丁远供应商质量管理

供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage1实效功力提升简明供应商质量管理主讲人:丁远TCL内训课程供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage2课程导图供应商绩效考核供应商系统开发供应商差异化Sourcing技能零部件、材料背后的供应背景分析供应商管理入口SQE职能分工与技能要求架构供应链管理组织优化谁来执行职责是什么高级二方审核技巧输入供应商日常管理(持续改进)方法SQM的有效组织结合NPI的供应商质量管理，项目能力新产品实现全过程的供应商管理供应商质量管理系统化能力实现执行实现档案、数据及报告、文档依据依据依据技术工具供应商质量风险分析与控制工具集合包括风险控制，问题解决，现场辅导，谢宁DOE，供应商过程分析与控制Global8D供应商关系灵活处理及密集沟通技术供应链层面供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage3课程导图（二）新供应商开发新零部件采购阶段量产阶段日常监控与跟进精于心，简于形质量风险控制产品诞生过程供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage4第一部分供应关系及规划供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage5集成质量Integratedquality供应链质量Supplychainquality本位质量self-disciplinequality自下而上企业内部的自主性质量保证和改进InternalQualityassuranceandimprovement供应关系的要求RequirementofSupplyrelationship企业联合体的努力EffortbaseonEnterprisealliance今天的质量管理外部环境:ISO9000-2000:质量是：一组固有特性满足要求的程度ISO8402-94:质量是：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage6•关键词:核心企业•潜在规则:厂对厂,门对门,等级化，JIT，VMI•关系：客户指定供应商，OEM/ODM，sub-tier供应商，联合项目关系,季节性发包，库存调节，储备零部件供应商外包制造商系统制造（生产）商分销商零售商消费者外包物流服务商原材料供应商下游上游供应链规则供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage7医疗设备供应关系规划案例Prod’nCont.SuppliersOPSICRCProd’nCont.HLAGECWeeklyOrders4WEEKFORECASTMRPDailyOrders13WEEKFORECASTCustomerForecastOrdersSales13WEEKFORECASTDailySHIP30Min.1020Min.25Min.30Min.DailySchedule6TESTCONFASSY10Days10Days5Days642Ass’yWIP210Units$513,0003DaysWorthBrds+RIP$3,300,00019DaysWorthTestWIP+FG$1,700,00010DaysWorth8DaysRawBds8WKSSMT315Min.7Days42Min.3.5DaysHATEST2224Min.3Bd.Assy.2,360Units$425,00011DaysWorth•PortableUnit•MonitorsPatientVitals•Produce~4,000/Qtr•Over30,000VariationsNon-ValueAdd1,020Hrs.(98%ofTime)ValueAdd20Hrs.(2%ofTime)InformationMaterialFlow:InformationMaterialFlow:供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage8核心企业制造商销售商用户看看我们所在的公司属于哪种类型？或者位于哪个位置？供应商核心企业销售商用户核心企业传导型供应商制造商销售商用户核心企业核心企业组织型核心企业牵引型供应商核心企业自己的销售网络用户核心企业推动型供应关系的类型1供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage9有效型供应链—最低成本,最高供应效率,批量持续型供应.反应型供应链—个性化顾客需求,多品种小批量,订单差异性大,但同样要保证准时交付.公司自身的供应链类型供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage10推式拉式推拉界线零部件在制品成品库存生产订单生产订单装配不同的生产策略供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage11订单装配组织牵引传导库存生产订单生产有效型反应型供应商管理手段定位外包管理型供应链管理型系统控制型质量的项目控制型(产品导入全过程)源头控制型质量的长期性一致性,过程控制型,持续改进供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage12供应商主机制造商分销体系用户零售商供应商通路商经销商上游下游供应链供应商质量传递作用•责任传递—质量风险降低•质量水平传递—逐级可控•项目传递—顺畅及产能保证•过程传递—供应关系与合作供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage13第二部分供应商质量管理的发展，组织职能、角色与视角供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage14•消防队员•工程人员•审核员,辅导员•协调员•检验员•项目工程师•供应商开发•质量部•采购部•供应链管理部•绩效管理部•独立•IQC•跨部门项目组•新产品项目•物料质量•客户•部门•内外部关系•采购•技术/规格SQM的归属SQM的视角SQM的角色角色分析供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage15几种模式对供应商管理的影响•成本设计•产品设计•价值工程•过程设计•制造工程师.•生产主管项目管理项目管理生产部生产部物料系统物料系统质量部质量部采购采购仓管仓管物流物流SQE/IQC制造系统制造系统工程部工程部技术系统技术系统研发部研发部垂直管理集团研发研发//工程部工程部//生产部生产部物料管理部物料管理部质量保证部质量保证部系统管理型研发研发//工程部工程部//生产部生产部物料管理部物料管理部研发研发//工程部工程部//生产部生产部联合投资，联合投资，项目合作项目合作外包外包一级外部供应商一级外部供应商分公司分公司分公司下级供应商分公司下级供应商二级供应商二级供应商指定下级供应商指定下级供应商物料部运作部HR市场部QA部研发/项目总经理ProductionIETEME生产物料计划采购Inventory物流SQEIQC外包工厂QA垂直管理型外包管理型项目经理研发工程师质量工程师IE采购/SQE物流计划设计/变更成品质量过程控制物料保证交付顾客跨部门项目制供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage16来料质量主管SQE供应商支持供应商辅导供应商审核交期/计划的执行与协调人员供应商选择及开发（采购工程师/IP)供应商管理改善三种普遍的选择:组建供应链管理部采用项目管理制（NPI）采用专职供应商管理人员(SQE/JQE/Outsourcing)项目协调员--JQEOutsourcing主管供应链管理部项目管理部门研发部门供应链管理部架构供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage17现场实例供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage182.推动供应商质量改进—监控身份2.1推动供应商成立完善的质量保证小组.2.2材料质量目标达成状况的改善及检讨。2.3不合格项目的改善推动和跟进确认。2.4材料异常的处理及成效的确认。案例SQE工作职责说明1.物料技术工作—技术身份1.1供应商过程变更及材质变更的确认管控动作.1.2新物料确认1.3产品审核3.供应商开发、审核及监控.—项目身份3.1新供应商的评监3.2新产品导入阶段的供应商管控3.3供应商的定期及特殊审核的执行。3.4供应商技术支持4.程序化管控—协调与跟进4.1供应商绩效评定。4.2供应商相关会议沟通。4.48DReport和投诉跟进。4.5供应商质量报告的跟进。供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage19分工方式–按物料和供应商的种类–按业务分区–按产品项目或业务单元–供应商开发与审核例如塑胶件,五金件,电子件……例如:汽车音响,驾驶室内饰,车载显示器,汽车仪表华南地区华北地区华东地区新产品项目供应商调整及发展从SQE的分工看问题供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage20交付管控与生产运作基础OHSAS18001SA8000TS16949质量计划供应商数据和信息管理供应链物流基础知识供应商审核技术国际采购背景知识供应商管理统计、测量和质量控制基础DOEDOE基础基础可靠性工程谢宁式谢宁式DOEDOE管理体系可靠性试验可靠性验证项目跟进项目跟进新产品新产品导入导入项目管理供应商及原材料质量风险分析PPMPPM质量质量评价与监控评价与监控过程能过程能力研究力研究供应商供应商过程监控过程监控面向供应面向供应链的设计链的设计样本、规格样本、规格和检验和检验ISO9000缺陷分析SPCSPC基础基础统计抽样基础统计抽样基础MSAMSA基础基础项目管理质量体系供应商质量管理工具供应链与生产运作基础ISO14001优秀SQE需要掌握的知识供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage21第三部分SQE的技术策划工作–供应商和采购物前期开发策划•称为供应商/客户方技术预分析功能分析功能单元界面图功能界面分析特性分析供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage22概念形成/审批项目审批产品设计与开发工艺设计与开发样件试产批量投产产品材料及工艺认证策划量产计划与确定项目产品及工艺认证反馈,评估及整改措施策划需求分析与方案产品开发与验证工艺过程开发与验证质量部门跟进，以顾客角度阶段性评审生产资源采购和供应商管理生产A.项目委托/询价B.产品和过程初开发的认可C..产品具体开发的认可D..生产过程具体策划的认可E..生产资源采购和初期认可反馈，评估及整改措施G..批量生产认可H.项目总结BRBRCSCSFAFACICIDCDCPAPAKO产品项目路径小批量关键重叠期E..生产资源采购和初期认可F..集中评审期：产品，过程物料，供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage23客户需求分析客户主导产品转化到产品特征转化到功能特性这里有一个重要工作,合理分解功能单元,选择合适的功能单元作为特性分析对象,从结构树到功能树特性矩阵图建立功能单元特性与装配制程特性的关系.此处产生功能单元的特性等级,如关键特性,特殊特性,重要特性…..界面图功能失效树建立规范的流程图和功能特性/制程特性对照列表我方主导产品DFMEAPFMEACPSOP/WIPFMEA在此处产生,面向制程单元.DFMEA在此处产生,面向功能单元,包含特性等级.制订controlplanSIP/SOP/WI风险点和控制手法也要加进来产品/过程开发的展开关系供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage24举例：功能分解显示显示驱动信号输入背光照明显示界面屏蔽干扰导光行列电平电压调节刷新频率可靠连接湿度防护绝缘阻抗GPS第一步供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage25产品功能单元分析：第二步供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage26极板E+燈罩A燈管總成D電池B彈簧F─開關開/關C244355零件A燈罩B電池﹙2號電池﹚C開關D燈泡總成E平板F彈簧連接方法1不連接2鉚接3螺紋連接4卡扣裝配5壓緊裝配6插接7焊接产品界面图—闪光灯固定连接非固定连接独立功能单元媒体I电力II结构III操作流III化学转换IV能量转换V介质接触VI信号VII运动I1IIIIIIII系统名称：闪光灯FEMA#：110D01工作温度：-20~60ﺺC冲击：2m下落湿度：0~100%RH外部环境：灰尘第三步供应商质量管理主讲人：丁远StevenDingpage27安装界面用户操作与呈现核心功