金字塔原理在管理中的应用

导入：什么是金字塔原理1．金字塔原理对业界的影响力2．金字塔原理的作用3．金字塔原理的结构特点4.金字塔原理应用的效果金字塔原理对业界的影响力(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分;(2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。金字塔原理的作用(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想；(2)可适用于确定问题、分析问题的过程；(3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。金字塔原理的结构特点条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。沟通：1、清楚地表达自己的想法2、让对方明白你要描述的内容思想章节段落句子图文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构金字塔结构图示思维顺序从最底部的层次开始，句子间按某种逻辑顺序组织成段落，将段落组织成章节，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全文的思想。总结：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。案例比较2．按金字塔原理组织的思想（前言P3）“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”1．未按金字塔原理组织的思想（前言P2）“约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”金字塔原理应用的效果(1)减少完成最终一稿通常所需的时间；(2)增加文章的条理性；(3)减少文章的长度；(4)在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章。第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第二讲、如何应用金字塔原理进行思考第三讲、如何应用金字塔原理解决问题课程目录一．为什么选择金字塔结构二．金字塔中的子结构三．如何构建金字塔结构四．序言部分的具体写法五．演绎与归纳的区别第一讲、如何应用金字塔原理进行写作------写作的逻辑一、为什么选择金字塔结构1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔3.向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行4.金字塔中的思想观点遵循三个原则5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验案例分析蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组；2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；案例分析3.向读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下式；①没有结构的表达方法②按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式4.金字塔中的思想观点遵循三个原则:(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。四种可能的逻辑顺序5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。第一部分内容的关键概念每一层次的思想观点必须是对低一层次每一组的思想观点必须符合逻辑顺序金字塔原理二、金字塔中的子结构1.纵向的疑问/回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)2.横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系)3.讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)1.纵向的疑问/回答式对话在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话。优点：纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。案例—金字塔结构建立疑问/回答式对话（1）猪应该被当作宠物为什么？猪很漂亮猪可以培育出多种品种猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚如何做到？种类尺寸性格功能具有典型的英国特征为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？同大地互相联系说明权力并非与仁慈不相兼容非常符合英国特点，足以成为英国的国家象征如何做到？如粉笔灰如山毛榉为什么这么说？思维导图湖糖靴子盘子女孩袋鼠铅笔汽油宫殿自行车铁道大象书本牙膏案例—纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用英国莱兰公司的特许经销权将快速增长将产生积极的财务作用容易引入市场份额大零售竞争小低成本销售量增长利润上升单独的业务可用相同的管理人员简单的控制过程这是一份20页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购买英国莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是决定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。2.横向的演绎或归纳逻辑在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。特点：演绎性思想所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”演绎性思想的形式对某种已存在的情况作出表述。对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。归纳性思想(1)所有表示一类事物的词都是名词。(2)该组思想中必定有一个以上该类思想。选择归纳法回答由某个思想引起的疑问，必须保证该组思想在逻辑上具有共同点，并且可以用同一个复数名词表示。在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词，“进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。归纳推理的过程：3.讲故事式的序言结构部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主要思想）特点：第二部分内容的关键概念各种思想观点纵向相关（疑问/各种思想观点横向相关（演绎/金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知序言引出初始问题金字塔结构中的逻辑关系三、如何搭建金字塔结构1.自上而下法2.自下而上法3.咨询文章常见模式自上而下法在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括的附属名词组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程13主语/谓语6新问题78S=4C=5Q=2自下而上法得出结论初学者注意事项一定先尝试自上而下法将“情境”作为构思序言部分的起点不要省略对序言部分的思考将历史背景放在序言部分序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。第三部分内容的关键概念填充关键句四、文章序言部分的具体写法（要点提示）1234．为每个关键句部分写一段引言文章序言部分的具体写法（2）1.序言部分的写作顺序2.序言部分的长度3.商业性文章序言部分常见模式序言部分的写作顺序基本结构S(情景)＝多元化研究业务在过去五年中增长了40％C(冲突)＝Q(疑问)＝如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处A(回答)＝实施“公司发展项目”以研究该问题情境—冲突-解决方案几种常见模式标准式：情境——冲突——解决方案开门见山式：解决方案——情境——冲突突出忧虑式：冲突——情境——解决方案突出信心式：疑问——情境——冲突几种常见模式（1）近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了40％，因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验的主要问题和假设。标准式：情境——冲突——解决方案几种常见模式（2）我们实施“公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了40％，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。开门见山式：解决方案——情境——冲突几种常见模式（3）据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了40％。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。突出忧虑式：冲突——情境——解决方案几种常见模式（4）我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的40％，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。突出信心式：疑问——情境——冲突序言部分的长度一般需要两到三段，说明“情境”和“冲突”的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。写序言····你的文章就是问题的答案商业性文章序言部分常见模式（1）(1)发号施令式针对“我们应该做什么”或“我们应该如何做”之类问句模式：S=你做XC=必须以Y方式进行Q=什么是Y方式(2)寻求支持式针对“我们是否应该这样做”之类问句模式：S=我们遇到了一个问题C=我们的解决方案需要___美元经费Q=(我应该同意吗)(3)解释方式式针对“我们应该如何做”之类问句模式：S=必须做XC=还未做好做X的准备Q=如何做好准备(4)比较选择式针对“我们应该做什么”之类问句模式：S=我们希望做XC=我们有一些不同的做X的方案Q=哪一种方案最合理商业性文章序言部分常见模式（2）五、演绎与归纳的区别演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义；对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体；归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论；归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事物归类于同一个组中，并说明其共性；在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解。第五部分内容的关键概念归纳是把相似的思想观点或相关的行动组在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解逻辑推理第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第二讲、如何应用金