理念变革与企业成长(打印稿)

2020/5/201理念变革与企业管理余潇枫教授2020/5/202哲学博士、教授、博士生导师；哈佛大学、牛津大学高级访问学者；浙江大学非传统安全与和平发展研究中心主任；浙江大学公共管理学院全球领导力研究中心主任；浙江大学企业成长研究中心副主任余潇枫，2020/5/203课程内容提要(六个部分)：引言：理念变革与“超常规发展”单元一：打开“理念之门”单元二：知识经济时代的新理念单元三：最高层次的管理是理念管理单元四：理念变革的三大思想前提单元五：企业深度成长的九大理念2020/5/204引言：理念变革与“超常规发展”----哈佛校园草坪为何无人踩？2020/5/205单元一：打开“理念之门”：接班坎技术坎营销坎管理坎战略坎文化坎理念坎企业成长“七道坎”：2020/5/206理念处在管理的最高层有人认为：小型企业靠权力，中型企业靠制度，大型企业靠文化；有人认为：小型企业做事，中型企业做人，大型企业做哲学。EMBA《企业伦理》课故事：管理≤伦理？2020/5/207理念训练：你为什么要读书？有什么样的读书理念，就有什么样的求学效果!2020/5/208读书为了什么？第一类：求知：充电……第二类：解难：发展企业……第三类：交友：开发社会资源……第四类：跟上时代：与时俱进……第五类：生活方式：休闲、陶冶心灵……其它：教育孩子、提高地位、见识教授……2020/5/209现代化要求人“终生学习”学校教育—继续教育—终生教育（终生学习）。联合国提出现代社会中的“功能性文盲”概念。2020/5/2010企业家读书的“担忧”？理念：革命不分先后，赚钱不分早迟，读书不分老青。记忆力资源↓—理解力资源↑你是否同意：真正理解的东西永远是记得住的？2020/5/2011教育（Education）的本质=引出，=激发（inspiring）2020/5/2012脑袋不是麻袋！脑袋是“发电机”学习阶梯：知识方法问题领域以“问题意识”导向学习深入。2020/5/2013互动训练：问题与问题意识？你的企业面临的最大问题是什么？2020/5/2014“三思”而行与理念创新：教育=若干年后还留在脑子里被理解的东西。教育=理念+思维方式何谓“三思而行”？2020/5/2015自然科学的思考方式：前思2020/5/2016人文科学的思考方式：反思2020/5/2017社会科学的思考方式：当下思2020/5/2018领袖素质：学会创造“理论”你能否用一句话概括：什么是企业？你为什么要办企业？你认为应如何办好企业？2020/5/2019理论源起于概括2020/5/2020理论源起于概括：以《易经》为例：天----自强不息河风日月雷山地----厚德载物2020/5/2021如何概括：使用自己的语言表达自己的思想解决自己的问题案例：“现代家族企业制度”？2020/5/2022概括训练：时代与精神特色？1、你认为我们处在一个什么样的时代？（对时代的认识与定位，便是对企业发展的认识与定位。）2、中国市场经济的精神特色是什么？（马克斯·韦伯用四个字概括了资本主义市场经济精神。）2020/5/2023单元二：知识经济时代的新理念中国市场经济的精神特色？•儒商精神：士魂商才义利合一2020/5/2024知识社会与知识经济（1）20世纪一百年国家间竞争方式的转变：军事→经济→科技→人才→教育→……2020/5/202520世纪一百年的奇特现象：第一：“二个增加”：1、社会生产力的知识含量增加，从20世纪初的5%↗70-80%；2、以知识为基础的产业增加，发达国生产总值近50%来之于此；第二：“黄金律”：国民的教育水平与社会经济发展水平成正比。（企业的黄金律？）2020/5/2026知识社会与知识经济（2）彼得·德鲁克----知识社会弗里茨·马克鲁普----知识产业布热津斯基----电子技术时代丹尼尔·贝尔----后工业社会托夫勒----后工业经济奈斯比特----信息经济吴季松----智力经济（联合国提出）----知识经济时代2020/5/2027农业经济的时代特征以原生性资源为基础，种植业是主要生产形式，土地、劳动力为社会发展最重要因素。2020/5/2028农业社会：土地+劳力2020/5/2029工业经济的时代特征以再生性资源为基础，制造业是主要生产形式，资本、商品为社会发展的最重要因素。2020/5/2030工业社会：资本+商品2020/5/2031知识经济的时代特征以智力资源为基础，创新业是主要生产形式，知识、人才为社会发展的最重要因素。2020/5/2032知识社会：知识+人才2020/5/2033知识经济重要概念：高科技科学--技术--“高科技”=“现代科学技术”：信息科学技术、生命科学技术、新材料科学技术、新能源科学技术、空间科学技术、海洋科学技术、环境科学技术、管理科学技术。高科技特点：高度的知识综合性；高度的技术转化性、广泛的功能渗透性2020/5/2034知识经济重要概念：“高新技术产业”1、人与自然的和谐性科学合理地开发富有资源：水、石、粮食、绿色产品；2、无形资产的决定性总资产=固定资产+流动资产+无形资产(转化)3、产业发展的不可垄断性后发效应=跨跃式前进=后来居上2020/5/2035知识经济时代的生活方式家庭生活信息化学习方式电子化社会运作虚拟化虚拟办公室虚拟企业(无边界组织)虚拟商店虚拟货币与虚拟银行2020/5/2036生活方式变迁与企业发展定位审美型生活方式享受型生活方式小康型生活方式温饱型生活方式贫困型生活方式2020/5/2037单元三：最高层次的管理是“理念管理”理念：体现核心价值的观念，产生观念的观念，导致行为变革的观念；2020/5/2038《影响企业成长的十大管理理念》（侯东著，机械工业出版社，2003）理念1企业战略理念2核心竞争力理念3人力资本理念4品牌建设理念5渠道建设理念6业务流程重组理念7信息技术改变管理理念8企业并购理念9企业文化理念10创新与发明2020/5/2039《理念管理—顶级CEO突破企业成长六大瓶颈智略》（常青编著，中国华侨出版社，2005）一章：理念—“一切来源于顾客”二章：模式—“绝对不要中间商”三章：策略—“降价不降服务”四章：制度—“官僚主义是可怕的敌人”五章：绩效—“人材是成功的秘诀”六章：文化—“以人为本”结论：“理念是推动企业经营前进和发展的不竭动力，是世界级金牌企业成功的奥秘。”2020/5/2040理念的导前作用：企业理念行为方式企业状态企业绩效。企业理念决定企业的发展的高度与广度。企业理念变革是一切企业发展的“先导”。2020/5/2041重要企业理念：“核心竞争力”例：1990年初“核心竞争力”理念的首次提出，使深圳万科公司制定了企业经营做“减法”策略，卖掉了贸易公司、百货业等零零碎碎的产业，专注于打造房地产开发方面的核心竞争力，成为了“房地产界航母”。万科换了总裁后，新的战略仍然是“专业化、专一化、专门化”地搞房产，不搞多元经营。2020/5/2042重要企业理念“组织扁平化”：扁平化组织如“医院”和“交响乐团”，其特征一是人人都是专家，二是管理层级极少。在医院里，所有专家都围绕一个“总谱”—疾病的治疗和护理。在交响乐团里，几百名音乐家与首席执行官—乐队指挥按照乐谱一起演奏。按照传统的管理幅度理论，数百人乐队至少需要三个管理层级。企业的愿景（Vision）是扁平化组织的“总谱”，其关键是“信息流动”必需快速。2020/5/2043重要企业理念：“无边界合作”杰克·韦尔奇使通用的管理层从8层精简到3层，工资从29个级别调整为5个档次，砍去25%的企业，削减了10万多份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要业务部门。问题：管理跨度加大，对领导人的要求大大提高；信息传递快速的相应的设备与处理能力要求提高，管理重心下移与放权并举。减少中间层次但干部升迁希望大大缩小等。2020/5/2044战略：从眼前到长远中国企业战略困境：“一条龙”发展，还是“多元化”发展？“国际化”发展，还是“本土化”发展？“增长式”发展，还是“降低式”发展？“外推式”发展，还是“反求式”发展？中国民企战略困境：长不大、赚不多、走不远、传不了。浙江企业：如何从“经济浙商”到“人文浙商”2020/5/2045企业应对“风险社会”的战略转型亚洲金融危机之后，经济学诺贝尔奖得主阿玛蒂亚森在《超越危机：亚洲发展战略》一书中强调：安全与发展不是并列的关系，而是安全重于发展，安全内在于发展，“安全是发展的核心部分”。三种不安全战略的转型：传统发展型→绿色环保型经济增长型→风险降低型产品唯一型→“三品”合一型2020/5/2046单元四：理念变革的思想前提2020/5/2047未来具有无限的可能性2020/5/2048不可能=“？”企业领袖的态度应当是：把不可能性变为可能性；把可能性变为现实性；把现实性变为人生的意义与价值的永恒性！在理念上不可能=（哪两个字？）2020/5/2049一生可以活两次！2020/5/2050黄金时期三要素概括：第一：时间自由支配的可能性最大；第二：超越功利做事的可能性最大；第三：社会资源可开发的可能性最大。2020/5/2051三、上帝面前人人？2020/5/2052高智力型教育体制：记忆性人才培养2020/5/2053高智能型教育体制：能力型人才培养2020/5/2054高创造型教育体制：创造型人才培养2020/5/2055企业理念创新：“斜坡球体论”分析企业如何成长：克服阻力，创造动力。F动F阻外阻力内阻力合成阻力2020/5/2056海尔的答案A=(F动-F阻)/M=[(F动1+F动2+F动3)-(F阻1+F阻2)]/M=[(F动1-F阻1)+(F动2+F动3-F阻2)]/MF动1：良好基础管理：有效管理的促进力F动2：优质产品及服务：科技发展的提升力F动3：一流国际品牌：市场扩大的推动力F阻1：企业内部的自身惰性下滑力F阻2：企业外部的竟争对手制约力2020/5/2057单元五：企业深度成长的九大理念1、企业组织的本质？2、企业市场环境的本质？3、企业与员工关系的本质?4、企业管理的本质？5、企业变革的本质？6、企业以人为本的本质？7、企业自我创新的本质？8、企业体制创新的本质？9、结论：理念变革的本质？2020/5/2058命题一：“文化伦理型”是企业成长的组织理念21世纪企业新标准：“产品合格”→“市场合格”21世纪企业新定义：“企业是生产型组织”→“企业是经济型组织”→“企业是社会型组织”→“企业是学习型组织”→“企业是文化伦理型组织”2020/5/2059命题二：“生态系统”的企业成长的外环境理念旧观念：商场是战场，竞争中的一系列冲突；新观念：商场是生态系统，是你我他的“共生、共变、共享”的关系总和。改变途径：文化多元化，开发新产品与新服务，建立共生关系。例“服务创新”。2020/5/2060命题三：“企业大家庭”是企业成长的内环境理念旧观念：企业是架大机器，每个人都是一个配件，是非人格化的齿轮；新观念：企业是大家庭，企业目标联系着企业人才的希望与梦想，每个人的工作应成为他的一种乐趣，员工之间是“家人”。改变途径：跨组织与跨层次的直接沟通、交往、形成特殊的“归属感”。例：“人才不缺”。2020/5/2061命题四：“责任大于服从”是企业成长的分权理念旧观念：管理就是控制，员工完全只能是执行；新观念：管理是服务，管理者的责任在于确定目标与方向，同时为员工提供完成任务所需要的条件。改变途径：分权自治，建立责任自负团体，形成责任大于服从的企业文化。2020/5/2062命题五：“未来反求”是企业成长的价值理念旧观念：企业成长是“趋势外推”；新观念：成长是变革，是适应新的环境，追求新的成功过程的一部分。改变途径：按“未来反求”原则制订长短目标，让各层次人员参与决策的热烈讨论，描绘最好的期望与准备最坏情况下的应急计划。例：“绿色气球”、“可食性餐具”的研制。2020/5/2063命题六：“以人为本”是企业成长的伦理理念2020/5/2064哈佛商学院新理念：客户创新2020/