04-12年小企业管理历年试卷

1试卷代号：2734座位号□□中央广播电视大学2004—2005学年度第二学期“开放专科”期末考试乡镇企业专业小企业管理基础试题2005年7月一、单项选择(每小题1分，共10分)1．小企业的竞争优势是一种()。A．技术优势B．比较优势C灵活优势D．创新优势2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是()。A．PETS法B．SWOT法CBCG法D。竞争力分析法3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观，信念或行为，以及行为准则的观念，就是小企业的()。A．基本原则B．基本准则C经营理念D基本方针4．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是()。A一元化经营B．利基经营C专业化经营D．差异化经营5.任何企业的资产负债表都是由()三要素构成的。A．资金、负债和所有者权益B．资产、负债和所有者权益C资产、负债和盈利D．资产、盈利和所有者权益6．利润表是反映企业在某一特定期间内的()总额。A．利润B．收益C收入D．利润或亏损7．甲企业有较高的利润率，可现金短缺，乙企业利润率较低，可现金富裕。这一现象可以通过()来解释。A．资产负债表B．利润表C现金流量表D．资金流量表8．按照惯例，小企业的流动资产速动比率()为最佳。A等于1B．大于1C小于ID．越大越好9．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项()对它的理解是错误的。A激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B激励是员工的主动行为，而非被动的C激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导10．()是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。A情感沟通B．决策沟通C人才开发D．自主管理二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)1．波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式：()。A成本领先B．标新立异C优质服务D．技术创新2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，()项就是采用此战略的企业。A品牌专卖店B．咨询服务机构C豪华商场D．仓储超市3．根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如()。A．技术专家型B．管理专家型C．鼓动家型D．战略家型4．通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型()。2A．利基经营B．差异化经营C．联合经营D．多元化经营5．日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为：()。A．规模型部门B．专业型部门C集中型部门D．分散型部门6．国际上流行的资产负债表的格式主要有()。A．账户式B．报告式C平衡式D．垂直式7．现金流量表中的现金是指()。A银行存款B．库存现金C银行汇票存款D现金等价物8．商业信用是有一定期限的，期限的长短要视小企业的类型和供货商对企业的信任程度等而定。具体地，有下列几个期限()。A．30天B．50天C．60天D．90天9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的()，尽可能缩短导入期，减少亏损。A．定价策略B．广告策略C促销策略D．分销策略10．网络营销通常采用的定价策略是()。A低价策略B．个性化策略C需求定价策略D．成本定价策略三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)1．()就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。2．()小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应该采用多利基市场战略。3．()小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针，它一经确定就要保持相对的稳定性。4．()网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。5．()产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。四、简答题(每小题6分，30分)1．试分析影响小企业的微观环境因素。2．差异化战略具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?3．小企业筹集资金应遵循什么原则?4．如何准确理解电子商务这一概念?5。简述小企业进行人才开发的优势与劣势。五、论述题(10分)小企业的三大财务报表是什么?它们之间有哪些联系与区别?六、案例分析(15分)张江是一家餐馆的老板，经营多年有了少量积蓄后，如今已是54岁的他尝试开一家新的汽车保养企业。他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有150万居民，还没有其他类似的企业，他已经租了一个临近主要交通干线的好位置。张江不打算进行技术修理，而是开展一些像换车灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。问题：1．通常适宜小企业采用的经营战略有哪些?(5分)2．本案中张江主要采用的是哪种战略?(4分)3．你认为张江需要什么样的促销手段?(6分)3试卷代号：2734中央广播电视大学2004—2005学年度第二学期“开放专科”期末考试乡镇企业专业小企业管理基础试题答案及评分标准(供参考)2005年7月一、单项选择(每小题1分，共10分)1．B2．A3．C4．B5．B6．D7．C8．A9．B10．A二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)1．AB2．BD3．ACD4．ABC5．CD6．ABCD7．ABCD8．ACD9．ABCD10．ABC三、判断正误并改正(每小题3分，共15分。判断1分，改正2分)1．X只要小企业认清自身条件，选准市场切人点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。2．√3．X随着市场环境的变化，小企业自身条件的变化，它的经营理念也要随之变化。4．X网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。5．X服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。四、简答题(每小题6分，30分)1．试分析影响小企业的微观环境因素。小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。小企业的微观环境通常包括四个方面的因素：(1)消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。(2)供应者。供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。(3)竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”。密切注意竞争对手的动向，分析其长处和短处，了解其分类和分布情况，可以使小企业知己知彼、扬长避短，在激烈的市场竞争中取胜。(4)联盟者。小企业在市场竞争中的联盟者，是能够加强小企业实力的企业。由于小企业普遍具有规模小、资本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活多．样等特点，因此，不同小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者时一定要注意与自己企业的互补性。2．差异化战略具有哪些优势?小企业采用此战略应注意什么?(1)差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一但建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。(2)小企业采用差异化战略需注意的问题：A、产品或服务的差异化与成本之间的关系。小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异化，就必须增加设计和研究的开发费用、采用高档材料或者增加管理费用等，这些必然导致产品或服务成本的上升。如果处理不好差异化与成本之间的关系，差异化带给企业的可能不是竞争优势，而是面临破产的命运。B、运用法律手段保护差异化。一旦企业经过努力获得了差异化的优势，就会有企业试图模仿这种优势。小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色，为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境。3。小企业筹集资金应遵循什么原则?(1)最佳资本结构原则。资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，由长期债务资本和权益资本构成。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。(2)合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然4会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量。4．如何准确理解电子商务这一概念?(1)狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。其内容包括两个基本方面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统，包括网络、通讯、支付和安全技术等。(2)广义的电子商务是一种：通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。(3)电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。5．简述小企业进行人才开发的优势与劣势。·小企业在人才的开发方面具有以下优势：(1)不拘一格降人才。小企业在用人方面比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往较重视人的实际能力和工作实效，只要能够给企业带来效益，为企业的发展做出贡献都可以得到重用。(2)报酬灵活。小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。小企业在人才开发方面的劣势：(1)知名度低。与大企业相比，大多数小企业的历史比较短，在社会上没有知名度。(2)条件差。由于小企业自身条件的限制，在工作条件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。(3)没有安全感。与大企业相比，小企业抵御风险的能力较差，因而破产倒闭的比率比较高。(4)对小企业的认识存在误区。五、论述题(10分)小企业的三大财务报表是什么?它们之间有哪些联系与区别?(2分)小企业的三大财务报表是，资产负债表、利润表和现金流量表。(4分)三者之间的联系：资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表→现金流量表一利润表(4分)三者之间的区别：(1)资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。(2)资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在→定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。(3)报表的格式不同。资产负债表采用账户式结构；利润表采用多步式结构；现金流量表采用报告式结构。六、案例分析(15分)问题：1．通常适宜小企业采用的经营战略有哪些?(5分)(1)地区资源导向型经营战略。(2)产业结构导向型经营战略。(3)依附型经营战略。(4)“夹缝”发展型经营战略。(5)联合竞争型经营战略。2．本案中张江主要采用的是哪种战略?(4分)“夹缝”发展型经营战略。3．你认为张江需要什么样的促销手段?(6分)小企业易采用较经济的促销手段，如到居民区、停车场等地发放广告；地方报纸上刊登广告；偶尔在地方广播电台或电视作广告；人员促销等。试卷代号：2734中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试5乡镇企业专业小企业管理基础试题一、单项选择(每小2分，共20分)1．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是