聚美优品电子商务网站分析

聚美优品JUMEI.COMNO.1女性团购网站关于聚美优品他们眼中的聚美优品关于未来发展愿景主讲：邱艳霞何苗编辑：李丹报告：曲珍妮资料：妥夏阳桑丽雅关于聚美优品聚集美丽成人之美•聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。创始人陈鸥成立时间2010年所在地区北京公司人数200人主营业务化妆品、女性用品团购融资历史已获1000万美元风险投资聚美优品网站Alexa全球综合排名第5600位网站PV日均PV浏览量100万个人经历2001-2005新加坡南洋理工大学计算机学士2007-2009美国斯坦福大学MBA2005年创始Garena，成为中国之外最大的游戏平台之一2009年7月美国斯坦福大学毕业后回国创业2010年3月聚美优品上线。个人荣誉2005年获得新加坡南洋理工大学计算机学士学位2009年获得斯坦福大学MBA学位2010年获得由21世纪经济报道授予的【2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例】荣誉2011年5月29日获得新领军杂志颁布的“创业新锐”荣誉CEO档案2010.03聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。2010.04率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010.07聚美优品搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布2010.10聚美优品月销售额突破1000万元2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.02第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚2011.04推出口碑中心，真实用户真实口碑，为用户购买提供参考2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹2011.06推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择2010.032010.042010.052010.072010.082010.092010.102010.112010.122011.022011.032011.042011.052011.06发展历程陈欧创始人，聚美CEO16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾Google等公司任职。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。戴雨森联合创始人，产品副总裁清华大学工业工程系学士，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。刘辉联合创始人，研发副总裁新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena，擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。徐小平天使投资人著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家，“真格”天使投资基金创始人。曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长，是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和独立董事。吴炯天使投资人前阿里巴巴集团CTO兼中国雅虎CTO。凤凰投资有限公司创始人，北极光创投合伙人，投资了汉庭连锁酒店、酷我音乐、房价网、开心网。险峰华兴创投风险投资基金由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起，专注于中国网络科技、媒体和无线领域的早期风险投资基金。致力于寻找和投资于中国有潜力的初创期科技企业和企业家，并帮助他们获得成功。红杉资本风险投资基金全球最大的风险投资基金，曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google、Paypal，红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。核心理念宗旨聚集美丽，成人之美愿景让变美更简单B2C模式B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。•B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。团购模式•团购是最近两年才兴起的，团购是指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。•团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。网络团购•网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。让每一个人都能找到更优惠的团购商品，让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务。•聚美优品占化妆品团购网市场份额60%以上，除了投入两个亿进行品牌宣传外，还在全国布局物流中心。化妆品的多元化销售渠道是必然的趋势，网络已成为2011年化妆品销售的重要渠道，团购网已成化妆品必然渠道。垂直团购模式•聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购网形式来运营垂直女性化妆品，但其实质确是向B2C模式发展，打造另类的时尚购物平台。•像一些上班族，白领，对于化妆品的需求比较大，一些国际品牌的化妆品在专柜买会很贵，一般的网站信任度又不够，聚美恰恰解决了这一难题。因为有国际品牌的合作，正品自然是毋庸置疑的，价钱比专柜会便宜很多。像国际品牌一般会便宜七折左右，因为是商场专柜的行货，不可能便宜特别多，货流量量如果大就可以和厂商谈价，在降低价格。只要货流量增加，价钱减少会更满足消费者。团购B2C垂直团购模式微博、博客营销广告推广娱乐节目推广知名杂志推广奖励会员推广聚美SWOT分析•优势——Strength①优秀的创作团队（陈鸥、戴雨森、刘辉）②完善的服务体系（30天拆封无条件退货、商品使用后信息交流平台、售后服务周到）③雄厚的投资团队（徐小华、吴炯、险峰华兴创业投资、红杉资本）④与买方和供应商长期稳定的合作关系（兰蔻官方合作伙伴等）⑤以化妆品团购为特色的B2C商城⑥名人效应：签约亚洲超人气偶像韩庚聚美SWOT分析•劣势——Weakness①宣传力度有待加强。聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”仍是个陌生的平台。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够，消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。②物流体系有待加强。物流配送是制约电子商务发展的瓶颈，只有打开瓶颈，才能获得重生。聚美SWOT分析•机会——Opportunity①团购市场近期不断发展，未来还有较大的发展空间②政府对电子商务的扶持，为团购行业扫清了道路③团购的商业模式清晰、盈利快，一旦具备较强的运营能力和市场累积，盈利压力较小，可以快速实现收支平衡聚美SWOT分析•威胁——Threat①团购正火，竞争激烈，不断有新的颇具实力的竞争者加入②针对的消费人群有限③部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如拉手网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。④淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量，团购市场有可能面临洗牌。网站特色100%实物拍摄为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。网站特色正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。30天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。聚美优势•官方品牌授权，保证货物质量。•自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度。•30天拆封无条件退货。•精美外包•定期零元抽奖回馈•良好的品牌代言。•高素质管理团队等。聚美的广告韩庚篇我是韩庚，聚美优品代言人。能被很多人爱是件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。我是韩庚，我为美丽代言。陈欧篇我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。我是陈欧，我为自己代言。创意双代言文字广告效果他们眼中的聚美优品现在的我团购只信赖聚美优品，让我们一齐聚集美丽，见证自己一天一天地变得更加美丽，从现在开始更好的爱自己，更多的关注聚美优品的宝贝们吧！tBtw，目前的我每晚十二点都会守候在电脑面前等待第二天的团购出台，快递叔叔几乎每天都要跑来我家给我送快递哈！如此强大的支持力！小美一定要跟我们一起改造和提升，变得更加美好哦！——Blue.sky2010年12月31日注册聚美优品呵呵，就说聚美优品的活动很给力，单个商品就已经很优惠大众了，还是不是有各种让人惊喜的活动，买二包邮，各种代金卷，各种抽奖，虽然自己都没中过大奖。但是依然支持！，希望大家每天都快乐，希望聚美优品带给大家更多物美价廉的东西！——爱美小巍巍2010年05月19日注册聚美优品聚美的售后绝对超出你的想象。一个多月前我买了个SKIN79粉红桶BB霜，用了皮肤不太适应就放在哪里了，前两天我抱着试试的心态联系