DCCI傅志华：电商团购与微博营销的分析

DCCI互联网数据中心DCCIDataCenterofChinaInternet中国互联网监测研究权威机构&数据平台洞察网络InternetInsight电商-团购-微博营销数据分享电子商务与社会化媒体【本文由艾易信息科技()编辑整理】数据来源：DCCI2011中国互联网调查Copyright©DCCI2011互联网数据中心中国电子商务各细分市场交易规模中国电子商务各细分市场交易规模增长率注：B2B电子商务交易额为在统计周期内，通过第三方B2B网站产生的交易额总数。网络购物交易规模是指网民个体通过B2C或C2C网站产生的交易额总数。462.61131.22470.55280905013718209401250018900230003243043990567107721002000040000600008000010000020072008200920102011e2012e2013e网络购物交易规模B2B电子商务交易额（亿元）145%118%114%71%52%53%51%22%41%36%29%36%0%20%40%60%80%100%120%140%160%2008200920102011e2012e2013e网络购物交易额增长率（%）B2B电子商务交易额增长率(%)中国电子商务市场正在步入高速增长阶段互联网热度：网络社区已经成为网民第四大落脚点数据来源：DCCI2011中国互联网调查Copyright©DCCI2011横坐标：月度到达率（%）纵坐标：PV占比气泡大小：访问时长占比2010年互联网热点领域用户访问时长、到达率和页面浏览数用户品牌接触轨迹：“社区Connect电子商务”已经成为常态社区已经成为品牌接触的重要触点，并成为电子网站的重要客户来源触点，也成为电子网站的重要客户去向触点2009年，成长2010年，成熟80%67%40%31%27%23%22%21%20%19%19%18%18%17%16%16%16%14%13%13%12%11%10%9%59%58%29%13%10%8%10%12%12%7%10%9%11%10%7%5%10%8%8%5%8%8%7%9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%接触次数最多的媒介/渠道最能影响购买行为的媒介/渠道数据来源：DCCI2011年中国互联网调查Copyright©DCCI2011互联网数据中心受众对不同媒介的接触情况社会化电子商务的思考：好友关系能否被售卖？朋友的口碑、推荐如何加以引爆和控制？谁比央视更牛，你的朋友社会化媒体中的电商需求平台差异导致营销差异：微博——自媒体，SNS——老友网络数据来源：DCCI2010年上半年中国互联网调查Copyright©DCCI2011其他查看产品/服务供应信息发布商品/服务供应信息发布个人需求信息分享、交流及使用商品经验寻找问题的解决办法个性形象展示无聊，消磨时间关注感兴趣的名人与老朋友保持联系/沟通拓展知识面了解最新发生的交流工作/学习心得讨论共同兴趣话题寻找志趣相同的群体结交新朋友/拓展人脉娱乐休闲记录自己的心情2010微博用户使用目的统计7.9%8.7%12.9%13.4%14.0%15.2%18.2%20.1%20.2%20.7%21.4%21.7%22.8%23.9%39.7%48.2%52.3%53.9%0%15%30%45%60%发布商品/服务信息其他查看产品/服务信息发布个人需求信息个性形象展示分享、交流购买经验寻找问题的解决办法记录自己的心情寻找异性朋友讨论共同兴趣话题交流工作学习心得了解好友的最新动态无聊，消磨时间朋友、同事都用寻找志趣相同的群体结交新朋友娱乐、休闲联系老朋友2010SNS用户使用目的统计数据来源：DCCI2010年上半年中国互联网调查Copyright©DCCI2011其他电子商务购买虚拟物品发起/参加投票礼物各种测试班级/圈子/群组即时通讯工具播客/电影/视频状态分享信息/文件游戏音乐相册日志2.23%22.62%25.29%30.28%31.67%33.51%34.06%35.82%36.10%44.79%51.46%其他SNS应用娱乐博客搜索电子支付视频新闻订阅电子商务音乐电子邮件2010微博用户希望增加的新功能/应用统计2010SNS用户经常使用的功能统计社会化电子商务或将成为电子商务市场的催化剂增加类似QQ或MSN的即时通信是用户最期待的微博新功能N=3267数据来源：DCCI2011年中国微博影响力调查Copyright©DCCI2011增加类似QQ或MSN的即时通信功能增加信息过滤功能，给到我最有用或最感兴趣的信息取消字数限制增加粉丝关系的管理，让我有效的管理好好友关系我希望有一些微博内容只能给我的好友看增加在线音乐播放增加电子邮件对关注我的人设定一定门槛，望满足特定条件的人才能关注我实现手机即拍即传增加在线视频播放增加新闻订阅功能增加微博桌面客户端增加网络购物功能增加博客功能或与我常用的博客关联、同步增加电子支付功能微博内容分享到其他我常用的网站/社区增加游戏用户期待微博优化或新增功能分布团购的社会化需求数据来源：2010年中国互联网用户网络团购行为调查Copyright©DCCI2011互联网数据中心团购了解渠道：社区、微博可否做得更多？6.8%8.1%8.6%13.3%14.3%17.6%25.5%33.5%34.7%43.7%55.1%0%10%20%30%40%50%60%传统媒体报道视频类网站资源分享类网站垂直类网站微博有关团购信息的邮件社区网站朋友推荐综合门户网站团购信息导航网站搜索引擎网站团购用户了解团购网站的渠道54.8%47.2%56.5%45.5%25.6%37.1%32.1%15.5%10.4%1.0%61.5%50.8%42.9%47.7%33.7%29.2%28.2%21.6%13.6%.7%0%10%20%30%40%50%60%70%点评中心不同团购网站账号共享维护消费者权益的服务在线客服社区分享短信发布团购信息提示服务商家签到活动线下活动在线互动小游戏不知道，无所谓团购用户希望团购网站增加的功能与服务学生白领总体男女•社会化媒体+点评=更透明、全面的商品信息，意味着更有价值•社会化媒体连接+同一帐号登录=让用户更便捷获取服务N=1951数据来源：DCCI2010年中国互联网用户网络团购行为调查Copyright©DCCI2011互联网数据中心点评、开放连接，团购下的社会化媒体机会数据来源：DCCI2011年中国网络购物行为调查Copyright©DCCI2011点评中心不同团购网站账号共享维护消费者权益的服务在线客服社区分享短信发布团购信息提示服务商家签到活动线下活动在线互动小游戏不知道，无所谓团购用户希望团购网站增加的功能与服务男女多数数码、IT类的团购需求并没有被满足N=1951数据来源：DCCI2010年中国互联网用户网络团购行为调查Copyright©DCCI2011餐饮服务休闲娱乐服务美容/护理服务服饰鞋包类节日礼品、玩具类食品茶酒类数码产品类健身类服务化妆品类运动户外用品IT产品类家居百货类家用电器类图书音像类通讯产品类旅游类母婴儿童用品充值卡类珠宝首饰佩饰类办公设备及用品类婚庆类产品/服务游戏点卡、游戏道具汽车用品类医疗保健类鲜花类用户团购过的产品及想购买的产品购买过的产品/服务想购买的产品/服务数字营销，如何投用户所好数据来源：DCCI2011年中国网络购物行为调查Copyright©DCCI2011互联网数据中心用户多喜欢分享精彩、有趣、有创意的内容68.5%60.7%42.7%38.7%38.1%34.8%30.9%21.3%18.8%14.2%13.3%10.8%7.8%0%18%36%54%72%精彩的视频精彩的文章搞笑内容创意广告有意思的活动可爱有趣的东西热点社会新闻对我朋友有帮助的信息政治新闻明星新闻网络达人帅哥美女负面新闻用户喜欢分享传播的信息类型数据来源：DCCI2011年中国网络购物行为调查Copyright©DCCI2011精彩的视频精彩的文章有意思的活动负面新闻搞笑内容创意广告网络达人明星新闻政治新闻帅哥美女可爱有趣的东西热点社会新闻对朋友有益的信息不同性别网民喜欢分享的信息类型分析男女数据来源：DCCI2011年中国网络购物行为调查Copyright©DCCI2011互联网数据中心投票、评选是用户最喜欢参与的网络活动77.5%37.4%37.0%36.5%35.8%35.2%32.4%29.3%27.2%26.1%24.2%18.7%17.0%16.0%13.9%13.7%11.2%50.5%23.4%29.6%26.6%25.4%27.2%26.4%23.3%20.7%22.8%20.8%16.0%12.4%16.0%10.9%13.0%7.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%参与投票、评选参与发帖参与发表评论、分享心得上传、下载视频上传分享照片分享/转载视频参与知识或心理测验网友之间互送礼物玩Flash小游戏参加团购活动参与转贴/转发微博活动线下兑奖注册参加线下活动线下试用参与集卡游戏（比如魔法卡片）参加线下“寻宝”活动其它不同用户对不同活动的参与度和喜好度统计网购用户（参与度）网购用户（喜好度）用户多喜欢分享精