微服务企业微信运营方案

微信营销与推广方案移动互联网高速发展，中国全面进入移动互联网时代中国手机网民发展趋势图一次新的机遇与挑战中国手机用户目前已经突破11亿中国手机用户数量已经世界第一。并且这个数字每季度至少以2.5%以上的速度增长。中国手机上网用户也已经突破5亿中国已经超过美国成为全球最大的智能手机市场电子商务网络游戏移动互联网搜索引擎中国互联网细分行业收入同比增速趋势互联网进入大数据驱动的精准营销时代即时数据InstantData社交数据SocialData行为数据BehaviorData用户属性数据DemographicData搜索微博全球每天搜索请求超过40亿次中国约7亿次Twitter每天微博数量2.5亿条新浪微博1亿人脉兴趣网购浏览Facebook用户量超9亿QQ用户量7亿Pinterest日PV超4亿美丽说1千多万Amazon年交易额超3000亿淘宝7000亿Pinterest日PV超4亿美丽说1千多万基本资料全球网民数量超25亿中国网民5.3亿增长的不应该只是巨大的数字！认识微信互联网的快速发展带来了新的信息变革我们进入了微时代互联网正在改变我们的生活微信近6亿用户智能终端代替PC更多碎片时间被利用网络营销趋势微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有6亿用户。微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。认识微信2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。截至2013年1月15日，微信用户达3亿。2013年8月5日，微信5.0上线。2014年1月28日，微信5.2上市，全新改版突破6亿。2014年02月20日，腾讯宣布推出QQ浏览器微信版微信用户群为什么微信上线短短三年就能吸引6亿用户的青睐？移动互联网时代微信能为企业带来什么？微信营销真的这么强大？用户基数大近6亿用户的庞大流量全能冠军宣传品牌、更省钱结合服务，更低成本维护老客户微信营销优势更便捷覆盖率高，二维码关注即可长期服务更高效信息到达率100%更合理资源关注订阅，需求差异化定向营销微信营销优势微信与数据分析BC线下CRM线上CRM价值信息价值信息CCBB信息管理CRM升级数据分析(蒲公英数据分析工具)通过数据分析，获得更精准的用户数据，以完善信息管理和升级CRM。2、微信，数据营销的最佳平台微信，数据营销的最佳平台每天3.5亿以上的LBS接口调用+插件作为腾讯进军移动互联网的战略性棋子，微信功能发丰富。各种插件功能的扩展，令其可以完整记录用户消费甚至行为习惯；微信，数据营销的最佳平台接收与发送语音短信、文字功能接收与发送表情功能接收与发送视频功能接收与发送地理位置功能接收与发送图片功能抢占用户大量的碎片时间强关系链，互动更紧密；移动互联网时代的标准沟通工具。微信，大数据带来的想象空间客户服务权益推送订单处理活动支持会员入门会员识别潜在销售机会愿望清单邀请朋友礼品兑换礼品赠送入会招募注册识别/验证Check-in方便图片发送（退换货凭证等）客服繁忙时期的留言（语音/文字）标准客服功能“附近的人”电商下单/发货通知退换货信息状态查询线上预订线下取货订单试衣间预约订单微信会员卡权益说明个性化权益发放外场活动参与者信息采集丰富活动形式可识别身份移动端快捷便利多形式的内容表达双向的沟通交互友人间的互动分享微信与口碑传播微信的特点“深社交精传播强关系”。社会化媒体的特点“浅社交泛传播弱关系”，口碑传播+微信营销，实现互补！为什么会有微信？在移动互联网时代需要新的产品，用移动互联技术满足人性的需求。移动社交的赢家也难说就是腾讯。产品有自己的群体效应，任何人都难以预测。革命的东西不一定能成功，所以腾讯做产品还是具体看用户。”—张小龙人们都在怎样议论微信？我们还需要短信吗”中国电信翼聊基地的总经理高智敏：即使电信不做翼聊，微信们也会革短信的命。趋势就意味着很多事情是不可逆的，互联网公司再推动这个变化。“又一个营销神器”网络专栏作者陶小开：基于用户的手机通讯录，基于QQ产品，基于社交能力，基于LBS然后开始打造公众平台，微信的市场竞争资本在一点一点的增加，产品功能和用户规模也是在一步一步的扩展，微信营销价值无限。微信是一种生活方式社交集合多重好友关系沟通语音聊天丰富表情互动各种好玩交互功能分享朋友圈里分享生活好东西总能用出新花样。人民公安报：为加强警民之间的沟通联系，浙江省苍南县公安局大渔边防派出所将印有“微信110”号码的便民卡片分发给群众，让群众通过手机“微信”对讲功能与民警及时沟通，建立了多个“微信110”群，并将其融入各项日常警务工作之中。100人的杭州的哥微信群，自发的民间组织Geek装备：Wifi，智能手机、微信耳机(腾讯送)、充电器社会化协作、分工、调配；有序的自我管理成员月收入提升20%以上。怎么聊都可以。打字很慢很辛苦吧？试试语音聊天，沟通瞬间变简单。一个人孤单？就拉上一群好友一起聊吧。当然，如果你什么都不想说也可以用文字、表情、图片、视频。缘分来敲门的感觉，真好。摇一摇手机，猜猜下一秒会遇见谁？可以查看附近的人，与陌生的TaSayHi。在微博秀出二维码，等待缘分来敲门。扔出一个匿名的漂流瓶，于茫茫人海中遇见你要遇见的人。和好友一起分享生活。你可以拥有一个精美的相册将生活记录在相册中。你可以拥有一个精美的相册将生活记录在相册中。向朋友分享音乐、新闻、美食、服饰、摄影等消息内容。微信支付全面开放微信：已经压倒一切群体大，发展快，成本低，功能强微信已超越微博，成为中国手机网民的第一大社交应用6亿（微博用户3年时间到达4亿，而微信仅用2年时间达到这个数字）微信注册用户：1.89亿（微博的日均活跃4629万，且移动端活跃仅为3015万）月度活跃用户：2亿日均摇一摇使用次数：28次人均日开启次数：不上微信，就要失去与主力消费人群密切接触的机会！QR码配合线下活动，进行互动微信在线商品预订与购买微信积分活动，在线兑换礼品会员绑定官微多平台信息共享企业与微信人群1对1沟通了解需求巨大的商机等着你最初手机只用来打电话及发短消息1。后来，利用手机可以听音乐、拍照片2。再后来，发现手机还可以上网、挂QQ，刷微博、看视频…3。被改变，错过了商机抓住变革的机会微网站一键功能方便布局结构简洁界面适于浏览手机浏览WAP网站与微网站界面适于浏览布局结构简洁访问更加迅速门户手机网站与微网站京东wap站淘宝微网站微网站手机浏览效果淘宝网易腾讯微网站手机浏览效果微信的未来：一个移动生活的开放平台。电视台、著名节目入驻微信。微信成为中国好声音的官方平台之一。杀手级应用让微信快速成长。2010.11.192011.1.262011.5.102011.8.32011.10.12014.22012.7.19微信启动1.0版本发布支持ios/Android/Symbian平台2.0版本发布支持语音对讲2.5版本发布支持查看附近的人3.0版本发布支持摇一摇、漂流瓶2011.12.143.5版本发布支持专属二维码2012.4.194.0版本发布支持朋友圈4.2版本发布支持视频聊天用户数突破1亿用户数突破6亿微信已经成为一种生活方式难道你落伍了吗全国两会首次启用微信公众号这预示着什么微信与APP以微信占据移动互联网入口。以品牌APP实现移动互联网互动。品牌APP与微信实现无缝链接，创造更多价值！用户品牌APP完整的用户体验完整的品牌服务用户大数据CRM管理微站，是移动互联网时代的新概念，伴随着智能手机等移动终端的普及而产生，已经逐渐成为移动互联网时代企业移动门户。微站，可以快速构建手机网站、生成手机客户端APP的功能，并打通与微信、微博、二维码的数据接口，实现企业信息化管理与移动互联网技术的结合。微站，能够帮助企业进行信息同步分享并传播，整合企业网络营销推广的要求，提升企业营销的精准性，扩大营销的互动性，放大企业信息传播效应，从而提高企业品牌的商业价值。微站是移动互联网时代创新型的企业移动门户和手机客户端APP的总称，可以快速构筑更适合手机直接访问的手机网站，生成动态手机客户端app，并融合微信、微博、二维码多种营销方式，帮助企业展示形象，打造品牌，开创营销新模式。微站，结合企业信息化建设与移动互联网建设经验，以企业实务信息为基础，以“建站-同步-传播-互动”为主线，快速构建简约、精准、互动的企业移动门户。微站内容可以自动生成并实现，解决了传统互联网建站中“建站繁”、“维护难”、“互动差”等诸多弊端，能够帮助企业建立自己的“移动互联网根据地”，不再依赖于第三方信息平台。微站简介及概述简介优势展示企业品牌形象打通与传统网站的接口融合微博融合微信融合二维码适合手机直接访问互联网信息共享与互动微信公共账号的使用•1.登录微信公众平台()•注:微信公众平台不支持ie6及低版本浏览器。•2.首页，显示和统计新增用户关注数量，新消息数量。本地生活•3.群发功能•群发功能群发消息数：订阅号在24小时内只能群发1条消息；服务号1个月内仅可发送1条群发消息。需要发送图文信息请先到素材管理编辑好信息。本地生活•4.高级功能•高级功能分为编辑模式与开发模式，编辑模式指运营者通过简单的编辑，设置“按关键字回复”等功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。•5.开发模式•开发模式是为开发者提供与用户进行消息交互的能力。提供了公众号与微网站系统接口，通过“开发模式”可以实现企业宣传等各种应用开发，（需要专业技术团队定制）如：订餐、订酒店、订外卖、产品宣传、抽奖等。•6.消息管理•消息管理就是订阅者发送到公众平台的消息，可点击头像与订阅者聊天，或点击箭头图标快捷回复消息。本地生活•7.用户管理•可以查看订阅用户的信息资料•8.素材管理•素材管理，图片、图文、语音、视频在发送之前要在这里编辑或者上载。消息必填标题、封面图片，正文内容，多图文最多能建8条图文消息，一般建议三四条。•9.统计•分为“用户分析”“图文分析”“消息分析”“接口分析”，是对公众平台的用户质量、消息推送的数据分析•10.设置•这里可以设置公众账号的信息，“微信号”设置好就不能修改了，所以一定要想好了。头像、登录邮箱与功能介绍隔一个月能修改一次，二维码可在更多尺寸处下载各种尺寸文件。•关注“公众号助手”绑定你的私号和公众号，向公众号助手发送的内容，系统将自动群发给所有用户。订阅号每天只有一条消息的群发机会，而服务号每月一条，此功能谨慎使用。微营销案例一案例：招商银行的“爱心漂流瓶”Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分微营销案例二南航——服务式营销中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。微营销案例三1号店——游戏式营销1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。