HR,你的培训离“专业化”还有多远？(下篇)

四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119网络资料整理者：名仕领袖学院杨家明“培训”时下已经不是一个新鲜词汇，将“培训”轰轰烈烈大干一场的公司不在少数。但是，当HR深入培训模块，并逐步走向成熟的过程中，会发现“培训”远比我们想象的难以掌控，这其中会遭遇很多困惑与难题，让HR举步维艰、纠结忐忑，有些甚至是在一片热闹声中踏进了培训的“死胡同”。为避免这种尴尬，本期专题就为HR答“疑”解“惑”，让我们离“专业”更近一步。名仕领袖学院武汉分公司2011年8月14日四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119请让企业的利润“最大化”培训听课不是企业要的结果，培训的真正目的是要让企业利润最大化，上课只是过程，增值才是结果。所以，教室并不是学习的地方，离开教室后的行动才是学习真正的开始……[详细]请剥去培训的“漂亮外观”这里所谓的外观是指什么呢？看到这些培训时大家会觉得非常新鲜、非常的有趣，课堂效果非常的活跃，甚至有些培训使用一些特别的激励手段，以致人们的状态可以用疯狂来形容。然而，这些花哨的培训，时常会伴随许多问题。[详细]请让企业培训“减本增效”在现有情况下，培训管理者要做的是在同等接受度条件下，尽量提升单位金额投资换得的知识密度。因此HR这位“巧妇”要学会为“少米”之炊，筹划一些低成本高效益的培训策划和管理思路……[详细]促进上下级“保持同步”只是老总学习，而基层干部员工不学习，就会出现“鸟语”与“蛙语”现象，搞不清楚对方在说什么。上级老总总是在埋怨下级执行力太差，不理解自己的意思；下级搞不清楚老总在说什么，不了解老总的真实意图……[详细]四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119让培训驱动“员工绩效”培训对企业提升绩效所扮演的重要角色已经被越来越多的企业认可。据美国《管理新闻简报》中发表的一项调查指出：68%的管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力，53%的管理者认为通过培训明显降低了企业的支出……[详细]使特征人才“脱颖而出”此团队不是彼团队，当特征人才到达新团队后，如果新团队主管没有标准没有要求，不对他们进行“再炼钢”，那这些人就会无法发挥他们的潜能，丧失其原有的优势，对新团队的体系难以消化，自己的已有经验又发挥不出来，最后可能被淘汰出局。[详细]首先区分好“轻重缓急”问题式培训最重要最紧急，也就是职员原先不理解、不会做、做不好、不合格、出问题的，企业通过培训解决当前困境，解燃眉之急；技巧式培训次之，也就是原先做的也合格，只是精益求精，希望做得更好，企业通过培训让员工学习技巧。[详细]四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119弄清培训对象的“材质”培训需求分析是啥？就是孙子兵法中的“知己知彼”，如此才能“百战不殆”；就是定义清楚孔夫子所说的“因材施教”中的“材”。定义清楚这种“材质”之后，自然就好开展“因材施教”式的培训活动了……[详细]需求要结合“企业实际”有些企业喜欢搞需求调查，员工需要培训什么，就组织什么培训，这样的结果是企业掏钱没起到作用。假如一个不需要用英语的企业给员工做英语技能培训，花钱为员工个人镀金，企业并不会因此提高什么效率。[详细]不能仅停留在反应层次企业培训要想使员工由“要我培训”向“我要培训”转变，并取得“事半功倍”的培训效果，HR应当要善于把握培训的“一个中心，两个基本点”。培训的“一个中心”指的是“培训对谁有好处”;两个基本点指的是“培训需求分析”和“是培训效果评估”。实践表明，绝大多数企业尤其是中小企业的培训评估仅仅停留在反应层次，更有甚者培训结束后几乎不做任何效果评估。如此以来，HR又将拿什么来证明你的培训效果?没有效果的培训，那么培训的利益相关方(老板、员工、直线经理)又将拿什么来“爱上培训”?[详细]四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119针对性地选择评估模式企业培训一直是人资主管面临的一个难题：员工对待培训的态度、企业对培训的重视程度、培训效果的评估等都让人资主管焦头烂额，很多企业的人资主管都表示在这方面力不从心。其实，这些难题并非无法解决，只要掌握好方法，有关企业培训的问题都会迎刃而解。人力资源主管可以根据不同的部门员工设定不同的评估方式，如针对行政部门的目标评估，针对销售人员的绩效评估和收益评估，针对客服部门的测试比较评估等。[详细]别忽视被培训者的感受员工的课堂效果评价对于培训师的改进和提高非常重要；员工对课程的评价为课程的修改和完善提供了直接的依据；员工对培训形式的评价有利于组织者找到更好的方式。企业的培训工作是一项需要持续投入资源和精力的长期工作，它为员工的职业生涯发展铺就了一条坚实的道路，通过不断的改进和总结，培训必将成为企业实现可持续发展的助推器，成为企业核心竞争能力不可或缺的一项元素。[详细]在提倡终身学习的今天，“活到老，学到老”已经成为一种习惯，而“干到老，学到老”更会成为一种趋势，“培训”终究会成为HR工作中不可或缺的一个模块。“育人”并不是件轻松活儿，今后会面临的困境还有很多。但请HR留有希望，在这儿套用一句俗话：道路是曲折的，但前途是光明的！四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119困惑一：究竟什么才是真正的培训？第一节：请让企业的利润“最大化”导语：培训听课不是企业要的结果，培训的真正目的是要让企业利润最大化，上课只是过程，增值才是结果。所以，教室并不是学习的地方，离开教室后的行动才是学习真正的开始……[详细]《企业培训的真正目的是要让企业利润最大化》哈佛管理评论：企业的竞争日益激烈，公司领导人对员工培训是越来越重视，然而，大部分企业对培训的效果总不满意，很多的培训费给浪费了。近日，我们与湖南三一重工达成培训合作项目，主要为公司做执行力提升方面的培训，多次培训下来相互合作甚是愉快，与公司培训负责人交流探讨如何让培训效果转化成生产力，特别是关于如何构建企业商学院交换各自的意见。以下是有关企业培训方面交流的几点心得：培训听课不是企业要的结果，培训的真正目的是要让企业利润最大化，上课只是过程，增值才是结果。所以，教室并不是学习的地方，离开教室后的行动才是学习真正的开始。无论是培训师还是学员都必须以培训产生价值为前提，所讲的内容与所学的知识都必须围绕帮助公司产生最大价值为宗旨，离开这一宗旨讲得再好，学得再好也是没有价值的。言外之意，没有产生价值的培训企业不应该为此买单，像这样没有效果的培训应该由培训师、学员、培训组织者承担责任，没有产生价值的培训就是企业人力、物力、财力的浪费，不是吗?培训师在培训前应大量了解培训对象的实际情况和培训的真正需求，否则，许多的内容和时间都是浪费的，甚至还会误人子弟，因为培训需共识、共鸣、共振。培训的理念应与公司倡导的价值观和现行的管理制度一致，否则，难以实现共识、共鸣、共振的效果，反而会带来内部团队更多的置疑与反对声。就这一点，培训师尽可能与公司高层达成共识，有必要多听听高层的需求，包括公司高层的战略思维及行事作风。培训组织者更应在培训前对培训师的理念、方法及培训风格全面评估了解，可以透过培训视频、书籍、博客等实现。当然，培训对象的安排是不可忽略的问题，不是学习就多多益善的问题了，更不是越多的人来培训投资越划算的问题了，否则，培训的越多问题会越大。另外，要加强课后跟进的工作。每次课程结束后，应有专人督导培训效果，即执行情况(视个人学习心得与实践计划)，并将改进的结果上报公司。培训当中好的理念与建议应知会公司高层领导，在公司领导的大力支持下落到实处，真正让培训产生价值。同时，建立专门的研发团队，根据公司文化和管理现状研发符合自己的培训课程，可以采取内部老师与外部老师结合的方式。当然，这需要人力资源部强大的支持。总之，实现文化理念与管理方法的一致性，否则，培训老师越多，理念越多，情况反而会越糟糕。那么，受训者更要重视培训的价值。参加一次有价值的培训应遵循以下9要素：认真听：关掉手机，活在当下，此时只有学生，没有领导与职员。重点记：牢牢记下与现状特别关联的，重点不要太多，否则就没有重点。四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119常反思：带着问题与疑惑进行学习，在培训中提及的问题与案例要反思。多参与：光听课，印象不会深刻，要及时互动，大胆说出自己的判断。必传承：分享就是学习，将学习的心得及时分享给别人，让更多的人受益。定方案：知道不是学习，关键是做出行动方案，做到了才是真正的学习。抓落实：有方案而不去落实依然没用，落实到位并创造价值才是好的学习。勤跟踪：没有检查跟踪就没有真正的执行，不检查就等于不重视。做考核：不实现人人有利，就不会有人人责，更不会有人人有为。总之，无论培训师、培训组织者，还是受训学员，都要为结果而战，客户(企业)只为结果买单，否则，就要自己为培训买单。四川名仕财智企业管理顾问有限公司武汉分公司地址：武汉汉口江汉区青年路155号长源大厦2502室电话：027—63607117传真：027—63607119第二节请剥去培训的“漂亮外观”导语：这里所谓的外观是指什么呢？看到这些培训时大家会觉得非常新鲜、非常的有趣，课堂效果非常的活跃，甚至有些培训使用一些特别的激励手段，以致人们的状态可以用疯狂来形容。然而，这些花哨的培训，时常会伴随许多问题。[详细]《为什么培训有漂亮外观却热度只有几天》俗语说：十年树木，百年树人。种一棵树可能需要十年的光阴，培育一个可造之材，可能需要百余年的时间。尤其可见育人之难。放眼现今，无论国内还是国外的教育目的，无非是把人从一无所知的孩童，教育成一位成功人士。这个过程大概需要十几年甚至几十年的时间。人们通过小学、初中、高中、大学，这一套系统教育体制，然后一点一点培养到现在。既然我们已经经过这么多年系统的学习教育培训，为什么我们还没有成为我们期望的那种人呢?为什么会没有效果呢?现今，很多培训有着非常漂亮的“外观”，这里所谓的外观是指什么呢?看到这些培训时大家会觉得非常新鲜、非常的有趣，课堂效果非常的活跃，甚至有些培训使用一些特别的激励手段，以致人们的状态可以用疯狂来形容。然而，这些花哨的培训，时常会伴随着两个问题：一是时效性差，短时间内很多人会被这些培训所鼓舞，会觉得新鲜，但随着时间的推移，可能就没有任何效果了，更糟糕的情况是可能会造成适得其反的效果;二是适得其反，当人们对这种培训新鲜感褪去后，很多人会觉得我们都做了这样的培训，效果还是不好，看来我们真的很难进步，原来我们的问题真的很大等，种种不好的看法，但事实并非如此。如果说好的培训就像医生给病人看病一样，不是你说开什么药，医生就开什么药，要有一个诊断的过程。就这一点，中医、西医还是有很大区别的。其实，以个人规划角度来说，大家需要的培训更接近中医的问诊的风格。每个人每个公司每个企业每个职位都有各自完全不同的特点，如果想为某个职位