企业号簿管家助力集团运营--中国移动广东分公司

CMGD-GZLIUYAQI“企业号簿管家”助力集团运营中国移动广东省公司2CMGD-GZLIUYAQI背景：集团客户保有、个人客户价值最大化面向特定集团客户提供企业内部通讯录分层、分级、分权限的统一管理提供基于企业通信录的信息下发、事件提醒、多方通话的管理企业版个人版面对个人客户提供手机通讯录、日程的存储保管服务09年以来号簿管家发展迅速，截止到2010年1月12日，广东用户规模约达130万，用户需求量大，需求迫切，市场广阔。居安思危，广东省公司创新性的提出“企业号簿管家”，从集团客户保有、优质服务、提高客户黏性等方面考虑，将个人和企业号簿管家产品有效结合，提升产品价值，探索营销新模式！有效结合、提升价值3CMGD-GZLIUYAQI企业用户PC端企业号薄【公司名】姓名【公司名】姓名【公司名】姓名【公司名】姓名【公司名】姓名提交需求同步号薄备份号薄个人PC端号薄管家通讯录企业管理员识别数据同步数据单项短信请求短信端口提取数据发送号码对于不能使用号薄管家客户端，或有个性需求的用户提供短信查询企业号薄。如发送“公司+姓名“到XXX端口用户与号薄管家个人版为双向数据传递，用户可以根据手机上号码的变化，对号薄数据库进行修改。132企业号簿管家架构4CMGD-GZLIUYAQI企业号簿管家协同办公解决企业信息发布、日程安排等日常办公难题，使企业办公流程变得简洁、方便，提高企业办公能力和工作效率。外部交流协助企业对外信息发布和客户信息、客户关系的维护。内部沟通让企业内成员随时、随地，以最快捷、最有效的方式把要传递的信息传递给想传递的人，使企业沟通永远在线。企业号簿产品定位5CMGD-GZLIUYAQI-负责本企业内的通讯录管理、信息发布等功能-负责对企业通讯录信息分层级、分权限的管理-企业用户的分级管理-查看企业通信录-管理个人通信录业务系统企业管理员企业成员-负责实现系统维护、企业通讯录保存及备份、数据处理及企业账户等管理企业号簿应用系统职能定位6CMGD-GZLIUYAQI功能使用方式管理通讯录浏览通讯录查询通讯录短信/彩信下发事件提醒多方通话√√√√√√WAP√√√短信√客户端√√√√各使用方式具体功能一览：基于不同平台下产品的功能概述7CMGD-GZLIUYAQI权限管理企业组织结构管理通讯录信息维护企业管理员按照本企业的规划，实现本企业通讯录信息的权限管理。-以部门分级-以权限分级企业管理员需架构企业的部门组织结构。-新增部门-修改部门-删除部门企业管理员需对通讯录信息进行维护。–新增信息–修改信息–删除信息–查询信息123功能一、通讯录管理8CMGD-GZLIUYAQIExcel/TXT格式导入Outlook格式导入人工辅助导入多种通讯录导入方式：通讯录数据的导入通讯录全量导入导出；支持多级组织结构，可以根据本企业需要进行通讯录信息的维护；模版字段：姓名(*)、所属部门(*)、企业短号、移动电话(*)、办公电话、电子邮件、住宅电话、其他电话、生日日期、住址、备注。例如：以传真形式将通讯录发至移动，工作人员帮助客户手工导入通讯录。功能二、通讯录导入9CMGD-GZLIUYAQI未开通个人版的用户–查询本企业通讯录查询通讯录已开通个人版的用户–查询本企业通讯录–浏览、查询个人通讯录信息–将企业通讯录的联系人添加至个人通讯录功能三、通讯录查询10CMGD-GZLIUYAQI管理员可根据自身的需求对特定的成员在规定时间发送特定短信。短信类型可分为两大类：成员关怀类工作提示类•生日祝福•节日祝福•温馨提示•……•周报提醒•工作安排•日常通知•……功能四、短/彩信功能11CMGD-GZLIUYAQI11日程管理对日程的增加、删除、修改、查询进行管理。日程提醒-手机短信提醒-邮件提醒-定时提醒日程共享每天的工作日程可以共享给同事上司及相关的人员，方便工作提醒。日程管理帮助企业成员做好日程安排，并及时提醒日程表事件。功能五、日程管理及提醒12CMGD-GZLIUYAQI用户可随时随地邀请成员一起电话交谈，实现远程电话会议。主持人可预约、召开、取消会移通会谈，指定参与多方会议人员，并能对会谈进行管理。与会者人数：3－30人定时预约功能：主持人可预约多方通话时间，到达指定时间，平台自动触发多方通话。系统采用回拨机制，首先拨通主持人的电话，然后拨通参与者电话。功能六、多方通话13CMGD-GZLIUYAQI创新点1：解决企业通讯录管理问题人力资源部市场部销售部财务部部门繁杂，各部门使用outlook、excel分别维护自己的通讯录不在苦恼，成为企业必备的有效管理工具！有一个高效便捷的企业通讯录管理平台！……14CMGD-GZLIUYAQI创新点2：满足企业通讯录内部共享个人电话更换后，通过企业号簿管家实现企业公共通讯录及时更新可通过电话询问或电脑查询等多种方便快捷的查询！销售部***电话是什么？正在联系销售部人员咨询！您所拨打的电话已停机您所拨打的电话不在服务区实现个人号簿的及时更新，并通过短信，wap，web等方式灵活查询！15CMGD-GZLIUYAQI创新点3：有效维系客户及合作伙伴关系**公司张总13911112222**公司王总13899998888**公司赵总12345678989企业客户及合作伙伴信息缺乏管理，业务员离职，后续业务无法开展，企业号簿管家实现对合作伙伴资源的统一管理！我该找谁？！实现对客户及合作伙伴资源的统一管理，并分权限使用！16CMGD-GZLIUYAQI创新点4：有效解决员工内部沟通问题跨地域会议交流非常频繁，但会议通知，提醒困难。我们马上电话接入开会喽会议通知困难，除了邮件我们还有其他方式吗？火车上休假中17CMGD-GZLIUYAQI优越性价值贡献为有效维系、保有集团客户起到重要作用；为号簿管家从免费向收费转型奠定基础；实现企业电子化办公满足企业通讯录管理需求有效维系跟合作伙伴的关系解决企业内部沟通问题应用展望广东省公司通过企业调研，跟开发商、负责集团客户同事座谈明确了方案的价值，待产品开发上线后，将首先在广东省公司选择几家集团企业启动试点。18CMGD-GZLIUYAQI谢谢！