服务顾问镀晶销售话术

镀晶销售话术服务顾问（ServiceConsultant，以下简称S）S：“您好，欢迎光临！”客户（Customer，以下简称C）C：“噢，我今天过来洗车，随使看一下。”S：“好的，没关系，我们这里有休息室，您可以在这里休息一下。”这个时侯，可以倒一杯水给客户，随便和顾客进行一下沟通。S：“请问，老师您开的是一辆什么车型？”C：“噢，已经开了一年多了，本田雅阁。”S：“这辆车不错，车型给人一种大气、稳重的感觉。不过，一般本田系列的车漆都比较软，不知道你是否察觉到。”C：“是的，车漆上也有了不少划痕。”S：“这样呀，你像这种情况，我建议你可以给车漆做一次镀膜。”C：“噢，什么是镀晶呀？”S：“镀晶是全球首创不氧化车漆的养护产品，它利用了高科技技术使产品同车漆发生完全结合，是目前世界上唯一一款可渗透到漆面的产品，在车漆表面形成一层具有极高密度、耐腐蚀性的保护层，将车漆与外界完全隔离，能有效的保护车漆，做镀晶的好处是为了增加车漆的亮度和硬度，现在我们**公司独家代理的镀晶产品是德国sonax镀晶，它来自于德国的高科技，，平时我们给车漆打蜡、封釉只时短时间内给车漆做养护，不过细微的划痕是去不掉的，它们都含有石油成份。起不了深入的效果，而我们产品已经通过国际标准，奔驰、宝马公司的严格审查，与它们配套。对车漆无任何副作用。”在F1赛事中一直赞助冠军车队。C：“你说的这种镀晶得需要多少钱？”S：“噢，德国sonax镀晶3980元,，质保一年的，不过，像你的车漆，能有效的的阻隔划痕，而且硬度非常好，如果你选择了做镀晶，这期间都不用给车漆打蜡了，因为我们会通知你什么时间来做维护，只要是在我们这做镀晶的，顾客的资料都会存在电脑上，我们都会做售后服务的。C：“哦，好是好，不过价格有点高。”S：“对不起，老师，价位不是问题，我们做镀晶是为了什么，就是想要的效果，在你做完镀晶后，车漆亮度增加，一般新车出厂时亮度为75%，做完镀晶后车漆亮度达到95%,再说本田系列的车漆本身就软，在太阳光下有很多太阳纹，如果有划痕就会很明显，你做完镀膜后，即使有很细微的划痕，他只是在镀膜的表层，不会出现在车漆内，你现在可以看一下我们的顾客档案，你看这一款A6L车号是12348,是一位宫老师，他的车在镀晶之前己经跑了7万公里了，轮毅己经生锈了，你看一下镀晶之后的效果，车完全焕然一新，漆面手感微涩，车漆亮度增加到95%，你再看一下轮毅，锈斑己经完全消失了，跟新车效果一样。这位宫老师见了镀晶后的车，非常满意，有一种意想不到的结果，直夸我们的产品好，好像又买了一辆新车一样，后来又让他的儿子做了sonax镀晶，他儿子开了一辆凌志车是白色的，效果也非常好。他的朋友听说了，也来做了，这就证明了我们的产品质量和效果，让你的爱车防酸雨、不氧化、不腐蚀、无任何副作用，既然你选择了**公司来洗车，就相信我们的服务、相信我们的产品质最这样是为了你的爱车，为了您好想要的效果，只有您亲身体验了才能感受到。”C：“不过今天我没有时间做，下次吧。”S：“没关系，因为施工时间较长，需要七、八个小时，你安排好你的时间，我们会随时为您服务，请您给我们留个联系方式吧”。即然顾客给我们留下了电话，我们就要在适当的时侯给顾客分享我们***公司优质的产品，周到服务，最终让顾客享受到最实惠、最优质的服务，使顾客的爱车真正享受到漆面不氧化、鲜亮到永远。