中国电信_2015酒店完美联盟解决方案-20150908

2015酒店完美联盟解决方案酒店完美联盟项目组2015年9月目录市场分析解决方案总结20153酒店行业市场分析1经济型酒店市场空间与发展前景酒店发展趋势：根据国家旅游局的统计，截止2013年年底，全国共有酒店约1.5万家，客房数约200万间，较2012年，五星、四星、三星级酒店均持续增长，而二星级和一星级酒店不同程度的减少，正被经济型酒店逐步替代。——摘自中国报告大厅()《2013年中国酒店行业现状及未来发展趋势》经济型酒店市场空间与复合增长率2006-2011年呈现爆发性增长，达到51.8%，截止2011年，共约7000家，但还远未到达饱和状态，预计未来5年，复合增速在25%以上。消费观念转变中国的消费者需求正从原来的星级酒店、社会旅馆快速向经济型酒店酒店转移。经济型酒店客房需求目前全国每天客房住宿需求约1293万间，其中经济型酒店占比约41%，合计约534万间，目前经济型酒店客房数量仅有75万间左右，未来提升潜力巨大。——摘自中投顾问（）《2014年经济型酒店行业研究报告》信息化对经济型酒店发展的重要意义安全生产管理提升效益提升降低酒店运营风险借助信息化手段，能有效提升酒店在运营安全、员工工作、突发事件响应等日常工作中的管理能力；提高管理能力降低酒店运营成本、提高管理效率、通过降本增效，有效提供员工工作效率增强核心竞争能力借助信息化手段，增强酒店增值及特色服务能力，为客户提供优质的舒适的入住体验经济型酒店信息化需求酒店在传统刚性需求（固话、宽带和电视）的基础上，提出了新的信息化需求！功能需求•安全守护•智慧服务•协同管理确保酒店日常经营中安全无风险，做到“可管，可控，可查”对酒店内部员工及其日常工作进行可视化管理，提升管理效率借助成熟营销工具，增加客房销售，同时，丰富客房增值服务内容，提升收入7我们共同的思考与答案2015年，我们如何寻找酒店市场蓝海？我们的出路在哪里？从酒店安全、服务及管理提升切入，形成差异化优势，服务酒店行业可持续发展。Q：A：打造“平安▪智慧▪协同”酒店82015酒店完美联盟解决方案29“2015酒店完美联盟解决方案”整体视图协同平安智慧安全WiFi视频监控宽带提速WiFi营销悦me客房自服务可视化调度电子巡检10平安篇11酒店安全现状酒店网络安全隐患大酒店安防监控为刚性需求•对火灾、盗窃、人员管理等视频监控需求明确；12平安酒店——安全WiFi解决方案电信级机房安全防护内容防篡改网页防挂马漏洞及时补防DDOS攻击INTERNET酒店2……客房AP客房酒店3……ONT楼层交换机酒店1……客房AP楼层ONT电信高速网络酒店内部安全防护上网用户认证上网数据审计……FTTBFTTFFTTH13平安酒店——安防监控解决方案平安酒店视频监控云存储远程调用应急预案主动告警以云视频监控为核心功能，通过视频数据分析，通过平台管理功能，借助员工手机等智能设备，实现酒店安防管理的防、管、控等可视化管理已部署本地视频监控的酒店可以使用云存储方案将本地监控图像自动备份到云盘。14解决方案平安篇价值平安酒店云存储跨域调用维护便利扩展便利视频远程存储在电信云机房，确保数据永不丢失只要手机可上网，随时随地可远程调看视频内容，方便高效酒店基本无维护，如有故障，更换摄像头即可电信强大的产品团队，专注酒店安全，软件功能云端部署，功能扩展一键升级15智慧篇16酒店营销、管理、服务目前的问题网络带宽固定分配，成本高，资源浪费酒店营销方式传统、全面撒网，影响营销效果传统电视节目种类少，旅客娱乐方式单一无聊客房服务下单麻烦，响应慢娱乐网络管理客房服务营销服务17带宽管理更智慧【模式一】局端BRAS实现客房带宽提速管理模式，适用于FTTH场景酒店内部交换机实现客房带宽提速管理模式，适用于FTTB+LAN场景【模式二】前台人员客房带宽提速管理云平台客房AP无线客房AP无线InternetBRAS交换机酒店工作人员通过酒店账号登录云平台，对客房的带宽价格、速率、费用结算等进行管理。多种带宽选择酒店自主定价根据不同住客需求可选10M/50M/100M等不同带宽速率根据自身酒店定位，自主指定面向住客的提速费用。【产品特色】18LOREMIPSUMLOREMIPSUM多样的酒店服务内容丰富客户体验灵活的营销模板定制提升营销效果营销数据统计分析助力精准营销WiFi营销更智慧19旅客娱乐更智慧玩你想玩看你想看悦me片源全新内容直播频道：百路直播频道，3天回看，2天预约和4小时时移；高清点播：电影、电视剧、体育、纪实等多种类型的海量视频，定期更新，满足酒店客户的多种收视需求；广应用多玩法强互动智能应用：提供在线商店、天气、民生资讯等优质应用；游戏/KTV：多样的单机、在线游戏和KTV等娱乐玩法；互动：从手机播放甩屏到电视屏幕，随时快进快退控制；客房服务更智慧酒店客房（住客）酒店前台（工作人员）酒店住客在客房内通过微信公众号／无线portal门户／悦me电视等途径，发起客房服务需求：在线点餐索取客房消费品客房打扫服务酒店工作人员通过电脑／智能手机客户端接收到住客服务需求，并提供上门服务：订单响应查房信息录入电子签名（顾客确认查房结果）INTERNET客房自服务平台21营销服务网络管理娱乐客房服务解决方案智慧篇价值网络服务弹性分配潜在客户精准营销旅客娱乐随心所欲客房服务方便快捷22协同篇23酒店工作管理中的主要问题通讯手段有改进空间•传统对讲机功能单一、缺少拓展应用不明确人员位置，缺乏针对性调度•不确定人员位置，难以精准调度•人员是否到岗，存在管理漏洞缺乏精细化管理•手工纸质表，不能完全反映真实情况•工作记录过程，数据易丢失•公共区域虽有视频监控设备，但客房、楼层物品损坏等取证环节，仍缺乏有效方法；现场资讯不足随着酒店服务行业的飞速发展，酒店的迎宾、前台、餐饮、安保、后勤、客房各部门需要做到随时可以进行沟通，为提高酒店从业人员的工作效率，对酒店调度与管理提出了更高的需求。24电子化协同解决方案智能机功能机支持网络外接设备蓝牙手咪耳机25人员位置可视化：NFC巡检与对讲调度结合NFC、RFID技术，实现室内精定位，在楼层指定位置安装标签，酒店员工定点巡检。管理员可以通过可视化调度平台直观地了解员工所在位置，进行呼叫对讲，调度指挥。调度平台可查看对讲群组，可实现单呼、预定义组呼以及临时组呼；调度平台可实现各级权限管理，可根据人员变动修改群组信息；调度平台可查看室内人员定位，也可查看室外人员定位；26事件场景可视化：手机拍照与视频监控视频监控拍照取证拍摄人员拍摄时间上传时间拍摄地点27工作任务可视化：电子工单与任务管理纸质工单存在手工填写，事后补单，缺乏真实性传统对讲机无法明确人员、岗位，无法派单；传统对讲机缺乏电子工单和图像回传等解决方案“电子工单”的优势在于对工单派发、执行过程、反馈结果全程跟进，对未完成工单进行催办，及时发现问题并解决问题，形成闭环管理。28解决方案协同篇价值工作效率更高工作流程更规范建设与维护费用更节省实现更有针对性地工作调度，有助于提高酒店的管理水平。逐步取代手工纸质工单，避免事后补单等管理漏洞。酒店减少了大量的设备投资，减少了维护系统所需要的人力和物力。29总结330云云平台硬件设备移动应用网络平台+终端+应用，为酒店提供全面解决方案WiFi平台视频监控平台可视化调度平台光纤宽带移动网络WiFiAC+AP摄像头手机、配套耳机视频监控翼机通可视化调度31旅客酒店员工酒店+员工+旅客，为酒店提供全方位服务WiFi管理视频监控宽带提速天翼对讲可视化调度电子巡检悦me酒店微超WiFi网络为酒店提供安全省心的管理和营销服务为旅客提供随心便利的娱乐生活服务为员工提供快捷高效的工作协同服务谢谢！