幼儿园疫情舆情应对预案

1余姚市××××中心幼儿园疫情舆情应对预案为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我园实际，特制定本方案。一、指导思想严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神，结合余姚市教育局、××××教育辅导室对疫情防控工作的部署，高度重视幼儿园疫情防控工作，把全园教职工及幼儿的安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署。以普及新冠疫情防治知识、提高全园教职工及幼儿的自我防护意识为中心，确保幼儿园内新冠疫情舆情准确、安全。二、工作目标1.准确掌握信息、做到及时反馈。及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全园师幼动态。针对新冠疫情及与我园相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，宣传组及各线要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度发布最新消息。正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。3.收集相关证据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，宣传组及各线要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。4.监测预警，做到及早防范。对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。三、工作小组组长：张丽副组长：李悦（宣传）、顾南飞（安全、后勤）组员：（一）宣传组组长：李悦组员：职责：1.加强防控政策宣传，及时收集和报道教育局、政府部门的政策和决策部署，做好全国、省市区疫情跟踪，及时公开权威信息。22.加强防控动态宣传，主动报道幼儿园疫情防控工作。大力宣传、支持防控工作的良好风貌和优秀典型。3.做好健康教育宣传，积极宣讲新冠肺炎防病知识。提醒教职工及幼儿养成健康行为习惯，做好个人卫生防护，提高师幼自我保护能力。4.牵头做好舆情监测，及时掌握舆情动态。对重点网站及人员进行日常检查，向工作小组通报相关情况，处理相关有害信息。5.加强家园联系，做好宣传工作。（二）安全组组长：顾南飞组员：职责：及时通报园内突发性、群体性事件或警示信息，便于工作小组做好网络舆情监控工作。（三）后勤组组长：顾南飞组员：职责：确保网络设备正常运行，做好舆情宣传及引导的物资准备。（四）班主任职责：做好家园联系工作，通过班级微信群、QQ群等及时了解幼儿及幼儿家庭情况，引导幼儿及家长正确对待疫情，不信谣、不传谣、不恐慌。（五）家委会成员职责：密切关注班内幼儿及家长动态，发现问题及时上报班主任，协助班主任做好班级内舆情的宣传和引导工作。四、处置程序及办法1.做好信息研判。对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。2.及时反馈信息。确定舆情信息负责人（宣传组长），发现舆情问题后，负责人立即向工作小组组长（园长）报告。对舆情事件进行初步分析，并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。舆情应对工作小组组长有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度决定是否召开全园舆情处置工作会议，并及时向教辅室等有关部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。3余姚市××××中心幼儿园发现舆情报告流程3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。（1）对询问诉求类问题，依法依规进行办理，提出答复意见，经工作组审定后统一回复。（2）对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。（3）对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大教职工和幼儿理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改幼儿园舆情工作方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。五、责任追究成立园长（书记）为第一责任人的工作小组。对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究责任。六、相关要求1.加强舆情监控。积极应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。幼儿园疫情防控工作领导小组幼儿园疫情防控舆情工作小组各班班主任家委会成员信息报道员42.加强信息反馈。在日常工作中，及时关注教职工及幼儿的个人状况，切实加强工作调度，及时做好信息反馈，严格进行信息报送。3.落实信息发布。幼儿园宣传组对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布。未经同意，个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。