2011北大提纲：领导干部的演讲艺术与口才魅力

领导干部的演讲艺术与口才魅力主讲刘德强中共上海市委党校教授中国演讲与口才协会副会长上海市演讲学研究会名誉会长演讲艺术与口才魅力前言领导干部素质第一章演讲艺术第二章口才魅力自测题演讲艺术与口才魅力提纲前言领导干部的素质第一章演讲艺术第一部分有效演讲第一节演讲的真实性第二节有效演讲要则第三节演讲要素训练第四节演讲技巧训练——演讲技巧八部训练第二部分即兴发言第一节即兴演讲第二节对话与谈话第三节新闻（信息）发布第四节提问与采访第二章口才魅力第一部分谈话艺术谈话与谈话艺术第一节谈话措词的标准第二节谈话措词的障碍第三节谈话的五条准则第四节谈话态度要诚恳第五节谈话的艺术手法第六节说服人的方法第二部分人际沟通——谈话艺术的应用自测题前言领导干部的素质一、中央提出现代干部的基本素质：品德、知识、能力、业绩二、国际上提出21世纪人才的５种智商：IQAQMQEQPQ三、什么是领导（一）领导是一门科学，也是一门艺术。领导科学定义：领导科学是研究领导活动规律，适应现代领导活动需要而产生的一门新型科学。领导，顾名思义，就是领而导之。“领”就是率领，“导”就是引导。（二）管理是由计划、组织、领导、控制和创新等职能为要素组织成的活动过程。（三）领导与管理是领导学和管理学的核心范畴，是一个硬币的两面，都存在于社会管理范畴之中，他们既有区别又有联系。领导负责战略，管理负责战术。其实二者难以绝对分开，领导是高层次的管理，管理是低层次的领导。领导和管理实际上是互补的。四、哈佛商学院提出职业经理人的５种形象：1.管理者形象（公共关系）2.指挥员形象（高度权威）3.企业家形象（开拓精神）4.公司代表形象（法制观念）5.社会活动家形象（社交魅力）五、成功定律：X+Y+Z=成功（一）X动力：崇高的理想（二）Y毅力：坚强的毅力艾利斯ABC情绪理论：A=外因B=内因C=结果（三）Z能力：创新的思维【案例与训练】哈佛大学校训：一个人的成功不在于他的学历和经验，关键在于观念和思路的改变。您能否举例说明它的正确性？。【案例与训练】思考性（创造性）：有什么事情是对手做不到，而我们做得到的？有什么事情是对手已经做到，而我们还没有做到的？（四）奋斗的目标目标是对于所期望成就事业的真正的决心。没有目标不可能采取任何步骤，事业也就不会成功。人生终极目标人生总体目标（三至五个）长期目标（十年）中期目标（五年）短期目标（一年）每日目标（目标的金字塔图表）紧急不紧急1.紧急状况迫切的问题限期完成的会议或工作2.准备工作预防措施·价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创造力增进自己的能力3.造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉睫的急事符合别人期望的事4.忙碌琐碎的事广告函件电话浪费时间逃避型活动重要不重要★一周活动安排表按重要性排列：家庭、健康、进修项目时间上午下午晚上备注周一周二周三周四周五双休一周总结评估（五）实干的精神崇高的理想必须通过实践来完成，不通过行为实践，理想只能是幻想，目标也无法实现。六、人际沟通与语言艺术六、干部的三种技能领导与管理者必备三种技能领导与管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。（一）技术技能（technicalskills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理员工所从事的工作。（二）人际技能（humanskills)是指具有良好人际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。（三）概念技能（conceptualskills），是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。（要强调战略眼光和有效执行力）【案例与训练】1.请举例说明管理干部必备的三种技能中概念技能的重要。（正反例皆可）七、人际沟通——角色与交际圈（一）角色扮演的３个阶段：角色期待、角色领悟和角色实践。角色失调，其中包括角色紧张、角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败等。（二）四个交际圈：家庭、朋友、事业、社会八、语言艺术概述——提高口头表达能力（一）演讲者修养三要素:主体、信息和客体。1.主体的修养性：心理素质、文化修养、语言艺术2.信息的全面性：根据美国心理学家艾伯特·梅拉比安研究，演讲语言信息的传播由三部分组成，其信息比例如下：措词占7%，语气占38%，态势占55%。其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和冗余信息之分。申农信息公式：信号＝信息＋噪音3.客体的针对性(二)口头语言三种类型：1.谈话2.演讲3.即兴发言它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。有声语言是个交叉综合性科学，学习有声语言要从多方面着手，它是一个系统工程。内强素质，才能外树形象。（三）语言失败的原因1.理论2.经验3.观念4.思路5.爱心《佛说七布施》穷人问佛：我为何不能成功？佛曰：因你没学会给予别人。穷人;我啥都没有，如何给予？佛：即使没有钱也有七种给予：一、颜施：即微笑处事；二、言施：多说鼓励赞美的话；三、心施：敞开心扉对人诚恳；四、眼施：善意的眼光给予别人；五、身施：以行动帮助别人；六、座施：即谦让座位；七、房施：有容人之心。实施七种布施，好运定相随。（只要拥有善心，爱心，最终会拥有世界。）第一章演讲艺术第一部分有效演讲第一节演讲的真实性演讲是演讲者面对听众，就某一个问题系统地阐述己的观点和主张的真实的社会活动。它包含四层含义：①听众的广泛性②阐述的系统性③观点的自我性④活动的真实性演讲“四真”：真人、真事、真理、真情。【案例与训练】练胆与情——请用演讲的语调、语气宣讲下列短文：《人的一生》同志们！人的一生只有三天：／昨天、今天和明天。／昨天，它已经过去，一去不复返；今天，它正在您的脚下，分分秒秒在缩短；／明天，它是未来，它是希望，它在招手，它在呼唤！／朋友们，珍惜我们的一生吧／——因为人的一生，只有三天。(先集体-个人-集体)第二节有效演讲要则一、有效演讲四要则1.要带着感情讲；2.要针对问题讲；针对性包括三贴近：贴近实际、贴近生活、贴近社会。3.要结合发展前景讲。4.要使对方感兴趣。（甜中带酸的苹果）【案例与训练】★江泽民演讲风格：求实、善诱、风趣★查姆斯：500万美元与擦皮鞋的故事二、当前演讲中存在的问题1.宣科型——枯燥无味2.背讲稿——有气无力3.朗诵腔——情感过分4.配音乐——宣兵夺主5.表演化——拿腔拿调6.讲故事——缺乏说理7.万能题——敷衍了事8.格式化——千篇一律一、演讲信息要素之——措辞（演讲稿）演讲稿又称演讲辞，它是演讲内容的主要依据，直接关系到演讲的成败。它是实用性很强的应用文，除了具有议论文的特点之外，还经常使用各种修辞手法和艺术手法。（一）演讲稿的作用：第一，梳理演讲者思路第二，促进演讲搞研究第三，提示演讲的内容第四，约束演讲的时间（二）演讲稿的选题与立意1.选题就是选好话题，应具备三个条件：第一，符合时代精神，即要有意义，符合现实需要。第二，内容比较熟悉，第三，能受听众欢迎。2.立意就是表达的思想和观点（即主题思想），应具备三个条件：第一，观念正确第二，态度鲜明第三，阐发深刻(三)演讲稿的选材与结构（开场白、正文和结尾）1.演讲稿的选材，即所依据的事实和道理。选材应注意几点：第一，紧紧围绕主题第二，针对听众实际第三，内容真实准确2.演讲稿的结构。演讲稿的文体归属于论说文的范畴，它的结构基本上分为三大部分，开场白、正文、结尾。（风头、猪肚、豹尾）第一，开场白的要求：吸引听众，引入正题。在正式演讲的开场白之前，应加上称呼语。可分为泛称和类称两种。下面介绍几种常见的开场白：1.直入式（即“开门见山”），言简意赅，单刀直入。2.提问式。它能够引起听众积极思考问题，而不是消极的听演讲。3.解释式。此外，还有背景式、幽默式、名言式、即兴式等。第二,正文的要求：1.分清层次：并列式、递进式、对比式、总分式和连贯式。2.过渡和照应：“过渡”，指上下文之间的衔接与转换。“照应”是前后内容上的关照与呼应，一般来说，开头与结尾、内容与论题、行文与行文之间都应该有个“照应”，使之成为有机整体。3.重点突出：即能够体现中心思想的词语、层次和段落要突出。第三,结尾的要求：加深印象，突出主题。下面介绍几种常见的结尾：1.总结式。2.祝愿式。3.佳句式。此外，还有点题式、启发式、幽默式、对比式等结尾。（四）演讲稿的语言与修辞1.语言要有通俗性、鼓动性①通俗性，使人一听就懂。（还可以带些语气词，使之亲切自然）②鼓动性，使人激、使人行。（可用短语、短句和积极修辞手法）2.修辞常用排比、对偶、对比、夸张、设问、反问、警句、格言、俗语等修辞手法。（五）演讲稿的艺术手法：1.幽默法。它有趣或可笑而又意味深长。其作用是愉悦听众、启迪听众、摆脱尴尬，亦有人称之为“含笑的批评”。2.悬念法。它指演讲者在演讲中提出问题，设置疑问，引而不发，以激发听众的好奇心和求知欲的艺术手法。3.哲理法。它一般指哲言、警句在演讲中的运用。它是人们对待事物和人生认识的高度概括和总结，能令人思考、给人启迪。4.抒情法。演讲者为了使情感更强烈、更集中、更鲜明，从而激起听众的共鸣，有时采用集中抒情的手法。其方法大致有以下几种：①通篇抒情。②抒情手法用于开场或结尾。③抒情手法还经常用于一般说理之后。5.穿插法。它指演讲者为了更好地阐述自己的观点和主张，在演讲中穿插一些故事、笑话、趣闻和诗词歌曲的艺术手法。（六）演讲稿的写作过程：①选题立意②收集材料③编写提纲④打好草稿⑤边读边修改。（其中②与③顺序可调换，④最好能一气呵成，然后逐步修改）附:视图交流视图交流是口头交流的补充,它主要指PPT图表和图片（表格、曲线、图表和图片）等。（一）视图种类：表格、曲线、图表和图片。(二)PPT制作要点：1.视觉辅助类型不能太多；2.视觉资料不要过分详细；3.视觉资料必须大而清晰；4.字体要大，不能太拥挤；5.每页文字不要超过七行；6.一个版面表达一个主题；7.视觉字体和序号要规范；8.视觉资料颜色搭配恰当；（蓝底白字或白底黑字较好）9.标题要醒目，简单易懂;10.多概括，多采用简洁语；11.要格式一致，形象统一；12.牢记文输于表，表输于图;13.确保视觉辅助手段实施。（三）视图演示一般原则：1.使用视图信息要注意必要性和针对性；2.提前介绍视图信息，使听众有所准备；3.必须解释视图辅助信息所传递的内容；4.视图信息与讲解协调，避免分散注意；5.视图信息只是辅助，并不能代替全文。(四)其他视觉辅助手段：白纸、翻纸板、黏贴物品、实物、模型核试验、投影仪、幻灯机、录像带、闭路电视及录像等。二、演讲信息要素之——语调、语气（一）演讲的语调、语气：有声语言激情化的要求第一，要真情实感。第二、要抑扬顿挫。第三、要声情并茂。这就离不开演讲的语调、语气：①重音②停顿③语调④语速⑤弹性⑥艺术语言【案例与训练】语调、语气★强调重音（逻辑重音）：什么叫拼搏？什么是拼搏？什么是我们需要的拼搏？（已发信息让新发信息）话题停顿①饭/总要吃，事情/也总要做。②我/就偏不信邪。尾焦点停顿③她买了一件衣服/很漂亮，她又做了一件事/十分愚蠢。④大伙喜欢他这个人/老实。【案例与训练】(每题限三人，合-分-合)《“命运之神”在哪里？》（节选）去年“五一节”前夜，上海市第六人民医院的摄影室突然起火，当时正在急诊室的一个小伙子发现火警后，立即抓起灭火机冲上三楼，撞开两道门，扑进了浓烟弥漫的烈火之中。在医院职工的配合下，终于扑灭了大火。这个冲在大火中的人，就是我厂的│小秦。可有谁知道，他竟是个│身患绝症的人哪。（二）语音的弹性语音的弹性是指声音对于所表达的流动着的、变化着的思想感情的适应力，它能加强口语的感染力，给人以美的享受。语音的变化与控制源于感情的变化与控制，这样就形成了语音的弹性。情、声两个方面，情为主，声为辅，它们相辅相成。我们应该坚持“以情托声”的原则，使语音富于弹性化，准确的表达