胡扬：打好地方网站建设“根基”助网站快速发展

本期主题：【轻松运营】胡扬：打好地方网站建设“根基”助网站快速发展嘉宾介绍：胡扬，淮安城站长，江苏人。腾讯微博：网站介绍：淮安城（)是目前淮安最大、最具影响力的综合性地方门户，也是最具影响力的老百姓的社区，以倾力关注生活消费为鲜明特色。作为淮安当地一支重要的社会舆论力量，已经成为当地市委市政府收集民意、关注民生和广大网民发布观点、了解信息、反映民情的一个不可或缺的重要渠道。本期活动内容：胡扬：“地方站我也是新人,运营了三个来月。希望今天谈的能帮助到刚开始做地方站的朋友。”主持人：让我们先来认识下淮安城，请胡杨简单介绍下淮安城网站吧。胡扬：各位好，很高兴能在这里和各位做一个简短的交流。非常感谢Discuz!给这个机会和大家交流探讨。淮安城这个域名是09年12月左右注册下来的，原来一直放着，挂了个论坛。今年9月底；我们团队开了个会，研究调研了淮安这个城市的网民质量以及用户商家需求，就决定开始正式的做起来。团队化运营已经3个月左右了，注册用户差不多4万。日发帖挺少的。3000左右。社区的定位是在生活消费媒体。主持人：为什么会建立淮安城网站？当初的想法是什么？胡扬：其实想法很简单，通过我们的调研数据表示，淮安这个市的传统媒体一年占有广告份额是2个亿多点，而互联网类才40万不到。这个是第一个数据，这个数据让我们有信心。信心在于，这个城市的互联网盈利缺口很大，前景很乐观。另外，我们做了大概5000份的调查问卷，针对普通网民和商家。问卷发下去以后，突出2个问题。1、来自商家的反馈意见是，有互联网意识。80%的商家乐意尝试互联网投放广告来促成他们的生意。或者提高他们的销售额。但在这80%的商家中；也有超过9成的商家表示对互联网广告持观望和怀疑的态度。主要担心这个新的模式有没有效果。2、普通网民的调查数据显示，差不多70%的网民觉得淮安本地的网站信息量不够大，如25岁左右的网民面对结婚、买房、购车等等问题时，一般情况下只能询问身边的人，通过互联网也查不到详细的数据以及案例。主持人：有了想法，即付之于行动。下面请胡杨和我们分享下他的建站经验吧；）在地方网站建站之前，一般在都需要对市场进行调研、分析准备，淮安城在建站初期具体的调研工作具体是如何操作的呢？胡扬：刚才提到了用户需求的调研，我们针对用户需求其实是做的统计学范畴的抽样调研。另外，我们还做了详细的数据统计。比如；淮安有哪些房产中介、房地产开发商、4S店、超市、家居商场、婚庆公司。他们的定价以及盈利情况是如何的。他们现阶段通过什么样的促销手段在做事。是否乐意尝试互联网模式做推广等等。一个新的项目实施，肯定要做好前期调研。没有调研数据就盲目开工。心里会没有底。有了调研数据，针对性的发挥会事半功倍。主持人：通过前期的分析准备，站长可以确定网站定位，请胡杨介绍下淮安城的定位是结合哪些方面确定的？受众主要是哪些群体？胡扬：淮安城其实严格意义上来讲是个新站，正式运营3个月来，达到了我们的既定目标。我们定位的人群是25岁左右的人。这批人有着强烈的新事物接受欲望。也很乐意相信互联网。定位他们的住房、婚庆、汽车、娱乐（吃喝玩乐）。实际上，这个定位是很多地方性站点都在执行的。目标是一致的。只是执行过程中会有不同罢了。主持人：清晰网站的定位，网站就要开始建立了。目前适合站长建站的程序多样，您是如何选择适合自己网站的程序呢？胡扬：在刚开始，我们也犯了一些站长经常会犯的错。比如，多个程序搭建、没有一站通行等等问题。我们刚开始想以分类信息作为突破口，海量聚集分类信息。让用户自己产生信息流。思路我认为问题不大，但在运营了15天左右时，发现不对劲。首先，我们采用的分类信息程序是个商业版本的分类信息，有点类似于58的程序。功能上很完美，也整合了BBS，以BBS作为用户的源数据库。但效果很不好。所以，干脆我们放弃了这个分类信息的模式；而是直接整合到论坛里去，现在我们的程序只有Discuz!。我们在Discuz!X1.5的基础上进行用户体验的改善以及二次开发，达到了原来分类信息的效果，而且还加强了用户粘性。所以，我也给同样在做网站的朋友提个醒，不要盲目的选择多程序；能一个程序整合的就尽量一个程序整合。有人建议我使用房产模块，我考虑再三。最终选择要延伸，也是在Discuz!X1.5的BBS模式下延伸。主持人：网站前期准备都做好了，但是很多地方网站站长困惑如何去吸引会员、留住会员，淮安城在运营中是怎样做的呢？根据淮安城的特色定位，哪些网站活动可以吸引会员呢？胡扬：事实上，在这点上，淮安城也在逐渐的找路子。地方站运营我们是刚开始，比较多的是探索和学习。这里我分享点我自己的学习笔记。也希望各位能从中收益。1、引导类的活动。比如我们和市工委做的《书香淮安》的知识问卷。这个站点一开始就上马了。持续了一个月时间。实名认证，包括这个会员的身份证、联系电话、邮箱地址等等。我们一个月的活动大概新增了2万多名有效的真实用户。这个是通过类似的活动引进来会员。这样类似的活动还会持续的去做。2、注册了以后，我们会每个礼拜发送一封邮件，邮件是每周淮安城论坛的热点事件。让用户能感受到淮安城有哪些活跃的话题，这个引导很重要，没有这个引导，这些通过类似的活动过来的肯定是僵尸用户。一开始，没有什么精彩的内容；人气也不大好的时候，就需要团队多多努力。3、广泛的开展地推运动，让这个新的品牌可以让百姓熟悉。比如，我们和市内的超市联合做活动推广。在超市的门口放置横幅宣传，在超市内放置大量的易拉宝广告等。当然，还有很多类似的方法。但必须首先保障的是网站的内容足够精彩。采编回来的信息真实有效。主持人：当网站有了人气，有了流量，盈利就是我们下一个话题了。能否分享下淮安城的收入或者商家是如何来的？地方网站盈利主要有哪些？胡扬：淮安城的广告收入主要还是市场部人员在外的地推。一家家的去谈，一家家的回访跟踪。互联网发展到今天，已经不能靠忽悠给网站带来什么真金白银。我们倡导的是免费服务战略。给市场部的指标是，101%的服务满意度。比如，我们在覆盖房地产中介的地推中，我们的市场人员挨家挨户的推荐我们的分类信息功能。帮助和教会房地产中介商如何发布信息，如何做标题能让用户买单；并且有专门的客服人员解答和改善他们在使用过程中遇到的难点以及用户体验上的不便。在这个过程中，有10来家房地产中介因为我们的服务满意，且在网上真正有网民通过他发布的信息达成了订单。就主动打电话过来要求购买广告位置。其他行业其实也一样。你得先和商家做朋友。帮助解决他们遇到的难题。并真心实意的给他们服务。相信结果都不会太差。即留住了用户，又赚到了广告费。另外，地方站定位虽然是地方媒体，但始终只是个平台。所以，落地的推广、活动是最终解决地方站盈利的方法之一。比如我们最近策划的一个方案，就是将本地一个很知名的集团公司的一款新产品有效的推给淮安地区的网民。我们联合了淮安地区的网站、报纸、电视台、电台以及超市一起帮他推荐这款产品。商家非常满意。而其他的合作方也从中受益；这就是抱团和共赢。主持人：短短3个月的运营发展，淮安城成长迅速，对于目前使用的Discuz!X1.5产品，为何会选择Discuz！X1.5产品？吸引您的功能有哪些呢？胡扬：Discuz！的用户体验较他的竞争对手更适合作为平台来发展。功能上来讲，重点看好和QQ的整合以及分类信息功能。当然，漫游搜索也给我们提供了很大的便捷。我们也在慢慢摸索和学习。主持人：作为淮安地区最具影响力的综合性地方门户，目前网站发展的重点是什么？胡扬：大的领域比如房产、汽车等都没有碰，主要是精力有限。这些领域服务好是个爆发点。目前主要还是停留在便民的一些生活信息和老百姓遇到问题时，最有效的渠道反馈。便民的信息包括了分类信息，悬赏问答、每日的各种价格报价等。真正为老百姓在日常生活中提供便利的信息渠道。当然，淮安城在用户体验上还没完全做好。我们转换到Discuz！X1.5以后，技术部门每天都会改善一些用户体验，重点还是在于如何引导用户获得最有效的价值信息。包括我们的首页也在紧张的制作新版式。第一个板式更多的考虑到搜索引擎，而现在的更多的考虑到如何让用户最快捷的获得有效信息。主持人：您个人经历对于你做站是否有帮助呢？比如之前在ChinaZ的经历。胡扬：在前公司工作的时间里，让我积累了很多的人脉关系，这点上受益匪浅。通过这些人脉关系。很多事情都减少了我犯错的几率：比如站点的内容合作、链接、经验的吸取等等。。同样感谢原公司给我的这些资源和帮助。在时间容许的前提下，我还会到一些大的公司锻炼学习半年。胡扬：地方站的资源我总结了下。几个字概括：胆大心细脸皮厚。另外，还有，比如电视台、报社之类的看着你做的不错，想找你合资之类的，要慎重。感谢诸位互动问答：Q：对于地方网站来说，更重要的是做自己的特色内容还是偏向于和本地的社会资源合作？A：什么才算你的特色？其实，这个问题应该大家反问下自己。这个提问提的相当出彩，本地社会资源的合作其实是为了做出特色而服务的。所以，这个归属应该是：本地的社会资源合作服务于特色内容，关键还是如何找特色。Q：对于地方站的SEO有什么好的建议？A：前段时间，我看到化龙巷的钱钰一直宣扬三无用论。里面有一条是搜索无用。结果我翻了下他2年前接受的采访。在大量的说如何想办法弄到搜索的量。尤其是2、3线城市。在初期。一定要占领百度这个山头。Q：地方站的网站团队前期应该怎么搭配比较合理？A：对于优化，我的意见是：抢长尾流量。什么叫长尾流量？就是搜索量很少，但有效的。比如淮安茶馆等等这样就属于长尾。大家可以经常的看下index.baidu.com地方站其实靠的是市场。网站只是平台，有好的市场会迅速的做起来。论坛来讲，去吸引大批的网民来参与进来，通过版主激励措施让这些网民来为你服务。从身边的人下手；从最亲近的人下手；发动起来他们才能发动更多的人民。连身边的人都不乐意访问你的网站，还会有其他人乐意看吗？先去覆盖你身边的人吧。Q：现在淮安网的网站团队是个什么结构？淮安网的竞争情况是怎么样的？如何做到比对方更好？A：编辑3人，市场4人，论坛团队3人。淮安这个城市竞争不激励。我们开始做之前，有2家已经做了差不多10年了。虽然做了10年，我们的底层用户数没其他同行好，但可以在内容上下功夫。做到人无我有，人有我精，人精我深。人家没有的内容，咱们要有；人家有的，咱们做精细；人家精细化的东西，咱们挖掘整理成汇总。Q：Andy-你好，论坛搭建的开始，由于缺少内容，并且注册用户也是显示的很好，留不住人气，更没法引导会员注册，前期是靠采集还是其他途径增加内容和会员呢？A：通过三个月的努力，淮安城从流量上和alexa数据上来看已经到第一了。当然，用户底层这个得1年左右才能做好。采集是双刃剑。看你采集什么、我建议别采集同类竞争网站的东西。可以采集比如百度知道、搜搜问问里的关于本地的问答。这些是有效的信息。当然，最好别采集。留不住人气这个是通病。我说简单点，就是马甲战术。初期的论坛，都得通过马甲引导。这个引导不是叫你发帖，而是来了真实用户得给人家回，需要互动。宁可辛苦24小时，也不放过一个真实用户。增加会员这个很好解决，各城市大致相同。QQ、QQ群、百度、SOSO，还有就是邮件的订阅群发。另外，各位请注意微博的营销。Q：40-刘峰您的政府资源有何而来呢？A：你的亲戚朋友；你的资源；你能帮他完成什么；你如何给他带来效益。解决这几个问题，资源还怕没有？Q：万事开头难，最关心网站刚开始的人气如何获得？特别我们新搞的站怎么样跟已经运营了5-6年的论坛竞争？存在想搞活动但是参加的人又不多。A：别老想这竞争。能跟着他们后面慢慢学习。别被人家整死就哦弥陀佛了。地方站还得靠沉淀。有资源就抓紧利用好资源。政府的帮忙比你辛苦几年还要来的快。没有资源就拼力气。要服务好每一个用户。THEEND往期内容汇总：站长大讲堂【轻松运营】江礼坤：从积分系统入手，关注社区运营策略（下）站长大讲堂【轻松运营】江礼坤：从积分系统入手，关注社区运营策略（上）站长大讲堂：DZ产品技术工