浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略

浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略主讲：徐敬泽时代光华管理培训学院特聘高级讲师北京中国银行业培训网特约高级讲师深圳黑玛思特企管公司特约首席讲师一中小企业的发展瓶颈——缺乏核心竞争力1）何谓企业核心竞争力？就是展现企业在能力之间的竞争。竞争力一般反映在五个方面：灵活性一贯性速度创造性敏锐性核心竞争力2）速度如：（1）铁路提速；（2）麦当劳挑战60秒；（3）世界三大速递公司。3）一贯性从上而下，都以客户为中心。案例：A)银行的待客之道；B）本地快餐的热牛奶。4）敏锐性市场一旦有变化，就要敏锐的感受到。如：星巴克的第三空间。5）灵活性事情非一成不变，要具备弹性。6）创造性创新就是发展的源动力。领导者生存者追随者如：北京的海底捞火锅城二中小企业的发展瓶颈----企业文化缺乏，如魂不附体理解企业文化时，应注意以下几点•企业文化不是知识，而是人们对知识的态度•企业文化不是利润，而是人们对利润的心理•企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情•企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围什么是企业文化?•所谓的企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里不成条文，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。•拉登和萨达姆的区别。企业文化之表层的物质文化•企业装修，设备设施•产品的结构及外表/包装•企业的工作环境•员工的娱乐休息环境，员工的文化设施•企业的外表•企业员工的工装等企业文化之浅层行为文化•企业员工的行为活动(行为和语言)•团体的共性行为活动•各种文体娱乐活动•公关/社交活动等•门卫的判断企业文化之---中层制度文化•你如何理解制度？•你如何看待上有政策，下有对策？•如何看待内控及成本？•你在自动自发遵循制度吗？企业文化还包括深层的精神文化(价值观及道德,目标等)企业的发展动力主要看最核心的深层精神文化是否具备如：某公司的三个等级的厕所如：刘备和诸葛亮企业文化是什么？•企业文化是一种价值；•企业文化是一种感觉；•企业文化是一种判断标准。每个行业都有其“核心文化”餐饮行业酒店行业服装行业专卖代理上海鼎泰丰乌鲁木齐喜来登大酒店农二师所属企业的文化？我们和谁在公约挂在墙说在嘴从不…为何我们不去落实?•意识不强•观念不新•顾客朴实•根源在于顾客/服务等没有刻在心里，说到底，我们的工作信念/目标/习惯/职业道德没有形成强大的战斗力，即企业文化问题。企业各项要求只有成为全员共识方能执行招商银行—马蔚华三中小企业的发展瓶颈——执行力不强，言行不一被褥要整整齐齐，平四方，侧八角。苍蝇爬上去劈叉，蚊子飞上去打滑。第一没有标准——差不多就行；马马乎乎；随便；第二有职责没有流程——设立岗位但没有确定流程第三蔑视制度——几乎什么事情都可以变通一.步调一致才能得胜利标准、流程（途径方法）什么叫尊重上级？1）第一次见到上级：敬礼；2）进入上级房间，要：报告，允许后方可进入；3）在操场见到上级，要全体立正，跑步报告。《中国人民解放军内务条令》《中国人民解放军队列条令》《中国人民解放军纪律条令》体系、标准解放军凭什么号令三军？在抗美援朝中，毛岸英不幸牺牲后，毛泽东发自内心地说，谁叫他是毛泽东的儿子呢？革命战争，总是要付出代价的。一个普通战士，不要因为是我的儿子，就当成大事。（见中央党校出版社2006年《毛泽东读史有学问》第31页）船长：左满舵舵手：满舵左航海考核标准——干到什么程度职责标准——干什么事情流程标准——这件事怎样干麦当劳经营三项标准—Q.S.C第一，您好，欢迎光临；第二，您需要什么；第三，输入“POSE”系统第四，呈递你所需产品；第五，收款；第六，谢谢，欢迎再次光临；前台服务员流程麦当劳服务流程点膳收银供应消费执行的四种驱动方法肉体（体罚、禁闭、枪毙、鞭刑、戒尺）利益（罚款）名誉（处分）组织（连坐法）新加坡的鞭刑1、组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。2、组织战略不清晰。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。(如一定让客户满意的指令)4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。(如人力资源的互补)\还有适当的激励(美国伯利恒钢铁公司)从文化角度探究企业“执行不力”原因有8种5、职责不清楚。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。6、跟踪不到位。我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。7、标准不统一。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。8、奖罚不分明。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。四中小企业的发展瓶颈——职业道德缺失，不用心做事企业发展一切根源在工作态度铁的胆略---狭路相逢勇者胜谁能过去？何谓“亮剑”精神？什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！什么武士道,老子打的就是武士道!老子就是崩了门牙,也要在鬼子的增援部队赶到前咬开它!敢做敢当,勇猛顽强.打仗一旦下决心,就要坚决执行.打仗最怕犹豫不决.三军之害,起与狐疑!“亮剑”精神“亮剑”精神•我们团要象野狼团,我们每个人都要是嗷嗷叫的野狼!吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的骨头,狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的时候!都说鬼子拼刺刀有两下子,老子就不信这个邪,都是两个肩膀扛一个脑袋,鬼子他是人养的,肉长的,大刀进入也要穿过窟窿.就算是见了阎王爷,老子也能鲁它几跟胡子下来。“亮剑”精神战士听了绝对全部变成嗷嗷叫的野狼•我要死也要死得像个爷们,我不能这样窝囊地死了,要死也要死在冲锋的路上。“亮剑”精神我就不把这次突围当成突围,当成什么?当成进攻,向敌人进攻.骑兵连,进攻!骑兵连,继续进攻!你“亮剑”了吗?•象攻打平安县城一样,企业经营中任何的冒险和尝试都会有风险，企业初创时期的种种挑战和严峻考验就如同战场中一样，既要考虑在稳中求发展，更要寻求各种机会，突破自己，打破常规，出奇制胜。“亮剑精神”对企业的发展起到多大的作用?•它可以让一个团队爆发出强大的战斗力;•它可以让每个成员拥有撼人的拼搏精神，即便知道对手强大，也要“亮剑”;•它可以在最危急的关头用凝聚力和向心力引领着企业度过难关;•它可以让企业及员工在每个难题面前所向披靡，最终实现企业的健康发展。舍生取义---牺牲小我为大我•你有这样的意志吗?•企业面对困境怎么办？•个人遇到挫折怎么办？•工作遇到压力怎么办？•英雄舍生为人民•员工舍“生”为发展•今天工作不努力，明天努力找工作三老：当老实人，说老实话，做老实事；四严：严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律；四个一样：黑天和白天干工作一个样；心情好和心情不好干工作一个样，领导不在场和领导在场干工作一个样有人检查和没人检查干工作一个样。“三老四严”和“四个一样”2007年2月31日？——安徽阜阳如此判决书谁敢信？日本500人集体做爱创造世界纪录中国使馆大菜肴秘方诚心诚意用心制作•认真只能把事情做对•用心才能把事情做好我们的2009与您共勉在过去的一年，无论你如何悲喜,面对2009年无论你有多少焦虑和憧憬，安静一想,世界就翻腾在几个为数不多的常识里，找到它，我们的日子便更加清晰和明澈。