秩序及公司信誉者；7.对公司董事会议或部门经理的决定拒不执行者；8.通过非正常途径，开假发票报销，牟取非法利益者；9.年内累计旷工达3日者。10.犯有其他不良行为规范公司管理制度中明确规定应该予记过的情形。（三）有下列情形之一经查属实或有具体事证者，给予记大过：1.擅离职守或违反公司规章制度，造成严重后果或致使公司蒙受重大损害及伤及他人者；2.泄漏企业经营、商务或工程技术的机密，且经营管理重要文件、图纸、帐簿、档案、物件或工具者；3.恶言吵骂或怂恿相骂、打架破坏正常工作秩序者；4.以不正常的手段侵点公、私财物或在公司内聚众赌博者；5.其他公司认为应该予以记大过的情形。（四）有下列情形之一经查属实，视为“严重违反用人单位的规章制度”，公司按《劳动合同法》等规定直接单方解除劳动合同。1.警告五次以上者；2.记过三次以上者；3.记大过二次以上者；4.偷盗、泄露公司重要商业机密或未经公司书面同意在外从事相同业务与公司利益冲突者；5.严惩违纪违规使公司蒙受重大损失，影响恶劣者；6.公司规章制度规定的其他情形。四、客户接待41.要切记“客户至上”，任何时间、地点、不得以语言、行为贬低客户、商业合作伙伴；2.客户光临时，每位员工均有义务热情接待；3.与客户交流时，举止文明、使用礼貌用语；给客户介绍产品要客观准确、耐心细致。五、维护工作环境1.经常保持工作环境、场地、桌面整洁，每天至少自我整理一次，不得乱丢垃圾，乱洒污渍；3.爱护室内各种植物，不得随意剪折，浇灌或挪位；4.防火防盗，确保人身和财产安全。下班时，最后离开的人一定要锁好门窗，关掉电源，防止事故发生。六、执行与监督各部门负责人负责本部门员工的宣传教育工作，组织员工贯彻规范要求，行政部负责监督检查，每月检查1-3次，定期向分管领导报告检查结果。员工行为礼仪规范一、公司内部应有的礼仪1.员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。1.2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。1.3胡子：不能蓄胡。1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。1.5女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2.工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：2.1衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。52.2领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。2.4女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。2.5员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。2.6配发工装的员工，应按照工装的着装要求穿戴。3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。3.3要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.4公司内与同事相遇应点头行礼或打招呼表示致意。3.5握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。3.6出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。3.7递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。63.8走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司、单位，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。3.9在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二、日常业务中的规范1.正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.1公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。1.2及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。1.3借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。1.4工作台上不能摆放与工作无关的物品。1.5公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、女士等相称。1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2.正确、迅速、谨慎地打、接电话。2.1电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。2.2通话简明扼要，不得在电话中聊天。2.3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。2.4工作时间内，不得打私人电话时间太久。三、本管理办法由公司行政人事部负责解释，自签发之日起实施，除《员工手册》中规定的须合并执行外，其他原相关制度废止.