精灵圈活动儿科汇报

L.O.G.O精灵圈活动汇报儿科二陈艳组圈1主题选定2原因分析6计划拟定3现状把握4目标设定5提纲圈员报名圈会精灵圈提高儿科患儿家属健康教育知晓率周凤玲成立时间2013年6月5日小组成员12人2013年6月5日至2013年12月31日目标圈名主题辅导员起止时间圈长陈艳提高儿科患儿家属健康教育知晓率活动频率活动时间1次/月，均利用业余时间1—2个小时活动概况圈名选定序号圈名投票排名1甜甜圈3票42童心圈8票23爱苗圈6票34精灵圈11票114名圈员民主投票，选出圈名圈名寓意圈名寓意精灵，正义、可爱、美丽活泼，挥动着翅膀无忧无虑地徜徉在大自然中，而孩子们恰似快乐的小精灵，健康纯真、充满生机与活力。儿科2的全体护理人员愿化为精灵的守护者，永远保护这群小天使，让他/她们远离疾病的困扰，健康幸福地生活学习。圈徽中挥动着翅膀的精灵代表天真无邪、活泼可爱的儿童。儿科二的全体护理人员则化身为精灵手中的魔法棒，小天使只要挥动手中神奇的魔法棒，她的一切烦劳忧愁都会烟消云散。我们愿竭尽全力让魔法棒发出最神奇的力量，履行好白衣天使的职责，用自己的“耐心、爱心、细心、同情心、责任心”去呵护每一位患儿，让孩子们健康快乐地成长！精灵圈圈徽寓意段玲吴炳菊陈梅蒲华蓉曾文博胡秀珍骆英蒲洋琴宋锐杨慧唐霞彭婷婷辅导员：周凤玲陈艳圈成员序号姓名性别学历职称小组分工1周凤玲女本科主管护师监督管理2陈艳女本科主管护师组织、协调3段玲女大专主管护师宣传、外联4吴炳菊女本科主管护师幻灯制作5蒲华蓉女大专护师秘书6蒲洋琴女大专护师幻灯制作7陈梅女大专护士拍照8杨慧女大专护士宣传、外联9唐霞女大专护士资料收集10彭婷婷女大专护师拍照、摄影11曾文博男本科护师数据统计12胡秀珍女本科护师数据统计13骆英女大专护士资料收集14宋锐女本科护师秘书成员分工主题选定主题评价上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1、提高手卫生的执行率7066645425432、提高儿科患儿家属健康教育知晓率6870627027013、提高留置针固定的正确率4858606423044、提高出入院介绍的知晓率666860682622评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决说明：14名圈员经评价法逐一评分，累计总分，最高分即为选定主题主题选定理由通过健康教育，关注祖国下一代的健康成长，提升国民素质对社会而言对医院而言通过有计划、有目的、有评价的教育活动，帮助患儿及家长树立正确的健康观，自愿采纳健康行为生活方式，消除和减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康,提高生命质量。对患者而言通过健康教育，可以使护理人员更好地了解和评估患儿，取得患儿及家属的信任，建立良好的护患关系。同时使患儿及家属配合治疗护理，提高了护理质量和家属对护理工作的满意度。通过健康教育，提高护理满意度和提升护理品质，取得良好的社会效益对同仁而言月份项目周期6月7月8月9月10月11月12月1234123412341234123412341234组圈主题拟定计划拟定P现状把握目标设定原因分析对策拟定D对策实施C效果确认A标准化检讨改进发表整理活动计划表计划线实际线现状把握调查内容：住院患儿家属健康宣教知晓情况调查对象：儿科2住院患儿家属调查时间：2013年7月调查形式：共发放问卷78份，回收78份，回收率100%改善前的柏拉图686258251085228.5854.6378.9789.4793.6797.0399.16100020406080100020406080根据调查表数据以及80/20原则表明,本圈将改善重点定为:提高出院指导,相关疾病护理知识,出院随访的知晓率目标设定出院指导目标值:81目标值（81）=现况值+改善值=现况值+（现况值×累计百分比×圈员能力）=68+(68x28.58%x65%)=81目标设定相关疾病护理知识目标值:84目标值（84）=现况值+改善值=现况值+（现况值×累计百分比×圈员能力）=62+(62x54.63%x65%)=84目标设定出院随访目标值:88目标值（88）=现况值+改善值=现况值+（现况值×累计百分比×圈员能力）=58+(58x78.97%x65%)=88为何家属出院指导的知晓率低物人家属因素家属文化程度参差不齐对护士信任度低对出院指导的重视不够语言沟通障碍已掌握相关知识多次住院已了解相关知识少数民族及老人护士因素沟通技巧欠佳专业素质低重视程度不够教育内容单一资料不完善缺乏出院指导相关的书面材料无相关制度及评价标准手册、宣传单及视频等环病房环境影响病房嘈杂，探陪人员多缺乏健康教育的场地未形成良好的健康氛围事病房管理不规范督查环节未落实好缺乏有效的激励机制出院指导不及时护士教育时机选择不当人力相对不足出院指导要因解析为何家属相关疾病护理知识的知晓率低物人家属因素家属文化程度参差不齐，接受程度不一样对护士信任度低家属的需求差异语言沟通障碍已掌握相关知识多次住院已了解相关知识少数民族及老人护士因素沟通技巧欠佳护士专科知识掌握不够责任心不强教育形式及内容单一指导内容不全面无各种疾病的健康教育处方无相关制度及评价标准环健康教育环境病房嘈杂，探陪人员多健康教育的场地未有效利用未形成良好的健康氛围事病房管理不规范督查环节未落实好缺乏有效的激励机制健康教育指导不及时护士教育时机选择不当人力相对不足宣传栏不完善床位周转率过快护士培训力度不够相关疾病护理知识要因解析为何家属出院随访的知晓率低物人家属因素变更电话未及时告知医护人员文化水平差异大工作繁忙或其他事忘记语言沟通障碍少数民族及老人护士因素责任心不强资料不完善缺乏出院随访相关的书面材料无相关制度及评价标准环病房环境影响病房嘈杂，影响电话随访效果未形成良好的出院随访氛围事管理欠完善督查环节未落实好缺乏有效的激励机制出院随访不及时护士随访时机选择不当人力相对不足对随访的重视度不够专业素质低沟通技巧欠佳未向家属强调随访的重要性填写随访登记表时粗心或未进行审核致地址、电话错误无专用的通讯支持护士用私人电话随访通讯系统影响电话占线或信号弱出院随访要因解析序号末端因素验证方法要因确认要因判断1护士交流沟通技巧未掌握调查分析护士不注意患儿家属的心情和年龄与文化程度，也未注意讲话的语速与声调，导致患儿家属未理解或未掌握。要因。√2患者文化程度参差不齐现场调查护士实施针对性指导，对文化程度较低的患儿家属护士注意说话与指导方式能解决。非要因。×3护士对出院指导重视度不够调查分析全院制定了统一的出院指导与评估评价流程，各科室按标准进行指导。每位患儿出院时要求必须有出院指导的记录。非要因。×4护士专科知识掌握不够调查分析年轻护士和新进人员由于知识水平、临床经验等原因无法为患儿及家属提供专业的健康知识，部分高年资护士没有调动积极性，没有根据病情为患儿提供专科健康指导；部分护士未履行自己的职责，要因。√5缺少出院指导相关的书面材料现场查看未制定出院健康指导的书面资料，不能满足患者需求。要因。√6无健康教育场地现场查看有专门的健康教育场地，只是未有效利用。非要因×出院指导要因确认序号末端因素验证方法要因确认要因判断1护士交流沟通技巧未掌握调查分析护士不注意患儿家属的心情和年龄与文化程度，也未注意讲话的语速与声调，导致患儿家属未理解或未掌握。要因。√2患者文化程度参差不齐现场调查护士实施针对性指导，对文化程度较低的患儿家属护士注意说话与指导方式能解决。非要因。×3病房环境嘈杂调查分析有专门的健康教育室，未有效利用。非要因。×4家属需求差异调查分析未对家属的知识需求进行有效评估，提供家属需要且实用的相关疾病护理知识√5缺少疾病护理的指导材料现场查看未制定各种疾病的健康教育处方，不能满足患者需求。要因。√6对护士信任度低访谈调查通过与家属交流访谈，对护士的信任度普遍提高，非要因。×相关疾病护理知识要因确认序号末端因素验证方法要因确认要因判断1患者文化程度参差不齐调查分析护士实施针对性指导，对文化程度较低的患儿家属护士注意说话与指导方式能解决。非要因。×2无专用的通讯支持现场查看护士用私人电话进行电话随访。要因。√3家属重视度不够访谈与家属进行交流与访谈，对于随访工作处于被动应付局面。要因。√4护士责任心不强访谈调查与护士交流，部分护士对随访工作不重视，敷衍了事。现场调查家属在填写随访登记时护士未进行审核，致电话、地址错误。要因√5护理人力相对不足调查分析已安排人力进行专门的出院随访。非要因。×6缺乏出院随访的相关书面材料现场查看科室已制定出院随访的相关制度及流程，非要因×出院随访要因确认序号项目要因1出院指导1、护士交流沟通技巧未掌握2、护士专科知识掌握不够3、缺乏出院指导的相关书面材料2相关疾病护理知识1、护士交流沟通技巧未掌握2、家属需求差异3、缺乏疾病护理的指导材料3出院随访1、无专用的通讯支持2、家属重视度不够3、护士责任心不强要因找到了！L.O.G.OThankYou!YourBusinessCompanyslogan