物业管理系统方案

物业管理系统建设方案宇华科技2020年5月文档属性：未经许可，请勿外传文档编号：YH-FIS-01产品编号：FIS--I-物业管理系统文档说明文档属性属性内容文档主题：小区物业管理系统建设方案文档编号：YH-FIS-01最后更新：2020年5月22日星期五文档状态：正式提交文档作者：文档历史文档版本修订日期修订人描述Ver1.02005年5月30日初稿--II-物业管理系统目录1.概述...................................................................................................................................11.1.系统的意义..........................................................................................................11.2.系统的目标..........................................................................................................12.系统结构...........................................................................................................................22.1网络拓扑....................................................................................................................22.2功能结构....................................................................................................................33.系统功能...........................................................................................................................54.实施方案...........................................................................................................................65.费用估算...........................................................................................................................6--1-物业管理系统11..概概述述11..11..系系统统的的意意义义随着小区物业管理的发展，传统的管理逐渐暴露如下一些不足：小区管理向品牌发展，品牌组成需要更先进的管理手段。业主消费意识增加，需要小区管理增强服务意识、提高服务质量，这些需要有相应的管理手段支撑。政策要求小区物业管理要正规化，各物业公司竞争激烈，传统管理导致竞争失利。随着入住户增加，业务处理工作量加大，如“未缴费户查询“日益困难。手工开票逐渐被淘汰和不被认可，计算机开票在不久的将来将是唯一被认可的方式。小区事务要求向住户透明，传统的管理很难做到。与新事物不能接轨，导致小区物业公司发展受阻。如当前小区网上社区在较发达的地区在如火如荼的推行，这些物业公司通过短信查费等新业务获取的丰厚的利润。等等。所有的这些问题的出现促使当前的小区物业管理和现代化的管理手段接轨。11..22..系系统统的的目目标标本系统则采用先进的手段协助物业公司进行管理。实现如下目的：微机开票企业管理信息化提高工作效率增强企业形象协助企业管理规范化---2-物业管理系统22..系系统统结结构构22..11网网络络拓拓扑扑Internet服务器财务28口HUB24口交换机网线财务1总经理副总经理副总经理网线网线网线8口HUB8口HUB8口HUB客服1客服2工程1工程2前台1前台2网线行政部上网代理服务器---3-物业管理系统22..22功功能能结结构构Internet服务器统计审核（财务）8口HUB24口交换机网线统计审核（财务）管理信息查询（总经理）管理信息查询（副总经理）网线网线网线8口HUB8口HUB8口HUB抄表算费业主信息管理（客服）设备设施管理（工程）收费开票故障受理（前台）网线行政部上网代理服务器管理信息查询（副总经理）（功能结构）---4-物业管理系统物业管理需要多部门合作，如收费管理，大致涉及如下几个部门：打印抄表卡工程部将表指数抄到抄表卡客服将表指数录入系统计算水费审核财务前台收费现金入库财务管家助理查询欠费户总经理查询查询查询（收费管理处理流程）---5-物业管理系统故障报修流程：受理申请前台将申请单发出工程将处理情况录入系统查询查询经理33..系系统统功功能能小区物业管理信息系统系统维护收费管理设备设施业主管理打印抄表卡抄表计算物业费计算水费计算电费计算采暖费收费开票现金入库欠费户查询费用减免管理统计查询保安管理入伙管理报修登记报修回访接待管理产权清册常驻人口档案装修管理查询人员出入管理巡逻路线管理巡逻情况登记消防组织信息消防设备检查保安设备使用保安设备巡查交接班管理权限管理帐户管理楼宇管理房屋管理表计管理设备档案设备档案报修处理电梯维修房屋维修排水设备维修公共设施维修配电设备维修弱电设备维修消防设备维修（系统功能图）---6-物业管理系统44..实实施施方方案案1.建立系统运行环境包括网络、服务器、pc终端。2.安装系统演示版。3.系统演示版运行一个月后，签订合同。4.安装正式版软件。5.按合同进行后续工作。66..费费用用估估算算