企业大学

企业大学——培训的革命目录一、培训革命的产物——企业大学二、企业大学的介绍三、企业大学的战略角色四、企业大学的课程设计和培训方式五、企业大学培养世界一流员工的方法一、培训革命的产物——企业大学1.历史上四次培训的革命（1）第一次：手工业师徒制培训的出现特点：每个学徒都有明确的师傅，有明确的培训内容（2）第二次：大工业出现后技能普及培训的出现特点：标准化，大批量和高效率，但是为了配合机器，缺少个性化（3）第三次：GE培训中心的诞生特点：一线员工&管理人员培训双管齐下（4）第四次：MOTO大学与全价值链培训特点：出现了真正的“综合性企业大学”——王世英，吴能全，闫晓珍.培训革命[M].北京：机械工业出版社，2008一、培训革命的产物——企业大学2.从传统培训中心到企业大学的跨越（1）传统培训中心与企业大学的区别一、培训革命的产物——企业大学（2）企业大学的内部特征①有明确的职位管理体系，有明确的职业发展通道，这是建立企业大学的前提②建立了核心胜任力模型，岗位任职资格体系和相应的评估体系③建立了建立胜任力模型与员工职业生涯发展相对应的课程体系，以便员工在全职业生涯发展的每个阶段都能接受相应的培训——珍妮▪C▪梅斯特.企业大学—为世界培养一流员工[M].北京：人民邮电出版社，2005二、企业大学的介绍1.企业大学的定义企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。二、企业大学的介绍【案例】海尔大学•海尔大学建于1999年12月26日，是海尔集团培养中高级管理人才的地方。是在海尔集团提出的以市场链为纽带的业务流程再造背景下，在信息化时代新经济的浪潮中为满足海尔集团国际化战略转移而成立，是海尔集团培养员工管理思路创新的基地。•海尔大学秉承“奉献经典管理课程，分享海尔实战经验”的管理理念，培训客户已由海尔内部员工不断延伸到海尔的分供方、专卖店并扩展到信息技术、生产制造、金融保险、石油化工、快速消费品、高等院校以及政府机构等领域，现在每月到海尔大学接受培训的国内外各类企业、机关单位的中高级管理人员已达700余人。迄今为止，海尔大学对外培训学员已超过10万人次。二、企业大学的介绍2.企业大学的基本框架三大基石，四大体系组织与员工发展企业大学动态的能力与职业发展体系科学合理的组织结构成熟的企业文化与清晰的战略定位课程体系师资体系营销模式评估体系二、企业大学的介绍•基石一：企业大学的战略定位–企业大学在设立时，需要明确其战略定位来保证能真正发挥其战略推动作用。•企业大学的战略定位建立在企业自身战略基础上。•在企业大学成立之初，就需要明确企业大学存在的目的何在，企业大学希望能为企业创造哪些价值。•通常企业大学和传统意义上的企业培训最本质的区别就在于企业大学聚焦于实现企业的经营目标和业务重点，而非关注于满足于个体发展的需要。知识孵化器人才生产线二、企业大学的介绍•基石二企业大学的组织架构–企业大学的架构分为两个层次：战略决策层和运营执行层。•战略决策层通常会对企业大学的资金使用、长期发展重点、企业未来对于人才需求、重点学习发展项目等进行讨论和决策。2008年一项对于全球226家企业大学的调研中，发现超过半数的企业大学战略决策层由公司最高管理层或CXO担任。国内的企业大学中，马明哲亲自兼任了平安大学校长，腾讯学院的院长也是由创始人马化腾亲自担任。高层管理者对于企业大学的直接参与，保证大学的运作和企业的战略发展方向保持高度一致。•对于企业大学的运营执行层，根据企业大学战略定位不同，分为项目式、职能式和矩阵式。二、企业大学的介绍•基石三：能力与职业发展体系–能力体系和职业发展通道的构建是构建企业大学的重要基础。能力体系的构建帮助企业将发展战略和经营目标分解落实到每个职位序列所承接的能力要求上，员工能力的发展最终能提升个人工作绩效，为企业创造价值。能力体系通常涵盖通用核心能力模型、领导力模型和专业序列能力模型3类。–员工的职业发展通道通常也反映了员工在不同职业或级别上所应具备的相应能力和素质要求。根据成长通道，员工可以清楚地了解到在该岗位上所应具备的能力和素质要求，同时也明确了如果要晋升到下一岗位或轮换至另一岗位的能力和素质要求，很好地形成了对于员工发展的牵引效果。–同时，能力及职业发展体系的构建也帮助企业大学与人力资源的其他模块向链接，为企业对于人才的选用育留，进行整体化思考和管理。二、企业大学的介绍•四大体系–课程体系–师资体系–营销推广模式–评估体系二、企业大学的介绍•四大体系–课程体系•课程体系是企业大学的核心。•很多知名的企业大学都因其精品课程体系而为人所周知，如GE的领导力开发体系课程，涵盖了新任经理发展项目、高级职能经理项目、高层经理项目、最高层管理研讨会等一系列针对与不同群体、不同阶段、不同学习目标的领导力开发体系，培养了一代又一代的GE领导人。西门子S1-S5课程体系.二、企业大学的介绍•四大体系–师资体系•师资队伍是企业大学能保持长期健康发展的源动力，国内外许多优秀的企业大学都对于师资队伍建设极为重视。•如：GE注重实战培训，讲师中有一半来自企业内部，另外一半来自于具有丰富实战经验的大学教授或咨询顾问。讲师的授课效果都会有学员来进行评价和反馈，通过反馈去改进课程，对最差的讲师会直接解聘。•而平安大学的讲师都是内部兼职讲师，企业大学的项目组负责不断的发掘内部讲师，比如马明哲就是公司战略课程的讲师。•从全球最佳实践来看，标杆企业更倾向于使用内部讲师进行课堂式培训，但会更依赖于外部咨询进行电子化课程及平台的开发和设计。二、企业大学的介绍•四大体系–营销推广模式•企业大学有了好的定位、课程体系和师资队伍后，需要建立一个良好的环境，积极宣传其目标和价值，来帮助其获得成功。类似的宣传对象不仅仅针对员工，也包括企业的高层管理者。•企业大学要避免“坐等”培训任务的思维，主动挖掘各业务部门的学习培训需求，积极推广已有培训课程体系。•面向企业全价值链甚至全社会的宣传与推广机制二、企业大学的介绍•四大体系–评价体系•自身价值或贡献的展示•对于企业大学的有效性评价，是企业老总所关心的问题。如何通过企业大学的投入，能真正支持到企业经营业绩的提升、如何构建企业长期发展的源动力。•多数企业现在会采用Kirkpatrick的4级评估模型“学员反应——学习效果——行为改变——产生的效果”来评估企业大学的有效性。3、企业大学的发展•自1955年,全球第一所企业大学--通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业大学在全球迅速崛起。在美国，从1988年到1998年之间，企业大学数量由400家猛增到1600家。•到了2003年已超过2000家，其中财富500强的大部分企业都建立了自己的企业大学，如GE克劳顿学院、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。•根据相关预测，2010年全球企业大学的数量将达到3700所，《财富》世界500强企业中，有近80%拥有或正在创建自己的企业大学。在不久的将来，企业大学的数量甚至将会超越传统的大学，成为未来成人职场教育及终身学习的主流。三、企业大学的战略角色1.企业成立企业大学的原因（1）传统管理课程不能满足市场的需求（2）企业大学是吸引人才，留住好员工的工具（3）对新技术、新产品提升的需求（4）提高团队的综合素质（5）培养并开发领导供应潜能（6）企业转型及组织变革的趋势（7）树立企业形象（8）有效地传播企业文化（9）强化企业战略思想贯彻力和内部沟通能力（10）强化与企业供应链的伙伴关系（11）企业需要沟通平台——岑明媛.企业大学—21世纪企业的关键战略[M].北京：清华大学出版社，2006三、企业大学的战略角色许多公司开始推动企业大学的转型，他们相信，在企业大学转型后，企业大学会把更多时间倾注于基于企业战略提供学习发展规划的工作上，并将明确地把工作重心放在增强企业学习职能、加强培训投入与企业业务运营的战略联系上。下图正说明了这一点:三、企业大学的战略角色【案例二】摩托罗拉大学1974年，摩托罗拉大学成立于美国芝加哥摩托罗拉公司总部，开始为公司内部的员工提供继续教育和职业训练。摩托罗拉大学秉承“大学的机构设置，企业的管理模式”的发展理念，继续完善自身的机构设置，不断拓展业务范围，并持续拓宽专业领域。摩托罗拉大学致力于用专业化的眼光、前沿化的理论服务于企业，成为组织变革的动力之一，逐步发展成为引领企业发展方向的综合性企业大学。摩托罗拉大学设有五个专业学院针对客户的需求提供专业化的、一流的学习解决方案。五个学院主持开发能力模型和培训课程，并为战略性学习方案提供专业指导。三、企业大学的战略角色五个学院分别为：•质量学院：六西格玛系列培训、绿带和黑带认证、项目咨询服务•领导力和管理学院：领导人系列培训项目和各类管理训练，包括高级、中级、初级领导力项目•营销学院：营销战略、营销管理和销售管理训练，包括高级、中级、初级销售经理培训•供应链学院：全方位的供应链开发和管理培训，包括供应链管理、采购、生产管理、仓储和物流•工程学院：工程技术人员的知识及能力的训练及认证“企业大学应该可以成功地形成一种愿景、建立一种紧迫感、制造一个变革的场景，告知和教育各种不同类型的拥护者，并为变革制造一种动力，无论变革将是什么样子。”——世界500强CEO访谈三、企业大学的战略角色2.企业大学的新战略角色（1）成为企业率先推动的新途径企业大学服务集中在帮助公司推动新措施、商业计划或项目。举例来说，摩托罗拉成功地通过摩托罗拉大学，在全球市场推动六西格玛质量管理理念，不单成功地在摩托罗拉内部实行，其它大企业如通用电器、IBM等也把这套经营理念在企业内付诸实施。（2）变革管理的催化剂企业大学帮助企业在新战略或完成合并或收购的过程中，担当文化整合角色，包括塑造、驱使及协调组织流程、人事及文化。国家半导体公司在20世纪90年代中期先以“改革领导计划”帮助企业重组，然后转移到“技能建立项目”，与此同时，宏基把成立“标杆学院”作为企业流程再造的战略工具，使企业顺利完成重组。三、企业大学的战略角色（3）发展领导能力的工具企业大学的任务之一是培训新经理的领导能力，强化企业内部管理。通用电器在高顿威创立GE管理发展学院，海尔在山东青岛成立海尔商学院，目的是培养新一代领导人。（4）发展商机的手段在企业大学平台上，企业可发展新商机，在学习的过程中，给予员工新的动力。中国惠普商学院实行“惠普之道”迷你MBA课程，公开招生，由惠普的资深高层经理担当讲师角色，分享他们在惠普的管理经验以及在本地企业的经营心得，“惠普之道”的主要目的是帮助公司建立更多的商业关系和机会，与此同时，高层经理通过与学院的沟通、反馈，可获得最新的信息及回应，对本地运营商的环境有所启发。三、企业大学的战略角色（5）客户及供应商关系的管理工具企业大学的另一个战略角色是整合供应链的标准，改善员工服务、沟通技巧和关系管理。麦当劳利用汉堡大学培训加盟店员工及管理层，整合服务及管理标准，力求提供标准化的一流服务。（6）整合及传播企业文化的工具企业大学作为职业发展的平台，把中心集中在公司战略目标，并通过灌输“终身学习”的信念，改善员工对企业的认同感及工作满意度，企业可以留住优秀员工。例如，联想集团相信，“忠诚度”和“凝聚力”对企业的发展至关重要，于是，建立联想商学院就是为了实现这个目的。从企业大学新的变化趋势看，企业大学已经变成了企业用来整合战略资源的工具，这些战略性资源包括人力资源、文化、品牌、公共关系、客户等。四、企业大学的课程体系和培训方式1.核心课程体系Z型混合技能行政领导计划跨功能课程核心职场能力环境框架企业公民商业单位学院商业单位学院商业单位学院商业单位学院商业单位学院代表个别商业单位的培训项目——珍妮▪C▪梅斯特.企业大学—为世界培养一流员工[M].北京：人民邮电出版社，2005四、企业大学的课程