SQAP training report

SQAPTrainingReportJuly.2-4,2008Thursday,May21,20202Grentech/EricssonConfidentialSectionI-SQAP基本概念Thursday,May21,2020Grentech/EricssonConfidential3目录1.SQAP简要介绍2.SQAP10个步骤的简要回顾3.SQAP的7个里程碑介绍4.SQAP10个步骤地展开介绍Thursday,May21,20204Grentech/EricssonConfidential1.SQAPIntroduction-基本概念SQAP(SupplierQualityAssurancePlan)供应商质量保证计划的简称，爱立信的SQAP系统的阐述了爱立信对于全球供应商标准化的质量要求。目的：理解客户爱立信对供应商的总体质量要求；有效的利用SQAP工具系统性地思考和解决产品中可能存在地问题；识别潜在的风险及在问题发生前采取有效措施降低风险；更加主动地配合爱立信缩短研发周期和快速的产能提升。思考：什么是质量？满足规格的产品一定能让客户满意吗？？？Thursday,May21,20205Grentech/EricssonConfidential1.SQAPIntroduction-PMQA关注点ProductionR&DphaseHand-overVolumeVolumeproductionEvaluationtosuppliersSecuringproductspecificationsSecuringsupplierprocessesContinuesecuringprocessesContinuousQualityImprovementsMonitoringincominginspectionMonitoringperformanceHandlingfailureissues爱立信PMQA流程对于产品生命周期的关注点PMQEIQCThursday,May21,20206Grentech/EricssonConfidential1.SQAPIntroduction-计划和主动性爱立信期望供应商在以下方面承担更大的责任：项目的先期计划和主动的参与沟通意识；深入分析爱立信的需求并能及时的达成沟通和共识；分析供应商内部风险并能系统性的采取措施将风险降到最低；供应商要确保自己的供应商的风险已经分析到位并能采取有效的措施进行管控；如果在风险发生时及早通知爱立信并能同时采取改善措施进行弥补；供应商能主动地从爱立信获取能有助于达成项目要求的所有信息。Thursday,May21,20207Grentech/EricssonConfidential1.SQAPIntroduction-经验分享爱立信对于供应商主动性的经验分享说明：上图为爱立信对于供应商主动参与项目的经验，从以上数据可以看出,如果在项目初期非常积极主动且有计划性地开展项目，前期工作做的很充分，后期进行SPVR的时候工作量在逐渐减少，反之，如果没有进行SPVR前的充分准备，后期在进行小批量试产的时候工作量将会非常之大。Thursday,May21,20208Grentech/EricssonConfidential2.10stepsSQAPreview1.DPRDesignProduceabilityReviewPlan2.ProcessFMEAProcessFailureModeandEffectAnalysisPlan3.DOEDesignofExperimentsVerify4.SPCandInspectionplanSPC=StatisticalProcessControlPlan5.PreparationSPVRPlan6.Qualityplansub-supplierPlan7.GaugeR&RVerify8.CapabilitystudiesVerify9.VerificationPSAPSA=ProcessSampleApprovalVerify10.SPVRSPVR=SerialProcessVerificationRunVerify备注：所有的计划都是灵活的，将会被定期的回顾；以上10个步骤可以根据产品的实际特点进行个别的删减；除了SPVR的报告必须按照爱立信的格式外，其它报告形式不限。Thursday,May21,20209Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS1供应商被爱立信粗略地进行评估后，如果被初步选定为潜在供应商，爱立信会发送报价的要求和SQAP的要求给供应商。(RFQ-requestforquotation+SQAP)Thursday,May21,202010Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS2供应商根据爱立信的产品要求提供DPR报告以及产品报价单给爱立信，另外SQAP的计划也需要同时提交(DPR+Quotation+SQAPtimetable)Thursday,May21,202011Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS3爱立信：定义外观规格和测试方法。(Cosmeticspecification+testmethod)供应商：仔细分析产品实现的过程环节；分析产品实现过程中可能存在的风险并采取有效的改善措施计划将风险降到最低；安排合理的时间表和足够的资源来保证可以实现改善行动。(FMEA)Thursday,May21,202012Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS4供应商：定义过程中需要调整或者优化的关键过程参数等（机器、转速、温度、时间等过程参数）；准备质量控制计划（按照PFMEA中的较大风险的地方进行控制），这里着重是突出计划；对供应商进行风险分析及管控，确保供应商清楚我们的要求（包括尺寸、外观等）；本阶段产品的设计已经基本完成，如果有设计改变的话，需要重新回顾DPR。(DOE+SPCplan)Thursday,May21,202013Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS5供应商：正式小批量前的准备工作（包括测试方法、测试频次、同爱立信确认哪些关键参数需要进行Cpk分析等）；测量系统分析（主要是产品的重复性和再现性分析），保证产品在小批量之前所有的测试设备和测试方法是得到确认的；关键参数的过程能力分析（主要针对短期过程能力Cmk，即机器能力分析），需要提供样品数量为50pcs.该阶段的客户规格基本确定，基本上将来变动的可能性非常小。Thursday,May21,202014Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS6供应商：量产前的小批量最后一次验证，主要是过程验证；包括工序能力分析（这里指长期Cpk，连续运行24小时,样品数量通常为125pcs);产能分析（包括FTY、Yield、报废率、各工序时间等）。Thursday,May21,202015Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS6爱立信量产的许可＝技术认可（PSA通过）+过程认可（SPVR通过），通过上述两项许可后，产品可以转入量产，客户订单随之而来。爱立信内部将由PMQE转为IQC负责。Thursday,May21,202016Grentech/EricssonConfidential3.SQAPMileStone-MS7取得爱立信的量产许可后，即可转入批量生产阶段。Thursday,May21,202017Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep1–DPR目的：协助客户找到最可靠和低成本的设计（建议）；给客户以信心保证（专业）；如果爱立信在设计中存在不合理的地方或者设计会导致后续的生产可实现性非常差等情况，从专业的角度告诉爱立信改动或者提出供应商的改善措施。要求：报告的形式灵活多样，但要包含爱立信设计中存在的问题或者不清楚的地方，这些地方可能导致生产困难、不能生产、成本过高等批量后的潜在风险；报告中应清楚、有条理，要包括定位到具体问题的建议和改善措施。注意：DPR不能等同于D-FMEA。Thursday,May21,202018Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep1–DPR注意点：如果规格每改变一次，都需要认真地回顾客户的规格要求，并且需要回顾并更新DPR如果有新的建议的时候，DPR需要同时发送给爱立信的设计者和对应的PMQE；爱立信的设计可能影响到供应商的专业水平，DPR给供应商提供了唯一的机会来改变爱立信的要求（爱立信认为供应商在自己的产品领域是专业的且经验丰富），所以供应商应该珍惜这个机会，尽可能地把爱立信的设计可能会造成我们产品实现非常困难、或者会严重影响生产周期、增加很大的成本等尽早告诉爱立信，同时，供应商要提出我们自己的建议或者即将采取何种具体措施来将这种影响降低到最低。Thursday,May21,202019Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep1–DPR常见的问题举例Thursday,May21,202020Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep1–DPRsamples例1：1、问题陈述左边安装PCBA的空间太小，在左边几乎不能正常地将PCBA装入。2、采取措施：我们将左边的PCBA稍微扭曲一点后装入盖板中。3、建议：爱立信重新设计左边的盖板，将其设计成同DXU21的盖板相似的尺寸。4、状态：已经完成更改。例2：1、问题陈述右图标识的三个螺钉位置空间太小，我们没有办法使用电批进行螺钉固定，只能用手动的方式固定，而且在用手动进行螺钉安装时，很容易发生螺钉掉入缝隙之内。2、采取措施：手动进行这3颗螺钉的紧固。3、建议：爱立信重新设计盖板，将其设计成同DXU21的盖板相似的尺寸。4、状态：爱立信已采纳，已经完成更改。Thursday,May21,202021Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep2–FMEAFMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)潜在的失效模式及影响分析，系统地识别出产品（设计）和工序过程中的潜在的可能失效模式，同时判定出哪些关键设计指标或者工序参数需要进行特别的控制。分类：DFMEA-设计(design)失效模式及影响分析；PFMEA-工序过程(process)中的失效模式及影响分析为什么需要做FMEA？预防好过发生；大多数的失效以及失效原因都是可以预知的；逻辑性思考和推理是可以识别大多数可能的失效及原因。Thursday,May21,202022Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep2–FMEA等到问题发生了才去解决，要花费多大的代价才能弥补呢？Ifanythingcangowrong,itwill----Murphy’sLaw－凡事如果可能会出错，那就一定会出错！Thursday,May21,202023Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep2–DFMEAinformationneededAreyouready?Thursday,May21,202024Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep2–DFMEASummaryThursday,May21,202025Grentech/EricssonConfidential4.SQAPStep2–DFMEAexample(discuss)T