突破企业发展的瓶颈

青春期（adolescencestage）领导风格的改变①引入职业管理人员会改变企业的管理风格；②需要强调的内容转向制度、政策和行政管理；③创业者发现职业管理者和自己不是一路人，使所聘的职业经理像走马灯似的换来换去；④企业组织尚不健全，元老们都直接向创业者汇报，老员工们有一套自己的规矩，资历深的人在企业很有分量；⑤新经理制定的各种规章制度被视为是对元老们的权力的直接挑战，新的按照绩效来决定奖惩的激励机制使元老们失去了特权，重新分配工作和规定职责范围伤害了元老们的领地；⑥新经理被迫招徕自己的人马以挫败企业中的“老人”，派系开始产生；⑦创业者要求新经理为企业做预算，但是创业者想要进行的，甚至是正在进行的活动却与预算没有任何关系。青春期（adolescencestage）目标转换①由“更多即更好”变为“更好即更多”，有销售导向到利润导向；②创业者为笼络人心，提出让员工入股，引发新的权力斗争；③提起转型，都说从别人处做起；④公司既想强化组织化程度，又想保持同样的增长速度，导致目标冲突。青春期（adolescencestage）未老先衰①冲突使人员大量流动；②过去用在业务上的精力现在用在内部的勾心斗角上了；③富有创造力的合伙人被视为对公司稳定最大的威胁，其他合伙人会想方设法把他排挤出去；④董事会会与职业经理结成联盟，把富有创新开拓精神的创业者排挤出企业，并使职业经理成为企业的最高负责人；⑤使人们之间丧失相互信任和尊重；⑥热衷于数字的人掌权后，制度的效率提高了，但效果却丧失了。“按制度办事，遵章守纪”成为座右铭，企业未老先衰，不能达到盛年期和稳定期。五、盛年期（primestage）企业的制度和组织结构能够充分发挥作用；事业的开拓与创造力的发挥已制度化；注重成果；企业能够满足顾客的需求；能够制定并贯彻落实计划；企业表现超群是预料之中的事；无论从销售还是从盈利能力来讲，企业都能承受增长所带来的压力；企业分化出新的婴儿期企业，衍生出新的事业。各阶段常被提到的问题学步期初期：I.经常遇到的问题：①头绪太多；②缺乏授权；II.偶尔遇到的问题：③窝里斗；④缺乏足够的训练有素的员工；学步期晚期：I.经常遇到的问题：①头绪太多；②窝里斗；II.偶尔遇到的问题：③领导权危机；④缺乏足够的训练有素的员工；各阶段常见问题青春期初期：I.经常遇到的问题：①窝里斗；②领导权危机；II.偶尔遇到的问题：③丧失市场；④缺乏足够的训练有素的员工；青春期后期：I.经常遇到的问题：①领导权危机；②缺乏足够的训练有素的员工；II.偶尔遇到的问题：③头绪太多；④有时出现窝里斗的情况；盛年期初期：①缺乏足够的训练有素的员工；②有时出现窝里斗的情况。六、稳定期（stablestage）企业依然强健，但开始丧失灵活性、主动性和创新精神；冲突减少，办事墨守成规；大量时间泡在办公室里，会议时间拉长；开始重视短期盈利能力。用于研究的人力物力减少，管理培训取代了管理上的整体发展；财务人员的地位超过了市场营销、工程和研究开发人员的地位；投资回报成为衡量业绩的最为重要的标准。稳定期（stablestage）行为特征：①对成长的期望值不高；②对占领新市场、获取新的技术的期望值也越来越少；③开始沉醉于昔日的辉煌，面对构筑发展远景失去了兴趣；④对变革产生了疑虑；⑤工作中肯听话的人受到表扬；⑥对人际关系的兴趣超过了对冒险创新的兴趣。七、贵族期（aristocracystage）钱被花在控制系统、福利措施和一般设备上；强调的是做事的方式，而不问所做的内容和原因；在衣着称谓方面越来越注重形式，并拘泥于传统；处事信条是“别兴风作浪，少惹麻烦”；企业内部缺乏创新；企业把兼并其他企业作为获取新的产品和市场的手段；企业资金充裕，成为潜在的被购并现象。八、官僚化早期（earlybureaucracystage）强调是谁造成了问题，而不去关注该采取什么补救措施；各种冲突、背后中伤及内讧层出不穷；偏执狂束缚了企业，每个人都撂挑子不干了；注意力都集中到内部的地盘之争上去了，外部的顾客反倒成了令人生厌的多余的东西。九、官僚期（bureaucracystage）制度繁多，行之无效；与世隔绝，只关心自己；没有把握变化的意识；要想与企业行之有效地打交道，顾客必须向好种种方法绕过或打通层层关节。十、死亡期与外部隔绝；生存依靠政府帮助；高层管理者无力改变企业陈规陋习，无法掌握企业命运；员工感到绝望；企业把希望寄托在政府身上，最终破产或被收购。即使咨询专家也无力回天！变化：人资金项目人管理战略文化SMOC™模式核心能力企业远景战略规划组织设计管理技能领导团队选育用留绩效管理市场营销6σ流程客户服务财务管理领导艺术、观念、执行力Strategy战略管理Operation运营管理ManPower人力资源Culture企业文化不为人知的鸿沟战略构想实际结果执行力的重要性•战略与战略实施•高智商、高科技群体的通病—用功•服从是领导之母•执行军事化—四渡赤水•企业致胜的要因：--联想、海尔、TCL、华为过程演绎价格需求100元10元10个100个——需求价格弹性过程演绎成本产量90元9元10个100个规模经济采购成本学习曲线——规模经济性过程演绎价格需求100元10元10个100个成本：90元成本：9元战略构想价格销量利润成本1000元1万台800元700元5万台600元500元50万台450元200万2500万500万——启动价格飞轮，吊死竞争者基于规模的经营模式全国大区地区销售员厂家1级批发商2级零售渠道购买者使用者消费者——扩大生产规模，发动价格战成功与失败案例•成功案例：格兰仕•失败案例：小天鹅•先胜后负：长虹、联想失败原因•对手基于同样假设•遇到终端阻击•遭遇技术进步技术进步原料与配件成本时间技术进步100元50元25元第1月第2月第3月——成本下降，产品换代，突破性技术基于速度的经营模式——存货周转率，资金周转率•戴尔电脑（订单生产）•TCL手机（以速度冲击规模）•丰田汽车（即时制管理）•微软视窗（吃掉自己的孩子）基于X的经营模式——聚焦，标准•赢家通吃与兵力原则•品牌雪崩效应•找到行业关键（联泽伟业、高通）企业发展十大瓶颈观念瓶颈；企业家瓶颈；执行力瓶颈；人力资源瓶颈；运营管理瓶颈；企业文化瓶颈；营销、质量和服务瓶颈；战略管理瓶颈；财务管理瓶颈；创新管理瓶颈。突破企业观念瓶颈理解不同的观念时间的意义货币资本人际资本能力资本时间换来一切你用时间换来了什么？持续成熟模式SPRP/PC维持/发展关切/影响情感银行舒适区我知道如何改变，但我不想改变。态度改变命运!思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定品格；品格决定命运！技巧品格突破企业战略瓶颈海上求生•15人，手划橡皮艇，1500海里，附近没有明显可知的商业航线，打火机，火柴和香烟。•15种物资：指南针、剃须镜、饮用水、蚊帐、压缩饼干（一箱）、航海图、救生圈（一箱）、柴油（10升）、小收音机、驱鲨剂（一箱）、20平方米雨布一块、二锅头（一箱）、15尺细缆绳、巧克力2斤、钓鱼工具一套。专家依重要性排序•剃须镜柴油（10升）饮用水压缩饼干（一箱）20平方米雨布一块巧克力2斤钓鱼工具一套15尺细缆绳救生圈（一箱）驱鲨剂（一箱）二锅头（一箱）小收音机航海图蚊帐指南针。战略规划金三角目标（远景）手段（战略规划）资源（核心竞争力）对战略管理的理解（1）：手段对战略管理的理解（2）•目标与手段对战略管理的理解（3）•目标、资源、手段驱动产业竞争的力量行业内现有竞争者及退出壁垒供应方议价能力买方议价能力替代品威胁进入壁垒波士顿(BCG)矩阵需求增长率相对市场占有率高低高低问号QuestionMark明星Star金牛cashcaw瘦狗Dog战略钟高附加值低附加值低价格高价格差别化集中的差别化混合低成本低价骗取突破企业管理瓶颈市场营销管理什么是市场营销？实战模拟一：营销方案初步•背景：新成立的高新技术企业•产品：数码录音机－将声音转化成文字•要求：1.品牌名称2.营销方案3.促销方案4.时间：10分钟讨论，5分钟路演