2018年行政管理学-秘书学答案

秘书学形考一一、单项选择题1、办文的核心工作是（）A.会议工作B.文字工作C.沟通工作D.事务工作2、代表大会的会场布置要体现的是（）A.庄严隆重B.自由活泼C.欢乐喜庆D.庄严肃穆3、秘书学的学科对象是（）A.秘书人员B.秘书历史C.秘书机构D.秘书活动4、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）A.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。B.告诉对方你的号码是什么C.告诉他，查清楚号码再打D.告诉他打错了，然后挂电话5、秘书的（）是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。A.性格B.意志C.兴趣D.动机6、秘书的涵义，有一个（）的演变过程。A.由小到大B.由事及人C.由人到事D.由上到下7、秘书活动产生的前提条件是（）A.文字的出现B.社会管理组织的出现C.公文的出现D.领导活动的出现8、按照秘书工作所在的活动领域，将秘书划分为？A.商务秘书B.事务秘书C.企业秘书D.党政秘书二、判断题9、秘书学中的沟通信息，即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。对错10、我国秘书机构的组织模式，从现状看大体有两种：一是因人分设制；二是因事分设制。对错11、辅助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。对错12、根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤:受托、审理、核查、协商和处理。领导者事务活动的特点有:繁杂性、经常性、具体性和临时性。对错13、公文处理的程序分为三个阶段，是收文处理、发文处理、公文管理。对错14、广开言路是信访工作的根本目的。对错15、会间调度，指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。对错16、会议预案包括的内容有:会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。对错17、会议预案是会议的召开的重要提案。对错18、接待工作的要求有:一要热情大方二要细致周到:三要确保安全，四要俭省节约，五要内外有别。对错三、简答题19、请简述秘书应如何正确接受和领会领导意图？答：（一）从把握领导工作的热点上领会领导意图。（二）从把握领导思想的闪光点上领会领导意图。（三）从不同角度捕捉和领会领导意图。（四）从把握领导个性特点中领会领导意图。（五）从把握领导意图的实质上领会领导意图。20、请简述秘书人员接待工作的一般程序？答：（一）收集来宾情况，判断来访用意。（二）拟定接待方案。（三）准备接待材料。（四）组织双方活动。（五）处理善后工作。21、请简述秘书应具备的基本能力有哪些？答：（一）表达能力：1、文字表达能力。2、口头表达能力。（二）调研能力：1、调查能力。2、研究能力（三）管理能力：1、辅助计划能力；2、组织实施能力；3、沟通协调能力（四）办事能力：1、熟悉办事渠道；2、掌握办事程序；3、提高交往能力。4、善于应变和变通（五）操作能力：1、文字处理机具；2、声像信息机具；3、通讯机具；4、计算机具；5、交通机具四、论述题22、请论述秘书会务工作的原则。答：认真领会领导意图和会议的指导思想；熟悉和掌握会议的组织领导情况；协助领导拟定会议安排；精心组织，周以服务；重视并妥善做好会议的善后工作。五、案例分析题23、G市某部门领导要求秘书部门在一周将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？答案要点：1、A秘书造成失误的原因何在？一是他有可能是不清楚公文处理程序，不清楚谁是此文的签发人——他以为业务部门负责人审核就可以发文，所以他违反了基本操作流程：工作意见作为政府公文，应该由主管部门的主管领导审签，会议上审定的内容都需要主管领导签发。二是他有可能是自作主张——他以为领导把意见说得很明白了，自己也已领会得很明白了，业务部门负责人也审核了，应不会有事了，于是就自作主张。违反了多汇报多请示的原则：汇报请示既是工作的要求，也是领导权威的体现。三是他不明白事情再急也要按程序按制度办的道理。2、对于秘书从业人员的启示一是对于文件等法律性资料，必须慎重决策，反复修改，谨慎行事。二是秘书要学会维护领导权威，同时规避自己的业务风险。三是是业务部门的负责人要认真负责。形考二一、单项选择题（每小题2分，共14分）1、秘书活动的本质属性是（）A.事务性B.保密性C.政务性D.辅助性2、秘书人员实事求是地向领导者进言，直言不讳地提出自己的意见和建议。这体现了辅助决策中的（）。A.谏诤原则B.定位原则C.系统原则D.信息原则3、秘书是领导者的参谋、助手、喉舌、耳目，就是指秘书活动的（）A.潜隐性B.文牍性C.补偿性D.受动性4、秘书撰拟文书主要运用（）选择一项：A.抽象思维B.直觉思维C.灵感思维D.形象思维5、票拟制度产生于（）时期？A.清朝B.明朝C.唐朝D.宋朝6、（）是涉外秘书工作的根本特点，也是区别于其他秘书工作的根本标志。A.商务性B.女性化C.双语性D.跨国性7、贴黄是（）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。选择一项：A.秦朝B.商朝C.唐朝D.汉朝二、多项选择题（每小题4分，共4分）8、秘书负责的会议组织工作包括？选择一项或多项：A.协调关系B.会中会务服务C.会前筹备D.会议善后三、判断题（每小题2分，共20分）9、领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动的准绳和尺度。选择一项：对错10、领导者事务活动安排的原则有(1).统筹兼顾，有急有缓(2)围绕中心，突出重点(3)力戒排场，求真务实。选择一项：对错11、秘书挡驾是指对领导者参与和处理的事物性活动由秘书出面阻挡或谢绝。选择一项：对错12、秘书的基本工作方法有:调查方法、研究方法和参谋方法。选择一项：对错13、秘书方法是秘书活动的中介要素，也是秘书活动的效率保证。选择一项：对错14、秘书工作的常规方法有:受意方法、请示方法、报告方法和挡驾方法。选择一项：对错15、秘书工作的作用有:参谋助手作用、沟通协调作用和督促检查作用。选择一项：对错16、秘书活动的本质属性是辅助性。选择一项：对错17、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是文字的出现；二是公文的出现。选择一项：对错18、秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：一是组合作用；二是枢纽作用；三是过滤作用。选择一项：对错四、简答题（每小题10分，共30分）19、办公用品采购的环节有哪些？答：选择供应商；选择订购方式；办理进货手续；保管。20、商务谈判具有哪些原则？答：互惠互利、求同存异；以理服人、平等相待；开诚布公；冷静和蔼；实事求是。21、会见与会谈有哪些区别？答：身份要求不同；目的不同；约束力不同。五、论述题（每题15分，共15分）22、论述确定会见规格时需考虑的要素。答：（一）确定会见规格：来访人员的身份、对方来访的目的、双方的关系、对方的求见要求。（二）确定参加人员：确定主谈人、确定其他谈判人员、记录员和翻译人员的挑选。六、案例分析题（每题17分，共17分）23、公司中总有几个贪小便宜的人，明明前两天刚领了一包复印纸，今天又来领，加之公司的办公物品柜又设在秘书办公室里，未上锁，任何人都可以随意取用办公用品。作为秘书，认为这样浪费太大，那么你应该采取何种措施来改变这种状况？答案要点：发放办公用品是秘书经常做的一项事务性工作，办公设备和耗材出货时，秘书应该办好出货手续，对发放什么物品、发放给谁，哪些物品还尚有库存等应做好记录。第一、专人发放。第二、发放时间应遵循单位的相关制度规定第三、物品发放，必须以需要物品的部门事先填写物品需求单为依据，而且需求单必须有部门领导签字才能生效。第四、基金领取物品时应根据相应程序进行特殊处理第五、制作备案清单、清点和核实发放办公用品。第六、物品的发放应对重要部门实行倾斜政策，要优先改善这些部门的工作环境和工作条件，同时对由于客观原因办公用品遭到消耗较大的部门也要给鱼支持。形考三一、单项选择题（每小题2分，共14分）1、我国的秘书机构产生于哪个时期？A.商朝B.秦朝C.夏朝D.汉朝2、我国古代的秘书工作制度成熟于什么时候？A.秦汉B.魏晋南北朝C.明清D.唐宋3、我国最早的秘书机构产生于（）A.秦朝B.商朝C.战国D.汉朝4、下列选项不属于党政秘书工作的特点的是（）A.经营性B.综合性C.从属性D.政务性5、下列选项不属于沟通信息的原则的是（）A.保密B.迅速C.求实D.多样6、下列选项不属于会后工作的一项是（）A.会议工作总结B.清理会议文件C.撰写会议记录D.离会与送别7、下列选项不属于秘书机构的作用的一项是（）A.决策作用B.组合作用C.枢纽作用D.过滤作用二、多项选择题（每小题4分，共4分）8、秘书工作的主要内容是？A.助手B.办事C.办文D.办会三、判断题（每小题2分，共20分）9、秘书人员接打电话的原则是:清楚、简短、礼貌和保密。对错10、秘书是领导者的工作助手，必须按领导意图办事，不得擅作主张，更无决策之权。对错11、秘书为领导者合理挡驾，目的是为领导者创造一个良好的休息环境。对错12、秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。对错13、秘书值班的主要功能有:联络、过滤和应急。对错14、秘书职能，是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。对错15、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。对错16、双语性是涉外秘书工作的根本特点，也是区别于其他秘书工作的根本标志。对错17、私人秘书，是辅助某位领导人的秘书，而不是辅助领导群体的秘书。对错18、孙中山开创了中国设置私人秘书的先河。选择一项：对错四、简答题（每小题10分，共30分）19、接待工作包括哪些原则？答：热忱大方，注重实效；认真负责，细致周到；确保安全，内外有别；勤俭节约，讲究礼仪。20、礼节和礼貌应该遵循的原则有哪些？答：真诚尊重原则；平等适度原则；自信自律原则；信用宽容原则。21、商务谈判具有哪些特点？答：共同性和目的性；排斥性与合作性；差异性与竞争性；互惠性和均等性；多变性与随机性。五、论述题（每题15分，共15分）22、如何组织开放性的参观活动？答：明确参观目的、确定参观主题、安排好基本的参观程序。六、案例分析题（每题17分，共17分）23、值班秘书小吴突然接到装配车间电路断路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正在运转的计算机系统在突然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。请分析小吴的做法，他为什么要受到批评？答案要点：小吴处理突发事件不当。主要原因在于他不能把握秘书处理事务的特殊要求，即秘书协助领导者，向上级单位及下级沟通取得支持与配合，防止事态的扩散与蔓延。分析有理即可得分形考四一、单项选择题（每小题2分，共14分）1、下列选项不属于秘书业务的是（）A.领导工作B.督查工作C.信访工作D.文字工作2、下列选项不属于秘书值班的主要功能的有（）A.过滤B.应急C.调查D.联络3、下列选项中不属于秘书工作的作用有（）A.监督审查B.参谋助手C.沟通协调D.督促检查4、下列选项中不属于文书管理程序的四个阶段的一项是（）A.制发阶段B.保管阶段C.签收阶段D.传递阶段5、下列选项中不属于文书管理制发阶段的一项是（）A.签发B.缮印C.批办D.拟稿6、在秘书资格体系中，（）是最根本、最重要的构成因素，它是其他构成因素的核心和灵魂。A.心理B.知识C.职业道德D.能力7、指出下列秘书工作的常规方法中错误的选项（）A.请示方法B.报告方法C.受意方法D.参谋方法二、多项选择题（每小题4分，共4分）8、秘书工作的原则是？A.及时迅速B.安全保密C.准确周密D.精简务实三、判断题（每小题2分，共20分）9、我国从夏朝开始，就建立了国家机关秘书工作。对错10、党政秘书工作的一般原则：服从原