埃森哲中石化erp实施

中国石化ERP试点项目实施方法和组织蔡善华中国人力资源开发网（简称:中人网）中国人力资源开发网（简称:中人网）2000年3月－10月：ERP规划任务：确认中石化核心业务、评估软件、实施策略参加人员：埃森哲公司、油田事业部、炼油事业部、化工事业部、油品销售事业部、信息系统管理部、财务部、物装公司、联合石化、专家组2001年1月－8月：前期准备选择咨询顾问确定软件供应商选择试点单位2001年8月10日：ERP试点动员会2001年9月－10月：关键用户培训、初步功能设计2001年11月：现场调研、开始集中设计（80人）2002年1月：通过功能设计审查2002年4月：完成详细设计2002年5月：现场实施2002年10月：系统上线（镇海10月14日、仪征10月18日、江苏和天津年底）中国石化ERP建设历程回顾FinanceFinanceR&DR&DProductionProductionMarketingMarketingDemandGenerationDemandGenerationDemandFulfillmentDemandFulfillmentInnovation/CommercializationInnovation/CommercializationEnterpriseManagementEnterpriseManagementBPR垂直式:强调功能(Function)分工重点在本职优秀(TaskExcellence)横向式:强调流程(Process)重点在结果(Outcome)BPR实施上的重点在改变传统垂直分工式组织强调本职优秀的工作模式，建立横向跨功能且强调最终结果的合作团队。业务流程改造的实施BPR与ERP的关系国内外企业在实施BPR与ERP的方法上，由于环境与背景的不同，大致上可分成三种模式：‰先进行BPR，后实施ERP•通常是当企业在面临内外在环境的压力而必须做出立即的改变，且企业的现有信息系统仍能支撑业务需要而新的ERP系统需要一段时间才能建立时所采行的方法。•优点是建立ERP系统时有了明确的方向，缺点是ERP系统或现有信息技术可能无法支撑BPR设计时的想法。‰先进行ERP，后实施BPR•通常是为了取得流程自动化与信息集成的立即效果，并期待ERP系统日后能渐渐突显出流程上需要改造的机会。•优点是变革幅度小且容易管理，缺点是产生的效益可能较小且日后对ERP系统的修改将因BPR的需要而增加。‰BPR与ERP同时进行•愈来愈多的企业采行这一做法，让业务流程在设计时有信息技术提供的参考，信息技术建立时也有业务流程来指导方向，如此相辅相成，提升成功机会及缩短实施时间。人员组织ERPERP技术技术ISIS--OilOilPlan,Implement,&EvaluateMarketingStrategyPricingMid-LongTermSalesForecast&PlanShort-TermSalesPlanDevelopNewCustomerCollect&AnalyzeMarketingInformationGenerateDemandMarketAssess/GenerateDemandEvaluateCustomer&CustomerSegmentationManageContractsProvideTraining&ConsultingtoCustomerProvideServicetoCustomerManageEnd-CustomerManageSalesForceOrderFulfillmentCaptureOrderProductDeliveryBilling&ManageA/RManageComplaints&ReturnsPlanProduction&InventoryStockBalancingEconomicAnalysisOptimizeInventoryCrude&ProductTradingMarketAnalysisCrudeTradingProductImport/PurchasingCharteringRiskManagementProductionScheduling&OperationCrudeReceipt&FeedSchedulingOperationManagementSampling&QualityManagementPlant-WideMassBalancingYieldAccountingFacilitiesMaintenanceShutdownMaintenanceRoutineMaintenanceEquipmentReliabilityInspectionManageSupplyChainDistributionNetworkPlanningSupplyChainOptimizationProductExchangeTerminalConsignmentManageTransportationContractInventoryMovement&TransportationTerminalOperationFulfillDemandEnterpriseControllingFinancialOperationsPlan&ManageEnterpriseTreasury&CashManagementFixedAssetsAccountingTaxManagementFinancialReportingPerformanceEvaluationCostControllingPlanning&BudgetingRebates&DeliveryCostCompensationBusinessOperationManageServices(Construction&Maintenance)ServiceVendorManagementWarehouseMaterialsManagementMaterialVendorManagementProcurementofNon-petroleumMaterialsManageAssetsforSalesActivitiesManageSpecificationNewProductDevelopmentDevelopProduct/ProcessNewProjectManagement策略业务流程(17)(10),,PC,(8),OA,,(12)(19)()(13)促进EnableEnable带动DriveDrive对中国石化，我们建议参考ERP系统提供的最佳业务实践与埃森哲国际性的项目经验，针对不同的业务流程推动不同程度的自动化，合理化或改造。中国石化的做法ERP系统实施的三大阶段技术架构设计阶段业务流程设计解决方案模型设计实施阶段正式转档与系统上线进行数据转换试转档进行最终用户培训进行系统测试确定客户化工作范围设计并建立系统用户权限设计并完成客户化编程实施后的技术支持后续阶段每个试点的系统个性配置试点项目管理ERP系统试点的具体工作可分为设计、实施及后续工作三大部分。介绍ERP最佳实践组织架构设计定义系统安全控制未来业务流程设计设计主文档和系统配置参数工作成果目的：主要工作内容：现有流程及业务需求文档（D）SAP组织架构及未来业务流程图（D）系统配置和主数据结构及模板（W）注释：D代表正式提交的工作成果文档；W代表在项目进行中产生的工作文档，O代表提供的非文档成果。以下各页相同。‰进行事业部通用业务流程的设计‰按试点企业进行详细的业务流程设计，涉及财务、销售、物料管理、采购、生产计划等方面的流程‰为中国石化培养一批具有流程优化设计能力的人员，确定流程的责任人‰向中国石化介绍ERP实施的最佳业务实践‰通过问卷调查、面谈等方式确定目前企业的业务流程，确认客户具体的业务需求‰集中各试点单位的主要用户，按功能分组，针对共性的流程进行设计。对于个性化的流程，将为每个试点单位定制流程方案‰组织架构设计，并确定相应的系统配置参数业务流程设计业务流程设计是ERP系统建设的第一步。对于共性的业务流程将进行共同设计，以保证同一个流程在中国石化只有一个版本。目的：主要工作内容：工作成果‰确定哪些通过标准化可以给Sinopec带来最大价值的流程‰通过系统模型设计和业务流程的演示让领导层最终确定解决方案‰确定系统模型设计所涵盖的业务流程‰完成模型设计所需的系统配置，并且将相应的数据输入系统‰为总部/事业部及试点企业的领导和关键用户进行系统模型演示，收集系统和流程的修改意见‰根据收集的用户需求对系统模型设计进行修改，并得到领导的最终认可，确定系统配置方案确定的标准业务流程（D）差异分析报告（W）系统配置方案（W）确定模型设计的范围定义业务案例并设定优先级业务模型演示会差异分析和确定解决方案按模型进行系统配置并进行测试高层领导的审批解决方案模型设计解决方案模型设计是确保所设计的业务流程能够在ERP系统中得以实现。目的：主要工作内容：工作成果‰确定与ERP系统相关的客户化需要，包括企业所需的报表、与其它系统的接口、功能扩展和所需转换的数据格式数据转换所需的主数据模板（D）客户化工作建议书（W）确定客户化工作的范围‰根据业务需求，确定客户化工作的范围和优先级，例如报表、系统接口、功能扩展和数据转换工具等。（需要软件商的参与）‰得到企业领导层关于系统详细配置和客户化工作范围的确认提交客户化工作建议书确定数据转换的要求並設計模板定义客户化工作的需求设定客户化工作的优先级根据审批后的系统解决方案确定客户化工作的范围。系统配置及客户化编程目的：主要工作内容：工作成果‰将所设计的未来业务流程通过系统配置进行实现‰编写相应的程序以满足企业的业务需求，包括所有的报表，接口程序和功能扩展等。‰根据试点单位个性化流程设计方案进行系统配置‰根据企业的业务需求编写客户化编程所需的详细设计说明书‰根据详细设计说明书进行客户化编程‰进行程序的测试，确保客户化编程的准确无误（客户化设计和编程需要软件商的参与）确定的系统配置文档（D）客户化的程序清单（W）程序的详细设计说明书（W）单元测试报告（W）进行单元测试设计编程的详细需求进行软件编程审核客户化工作系统配置对于试点单位的业务流程进行系统配置，并编写客户化程序以使系统支持客户的特殊业务需求。目的：主要工作内容：工作成果‰建立ERP系统的用户和授权范围，确保系统的安全使用‰由业务小组确定每个系统用户的权限‰得到企业领导层关于用户权限设置的确认‰根据用户权限设置文档在系统中进行用户权限的设置用户权限设置文档（W）用户权限变更记录文档（W）确定用户权限管理层审批系统配置用户权限，并进行测试设计并建立系统用户权限设计并建立系统用户权限可以确保系统使用的安全性，避免潜在的安全隐患。目的：主要工作内容：工作成果‰确保系统配置、用户权限及客户化编程满足企业的业务需求，并能正常运行‰根据确定的系统配置方案进行测试环境的系统配置‰制定系统测试计划，设计系统测试循环、测试条件、测试数据，测试的预期结果等一整套系统测试方案来指导系统测试工作的进行‰根据设计的系统测试方案进行系统测试，记录测试的结果。当测试结果与预期结果不符时，分析错误原因，提出解决方案，并需重新测试。‰编制系统测试报告，并得到领导审批系统测试计划（D）系统测试文档及测试结果（D）进行集成测试准备测试文档建立测试环境系统测试制定系统测试计划系统测试目的是为了发现系统