CIS企业形象识别系统实施方案

目录1、概述2、CIS的含义、发展即构成要素3、企业CIS战略的特点4、CIS的功能5、CIS的导入与实施策略6、中国企业为何迫切需要CI？CI真的对企业有帮助吗？7、CIS与企业文化的关系8、CI能给您的企业带来什么9、CI导入后何时见效？回报率是多少？10、CI实施计划作业表11、什么是VI12、企业为什么需要重视VI设计13、VI设计如何入手14、VI设计少花钱办好事的原则15、企业MI设计的内涵与外延16、企业行为识别——BI17、建立奖励机制18、建立员工教育机制19、培养员工忠诚度20、CI设计——CIS企业形象设计的规划流程概述企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。CIS战略是企业文化的形象体现和外化，是企业文化中最活跃，最有影响力的部分，而企业文化的发展与建设有为实施CIS奠定了基础。因此，了解CIS对深入学习企业文化具有重要意义。一、CIS的含义、发展及构成要素CIS（司肖）是英文corporateidentitysystem的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展模式企业的识别系统。一个好的司肖将成为协助企业长期开拓市场的利器。CIS（司肖）是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从CI到CIS的演进过程。CI（corporateidentity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品的知名度，进而达到扩大销售目的的手段。CI的出现，是工业时代企业的大量涌现，以及相应的激烈的市场竞争的结果。早在20实际==世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布利亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，此举提升企业形象。1914年，德国著名建筑家比德贝汉斯受聘为德国AEG电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。CI正式发轫于20世纪40—50年代的美国。在此期间，美国先后有三家企业采用CI设计，他们分别是CBS公司，IBM公司和西屋电器公司，其中以IBM公司的标志设计最为著名。因此，有人将当时IBM公司导入CI计划视为CI创立的标志。CIS导入使很多企业获得了良好的经营业绩，如克莱斯勒公司在20世纪60年代初，一下子把市场占有率提高了18%；1970年可口可乐公司导入了CIS，改造世界各地的可口可乐标志，结果在世界各地掀起了CIS的热潮。日本紧随美国潮流，60—70年代引入并发展了CIS，它发展和强化了理念识别，不仅创造了具有自己特色的CIS实践，而且对CIS的理论做出了贡献。20世纪80年代前后，CIS传入东南亚，我国港台地区在70年代末导入CIS也取得了一定的成就。我国改革开放以来，市场经济的发展，许多企业也渐渐重视导入CIS，如太阳神集团，三九集团，健力宝，李宁运动品等已取得有目共睹的战绩。近年来，我国出现了许多CI策划，设计等专业公司，为企业导入CIS，提高企业的竞争力作出了贡献。企业识别系统（CIS）构成要素基本上有三者构成：1企业理念识别（mindidentity）简称MI2企业行为识别（behavioridentity）简称BI3企业视觉识别（visualidentity）简称VI企业理念识别一般包括企业的发展战略，企业的价值观，企业的精神，企业使命，专业经营思想，企业团队意识，企业口号，企业质量方针，企业服务准则。企业的行为识别包括对内对外两个部分，对内包括对干部的教育，员工的教育（如服务态度，接待技巧，服务水准，工作精神等），生产福利，工作环境，生产效益，废弃物处理，公害对策，研究发展等；对外包括市场调查，产品开发，公共关系，促销活动，流通政策，银行关系，股市对策，公益性，文化性活动等。企业的视觉识别一般包括基本设计，关系应用，辅助应用三个部分。基本设计包括，如企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案，企业宣传标语，口号，吉祥物等；关系应用包括，如办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观，橱窗，衣着制品，交通工具，包装用品，广告传播，展示，陈列等；辅助应用，如样本使用法，无恙使用规格及其他附加使用等。企业识别系统三要素的结构层次关系企业识别系统（CIS）结构图从结构图中，我们可以了解到理念（ＭＩ）是ＣＩＳ的中心和依据，企业经营理念和企业战略的确定是ＣＩ实施ＣＩＳ的关键。理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途。完善而独特的理念识别使活动识别的依据，作为企业的动态系统的行为识别（ＢＩ）是理念（ＭＩ）的具体表现，而且也直接关系到视觉识别（ＶＩ）这一以静态为特征的视觉传达系统。ＭＩ是抽象思考的精神理念，难以具体显现其中的内涵，表达其精神的特质。ＢＩ是行为活动的动态形式，偏重过程，ＶＩ用视觉形象的表现来进行个性的识别，它的传播力量与感染力也是直接最有力的，能够将企业的识别的基本精神——差异性，充分表现出来。ＣＩＳ的核心是ＭＩ，企业理念中价值观、精神观念和追求可以视为ＣＩＳ的种子，ＣＩＳ的生成就是某种价值观念，精神境界，理想追求的发育和成熟，就是他们的展开和实现。没有他们，企业形象就像缺乏生气，没有活力。经研究发现在众多优秀的企业当中，他们之所以能够成功，其中重要的原因就是他们有一套独特的文化品质，这种品质使他们能够脱颖而出，获取成功。比如著名的日本松下电器公司，从１９１７年９７美元创业到如今拥有２０万员工的跨国公司，就是其领导人松下幸之助在实践中摸索出２０条经营哲学——企业理念的成功。这２０条经营哲学内容包括：１.树立正确的经营理念；２.用生成发展的观点看待一切事物３.对人要有正确的看法４.正确的认识企业的使命５.顺应自然的规律６.利润就是报酬７.贯彻共存共荣的思想８.应该认为社会大众使公正的９.树立一定成功的坚定信念１０.时刻不忘自主经营１１.实行“水库是经营”１２.进行适度经营１３.贯彻专业化１４.造就人才１５.集思广益１６.既对立又协调１７.企业经营管理是一种艺术１８.要顺应时代的变化１９.要关心政治２０.要心地坦诚另外，我们再看一下日本佳能ｃａｎｏｎ的企业理念识别构成１.目标：①创造世界第一的产品，促进文化的提升②创造理想的公司，追求永远的繁荣２.社风：①拥有自发，自觉，自治的三自精神。②以实力主义为格言，追求人才的效用。③互相信赖，促进了解，贯彻和二精神。④以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动。不同的企业，在内涵上又有所不同。如银行业重视外观形象和社会形象；销售企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众，形成公众的印象与评价因素，主要可分为７中形象２４项因素，包括：１．技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发热心。２．市场形象：认真考虑消费者问题，对客户服务周到，善于宣传广告，现飞往略完善，很强的国际竞争力。３．公司风气形象：清洁，现代感，良好的风气，和蔼可亲。４．未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。５．外观形象：信赖感稳定性高，企业规模大。６．经营者形象：经营者具有优秀的素质。７．综合形象：一流的企业，想购买公司的股票，希望自己或子女在其公司中工作。企业的行为识别偏重于行为活动的过程，消费者对其的认识也需要一定的时间，而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断地进行调整，以符合整体ＣＩＳ系统的变革。企业的视觉识别（ＶＩ）在ＣＩＳ所有活动中，其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显。统一的ＶＩ设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果。也正因为如此，很多人把视觉识别（ＶＩ）等同于ＣＩＳ，甚至把ＶＩ等同于“企业形象”。在此，希望读者能引起注意。在企业视觉识别（ＶＩ）中，视觉的设计是论证ＶＩ成功的关键。一个良好的设计应该能具有以下几个要素：１.要能反映企业理念识别（ＭＩ）的基本特征２.能反应企业基本经营性质３.视觉设计必须容易辨认，记忆，具有系统性及严格区别于其他同类企业。４.视觉设计必须符合美感，赏心悦目，能被绝大多数人接受并能引起他们的好感。二、企业ＣＩＳ的战略特点ＣＩＳ战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基。随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，有技术所导致的产品及服务质量反面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别性消费过度，市场已经转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动。企业ＣＩＳ战略是企业形象的差别化战略。他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同。还使企业的视觉符号如企业标志，名称，商标，色彩，等被公众认识、信赖产生好感。企业ＣＩＳ战略成功的关键是企业对理念的开发，提供和自主化认同，这也是形成ＣＩＳ系统中的核心ＭＩ的关键所在。企业的ＣＩＳ战略也是一种全方位的传达体系，是一种需要企业全员经营的战略。企业在导入ＣＩＳ过程中，必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作，动员企业员工的力量。在企业信息传达的媒体方面，要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达。企业ＣＩＳ战略企业的一个长期的战略，不是一蹴而就的行为，必须设计出一种可控制能世纪操作和检查改进的机制。在企业ＣＩＳ战略中，所要建立企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统，它既有理念的支持（企业的价值观），也有行为规范（行动识别），同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统（视觉识别）。三、ＣＩＳ的功能ＣＩＳ战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。实施ＣＩＳ战略，进行企业形象策划，不但能促进企业相关产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。１、企业形象与ＣＩＳ企业形象使消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给与的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。ＣＩＳ的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业形象的系统性表现。ＣＩＳ的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说ＣＩＳ就是企业建立和维护良好形象的一个系统工程。作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。主要表现在：第一，它具有整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中体现，是一个完整的有机整体。第二，它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境的影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三，它具有相对稳定性。一个企业的形象一旦在公众心目中形成，便表现为相对稳定性，一般很难改变面积是企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已经存在的形象模式。因为公众是倾向于原有企业已经存在形象，这是公众心理定势作用的结果。因此，相对稳定的良好的企业形象有助于企业利用其稳定的特点开展经营管理活动，可以借助已经存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。第四，它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的认识途径，认识方法都有所不同。第五，它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定的特点，但这种稳定是相对的，随着企业内部因素和外部化环境的改变，企业形象也随之变化。只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。第六，它具有