培训需求分析与年度培训规划知识

2020/5/24培训需求分析与年度培训规划1培训需求分析与年度培训规划2020/5/24培训需求分析与年度培训规划2一个培训师的良心话培训关注的重点是企业需要什么，而不是讲师能讲什么。企业的基础各不相同，培训的需求也多种多样，有意义的培训应该是个性化的主题、个性化的大纲，更应该是个性化的讲义。岁末年关临近，各培训机构又开始了一年一度的下一年培训方案拟订。年年此时，总有机构的朋友请我帮忙制订或修改某企业的年度培训计划，我多数情况都是拒绝，要么，你能提供企业培训需求。闭门造车的事，我不为。并且奉劝朋友们也别做。可朋友说了，你不做，别人做。不做，就不能拿到明年的培训合同。拿不到明年的培训合同，我们吃什么？为了生存，为了竞争，每年制订千篇一律的培训方案，满天撒网，中国这么大，企业这么多，总能逮到一家二家；或者电话狂轰乱炸，再加上人脉、攻关，又能搞定三家五家，一年下来生存就不存在问题了。运气好，平时再接点散单，生活就更滋润了——十年前、甚至十几年前的培训推广方式沿用至今，这实在是中国培训界的悲哀！2020/5/24培训需求分析与年度培训规划32020/5/24培训需求分析与年度培训规划4员工工作不积极、不努力员工工作能力低员工工作效率不高业绩开始下滑缺乏优秀的员工大家都知道的原因12020/5/24培训需求分析与年度培训规划5学习力培训竞争力竞争力培训大家都知道的原因22020/5/24培训需求分析与年度培训规划6大家都知道的误区流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训后员工流失不合算2020/5/24培训需求分析与年度培训规划7企业可能面临的问题创新10％改善30％维持60％2020/5/24培训需求分析与年度培训规划8企业培训的本质是?2020/5/24培训需求分析与年度培训规划92020/5/24培训需求分析与年度培训规划10培训课程设计、开发与管理体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。2020/5/24培训需求分析与年度培训规划11外部合作机构与讲师选择项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库2020/5/24培训需求分析与年度培训规划12培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价结果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段如何进行培训——培训的基本程序2020/5/24培训需求分析与年度培训规划13培训评估Level1～Level5Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level5投资报酬率（ROI）2020/5/24培训需求分析与年度培训规划142020/5/24培训需求分析与年度培训规划15有效的培训需求三个层面培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”。一般培训需求分析三个层面：实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析2020/5/24培训需求分析与年度培训规划16人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查绩效分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例有效的培训需求三个层面2020/5/24培训需求分析与年度培训规划17有效的培训需求培训需求成果1：为什么培训（培训的目的）谁需要培训（培训的需求对象）培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的目标）培训需求成果2：企业对培训的态度培训可能的障碍与问题培训的成果3：•企业具有的培训资源•可利用的外部资源有哪些2020/5/24培训需求分析与年度培训规划18资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等。有效培训需求分析方法－资料信息分析法1、公司发展与变化：2、管理队伍变化；3、期间组织培训；4、员工的绩效记录、领导评语等。2020/5/24培训需求分析与年度培训规划19有效的培训需求分析方法－观察法到员工实际工作现场，了解员工工作技能、行为表现(现场、现物、现实)观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：2020/5/24培训需求分析与年度培训规划20有效的培训需求分析方法－面谈法主要内容类别——对培训的认识与看法——对履行工作成效的评价（自己、他人等）——对工作问题/障碍解决的分析——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。A：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。2020/5/24培训需求分析与年度培训规划21有效的培训需求分析方法－问卷调查法1行为调查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意同意不同意非常不同意……2020/5/24培训需求分析与年度培训规划22培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法如：您认为你需要接受培训的课程有：A、生产管理B、质量管理C、现场管理……姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、你乐意接受的培训教材：口公开教材口定制教材有效的培训需求分析方法－问卷调查法22020/5/24培训需求分析与年度培训规划23有效的培训需求分析方法－标杆分析法标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案。一年引进照搬，二年创新，三年独立。分析对象：特别背景：员工类别培训内容/课程培训形式培训师效果营销人员管理人员生产人员……2020/5/24培训需求分析与年度培训规划24培训需求分析的流程1、确定调查的目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题，资源建设目标2、确定调查的核心内容如：职业化意识职业胜任能力职业化行为重点资源建设需求3、选择调查方法/调查问卷设计如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法4、制定调查计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排5、调查实施6、撰写《培训需求调查报告》如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明。2020/5/24培训需求分析与年度培训规划252020/5/24培训需求分析与年度培训规划26制定培训规划及实施的步骤步骤工作内容第一步建立培训组织中心，合理分配培训资源。第二步进行培训需求调研（课程培训需求、课程开发需求、内部资源开发需求、资源整合需求）第三步制定培训计划与预算。第四步实施培训计划。第五步评估培训效果（课程培训效果、资源建设与整合效果），强化培训结果运用。第六步根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针对性的再培训。2020/5/24培训需求分析与年度培训规划27年度培训规划结构封面目录执行概要主体规划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排（自己训的、别人训的）行动计划预期效果与评价方法培训结果运用预算附录需要开发哪些课程？需要培养哪些讲师？需要整合哪些资源？2020/5/24培训需求分析与年度培训规划28公司内部/外部培训课程计划表2020/5/24培训需求分析与年度培训规划29年度培训预算员工工资比例营业收入比例利润比例总额预算法零基预算法国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%--3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下。预算的使用：内部讲师（经理）外派培训行政费用支出培训的优先顺序2020/5/24培训需求分析与年度培训规划30培训计划/5W2HWHAT(培训课程)WHO(授课教师)WHOM(培训对象)WHEN(什么时间)WHERE(什么地点)HOWMUCH(费用预算)HOWTODO(怎样实施)课程设计计划2020/5/24培训需求分析与年度培训规划31培训课程开发的动机行为模型培训课程开发层次模型课程开发模型2020/5/24培训需求分析与年度培训规划32培训课程体系设计核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能2020/5/24培训需求分析与年度培训规划33管理系列课程培训对象基层经理人中层经理人高层经理人/领导者培训课程工作流程与工作标准M01情境领导M09领导艺术L01专业辅导技巧M02跨部门沟通M10突破企业发展瓶颈L02关键结果领域与计划M03绩效管理与绩效面谈M11战略管理与决策L03团队建设与团队领导M04持续过程改进M12领导者个人行为分析L04主持会议技巧M05人力资源管理基础M13与成功有约L05专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04危机与公关管理L06目标选材M06非财务人员的财务管理M14压力调节与情绪控制L07有效授权与激励技巧M07专业商务写作技巧M15公共形象管理L08冲突管理技巧M08项目管理基础（PM4）M16第五项修炼L09时间管理技巧B02会议报告与讲话技巧M17六顶思考帽L10培训课程体系举例2020/5/24培训需求分析与年度培训规划342020/5/24培训需求分析与年度培训规划35企业培训方法选择与分析讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法、案例研究法和模拟与游戏法。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。2020/5/24培训需求分析与年度培训规划36培训计划的执行困难领导层的重视程度不够业务与冲突临时性改变员工的意愿不高参训人员纪律性差2020/5/24培训需求分析与年度培训