组织设计与流程优化课件-第3讲

组织设计与流程优化组织设计与流程优化组织设计与流程优化组织设计与流程优化主讲教师主讲教师主讲教师主讲教师桑大勇桑大勇桑大勇桑大勇用友管理软件学院用友管理软件学院用友管理软件学院用友管理软件学院上一讲内容回顾上一讲内容回顾上一讲内容回顾上一讲内容回顾组织的分层目标战略定义及层次行业竞争结构分析（波特五力模型）波特竞争战略竞争战略案例分析-山寨机厂商迈尔斯和斯诺的战略分类战略的动态性多视角看组织战略与组织设计的关系第第第第3333讲讲讲讲组织设计的情境因素组织设计的情境因素组织设计的情境因素组织设计的情境因素外部环境(p.157-177)组织规模(p.379-384)组织规模和结构的关系组织规模是否越大越好组织生命周期(p.385-391)本讲内容摘要本讲内容摘要本讲内容摘要本讲内容摘要组织生命周期(p.385-391)组织核心技术(p.288-308)信息技术与组织(p.349-363)本讲重点本讲重点本讲重点本讲重点、、、、难点和疑点难点和疑点难点和疑点难点和疑点
重点重点重点重点各种情境因素对组织设计的影响各种情境因素对组织设计的影响各种情境因素对组织设计的影响各种情境因素对组织设计的影响制造与服务业的核心技术对比制造与服务业的核心技术对比制造与服务业的核心技术对比制造与服务业的核心技术对比
难点难点难点难点
难点难点难点难点企业的生命周期企业的生命周期企业的生命周期企业的生命周期
疑点疑点疑点疑点外部环境外部环境外部环境外部环境组织规模组织规模组织规模组织规模组织生命周期组织生命周期组织生命周期组织生命周期组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术信息技术与组织信息技术与组织信息技术与组织信息技术与组织““““1，，，，2，，，，3，，，，4，，，，5……”““““1，，，，2，，，，3，，，，4，，，，5；；；；1，，，，2，，，，3，，，，……”今天的企业所处的环境是高度不确定的今天的企业所处的环境是高度不确定的今天的企业所处的环境是高度不确定的今天的企业所处的环境是高度不确定的““““1，，，，2，，，，3，，，，4，，，，5；；；；1，，，，2，，，，3，，，，4；；；；1，，，，2，，，，3；；；；1，，，，2；；；；1”企业面对的外部环境企业面对的外部环境企业面对的外部环境企业面对的外部环境宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境经济环境供应商替代品行业环境行业环境行业环境行业环境存在于企业的边界之外存在于企业的边界之外存在于企业的边界之外存在于企业的边界之外，，，，可能对企业的总体或局部产生影响的所有要素可能对企业的总体或局部产生影响的所有要素可能对企业的总体或局部产生影响的所有要素可能对企业的总体或局部产生影响的所有要素客户潜在竞争者竞争企业行业环境行业环境行业环境行业环境企业企业企业企业宏观环境的关键要素宏观环境的关键要素宏观环境的关键要素宏观环境的关键要素(PEST)政治政治政治政治/法律环境法律环境法律环境法律环境政治稳定性政治稳定性政治稳定性政治稳定性税收政策税收政策税收政策税收政策劳动法规劳动法规劳动法规劳动法规贸易规则贸易规则贸易规则贸易规则反垄断法反垄断法反垄断法反垄断法企业组织法企业组织法企业组织法企业组织法经济环境经济环境经济环境经济环境经济增长经济增长经济增长经济增长社会环境社会环境社会环境社会环境人口人口人口人口地理分布地理分布地理分布地理分布EconomicSocialPolitical企业企业企业企业技术环境技术环境技术环境技术环境技术变革速度技术变革速度技术变革速度技术变革速度产品寿命周期产品寿命周期产品寿命周期产品寿命周期新技术发明应用新技术发明应用新技术发明应用新技术发明应用经济增长经济增长经济增长经济增长货币与财政政策货币与财政政策货币与财政政策货币与财政政策利率利率利率利率汇率汇率汇率汇率消费消费消费消费投资投资投资投资就业就业就业就业地理分布地理分布地理分布地理分布教育教育教育教育职业和商业观念职业和商业观念职业和商业观念职业和商业观念生活方式生活方式生活方式生活方式社会价值观社会价值观社会价值观社会价值观生态保护生态保护生态保护生态保护Technology案例案例案例案例：：：：罗威家具公司罗威家具公司罗威家具公司罗威家具公司(p.174-175)罗威公司所处的宏观环境发生了哪些变化罗威公司所处的宏观环境发生了哪些变化罗威公司所处的宏观环境发生了哪些变化罗威公司所处的宏观环境发生了哪些变化？？？？罗威公司所处行业的环境发生了哪些变化罗威公司所处行业的环境发生了哪些变化罗威公司所处行业的环境发生了哪些变化罗威公司所处行业的环境发生了哪些变化？？？？为了应对环境变化罗威公司在组织上做了怎样的为了应对环境变化罗威公司在组织上做了怎样的为了应对环境变化罗威公司在组织上做了怎样的为了应对环境变化罗威公司在组织上做了怎样的调整调整调整调整？？？？评估环境不确定性的两个维度评估环境不确定性的两个维度评估环境不确定性的两个维度评估环境不确定性的两个维度(p.164-167)复杂动复杂动复杂动复杂动态环境态环境态环境态环境简单静简单静简单静简单静态环境态环境态环境态环境增加动态增加动态增加动态增加动态（（（（不稳定不稳定不稳定不稳定））））程度程度程度程度提高复杂性提高复杂性提高复杂性提高复杂性不确定性程度低不确定性程度低不确定性程度低不确定性程度低不确定性程度高不确定性程度高不确定性程度高不确定性程度高姓名姓名姓名姓名：：：：王维文王维文王维文王维文性别性别性别性别：？：？：？：？年龄年龄年龄年龄：？：？：？：？大家猜猜看大家猜猜看大家猜猜看大家猜猜看-游戏游戏游戏游戏1学历学历学历学历：？：？：？：？姓名姓名姓名姓名：：：：王维文王维文王维文王维文体重体重体重体重（（（（精确到精确到精确到精确到0.001千克千克千克千克）：？）：？）：？）：？大家猜猜看大家猜猜看大家猜猜看大家猜猜看-游戏游戏游戏游戏2环境的不确定性环境的不确定性环境的不确定性环境的不确定性(p.168)适应环境的不确定性适应环境的不确定性适应环境的不确定性适应环境的不确定性

职位和部门职位和部门职位和部门职位和部门职位和部门职位和部门职位和部门职位和部门••当外部环境复杂性增加时，组织中的职位和部门的当外部环境复杂性增加时，组织中的职位和部门的数目也要相应增加，以应对每一个方面的外部环境。数目也要相应增加，以应对每一个方面的外部环境。

缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系

缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系缓冲和边界联系••应对不确定性的传统方法是建立缓冲部门，负责应对不确定性的传统方法是建立缓冲部门，负责在环境与组织之间进行原材料、资源和货币的交换。在环境与组织之间进行原材料、资源和货币的交换。••边界联系主要完成两方面的信息交换：边界联系主要完成两方面的信息交换：（（11）侦察并将环境变化的信息传到组织；）侦察并将环境变化的信息传到组织；（（22）向环境传送能很好展现组织的信息。）向环境传送能很好展现组织的信息。适应环境的不确定性适应环境的不确定性适应环境的不确定性适应环境的不确定性组织各部门目标和导向的差异组织各部门目标和导向的差异组织各部门目标和导向的差异组织各部门目标和导向的差异特征特征特征特征研究开发部门研究开发部门研究开发部门研究开发部门制造部门制造部门制造部门制造部门销售部门销售部门销售部门销售部门目标新品开发、质量生产效率顾客满意度视野长短短工作导向基于任务为导向任务为导向客户为导向组织规范化程度低高高环境不确定性与组织整合人员环境不确定性与组织整合人员环境不确定性与组织整合人员环境不确定性与组织整合人员塑料制品行业塑料制品行业塑料制品行业塑料制品行业食品行业食品行业食品行业食品行业容器制造业容器制造业容器制造业容器制造业环境不确定性高中等低部门分化程度高中等低执行整合任务的管理人员比例22％17％0％适应环境的不确定性适应环境的不确定性适应环境的不确定性适应环境的不确定性
计划、预测与响应•随着环境不确定性加大，计划和预测就变得十分必要了。处于不确定环境中的组织往往建立一个单独的计划部门。由计划人员预测不同的环境变化情境并设计出相应的对策，以便当环境发生变化时做出快速响应，胜人一筹。环境如何影响组织设计环境如何影响组织设计环境如何影响组织设计环境如何影响组织设计环境越动态环境越动态环境越动态环境越动态（（（（不稳定不稳定不稳定不稳定），），），），组织结构越有机化组织结构越有机化组织结构越有机化组织结构越有机化环境越复杂环境越复杂环境越复杂环境越复杂，，，，组织越分权化组织越分权化组织越分权化组织越分权化市场越多样化市场越多样化市场越多样化市场越多样化，，，，越倾向于分成以市场为基础越倾向于分成以市场为基础越倾向于分成以市场为基础越倾向于分成以市场为基础的单位的单位的单位的单位的单位的单位的单位的单位环境中敌对性环境中敌对性环境中敌对性环境中敌对性（（（（如公关危机如公关危机如公关危机如公关危机））））会促使组织暂会促使组织暂会促使组织暂会促使组织暂时采取集权化的结构时采取集权化的结构时采取集权化的结构时采取集权化的结构组织应对不确定性的分析框架组织应对不确定性的分析框架组织应对不确定性的分析框架组织应对不确定性的分析框架(p.177)外部环境外部环境外部环境外部环境组织规模组织规模组织规模组织规模组织生命周期组织生命周期组织生命周期组织生命周期组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术信息技术与组织信息技术与组织信息技术与组织信息技术与组织组织的规模组织的规模组织的规模组织的规模：：：：是否越大越好是否越大越好是否越大越好是否越大越好规模经济性全球发展适应性、灵活性区域发展大型大型大型大型小型小型小型小型全球发展纵向层级、机械式复杂的结构稳定的市场区域发展扁平、有机式简单的结构寻找利基市场企业家组织者组织者组织者组织者案例分析案例分析案例分析案例分析A3A3A3A3----2222海尔把企业从大做小海尔把企业从大做小海尔把企业从大做小海尔把企业从大做小.docx.docx.docx.docx规模扩大部门之间的差异化加强管理层级增加职能部门内部协调需要减少职能部门之间协调需要增加劳动分工加强（工作专业化）组织规模和结构的关系组织规模和结构的关系组织规模和结构的关系组织规模和结构的关系职能部门规模更大行为更为规范化更多的利用规划控制系统协调需要增加更加机械的结构管理层级增加多样化外部环境外部环境外部环境外部环境组织规模组织规模组织规模组织规模组织生命周期组织生命周期组织生命周期组织生命周期组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术组织核心技术信息技术与组织信息技术与组织信息技术与组织信息技术与组织引例引例引例引例A3A3A3A3----3333鹰的故事鹰的故事鹰的故事鹰的故事.docx.docx.docx.docx猜想猜想猜想猜想：：：：企业的平均寿命有多长企业的平均寿命有多长企业的平均寿命有多长企业的平均寿命有多长？？？？企业寿命档案企业寿命档案企业寿命档案企业寿命档案----世界范围世界范围世界范围世界范围波士顿咨询公司研究结果：1950年代的Fortune500强，到了1990年代消失近1/2；1955年Fortune500强到今天只剩1/3美国Fortune杂志数据：美国大约62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业能活50年；中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；一般跨国公司平均寿命10-12年，世界500强平均寿命40-42年，1000强平均寿命30年对94-97年全球成长最快的200家企业调查：只有16%的公司能够保持对94-97年全球成长最快的200家企业调查