供应商关系功能对BtoB关系质量的影响研究

供应商关系功能对BtoB关系质量的影响研究作者：莫庆云学位授予单位：浙江大学参考文献(62条)1.AchimWalter.ThiloAMuller.GabrieleHelfert.ThomasRitterFunctionsofindustrialsupplierrelationshipsandtheirimpactonrelationshipquality20032.AchimWalter.ThomasRitterValueCreationinBuyer-SellerRelationships20013.AmyWong.AmrikSohalCustomers'perspectivesonservicequalityandrelationshipqualityinretailencounters20024.AnnikaRavald.ChristianGronroosThevalueconceptandrelationshipmarketing1996(02)5.Anne-MariJarvelinEvaluationofrelationshipqualityinbusinessrealationships20016.ChiungJuLiang.WenHungWangAttributes,benefits,customersatisfactionandbehavioralluyalty-anintergrativeresearchoffinancialservicesindustryinTaiwan20047.GerritHVanBruggen.ManishKacker.ChantalNieuwlaatTheImpactofChannelFunctionPerformanceonBuyer-SellerRelationshipsinMarketingChannels20018.JongWonPark.KoreaUniversityKyeongHeuiKimAcceptanceofBrandExtensions:InteractiveInfluencesofProductCategorySimilarity,TypicalityofClaimedBenefits,andBrandRelationshipQuality20029.JozeeLapierreCustomer-perceivedvalueinindustrialcontexts200010.JulieMHays.ArthurVHillApreliminaryinvestigationoftherelationshipsbetweenemployeemotivation/vision,servicelearning,andperceivedservicequality200111.KajStorbacka.ToreStrandvik.ChristianGronroosManagingcustomerRelationshipsforProfit:TheDynamicsofRelationshipQuality199412.KEKristianMoller.PekkaTorronenBusinesssuppliers'valuecreationpotential200313.KristianKMoller.AinoHalinenBusinessRelationshipsandNetworks199914.KuiSonChoi.WooHyunCho.SunheeLee.HanjoonLeeChankonKimTherelationshipsamongquality,value,satisfactionandbehavioralintentioninhealthcareproviderchoice200415.MariaHolmlundTheD&DModel-DimensionsandDomainsofRelationshipQualityPerceptions200116.NirmalyaKumar.LisaKScheerTheEffectsofInterdependenceonRelationshipQualityinMarketingChannels199317.PeteNaudéFrancisButtleAssessingRelationshipQuality200218.RickyRyssel.ThomasRitter.HansGeorgGemiindenTheimpactofinformationtechnologydeploymentontrust、commitmentandvaluecreationinbusinessrelationships200419.SpirosPGounarisTrustandcommitmentinfluencesoncustomerretention200520.TaoGaoEffectsofRelationshipQualityonCustomerPerceivedValueinOrganizationalPurchasing199821.ThorstenHennigThurau.AlexanderKleeTheimpactofcustomersatisfactionandrelationqualityoncustomerretention199722.WolfgangUlaga.AndreasEggertExploringthekeydimensionsofrelationshipvalueandtheirimpactonbuyer-supplierrelationships2003(Winter)23.YI-CHINGHSIEH.SHU-TINGHIANGAStudyoftheImpactsofServiceQualityonRelationshipQualityinSearch-Experience-CredenceServices200424.白长虹西方的顾客价值研究及其实践启示2001(02)25.白长虹.范秀成.甘源基于顾客感知价值的服务企业品牌管理[期刊论文]-外国经济与管理2002(2)26.白长虹.武永红基于顾客关系的价值创新途径研究[期刊论文]-科学学与科学技术管理2002(12)27.蔡双立关系价值诉求与客户关系提升[期刊论文]-北京工商大学学报（社会科学版）2004(3)28.陈国荣顾客价值与品牌忠诚[期刊论文]-中共福建省委党校学报2003(10)29.陈静宇客户价值与客户关系价值[期刊论文]-中国流通经济2002(3)30.陈新跃.杨德礼顾客价值认知与市场信号应用研究[期刊论文]-大连理工大学学报（社会科学版）2003(1)31.董大海.权小妍顾客价值动态性及其对竞争优势的影响2004(01)32.范文君如何测量品牌权益2002(11)33.范秀成基于顾客的品牌权益测评2000(06)34.范秀成品牌权益及其测评体系分析2000(01)35.傅伟浅谈企业和供应商的关系管理[期刊论文]-中山大学学报论丛2002(4)36.黄斌元关于品牌价值创造的一个简要模型2003(06)37.姜铸.郭伟论企业与供应商之间的信任关系2003(12)38.李丁试论品牌价值与顾客忠诚的关系[期刊论文]-首都经济贸易大学学报2003(5)39.李金勇.郑丕谔.王维斌并行工程下企业与供应商关系分析[期刊论文]-科技管理研究2002(3)40.李静芳.崔南方循序渐进的供应商关系管理模式[期刊论文]-工业工程与管理2003(5)41.李雪梅.杨若平关于培养消费者品牌忠诚度的思考[期刊论文]-经济问题探索2001(10)42.李艳丽中国生产企业供应商关系管理的问题与对策[期刊论文]-企业经济2004(6)43.刘大可产业链中企业与其供应商的权力关系分析2004(05)44.刘凤琴.马俊海企业客户价值和客户关系价值分析方法探讨[期刊论文]-经济问题2004(5)45.罗定提.梁美华选择合作2002(13)46.欧阳洁基于顾客品牌权益价值的三维度概念模型基本评价框架[期刊论文]-商业研究2003(12)47.沈辉零售商--供应商伙伴关系研究[期刊论文]-商业研究2003(5)48.覃蓉芳.武振业一个以客户价值为中心的组织结构框架2004(02)49.吴金南.陈荣制造商与供应商建立战略合作伙伴关系的分析[期刊论文]-安徽工业大学学报(社会科学版)2004(3)50.吴开亚.邸允柱企业关系价值研究[期刊论文]-价值工程2003(6)51.肖铁浅析现代客户关系的价值增加功能1999(03)52.熊伟.韦司滢供应商关系管理浅析[期刊论文]-物流技术2004(2)53.徐薇.胡峰产业市场中关系价值的理论研究与测量维度2004(06)54.杨建华.赵涛.李霞与供应商的采购合作关系分析[期刊论文]-工业工程2003(4)55.杨丽华关系营销与商业银行BtoB关系创新[期刊论文]-山东工商学院学报2003(5)56.杨莲娜供求链一体化中的供应商合作伙伴关系初探[期刊论文]-北方经贸2002(10)57.张曙临品牌价值的实质与来源[期刊论文]-湖南师范大学社会科学学报2000(2)58.张衔品牌价值及其评估方法刍议[期刊论文]-天府新论2000(4)59.张珩.黄培清客户--供应商关系及其特性研究[期刊论文]-外国经济与管理2001(3)60.郑立明.何宏金顾客价值分析模型[期刊论文]-商业研究2004(4)61.郑如霞顾客关系管理创造顾客关系价值2001(06)62.周瑜胜供应商与零售商关系的危机与对策2003(02)相似文献(10条)1.学位论文赵滨关系质量契合驱动顾客关系价值的研究2008关系价值与关系质量是关系营销理论中比较重要的概念。学术界与企业界普遍认同高质量的关系是企业与顾客持续关系行为、共创关系结果的关键,能够减少顾客在交易选择上的不安与不确定性,提高未来持续互动的效果。但现有研究依旧缺少从双向视角切入的关系质量与关系价值之间关系的界定,更为重要的是,还没有研究考虑关系营销结果的重要检测维度--契合在其中所起的作用。本文以关系营销理论、关系价值理论以及契合与关系质量理论为基础,以关系质量作为衡量企业间关系状态的重要变量,选择顾客关系市场来研究关系质量对顾客关系价值的影响。同时,也考虑契合在关系质量与关系价值因果模型之间所扮演的角色。研究脉络是,与满意检验顾客价值的思维方式相类似,在关系质量与关系价值之间选择重要中介变量--契合,通过契合的中介作用来发掘关系质量与关系价值之间的关系。在大量阅读国内外相关文献的基础上,本文首先评价了关系质量、关系价值及相关领域的研究现状,厘清存在的问题,由此提出本文的理论模型。其次,结合所选实证行业的特点,选取以经验特征与信任特征为主的长年顾客群作为样本总体,采取系统抽样法进行样本抽样,并利用Amos7.0对由关系质量、契合与关系价值等多个变量之间的路径所组成的结构模型进行分析。研究结果表明：本文所提出的研究思路得到数据支持。1、制造行业将信任、承诺、满意作为提升关系价值的基础利益的理念是正确的；2、契合在模型中中介效应明显,结果显示契合对关系价值的影响要远超关系质量对关系价值的影响,且关系质量与契合显著相关,关系质量通过契合才能显著影响关系价值；3、关系质量的各个维度对关系价值的影响具有层次性,研究结论显示关系质量对关系价值维度下的关系下的价值影响度相对要高。本文在以下方面有创新：基本确立了关系质量通过契合驱动关系价值的理论模型,通过实证分析验证了关系质量对关系价值的影响机制及影响程度,揭示出了“契合”的中介效应。2.学位论文刘朝福交互层次分析下关系质量对关系价值作用机制的研究——基于制造商的视角2005在当今的商业市场上，越来越多的公司正在努力的通过与伙伴公司建立良好的关系以获取竞争优势。伙伴关系问题已经在理论界与实践界进行了广泛的研究，这些研究包括：社会交换理论、交易成本理论、资源观理论以及I