企业实用领导艺术与方法

1提高领导能力增强管理绩效――企业实用领导艺术与方法企业的领导艺术不论对大型企业还是中小企业，不论对国有企业还是非国有企业都是至关重要的。在现代企业里，设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。职业经理的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、和协调，关键在于提高领导能力，发挥你的影响力，把下属们凝聚成为一支有战斗力的团队，同时激励下属，指导下属，选择有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力，对员工进行正确的领导，才能有效提高员工的积极性，从而提高企业的绩效。在现代企业里，管理和领导都缺一不可，既需要精细的管理，又需要强有力的领导。在相对稳定和繁荣时期，有限的领导与强有力的管理相结合能够使企业运转良好，而今天不断激化的竞争使企业的生存环境变得动荡不安，在此情况下仅有管理是远远不够的，更需要的是企业管理者的领导和决策能力。管理虽然重要，但是领导才是真正的致胜之道。要把企业经营好、管理好，就必须重视领导作用的发挥，特别重视领导艺术的运用。以至一些有识之士认为“别只是管理，要学会领导”。21世纪的管理，所强调的已不再是管理能力，更重要的是领导能力的培养。2领导是一门科学，更是一门艺术。没有领导理论的指导，领导艺术只能是杂乱的经验之谈。没有领导艺术的运用，领导理论只能是空洞的说教。本讲内容将把现代实用领导艺术与当今比较成熟的领导理论融为一体，并从企业的实际出发，从诸多领导艺术的内容中，着重探讨最核心的、最常见也是最有用的内容，力戒空洞无用的说教。事实上，领导艺术不仅是对领导有用，世界首富比尔.盖茨说过：“宁用100个人每人1％的努力来成功，也不要用我个人100％的努力来成功。”这说明任何人成功一定要靠团队。也正如杰克.韦尔奇所说：“我的成功10％是靠我个人旺盛无比的进取心，而90％全仗着我那只强有力的团队。”然而团队的成功，你就需要学习做一个更好的领导者，每一个成功人士都是自己行业的领导者。如果你想要人生登峰造极，多姿多彩，又想对很多人有贡献，你就势必要成为领导者。本讲主要内容一、做一个领导型的管理者（一）领导与管理的区别（二）领导与管理的互补3（三）领导者与管理者合一二、领导与领导艺术（一）什么是领导和权力（二）领导艺术和领导力（三）权力与领导力三、企业领导的用人之道（一）求才若渴任人唯贤（二）知人善任用当其力（三）扬长避短善用人短（四）宽于容才勇于护才四、企业领导决策的艺术（一）价值是企业领导决策的依据（二）领导者要少做决策（三）领导者要慎做决策（四）领导者要会做决策（五）领导者要做正确决策的后续决策五、提高领导效率的方法和艺术（一）时间管理的方法（二）领导者授权的艺术（三）提高会议的效率（四）领导必须干领导的事六、领导激励的艺术4（一）领导者自我激励（二）激励的着力点（三）把握激励的平衡点七、领导协调与沟通的艺术（一）领导关系的协调（二）沟通的艺术（三）建立企业共同愿景一、做一个领导型的管理者做一个领导型的管理者，即一个现代管理者要成为善于运用领导艺术的管理者。过去只强调管理，侧重于技术训练，却忽视了激发他人建立共识，主动去达成目标的动力。处于现今这个强调自我实现的环境中，以领导来激发他人的潜能，促其经由自我实现，进而达成组织目标，才是最高的经营管理原则。（一）领导与管理的区别管理的主要职能是维护一个复杂的企业组织的秩序，使组织高效运转。领导则是保证组织拥有明确的前进方向，并使相关的人都理解和坚信他的正确性。领导的基本职能在于为实现目标制定变革战略，不断推进企业进行各种变革。（二）领导与管理互补对现代领导者来说，单纯的管理和单纯的领导都是不够用、5不足取的，只有把二者结合起来，互补起来，才可能提升企业的领导力，增强管理绩效。一般说来，企业的领导管理有四种类型：一是领导不足，管理也不足。这是最糟糕的，既不会有什么经营业绩，也不会有员工的满意度；二是管理有余，领导不足。这样的企业在我们国家现阶段普遍存在，这样的企业往往只有少数管理者在那里空忙瞎累，而广大员工怨言很多，干劲很小；三是领导有余，管理不足。这样的企业虽然勇于变革，但制度不健全，秩序较混乱，难以维持发展；四是领导与管理相宜的企业，这是最理想又最有前途的企业，是既注重管理又善于领导的企业，是把二者统一起来、互补起来的企业。（三）领导者与管理者合一领导型的管理者，重在领导方面。21世纪的管理者应顺应“领导型管理者”这个大趋势，将领导贯穿于管理的整个过程。领导型的管理者就是将企业的领导者和企业的管理者这两个角色重叠起来，统一起来。传统的企业管理是将企业的领导者与管理者分开，它把本应融为一体的领导与管理强行分割开，领导者只去领导不去管理，管理者只去管理不去领导，其结果只能是既削弱了领导的作用又损害了管理的作用。企业所有的管理者都是领导者，所有的领导者也都是管理者。企业管理者必须善于决策，善于协调沟通，善于激励，善于做人的工作，做领导者的工作。企业领导者不仅要务虚更要务实，6去抓具体管理工作的落实。二、领导与领导艺术（一）什么是领导和权力长期以来。领导者被视为英雄以及危难时刻挺身而出的伟人。他们单枪匹马地完成伟大的事业，所谓“火车跑的快，全靠车头带。”为何反复强调转变领导作风，改进领导方法，提高领导能力，然而领导绩效并没有提高多少，其原因就在于过分强调领导者这个“火车头”的作用，而对作为被领导者的“火车厢”以及其他因素的作用重视不够。实际上，领导唯一的定义是“后面有追随者”。领导的真谛在于让开道路，让大家能够创造他们心中企盼的辉煌。简而言之，领导并非那个举旗冲锋的人，优秀的领导总是排除障碍，鼓舞士气，让他人得以把胜利的红旗插上顶峰。衡量领导者的贡献，不是看其个人的业绩，而是看其所领导的团队的业绩。作为一名企业领导者，作为一名管理人员是离不开权力的。离开了权力，做不好管理工作，也谈不上领导艺术。权力包括传统意义上的职务权力，也叫“硬权力”，它是组织赋予的，是法定的，强制性的支配力，不因人而异。此外，权力也包括现代意义上职务以外的权力，也叫“软权力”，它是企业领导者和企业管理者自身拥有的一种资源，是非强制性的个人影响力，是因人7而异的。21世纪管理有一个明显的走势和取向，就硬权力发挥的作用相对来说越来越小，而软权力的作用越来越大，越来越强，我们必须正视这一现实。（二）领导艺术和领导力领导艺术是在一定的知识和经验的基础上的一种领导技能。关于领导艺术，曾经有许多著名的杰出人物论述过。毛泽东说过：“领导人员依照每一具体地区的历史条件和环境条件，统筹全局，正确地决定每一时期的工作重心和工作秩序，并把这种决定坚定地贯彻下去，务必得到一定的结果，这是一种领导艺术。”从这段话中可以看出两个指导思想：一是决策要从实际出发；二是决策一经形成，就要坚决贯彻执行，使其生效。钱学森在《系统思想和系统工程》一文中指出：“领导艺术是一种离开数学领域的才能，它能从大量事物的复杂关系中判断出最重要最有决定意义的东西。”这句话实际上说的就是”抓住主要矛盾“的领导艺术，尤其值得重视的是他提出了”领导艺术是一种离开数学领域的才能“这一概念，对人们不无启迪。彼得.德鲁克在《有效的管理者》一书中写道：“经理人员必须经常在实际不肯定的情况下，用肯定的预感发言，缺乏这种品质就会产生严重的后果。”这种品质指的就是对竞争环境的把握在很大程度上体现在对未来可能发生的变化能否有预感并找到早期征兆。越是在今天的信息社会就越应该具备这种感知能力。8企业家之所以成为企业家，首先在于他对市场有着最敏锐的感觉。当这种感觉开始迟钝的时候，企业离破产就不远了。陈云同志讲：“领导艺术就是了解群众的心理。”这句话指出了领导艺术的实质。领导艺术是领导的经验和技巧，是非规范化，非模式化的，具有灵活性和随机性的特点；领导科学是领导规律和方法的知识，是规范化、模式化的、具有程序性和普遍性的特点。在任何时候，任何情况下，领导科学和领导艺术都共存于领导的活动中。学习领导科学必须有一定的领导工作实践经验，即领导艺术；而应用领导科学时就更需要领导艺术，更需要与实践结合进行灵活运用。领导力即领导者的影响力，是指领导者在实践领导和管理时，对被领导者产生的吸引力。领导能力就是激发他人跟随自己一起工作，以获取共同目标的能力。（三）权力与领导力传统的管理主要依靠权力进行，这里所讲的权力主要是指职务带来的硬权力，它是强制性的支配力。而现代意义上的领导，尤其是领导艺术，主要依靠影响力进行，它是非强制性的影响力。权力的三个特性：强制性、潜在性和对下属影响的有限性。领导力即影响力是一种不依赖权力就能使他人自觉自愿地追随你，跟着你干的能力。影响力是一种追随，是一种自觉，是一种认同，是非制度化的。9【一则寓言】北风自恃风力强大，要求太阳俯首称臣，太阳则不甘示弱，双方争执不下。北风虽令人生畏，但却使人极力反抗。这就象权力一样，虽然使人敢怒不敢言，但不能使人心服口服。太阳没有使用权力，而用自身的温暖使人心甘情愿。这就是影响力的作用。权力与影响力是反比关系，你越使用权力，你的影响力就越弱，权力的效果就越差；你的影响力越大，就会增强和提高使用权力的成效。你的影响力减少也会降低权力的使用效果。许多经理为什么缺乏影响力？一方面是不注重建立自己的影响力；另一个很主要的方面是有的经理过多地使用权力，降低甚至破坏了影响力的成效。工作中使用权力简单易行，处理问题往往立竿见影，但由于日常不注意建立影响力，又缺乏一些基本的领导艺术，在遇到紧急事件或沟通障碍时，往往是除了使用权力之外，不知道还有什么别的有效手段。三、企业领导的用人之道英国著名管理学者罗杰.福尔克指出：“如果一个经理缺少集中体现于领导才干的人事方面的素质，那么世界上任何管理方案他都不会用。”人才不是抽象的概念，不能用一般化的标准评价人才。从企业角度评价人才，在于是否对企业经营活动有价值。有些可能是国家大人才，但却不一定是企业人才。“最好的不一定适合自己，10适合自己的才是最好的。”所以在招聘人才时，不求最优秀，但求最适用。如美国3M公司主张雇佣中等人才，提倡“70％求才法”，微软公司尽量用初出校门的“社会新鲜人”。对企业人才评价标准不能仅看业务能力，首要的标准应是事业心和责任心，即能与企业同心同德，独挡一面。对企业人才衡量的另一标准是人的协作意识。在企业中有两种管理者应该排斥出去：一种是只会说“不”的人，另一种是以“我”为中心的人。除了政治思想品质恶劣和没有原则的老好人外，从实践中得出以下八种人不宜重用：1、长期什么工作都学不会、干不好的人；2、专挑别人毛病，自己又不干实事的人；3、拨弄是非，搞小动作的人；4、个人利益第一，稍不满意就消极怠工的人；5、以自我为中心，很难合作共事的人；6、忌妒心极强的人；7、两面三刀，阳奉阴违的人；8、阿谀奉承，吹吹拍拍的人。此外，企业领导用人之道主要有以下几方面：（一）求才若渴，任人唯贤要有爱才之心，要有求才若渴的强烈愿望，坚持用贤任能。爱才也不避亲，亲近者中有才华者也应一视同仁，用同一把尺子量人，是现代化大生产管理的必然要求。“亲者严，疏者宽”这11是道德规范，不是管理规范。唐太宗李世民重用魏征成为传诵千古的佳话，以及“内举不避亲，外举不避仇”的由来，便是很好的说明。（二）知人善任，用当其力伯乐相马的故事告诉我们一个道理，识别人才一定要透过现象看本质，这又是通过平常的一贯言行表现出来的。所以察其言、观其行是识别人才的基本方法。古代荀子指出：口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行之，国用也；口言善，身行恶，国妖也。古今中外有许多领导者，在困难时用人才，在顺利时喜用庸才，最后坏了事业，毁了自己，悔之莫及，现代领导者不可不引以为戒。（三）扬长避短，善用人短取人之长，避人之短，世界上很难找到全才，只能是适合某项工作的专才。还要短中见长，善用人短，这是对领导的基本要求。因为人们的短处和长处之间并没有绝对的界限，往往有许多短处当中可能隐藏着长处。例如有的人性格倔强，固执己见，这是短处，但是里面可能隐藏着不随声附和他人意见，不随波逐流，有独