ITC第5模块-供应商选择与评估

讲师：梅昌刚E-mail:[e-mail]日期：2007年11月28日如何评估与初选供应商Appraising&ShortlistingSuppliers2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司2本模块内容结构Unit1单元1绪论概述Unit2单元2供应商评价框架Unit3单元3潜在供应商评价标准Unit4单元4供应商积极性评价模型Unit5单元5供应商识别筛选与调查Unit6单元6设定权重与评定等级Unit7单元7供应商财务状况评价Unit8单元8下步工作内容2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司3了解供应商评价和选择的主要目的描述在何种情况下需要进行供应商评价单元1：导论学习目标2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司41.1供应商评价的重要性与时机选择本模块研究的是:如何确定与企业特殊要求相适应的供应商评价标准如何辨别出最有能力满足企业供应要求的供应商如何在已确定的评价标准基础上,利用企业可获得的信息来评价供应商,并选择出企业认为最合适的供应商2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司5企业进行供应商评价就是要确定是否存在与供应商建立业务合作关系的基础2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司61.确定供应商是否能按照企业愿望完成供应任务的有效方法2.得到企业认可供应商名单的基础3.制定供应商改革计划的基础4.建立卖方评价体系的基础5.与供应商建立合作关系开始供应商评价的意义2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司7请想一下在多供应商的市场上你是如何做出购买决策的？2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司8内部用户确定规格选择供应商签订合同订购发货和评估进度检查和评估供应商采购职能及其一般流程战术采购订购职能采购战略供应采购过程模型供应链战略和供应链关系2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司9列举供应商评价7个主要步骤描述成功供应商评价所需前期工作确定建立SPM过程中应考虑的主要问题介绍SPM如何指导企业确定各采购项目在供应商评价工作中的优先级别,并确定进行供应商评价的采购重点项目描述企业能够与供应商建立的关系类型以及这些关系将如何影响企业进行的供应商评价确定供应商评价所包含的2个主要因素学习目标单元2：供应商评价框架2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司10确定供应目标及优先级别2.识别潜在供应商出现新的与企业进行接触的供应商3.潜在供应商的筛选采购项目定位8.对供应商选择的结果进行研究7.将结果录入企业的供应商数据库2.2供应商评价过程确定不同采购项目的特定供应策略及期望与供应商建立的关系类型供应市场分析1.确定供应商评价标准4.对筛选出的供应商的更多信息进行调查出现新的与企业进行接触的供应商5.评价标准的权重并评定供应商等级6.对选定供应商进行SWOT分析9.确定供应商发展策略重新评价总体供应风险2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司11确定供应目标和优先级别企业采购商品或服务时所需实现的目标及该目标的重要性。确立的供应目标一般包括在质量、可获得性、供应商支持和总成本等范围内。供应市场分析了解供应市场的总体风险水平，帮助企业识别和选择最适合自己供应要求的市场部分（如：国家、技术和供应渠道等）。没有前期的基础工作，供应商评价的对企业就缺乏价值2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司12采购项目定位根据采购项目的支出水平和风险，并利用供应定位模型，确定公司将要采购的项目类型，有助于确定某一特定采购项目在供应商评价工作中的优先级别。确定不同采购项目的特定供应策略及期望与供应商建立的关系类型采购项目的类型不同，供应策略和与供应商建立的关系也不同。没有前期的基础工作，供应商评价的对企业就缺乏价值2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司13确定供应目标及优先级别2.识别潜在供应商出现新的与企业进行接触的供应商3.潜在供应商的筛选采购项目定位8.对供应商选择的结果进行研究7.将结果录入企业的供应商数据库确定不同采购项目的特定供应策略及期望与供应商建立的关系类型供应市场分析1.确定供应商评价标准4.对筛选出的供应商的更多信息进行调查出现新的与企业进行接触的供应商5.评价标准的权重并评定供应商等级6.对选定供应商进行SWOT分析9.确定供应商发展策略重新评价总体供应风险2.3采购项目定位2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司14SPM供应定位模型1.SPM基于两个因素权衡采购项目的相对重要性采购项目的年支出水平－帕累托20/80法则或ABC法供应给企业带来的影响、机会和风险2.SPM使用四个层级权衡采购项目的影响/机会/风险H=高影响/机会/风险M=中等影响/机会/风险L=低影响/机会/风险N=可忽略影响/机会/风险2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司15影响/供应机会/风险级别支出水平供应定位模型HMLN项目B项目G项目F项目K项目C项目L项目H项目E项目D项目J项目M项目A80%项目=20%价值20%项目=80%价值MHNL2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司16供应定位模型：设立优先的基本原则80%物品=20%价值20%物品=80%价值MHN支出影响力L会议室租金电动机电子管焊接材料晶体管-螺钉扬声器包装物清洁用品HMLN将你最高的优先权给予支出和影响力均处于高水平的物品调谐器微型电子管2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司17影响供应机会风险级别支出水平供应定位模型：采购项目的四种类型80％项目＝20％价值MHNL瓶颈型日常型关键型杠杆型20％项目＝80％价值2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司18日常型采购项目特征影响/机会/风险（IOR）级别和支出水平都很低基本属性拥有大量供应源，总支出相对很低。比如：办公文具、清洁服务，或者一般生产投入等。供应商评价的重点判断哪个潜在供应商能够帮助企业将管理费用降至最低。2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司19杠杆型采购项目特征IOR级别低但支出水平高基本属性多供应商，年支出水平较高，降低价格和其他交货成本是采购者的主要目标。供应商评价重点确定哪个供应商能够通过降低价格及总成本为企业做出最大贡献。2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司20瓶颈型采购项目特征风险级别高但年支出水平低，基本属性专业化，供应商少；或者供应短缺；支出水平低对供应商没有特别的吸引力，无法对其施加影响或控制，可能会给企业带来很大风险。供应商评价重点集中在以降低供应风险为目标的问题上。2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司21关键型采购项目特征IOR级别高，支出水平也高基本属性供应商少，对供应的影响能力较强，风险大。是产品差异化和成本优势的基础，对企业的盈利性贡献最大。供应商评价重点在降低成本的同时确保供应的质量和连续性。所有能够确定供应商降低供应风险和成本（尤其是通过与企业建立合伙关系来实现这一目的）的能力和意愿的因素都可能包含在内。2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司222.4供应商关系类型现货采购定期采购无定额合同内部供应合资企业定额合同合伙关系现货采购：供应商竞争，低供应风险；定期采购：独立采购，供应商关系紧密，有权在任意时间更换供应商。无定额合同：有特定价格条款的定期协议，但未承诺购买数量。定额合同：定期协议，包含价格条款和在一定期间内购买数量的条款。合伙关系：与供应商关系密切，共同商定采购计划、交换相关信息并共同分担风险。合资企业：共同组建并拥有另一个企业，可以更好地控制供应关系。内部供应：外部采购的供应风险大时，从公司内部进行采购。2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司232.5供应商评价的基本模型绩效方程业绩能力积极性＝X评价供应商的兴趣和完成供应任务的可能性评价供应商为企业供应产品和服务的能力2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司24潜在供应商的绩效能力高低高积极性应回避有能力但缺乏积极性一般有积极性但能力不够理想2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司25列举从供应质量,可获得性,供应商反应和成本目标等方面进行供应商评价的主要标准概述进行供应商评价时需考虑的另外一些综合因素确认在供应商评价标准中哪些标准与常规、杠杆、瓶颈和关键型等各采购项目相关性最高。单元3：潜在供应商评价标准学习目标2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司263.2理想的供应商资料表（QARC）所有的供应商评价标准最终都要与以下四个供应目标中的某一个相联系。供应商服务与反应&可获得性成本质量?2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司27标准产品供应商的质量能力评价标准规格定制生产的灵活性和能力（柔性）废品率保修期一年内的产品退货率保养间隔期（TBM）可更换部件的消耗水平平均故障时间（MTBF）以及运转中断率耐用性保修的全面性性能的可靠性和耐久性等2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司28非标准产品供应商的质量能力评价标准研究与发展（R&D）投资知识产权供应商的员工是否具备产品设计及生产管理方面的资质和经验合适的设计工具的可获得性生产能力和技术供应商的质量和/或环境管理体系的全面性及其执行以往类似产品或服务的生产经验与企业文化、组织、战略等相关的特质要素合适的设计工具的可获得性2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司29关于质量的评价评价供应商的未来质量能力业绩评价的重点是供应商的发展趋势。评价供应商的积极性表现在提供为评价其能力所需的资料的意愿上，其次表现在采取企业要求的特殊措施的意愿上。通过VA/VE等参与企业的产品设计产品规格的灵活性特别的质量控制检验，或所需的监测服务。参与企业的产品设计等。赋予企业转让技术及知识产权的权利2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司30供应可获得性的能力评价标准1.供应商提供服务的细分市场2.不为企业的竞争者提供服务3.能力4.分包人5.库存水平6.采购项目在供应商标准产品范围中所占的百分比7.前20个采购项目属于供应商标准产品范围的百分比8.出口经验9.供应前景2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司3110.一般提前期11.交货可靠性12.订单跟踪系统13.劳资关系14.接近性和物流15.供应保障（受到财务稳定性、市场地位持续性、采购项目对于供应商的重要性、供应商获得原材料和其它所需投入的保障程度的影响）供应可获得性的能力评价标准2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司32评价未来供应可获得性的能力业绩供应商的产品范围的变化采购项目是否属于它的核心业务采购产品其生命周期的哪一个阶段导入期成长期成熟期衰退期问题？市场快速渗透现金流量大市场份额增长明星利润丰厚市场份额稳定竞争激烈替代产品现金牛市场萎缩负利润瘦狗停止生产带来的风险停止生产带来的风险2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司33评价供应商满足企业采购可获得性要求的积极性是否有兴趣提供所需的有关供应可获得性的资料是否准备采取企业要求的措施，如：根据企业的采购要求，投资开发产品线。与企业共享与所需进行的预测相关的信息。愿意采取提高供应效率和降低提前期的措施在产品数量和提前期方面更灵活性，包括对紧急需求的响应。提供长期供应保障。国际货运安排。2019/8/27深圳市博维企业管理咨询有限公司34供应商的响应能力评价标准在供应商的战略中是否特别强调客户支持或反应？供应商的客户服务方针和客户服务计划顾客投诉及过失纠正报告制度，对问题的反应和处理速度客户服务团队的专业水平和流动率使用培训和/或现场指导支持对不同文化和语言背景的客户的要求做出反应的能力有效的信息系统和诊断工具是否按照服务水平协议衡量其业绩？是否在改进产品支持方面进行投资？供应商是否有持续改进客户服务的策略和体