如何做好一个合格的班长

1如何做好一名合格的班长培训讲师：许勇广2目前的现状班长工作遇到的难题1、工作忙但成绩不突出，忙而无用。2、沟通技巧及处理能力需要加强。3、不良率高，很难做到高品质。4、人员效率低。5、员工流失率高，新员工多，达不到产量要求。6、员工难管理。7、上下、左右沟通不到位。班长工作遇到的难题3班长的角色定义班组的定义：是为了共同完成某项生产（工作）任务，由一定数量的操作人员在有统一指挥、明确分工、密切配合的基础上所形成的一个工作集体。：班组生产过程中的负责人。4班长的定位企业管理的纵向结构：经营、管理、执行。：班组的领导者就是班长，班长是班组生产的直接指挥和管理者，也企业最基层的负责人。5班长的使命班长的使命通常包括以下八个方面1、提高产品品质2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故5、提高一线员工素质6、减少员工流失率7、维持优秀的现场管理8、持续改进6班长的管理水平类型生产技术型生产技术型班长往往都是业务尖子，但是缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常也比较简单。盲目执行型没有自己的方向和目标，缺乏创新和管理能力。得过且过型班长不是很乐意或者不胜任该职位，在工作中表现的得过且过，对于工作没有责任心和进取心。7劳动模范型在工作中，一定能够勤勤恳恳，踏踏实实的做事，但是缺乏一定的管理能力。成熟型具备过硬的业务技术以及比较系统的管理知识，有成熟的心理素质，阳光的思维以及作为员工表率的为人处世的个人魅力。有责任心，有进取心。这类班长可以更好地带领自己的团队，通过相关的培训可以胜任更高职位的岗位。班长的管理水平类型8班长的管理水平类型讨论：你要成为什么样的班长角色扮演分析现在的你们有哪些共同性角色之一：生产技术型角色之二：盲目执行型角色之三：得过且过型角色之四：劳动模范型角色之五：成熟型9企业需要的班长企业喜欢的人才是能给企业带来财富的态度能力“材”意愿很强，能力一般“财”能力强，态度好“裁”能力不强，态度不好“才”能力很强，积极不高10班长的沟通技巧-上对下的沟通上对下的沟通如何倾听员工的心声？1、不要打断员工的话，让他把话说完2、经量主动控制情境3、先将自己的思绪安庆下来4、专心的看着对方，但是不要瞪他5、不要立即评价（批评）6、鼓励员工多说，哪怕是对自己的批评7、不要高高在上的姿态与员工说话8、适时提出问题9、复述谈话的重点10、角色转换、将心比心11、好的建议一定要采用12、员工提出的问题一定要回应11班长的沟通技巧-平级的沟通同级之间如何沟通？同级之间沟通为什么这么难？原因1：各班组之间过高看重自己的价值，而忽视其他班组的价值。原因2：不能设身处地的为其他班组考虑原因3：尽可能得把责任推给别人同级沟通协调的艺术：承认对方有五分理让对方有重要感让对方认为他是担负责任的让对方知道他如此做的理由让对方了解他的工作非常重要站在对方的立场考虑要取得对方的好感要请上级裁决要有下次商量的机会12班长的沟通技巧-下对上的沟通下级对上级如何沟通与上司的沟通形式：接受指示汇报商讨与上司沟通的障碍：障碍1：只谈问题，不谈办法障碍2：迎捧上司障碍3：归罪与外人障碍4：关注点不对称障碍4：信息不对称与上司的沟通要点：只接受一个上司的命令多倾听上司的看法和意见了解上司的处境经常向上司汇报工作让计划和数据说话要改变上司不如改变自己下属的天职就是协助上司13班长的沟通技巧-四解、两容四解、两容四解原则：了解理解谅解和解了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后就能谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。两容“容人、容事”：对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听14结束语希望大家都能做成熟型的班长！谢谢