浅析中国传统文化对消费者行为的影响

 37892009F037A1006-7833(2009)09-378-01消费作为人类生存的基本条件，是人类社会经济的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到个体与心理因素的影响，而且受到文化因素的影响。由于文化因素对消费者的熏陶和潜移默化，使在各种文化背景下成长起来的消费者有着不同的价值观念和商品的选择标准，促使消费者在消费的选择过程中选择不同的商品。任何一种文化都是在特定的历史、地理环境下孕育发展而来的。每种文化都赋予其人民以互不相同的特殊环境，成为对消费者行为影响昀为广泛、昀深刻的因素。中国传统文化下五千年，已深深地刻入中国人的思想之中。对于中国传统文化的内容，概括如下：“”中国自古以来的文化传统重家，重族，重国，生命血统的延续是头等大事，因此望子成龙、望女成凤以期光宗耀祖；改革开放后的独生子女政策更使得投资子孙成了全家上下努力的终极目标。中国人认为人类是自然的一部分，人与自然是“和谐”的关系。受中国古代自然崇拜、天地崇拜的影响，中国人注重和谐与统一，并努力“顺其自然”与身处的环境保持和谐。在消费行为方面，中国消费者一般喜欢新鲜的原汁原味的食物也是这种文化队消费者行为影响的一种体现。中国是一个“关系导向”的社会，关系文化是中国特色文化之一，被视为了解中国会消费者行为的核心概念。在关系主义文化条件下，消费者的交易活动往往不是单纯的经济利益算计，还有人情往来、互惠交换、面子问题等等微妙复杂的方面。消费者的购买行为往往不仅仅是一次经济交易，而且是一种社会互动和关系交往。中国文化一向看重人情往来，许多包装精致的商品上，印有“馈赠佳品”即是这种倾向的反映。东方人很注重“面子”，“面子”在东方人的消费行为中起了很大的作用。对于中国人来说，社会地位不仅意味着成就，而且是一个人及其家庭、亲属乃至宗族地位的确定标志。因此，中国人往往通过以“为了强化别人眼中自己的形象”为购买动机的消费，来维护自己的“面子”和自身的社会地位。如果说中国人甘于“平庸”，那还不完全。只要有机会，中国人还是极想“露脸”的。有一句古语“破落户穷极不离鞋袜，新发家初起好炫家饰”，是对这种“面子消费”的昀好概括。于是，在高消费的相互攀比中，一个盖过一个，一个胜过一个，也是中国人的消费观中的一个成分。中国文化富于安土乐天的情趣，不像西方文化那样追求冒险和刺激。在消费行为上主要体现为：对于时新的、不确定、非传统的产品或购买渠道都心怀芥蒂，不愿意尝试和冒险是中国消费者的显著特点。“孝”被视为“德”之根本，以孝立身，以孝治天下的原则成为一种普遍的，不可动摇的人生原则和社会心理。人们常说的“姜是老的辣”，“不听老人言，吃亏在眼前”等都从不同侧面肯定了老人的价值，实则是对经验的推崇。前文从中国传统文化对消费者行为的影响方面进行了探讨，以下将针对这些消费行为特征提出一些营销建议。总体来说，厂商应挖掘与产品或服务相关的传统文化背景，唤起消费者对某一传统文化的怀念和认同。在产品的宣传中，正确的解读消费者的文化偏好与消费者达到“文化合拍”，寻求与传统文化的契合点。具体地说：“”中国人注重血缘关系，以家庭为本位。个人的消费行为往往与整个家庭密切联系在一起，往往要考虑到整个家庭的需要。因此在目前的广告中，不少便是从温馨的家庭氛围为背景，“家有什么，如何如何···”“保您全家怎样”和父母为子女的前途不惜倾囊投资时有所见。在推广宣传中，应多强调家庭中的夫妻、父母、亲子之间的感情，这对于品牌的形象塑造和终端的销售都是有所裨益的。“”在产品的包装和其文化背景方面，体现和谐与统一。企业应将此精神融入产品的设计中去使其既能满足人们生活得需求，又能体现出中国文化的人文精神。在商品的宣传、交易过程中尽可能的“和气生财”，体现各种不同思想文化的交互渗透和包容，形成符合中国人习惯了的平和心态的消费模式。“”当今社会“无关系寸步难行”的境地使得“礼尚往来，来而不往非礼也”成为了维系中国社会关系的充分条件。如何针对这种文化特点，开展行之有效的营销活动，是值得营销者关心的重要课题。“”“面子与公众”使得中国人的消费行为体现着很强的等级性。中国的奢侈品消费会出现如此大幅度的增长，正是由“面子与公众”驱使的深层动机所作用。中国消费者对奢侈品趋之若鹜，尤其热衷于购买昀贵的，昀知名的顶尖品牌。因此，奢侈品牌应针对这种“用消费来炫耀”的心理开展营销活动。中国文化一向比较怀念恋古，对故乡的眷念，对往事的回忆，对先人旧友的缅想，往往超过了对未来的憧憬。在消费上，这种“思古之幽情”又加上现代科技的包装，像“集传统秘方之精髓、采高科技研究创新之大成”，或者“重新发现了久已失传的···”之类的广告用语似乎都让人觉得可信。[1]卢泰宏.消费者行为学.北京电子工业出版社.2006.[2]吴臻.消费者行为学.对企业营销策略的启示.四川人民出版社.2005.