阿里巴巴商业模式

阿里巴巴的商业模式系统制作修改：张亦波整理收集：李福华背景•淘宝商城改名天猫，意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。•由B2B（阿里巴巴）、C2C（淘宝网）、B2C（天猫）、购物搜索（一淘网）、云计算（阿里云）组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。CONSUMER消费者BUSINESS生产商SERVICEPARTNERS服务供应商B2B简单介绍•B2B（BusinessToBusiness），因为英文中的2的发音同to，所以简写为B2B，是指一个市场领域的一种，也代表企业之间的一种营销关系。•电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2B简单介绍•通俗的说，B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），其使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。阿里巴巴的B2B•阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B业务的服务运营商。•阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。•服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。新定义•为阿里巴巴下一个定义，其实它就是：•把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给中小企业、私营业主。•为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径——网上贸易。具体模式•经营模式：依托阿里巴巴网站（中、英、日三版本），拢聚企业会员，整合成一个不断扩张的庞大买卖交互网络，形成一个无限膨胀的网上交易市场，通过向非付费、付费会员提供、出售资讯和更高端服务，赢得越来越多的企业会员注册加盟。•阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。信息服务•阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会②产品展示③公司全库④行业资讯⑤价格行情⑥以商会友赢利模式•基本上依靠各付费会员每年缴纳的年费，及广告方面的收益。核心服务•目前旗下有两个核心服务：•一个是诚信通，针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主。费用：2300/年，属于低端服务。•一个是中国供应商，针对的是经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主。费用：6-12万/年不等，属于高端服务。C2C:•电子商务模式中的一种。全称是CustomertoCustomer，由于2的英文two与to同音，因此又称C2C。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思。•C2C是指进行电子商务交易的供需双方都是消费者，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。模式收入淘宝会员制:由于淘宝网采用会员制，因此无论是买家还是卖家都需要在淘宝网上进行注册。支付宝:尤其值得注意的是，为提高网上交易的安全性，淘宝网提供了支付宝，支付宝是目前国内最大的第三方支付平台。买家和卖家使用支付宝进行交易必须先经过支付宝进行实名认证。卖家交易流程：•开设店铺并发布商品。卖家在淘宝网上注册后，发布上架10件以上商品并提供商品的基本信息，在“免费开店”页面进行操作。•发货。销售后，收到支付宝提示的“买家已付款”的信息后，卖家按照买家提供的送货方式将商品送到指定地址，并将发货情况告知买家。•收款、评价。买家收到商品并付款成功后，卖家的支付宝账户会收到买家支付的货款，卖家可对买家的付款情况对买家进行评价并计入买家的信用等级。•提现。卖家可在支付宝账户管理中进行提现操作，将支付宝账户的资金转到卖家指定的银行账户中。总结•第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝旺旺功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手•第二，淘宝是免费的。在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的。第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。B2C•B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。•“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。服务方式•B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。•由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。天猫•天猫，亚洲最大购物网站——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。天猫诞生•尽管淘宝网凭借广告模式在2009年底实现盈利，但C2C商家仍持续消耗巨额成本（包括宽带、服务器折旧、管理维护等），与此同时C2C增长出现大幅放缓与后劲不足。•与C2C业务的广告模式相比，B2C有着更清晰盈利模式（淘宝可以向商城商家收取固定的“保证金+服务费”，此外商家的每笔交易淘宝商城还能抽取固定的佣金），有更广阔的市场前景。背景概要•淘宝商城由淘宝网于2008年4月推出，将淘宝业务由C2C扩展至B2C领域，2010年初淘宝商城发展加速，相继推出淘宝电器城、淘宝名鞋馆等垂直商城；•2011年6月，淘宝商城成为独立业务业务，与C2C淘宝网、搜索引擎一淘网并列。2010年11月，淘宝商城启用独立域名tmal.com，并开始大范围投放广告；目前在其上拥有4万个商家共7万个国际和本地品牌。比较大势•马云认为，中国电子商务将经历三个阶段:•信息流•资金流•物流阶段阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务•开始还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本还没有需求，因此做在线交易意义不大。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。•通过准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。谢谢！