组织进步与企业发展

鲁柏祥浙江大学管理学院[e-mail]一、组织进步二、企业发展三、关于培训四、学习型组织一、组织进步（一）什么是组织？（二）组织的投入产出（三）组织进步发动机（一）什么是组织？思考：若20个人一年共狩猎20只老虎，能否说每人年打1只老虎？为什么？这给人以何种启示？思考：为什么会产生家庭？男女内2030外6020观点：组织就是一个利益共同体！评：我被别人利用了？组织是指完成特定使命的人们，是为了实现共同的目标而组成的有机整体。思考：如何看待群体中个人目标与组织目标间的相互关系？思考：为什么群体就需要管理？自从人们开始形成群体（组织）去实现个人无法达到或个人无法有效达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素。关键点：——本质是“人的群体”而不是“物”；注意：人格的正确定位！观点：定位而不错位到位而不越位——组织是一个有机整体而非无机整体；思考：“有机”是指什么？它又要求我们什么？思考：头痛医头、脚痛医脚意味着什么？后果又是什么？——研究、确立组织必先从使命与目标入手，任何脱离使命与目标的组织并不存在；——有组织然后才需要管理，管理服务于组织目标的实现；——个人目标内化于组织目标，组织目标大于个人目标是个人在组织中持续存在的基本理由。组织需要持续给成员以“联程机票”。案例：深圳之行；嵊州喝茶。析：我爱的人儿已经飞走了，爱我的人还没有来到？析：主管的目标设定vs属下的行为反应故事：汉武帝与卫青有关裤中锥的对白。（二）组织的投入产出1，传统投入产出模式2，现代投入产出模式3，营销导向下的投入产出模式4，社会营销导向下的投入产出模式5，自然条件下的投入产出模式思考：本公司之所以竞争不过人家的根本原因是因为竞争对手是世界级大公司，其资本实力雄厚，生产条件优越……对此，你如何认为？思考：如何正确理解“人尽其才，物尽其用”？诸原材料、机器、设备中的知识含量是越来越低还是越来越高？意味着什么？观点：升人之才，尽物之用。1，传统投入产出模式加工转换产出产品(实体)投入要素人财物…“肌肉”人思考：假设有两个“理想企业”，它们初始状态完全一样。但是，若干年以后，一个门庭若市，另一个却门前冷落。为什么？思考：你单位是生产什么的？2，现代投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品外购内生外购观点：企业需要双引擎！再生性要素的人和凝结在人身上的知识，随着星移斗转，由于能力（体能+智能）的下降而导致“原料”品质的下降。在这种情况下，即使非再生性原料品质完全一样，其产品的品质自然就下降，并最终导致这种企业的日益衰败。培训恰恰是人的能力下降的克星，管理的真正责任在于教育。当今成功的企业，既是优质产品制造商，更应该是一个（具有国际水准的职业化的）人力再造者。——佚名思考：什么是再生产？再生产的本质是什么？什么是简单再生产？什么是扩大再生产？什么是外延性扩大再生产？什么是内涵性扩大再生产？3，营销导向下的投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品顾客需求市场需求观点：企业经营的关键在于抓住外部市场与内部人才两大环节，而抓市场关键还是在于人才。观点：管理者与职工都是生产者，但两者产出不同。管理者是优秀人品的生产者，然后由优秀的人品（职工）去生产优质的产品！一个成功的企业，一定是先找市场，后办工厂。——张瑞敏顾客需求不仅是最重要的，而且必须作为要素被“做进”产品。——佚名4，社会营销导向下的投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品顾客需求市场需求社会需要5，自然条件下的投入产出模式再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出人品顾客需求市场需求社会需要自然条件（三）组织进步发动机1，生产要素2，组织进步的本质1，生产要素——自然环境（温/湿度、水等）；——社会需要；——顾客需求（三导）；——再生性要素；——非再生性要素。——自然环境；——社会需要；非成本性要素——顾客需求；——再生性要素（低成本要素）；——非再生性要素（完全成本要素）。知识资本财务资本再生性要素非再生性要素加工转换产品投入产出产品体服务创意人品顾客需求发动机企业投入——产出模型自然人、经济人品牌战略人才战略供应商人才战略人才战略品牌战略管理当局人才战略人才战略顾客附加值最大化企业人、事业人双品生产技术、管理、劳动时间、信息、机会市场需求社会需要自然环境人才战略智资以求一个成功的企业，一定是先找市场，后办学校，再开工厂。——佚名思考：汽车最重要的部位是什么？企业最重要的部位又是什么？学校是一个企业进步的发动机，而管理当局是发动机的“点火塞”，员工是“燃料”。——佚名公司是学校，领导是老师，同事是同学，工作是作业，工资是奖学金。——大北农案例：——黄埔军校；——中共中央党校。2，组织进步的本质人是再生性要素的载体，再生性要素是企业再生产与组织进步的根本；需要组织内部不断再造，而不是简单的使用。思考：对事不对人？观点：对于过去的事，对事必对人！对于将来的事，对事不对人！思考：组织规模与管理者情感间是何种关系？观点：天若有情天亦老！无情对事，有情对人！3，组织以人为本“人”的战略是组织的根本战略，而这个“人”是指整个价值链中的利益相关者，并非仅仅组织内部的“人”。具体地，这一根本战略可分解为“人才战略”与“品牌战略”（双战略）。组织之魂——文化人品产品之魂——创意产品双魂双品文化双魂创意人才战略品牌战略(组织之魂)(产品之魂)人品双品产品品德才能实体服务创意思考：企业是做什么的？——产品？——人品？——知识？——观念？“以人为本”的诠释——以人才为本（即具备有利于企业竞争力较快提升能力的人）；——以顾客为本（即真正对公司有效的顾客）。——员工必须是合格的企业员工：有信仰，即认同企业价值观；有信任感，即团队合作要以信任为基础；有信用，即劳动不能只对得起自己的报酬，还要对企业有贡献。——当员工迈着疲惫的脚步回家的时候，管理者要考虑让其收获到合理报酬。但这只是工作的结果而不是工作的前提。——只有企业有前途、有发展、有效益，员工才能有最大的发展与真正幸福。——企业的前途来自于员工的工作效率和付出，员工的前途是建立在企业的发展基础之上的。思考：什么是人才？观点：有人说，我有文凭，我就是人才。学历不是坏事情，但有文凭不等于是人才。人才必须有创新精神和创新能力，做出创新成果。思考：孔乙已和黄道婆，哪个是人才？观点：孔乙已有文凭——秀才，但他甚至无法在社会上生存下去，这能叫是人才吗？黄道婆，童养媳，没有学历，没有文凭，但她是人才。阅历=能力？文凭=水平？企业差别的本质在于人的差别，企业进步的本质在于人的进步，一流的员工是一流的企业的基石。企业任何时候都必须强调人力再造，给每一个追求进步的员工以成就自我的机会。同时，企业更应是一个开放型的组织，以宽容和真诚，对所有愿意加盟企业，决心真正成为公司一员的各路人才畅开胸怀、不拘一格；更渴望天下良才早日加盟，共创辉煌。日本自卫队当前尤其要强调员工队伍的专业技能与职场能力的提升，避免热情有余而方法不当甚至盲人摸象现象的发生。时间成长人力规模业务规模0人力发展与企业成长领先的人力是业绩的支撑。无功便是过，平庸即是错；有为就有位，无为必让位。二、企业发展（一）企业定义（二）企业的核心竞争力（一）企业定义1，国内版2，国际版3，佚名版1，国内版思考：什么是企业？问：**公司在哪里？答：牧童遥指杏花村。这里的“公司”是指什么？传统的企业是指厂区、厂房、设备、机器等有形的“物”的资产；现代的企业从本质上来讲是指以人为载体的知识，而物则是人的载体。企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行独立核算，依法自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。局限性：——只是从“物”的方面而没有从“人”与“物”两方面的有机结合进行界定，忽视人的“存在”；本质上把企业看成为“物”。——把企业看成是一个相对封闭的、独立的“赚钱”的机器，其目标是把产品变成金，强调利润中心，逻辑起点在企业自身，通常采用“金本位”的管理思想，员工是经济人、自然人；——没有触及企业经营的艰巨性；——描述性的而没有真正揭示企业的本质。2，国际版通称为艰巨的、复杂的、风险的事业。其中带有风险是企业真正的本质（企业风险的本源在于市场竞争，竞争法则是市场经济的自然法则）。关键点：——艰巨的而不是容易的，复杂的而不是简单的，风险的而不是安全的。为此，要求企业人具有事业性，从事业的角度对自已的人生作出与公司发展要求相一致的规划。艰巨——容易复杂——简单风险——安全认真——马虎规范——随便高效——拖拉认真、规范、高效是艰巨、复杂、风险的克星；马虎、随便、拖拉是艰巨、复杂、风险的邦凶！活动积极做法消极做法认真规范高效马虎随便拖拉接听电话客户来访……员工行为检讨——企业从事的是“事业”而并非“印钞厂”，超越“金钱”；——竞争法则是自然法则，风险性是企业的真正本质，逻辑起点在市场；观点：竞争无处不在！市场只有竞争，没有垄断！但企业必须通过创新致力于垄断！——深藏着“无形的手”与“灵长的人”。从本质上来讲，将企业看成“人”的集合，而这个人是事业人而非一般的经济人，是指人所拥有的知识而不是指人的躯体。因而，企业其实是一个知识库，企业再生产的过程其实是无形的知识现形化的过程。基于以上要义，企业经营并非人人都可为之，它需要睿智、意志和才知。一流的人才做企业；二流的人才搞科学。3，佚名版劳方资方名名利利(１)人止则为“企”，豺狼财狼才郎（２）企图、目标事业利生于业顾客价值最大化去人则“企”止，人止则“企”止思考：“人”的含义─肌肉人、智慧人？自然人、经济人？社会人、事业人？“止”的含义─停止？集中？企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。——彼特•杜拉克思考：贝+止=金+止=？贝止思考：老板的钱与员工的钱是否同一概念？员工要钱干什么？员工要钱又干什么？小公司赚钱，中公司做产品，大公司做人品。思考：公司是谁的？员工是否有临时工与正式工之分?企业“三人”观——顾客；——股东；——员工。●干部领先中层干部是腰高层中层基层管理活动活动业务观点：企业是由顾客委托企业家创办并由全体员工共同经营的。顾客创办企业的目的就是为了得到价廉物美的所需所欲之物。观点：企业是大家的而不仅仅是资方的，除非你不是“人”！故事：某晚，新郎新娘入洞房……观点：顾客支付给公司的价格其实包括二层内容：——补偿所购产品全部成本；——对未来进行投资而非供人任意消费。——螃蟹行为；——鸡鸭行为；——TITANIC现象。观点：人是“活宝”定义是指在一个竞争激烈、充满风险、日益国际化的环境里，遵循社会价值取向和共同的价值观与行为准则，为共同目标（价值链价值创造最大化与利益攸关者共赢）而创造利益与事业的精英团队。思考：何谓公司？从英文讲，公司称CORPORATION，与COOPERATION（合作）一词很相近，两词都源于CO词冠（共同之意）。“公”即“公众”（此处解顾客的集合即市场）；“司”作动词解即“经营、管理、执行”，作名词解即为“组织”而非“个体”。“公司”即为由社会公众参与管理和经营的法人团体，也就是“股份制企业”之意。关键点：——事业与利益的统一；——“劳”、“资”双方的和谐；——“人”为首，去“人”则止。企业本身不是现成的“金山”，而是有共同志向的人共同创造“金山”、实现人生价值的场所；企业是奋斗者的“大本营”而非享乐者的“卡拉OK厅”。观点：企业是一种个人为获取更大利益通过分工协作联结而成的经济组织。思考：董事会？企业组织内的角色分配：决策角色（领导人员，老板）人际角色（管理人员，经理）技能角色（操作人员，职工）“打的”要素——乘客；——司机；——轮子；——车身；——路况；——气象。思考：打的开始前，乘客应该做什么？成为出租车司机需要什么条件？轮子的作用是什么？车身是干什么用的？路况主要指什么？对打的有何影响？气象因素有哪些？对打的有何影响？车上哪些东西需常加？哪些就是换？人路、桥车、物…路况质量、性能部件配合度系统整体性车身雨、雪、风、霜、