某运营商08年数据业务KPI考核介绍

中国移动通信集团广东有限公司GuangdongMobileCommunicationCompanyLimited2008年KPI考核介绍会数据业务中心2007年11月数据业务产品分类农村信息服务手机地图手机导航多媒体彩铃导入成长成熟衰退开发（高——增长率——低）普及率低高电子凭证(试)商用优化型开发储备型手机桌面助理短信签名档12580信息查询08年重点业务关键指标介绍（必选）业务指标指标口径手机证券计费用户数成功产生手机证券基础行情服务或在线交易服务包月业务话单的客户数手机报计费用户数使用全网彩信手机报产生有效包月计费话单的用户数，不包括沉默用户其中：新闻早晚报计费用户数飞信活跃用户数当月登录过PC客户端、手机客户端、发送过上行短信（在该用户发送短信时，用户必须已经是飞信用户）或成功发起IVR主叫的用户客户端活跃用户数（PC+手机客户端）登录过PC客户端、手机客户端的用户音乐彩铃下载客户数当月产生彩铃信息费的客户数中央音乐平台内容计费用户数使用中央音乐平台内容产生计费话单（0）的用户数。使用方式有多种形式，分别是下载彩铃、下载振铃、IVR在线试听或点播、客户端在线音乐。免费或计费的全曲内容均包括在内俱乐部高级会员用户数俱乐部高级会员用户数俱乐部高级会员活跃率（下载音乐的用户比例）下载音乐是指下载本地彩铃或中央音乐平台内容1258012580接入号拨打用户数本省用户中拨打12580接入号的数量，为本省用户非漫游状态时拨打本省12580接入号和本省用户漫游状态时拨打他省12580接入号的用户之和成功查询信息次数通过本省接入成功查询综合信息服务门户的中央信息库信息的次数，为本省用户、他省漫游用户、网外用户通过本省接入号成功查询次数之和储备型、成长型业务关键指标介绍（可选）业务指标指标口径无线游戏使用用户数下载游戏栏目中游戏或在线使用游戏的用户数手机邮箱（个人版）使用用户数当月通过客户端、WEB、PUSHMAIL、POP3方式登录了139邮箱的用户数手机搜索使用用户数当月发起搜索的用户数，不包含仅访问搜索首页、但未发起搜索的用户手机动漫登录用户数当月登录过WAP门户手机动漫栏目的用户数号簿管家到达用户数截止月末，开通了号簿管家业务功能的用户数快讯浏览用户数截止月末，有浏览行为的用户数，包括被动浏览行为和主动浏览行为手机电视（流媒体）登录用户数成功访问手机电视平台且为适配终端的用户数（登陆方式包括wap方式及客户端方式）手机地图－手机导航使用用户数当月通过手机客户端、WAP或短信、彩信方式在线使用手机地图、手机导航业务的用户数奥运业务-奥运官方网站（手机版）登录用户数当月登录奥运官方网站（手机版）的用户数奥运业务-掌上奥运登录用户数当月登录掌上奥运的用户数奥运业务-奥运手机报订购用户数截止月末，具有有效奥运手机报订购关系的用户数08年新增重点业务的业务特征介绍手机游戏手机证券手机搜索手机动漫号薄管家快讯手机地图手机导航奥运业务手机游戏业务发展历程12月，游戏频道大融合，百宝箱品牌逐渐淡化。10月，游戏运营管理平台联调测试通过，新平台支持点数计费、游戏套餐、渠道管理、客户端等重要功能。6月，百宝箱门户整合，以业务为导向，百宝箱分离为游戏、主题和软件三个频道。3月，中国移动与国家体育总局，合力举办“全国手机棋牌游戏大赛”。06年度，百宝箱和WAP游戏收入达5.4亿元，在梦网业务排名中仅次于图铃收入。11月，由Gameloft开发的电影同名游戏《丛林大反攻》在“精品游戏社区”全球首发。9月，“百宝箱”扩容平台即通用下载平台上线承载运营，新平台支持多种技术形式，如Symbian\Mophun\WindowsMobile\Java。5月，游戏社区品牌“精品游戏社区”正式上线运营，目前注册用户数超过2000万人。百宝箱交由卓望信息运营，同年百宝箱业务迅猛发展，年收入规模增长3倍多。“百宝箱”业务试商用，提供基于JAVA技术的手机游戏、商务和生活等下载服务。2003年2005年2006年2007年手机游戏业务用户数已成规模，但收入增长放缓，手机游戏濒临产业拐点；游戏运营管理平台上线，新的销售模式出现，期待爆发！中国移动手机游戏收入状况单位：亿元手机游戏分类手机网游利用手机来实现“网络游戏”类型，以带给玩家以不同于普通手游的乐趣。其最大的特点在于“交互性”：玩家既可以一边游戏，一边与其他人短信聊天，又可以在网上寻找对战者或合作的朋友，但手机能否适配是手机网游的较大限制。目前，手机网游的游戏也较少。手机游戏KJAVA下载类KJAVA手机游戏以JAVA编写，支撑JAVA的终端就可以支持KJAVA游戏，终端适配较广范。2008年手机游戏发展计划及目标08年全国手机游戏产品发展目标：–使用用户数：乐观估计08年12月到达613万人，较07年增长101%。–全年实现收入6.4亿元，较07年增长39%；08年产品发展目标：一、打造手机游戏强势品牌，成为全球领先的手机游戏门户开展游戏玩家、游戏评测专家等新的游戏引入机制，提升游戏业务整体质量。着力引入全球顶级游戏，实现全球首发。拓展游戏销售渠道，建立立体化的推广和渠道体系。二、引入手机网游，打造百万手游用户在线互动社区建立适合手机网游运营的商业模式和运营体系完善游戏运营管理平台，支持新的支付方式和合作模式深化利用一起玩吧和增值业务发烧友俱乐部探索多渠道发展手机游戏业务手机证券业务特征手机证券业务是基于中国移动网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。业务功能行情查询：为客户提供深沪两市A、B股等实时证券行情查询。证券资讯：为客户提供及时、全面、权威的财经资讯、个股点评、大盘分析等资讯服务。在线交易：为客户提供深沪两市股票的在线交易及记录查询等服务。客户界面终端预置：客户可以通过预置在手机中的手机证券客户端软件使用业务。客户端软件下载：客户可以访问移动梦网门户－MO新生活－手机证券，下载客户端。或编辑短信8发至10658068，获得客户端的下载WAP链接地址。手机证券业务流程基础行情服务开通流程在线交易开通流程业务取消：客户可以通过以下任意一种方式取消手机证券业务：客户直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消。客户拨打10086，各公司客服人员登陆SPOA，为客户进行查询和退定。客户拨打手机证券二线客户服务电话进行退订。业务资费：手机证券业务资费分为通信费和功能费两部分。通信费：通信费主要包括GPRS流量费用，按现有GPRS资费标准执行。功能费：按包月方式收取。行情及资讯服务：20元/月。在线交易服务：5元/月（各证券营业部交易功能不重复收费）手机搜索业务简介移动搜索的定义：中国移动与Google合作，在移动梦网中引入搜索引擎功能，以一定的策略在梦网、无线网、互联网和其他专业数据库中搜集、发现信息，并以一定的规则向用户进行结果展现，为用户提供检索和快速获取信息的服务。移动搜索的商务模式：按照各业务线的分成比例不通而不同，具体见下表。移动搜索中业务的资费：搜索结果分收费业务和免费信息，收费业务来自SP（目前包括WAP、百宝箱、手机动画、手机电视），与各业务线的业务价格一致商务模式中国移动Google卓望SPADOBE合计WAP8.25%2.25%4.5%85%100%通用下载8.25%2.25%4.5%85%100%手机动画12.75%2.25%10%65%10%100%手机电视47.75%2.25%050%100%发S到18632，下行wap.139.com手机搜索产品特点用户黏性高：目前用户月均搜索次数9.4次/人；总搜索次数近4000万次/月信息获取方便快捷：方便梦网用户快速获取需要的信息内容，为梦网门户业务带来方便快捷的访问方式带动无线通信流量增长：引入丰富的无线信息资源，同时通过对互联网内容的转换，和其他的行业应用及社会公众信息、服务信息，带动无线通信流量增长提高中国移动门户的市场占有率～移动搜索的发展前景～形成搜索门户品牌，与梦网门户相互提升提高中国移动门户的市场占有率提高中国移动手机搜索的市场占有率08年底，预计全国：月独立发起搜索用户数将突破1000万/月，月用户搜索次数将突破1亿/月2008年移动搜索业务规划：2008年底预计搜索次数将突破1亿/月书签内置：在浏览器的书签中内置“移动搜索”的链接（搜索首页地址），纳入正常的定制终端测试流程菜单内置：在“中国移动”服务的菜单中增加“移动搜索”的ICON、名称和链接，纳入正常的定制终端测试流程搜索门户独立营销推广：把搜索做为独立产品进行包装和推广，形成搜索门户品牌，制定营销计划，加强移动搜索门户推广力度主要思路具体措施启动搜索广告试点：形成搜索广告业务开展方案，并试点丰富搜索内容:引入更多合作伙伴，丰富搜索内容，提高搜索精准度，在持续引入SP基础上，尝试引入细分搜索源增进用户体验：持续优化搜索产品，推进终端搜索框割接，加强深度统计分析，挖掘提升“搜索请求数”和增强用户黏性的方法从管理系统和管理办法上更好的支撑搜索运营：推进搜索SIMS系统建设，逐步接入其他SP，推出搜索SP序值管理，保证搜索日常深度运营和监控的及时有效加强和提升移动搜索的日常运营全面推进搜索门户的营销推广打造基于搜索的新媒体平台手机动漫类业务概述手机动漫业务基于交互式矢量图像技术实现，以自有品牌合作业务模式展开：手机动漫业务为集团一类产品，由数码超智公司的WIVG技术及其动画内容托管平台和紫移通公司的VIS技术及其动画内容托管平台共同组成；手机Flash业务由Adobe公司的Flashlite核心技术与卓望信息手机Flash内容托管平台组成；参与手机动漫业务的合作SP需具备全网手机动漫资质；参与手机Flash业务的合作SP需具备全网WAP资质；手机动漫业务逻辑、框架终端用户手机动漫平台Adobe平台数码超智平台紫移通平台SP/CPSP将准备好的业务上传到平台用户通过平台将内容下载到手机中进行播放欣赏现网申报不同平台业务的SP将准备好的业务按照不同的栏目上传到平台；用户根据手持终端型号的不同在访问业务时，平台端进行终端适配推送给用户适合其终端播放格式的内容进行下载和播放；现有子栏目情况新鲜出炉|游戏原创经典|音乐闪客杂志|屏保手机动漫业务与产品情况目前业务栏目的发展分化成为两大阵营内容类栏目：动画、杂志、音乐1功能类栏目：屏保、游戏2屏保37%游戏30%原创动画9%音乐18%杂志6%·地图·动画屏保·游戏发展手机动漫对其它产品的帮助手机动漫是基于交互矢量图形技术开发出来的产品，其产品功能延展性较强；可以在帮助拓展手机上网业务（如在线天气预报、奥运项目）、彩信转发业务（如手机报）、地方应用（实时路况图）等；拓展手机动漫业务可以加强用户体验效果，提升用户黏性，同时对各省公司在手机上网业务中取得更好的成绩带来帮助；号簿管家业务介绍号簿管家业务是指移动用户将移动终端中的信息（通讯录、日程安排等）以无线或有线方式与移动网络中的服务器保持一致，并可使用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。“号簿管家”业务功能费资费标准为5元/月。免收同步和WAP方式使用业务时所产生的GPRS流量费。通过短信使用其功能时，会产生短信费，短信费用按条计费：0.1元/条。省公司如因特殊情况需进行资费调整，须向有限公司申请报批。有限公司以成本方式给卓望信息支付业务运营支撑费，根据各省收入比例分摊至各省。业务运营支撑费根据支撑方的人力成本计算。号簿管家业务亮点号