石首市顺安造船有限公司质量管理手册

石首市顺安造船有限公司石首市顺安造船有限公司船舶的设计、生产和服务提供质量管理手册2010年1月15日发布2010年1月20日实施石首市顺安造船有限公司质量手册目录页码1/10.1实施令与任命书0.2公司概况0.3公司组织结构0.4质量理职能分配表0.5质量方针0.6质量质量手册的使用、更改和管理1.范围2.引用文件3.术语及定义4.船舶设计、生产和服务提供质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.船舶设计、生产和服务提供的实现8.测量、分析和改进附录A：支持性文件目录1、程序文件2、作业指导书3、企业管理制度4、企业管理规范5、质量记录附录B：文件修改状态一览表石首市顺安造船有限公司石首市顺安造船有限公司船舶的设计、生产和服务提供质量管理手册受控状态：版本号：编号：审核：方先习批准：刘承桃发放编号：持有者：石首市顺安造船有限公司质量管理手册0.1实施令与任命书页码1/2质量管理体系实施令为证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的船舶设计、生产和服务提供，保持持续改进，公司依据CB-T3000-2007船舶生产企业生产条件基本要求及评价方法和GB\T19001:2000——ISO9001：2000质量管理体系标准要求，结合公司特点，制定了本质量管理手册。本质量管理手册是公司开展质量管理体系活动的依据，现令准予实施。公司全体员工必须严格遵循质量管理手册的各项规定，以增强顾客满意。总经理：年月日石首市顺安造船有限公司质量管理手册0.1实施令与任命书页码2/2管理者代表任命书为建立、实施和保持GB/T19001：2000——ISO9001：2000质量管理体系，并持续改进其有效性，特任命：方先习同志为本公司管理者代表。管理者代表职责为GB/T19001：2000——ISO9001：2000质量管理体系标准“5.5.2管理者代表”规定的职责。总经理：年月日石首市顺安造船有限公司质量管理手册0.2公司概况页码1/1公司概况本公司原为石首市造船厂，集体所有制企业，创建于1983年，1995年改制为石首市顺安船厂，2009年改为石首市顺安造船有限公司，是建造钢质船舶的专业厂家。公司位于湖北省石首市北门口件杂码头，面向长江，东临武汉，西临宜昌，背靠岳阳，水陆交通十分便利。2004年公司设计建造一批2000吨级川江标准船；公司自主开发设计生产的1000T—5000T级系列360度旋转自卸驳，属我省优良船型首创，深受湘鄂船东和船员的好评。经过二十多年的发展，公司现有5000吨级船台2座，千吨级船台4座，生产场所占地面积34500平方米。岸线长度260米，有专用的船装码头，水电设施齐全，具有设计建造5000吨级沿海货轮，5000吨级各类驳船。单机主机功率1000KW的钢质特种船舶的能力。年生产能力3万载重吨。公司始终坚持“以质创优求生存，广拓市场求发展，科学管理增效益，服务客户共繁荣”的经营理念和服务方针。诚邀社会各界参与船舶产品的研发、生产和销售，为顾客提供更多的优质产品。共创富裕而美好的明天。地址：石首市沿江路05号电话：[phone]传真：0716—7802661电邮：[e-mail]邮编：434400石首市顺安造船有限公司质量管理手册0.3公司组织结构页码1/1公司组织结构图董事长兼总经理管理者代表——副总———办公室——副总———经营部（仓库）——船体组——船机组——技术部——船电组——设备组——副总————生产部—————涂装组——木工组——起重组——冷加工车间——质检部——精加工车间——财务部——安全小组石首市顺安造船有限公司0.4质量管理职能分配一览表页码1/1职能部门体系要求管理层办公室经营部技术部生产部质检部4.1总要求▲△△△△△4.2.1文件要求▲△△△△△△4.2.2质量手册△△△△△▲4.2.3文件控制△△△△△▲4.2.4质量记录△△△△△▲5.1管理承诺▲△△△△△5.2以顾客为关注焦点▲△△△△△5.3质量方针▲△△△△△5.4质量管理体系策划▲△△△△△5.5职责、权限与沟通▲△△△△△5.6管理评审▲△△△△▲6.1资源提供▲△△△6.2人力资源▲△△△△6.3基础设施▲△△▲△6.4工作环境△△△▲△7.1产品实现的策划△▲△△7.2.1与产品有关要求的确定▲7.2.2与产品有关要求的评审△▲△△△7.2.3顾客沟通△▲△7.3设计和开发△▲△△7.4采购▲△△△7.5.1服务控制的提供△△▲△7.5.2过程确认△▲△△7.5.3标识和可追溯性△△△▲7.5.4顾客财产▲▲△7.5.5产品防护▲△▲△7.6监视和测量装置△△△▲8.1总则▲△△△△8.2.1顾客满意△△△▲△△△8.2.2质量体系审核△△△△△▲8.2.3过程监视和测量△△△△▲△8.2.4产品监视和测量△△△△▲8.3不合格品控制△△△△▲8.4数据分析△△▲△△8.5持续改进△△△△△▲▲主要职能△相关职能石首市顺安造船有限公司0.5质量方针页码1/1石首市顺安造船有限公司质量方针以人为本，以质创优，管理增效，服务至周方针的内涵：1、以人为本：调动全员关注以及参与质量工作的积极性，采取严格的激励措施，保证国家法律法规和质量管理体系文件及标准的执行。2、以质创优：始终坚持质量第一，通过提供优质的产品和优质的服务来赢得客户的信任，创立自己的品牌，提高市场占有率。3、管理增效：从提高工作质量入手，向管理要质量、要效益，公司强调过程控制中不忽视每一个环节，从意识、职责、方法上落实持续改进。4、服务至周：通过相对应流程的管理做好客户的服务工作，树立良好的企业形象，不断提高顾客满意度，求得各方对企业的支持，为创建同类企业中的一流企业打下坚实基础。总经理：年月日质量管理手册石首市顺安造船有限公司质量管理手册0.6质量目标页码1/1公司质量目标1、整船交付合格率：100%2、船舶各工序一次交验合格率：90%3、合同履约率：100%4、顾客满意程度：≥90%公司各部门依据此质量目标制定各部门的分质量目标。总经理：年月日石首市顺安造船有限公司质量管理手册0.7质量手册的使用、更改和管理页码1/11分类编号与发放1.1本手册分“受控”和“非受控”两类版本，均在手册封面上盖引说明。1.2受控手册发放给公司董事长、总经理、管理者代表、部门负责人、认证机构及内审员。由质检部在发放时办理编号、发放和签名领取手续。1.3非受控手册经总经理批准后，由质检部编号，发送下列部门：a.主要股东；b.需要的主要客户等。2手册的使用2.1持有手册者应保持手册的完整，做到不丢失、不损缺。2.2手册一概不外借，也不准私自复印。2.3手册持有者因故调离本公司时，在办理移交手续时，必须把手册交回质检部。3手册的更改在手册实施过过程中，如确需更改，经质检部审核报总经理批准后，统一发出更改通知单。在改页上应以英文字母顺序确定版本，更改次序依次为第1次、第2次等。发放更改页时，应发放到所有受控手册的持有者，并办理该页的交旧领新手续。4手册的修订版4.1凡出现下列情况之一的，应进行手册的修订和换版：a企业经营环境发生重大变化；b本公司组织结构发生重大变化；c编制手册的法律法规和标准依据发生变动；d手册中有三分之一条款或页数发生更改或多次更换；e手册已使用三年以上。4.2质检部负责手册的修订，修订后的手册应经总经理重新批准，由质检部负责发放，交旧领新。4.3修订后的手册应换写版本，依次为第B版、第C版。4.4受控手册持有者应及时办理换版手续，即交旧版换新版。4.5质检部收回的过期失效手册除留有二本盖上“存档”章外，其他应统一销毁处理。石首市顺安造船有限公司质量管理手册1、适用范围页码1/11.1本手册规定了石首市顺安造船有限公司的船舶设计、生产和服务提供质量管理体系的相关过程、职责、内容与要求。1.2本手册使用于石首市顺安造船有限公司船舶设计、生产和服务提供。1.3本手册在合同环境下，作为向顾客和第三方提供评价，满足顾客和相关法律法规要求能力的依据。1.4本手册在非合同环境下，是本公司质量管理的基本依据，全体员工必须认真严格遵守，同时也是评价公司满足顾客和法律法规要求能力的依据。石首市顺安造船有限公司质量管理手册2引用文件页码1/12.1GB/T1900—2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语2.2GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求2.3GB/T19023—1996idtISO10013：1995质量手册编制指南2.4中华人民共和国合同法2.5中华人民共和国消费者权益保护法2.6中华人民共和国产品质量法2.7中华人民共和国计量法2.8中华人民共和国标准化法2.9GB/T400—2005中国造船质量标准2.10CB-T3000-2007船舶生产企业生产条件基本要求及评价方法2.11GB/T8923—1995涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级2.12GB/T13288—1995涂装前钢材表面粗糙度等级的评定（比较样块法）2.13船舶与海上设施法定检验规则（内河船舶法定检验技术规则）—20042.14船舶与海上设施法定检验规则（国内航行海船法定检验技术规则）—20042.15船舶与海上设施法定检验规则（国际航行海船法定检验技术规则）—2003年、2004年、2005年修改通报2.16钢质内河船舶入级与建造规范—20092.17海船入级与建造规范—2006石首市顺安造船有限公司质量管理手册3、术语和定义页码1/13.1本手册采用CB/T19000idtISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》中的术语及定义。3.2本手册中有关船舶生产的术语采用《钢质内河船舶入级与建造规范》—2002第1分册及该规范2004《钢质内河船舶入级与建造规范修改通报》中相关术语及定义。石首市顺安造船有限公司质量管理手册4、质量管理体系页码1/24.1总要求本公司按ISO9001标准和CB-T3000-2007《船舶生产企业生产条件基本要求及评价方法》的要求建立三级Ⅰ类生产许可范围内的船舶设计、生产和服务提供质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。本公司系统识别并采用“过程方法”建立和实施质量管理体系，所需过程包括管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进四大过程，这些过程分别在本手册5—8章中叙述，其内容：a船舶设计、生产和服务提供质量管理体系所需的过程及在其公司中的应用；b确定了船舶设计、生产和服务提供过程、市场维护的顺序和相互作用；c为确保这些过程的有效运作和控制，指定相应的准则、规范方法；d依据《培训管理规范》、《设施设备管理规范》等文件的要求，提供必要的人力、物质资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；e依据公司“制度与规范”《作业指导书》、《数据分析控制规范》等文件要求监视、测量和分析这些过程；f依据《不合格品控制程序》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》、《内部审核控制程序》、《管理评审规范》，以时间对这些过程所策划的结果和这些过程的持续改进。g本公司外包过程为船用铸钢件、铸铜件、铸铁件、无损检测等。本公司已按ISO9001标准的要求管理这些过程。针对所选择的任何影响船舶设计、生产和服务提供的外包过程，按《采购与供方评价规范》“4.2.1合格供方评定范围”、“4.2.3合格供方的控制”执行。4.2文件要求4.2.1船舶设计、生产和服务提供质量管理体系文件构成包括：a质量手册：指定了公司质量方针和质量目标，描述了船舶设计、生产和服务提供的质量管理体系范围，阐明了其体系过程的互相作用，规定了各项质量工作的总体要求，内容包括：目录、实施令、公司概况、组织结构、职能分配质量手册的管理、《质量管理体系—要求》所规定的8个章节；b程序文件：按ISO9001标准要求形成了7个活动程序文件：c作业文件：为确保其过程的有效策划、运作和控制，对各项质量活动作出了具体规定，所需的文件即管理规范及相关管理制度等：d记录：ISO9001标准所要求的证实公司质量活动的体系运行状态的质量记录；石